Hệ thống của bạn có thể không cài đặt được bản cập nhật KB4586876 & KB4598242 nếu Các thành phần Windows Update bị hỏng. Hơn nữa, sự can thiệp từ phần mềm antivirus (hoặc Windows Defender) cũng có thể gây ra sự cố.
Vấn đề xảy ra khi các bản cập nhật KB4586876 & KB4598242 không cài đặt được sau nhiều lần thử. Mặc dù các bản cập nhật được báo cáo tải xuống thành công (một số người dùng báo cáo sự cố trong quá trình tải/cài đặt), loại thông báo sau được hiển thị khi hệ thống khởi động lại sau khi cài đặt cập nhật:
Có một số vấn đề khi cài đặt cập nhật, nhưng chúng tôi sẽ thử lại sau.
Lưu ý trong quá trình khắc phục sự cố, bất cứ khi nào cập nhật bắt đầu cài đặt, không khởi động lại hệ thống cho đến khi cả hai bản cập nhật đều được cài đặt (không phải khi một trong các bản cập nhật yêu cầu khởi động lại). Cũng là ý tưởng tốt để tạo bản sao lưu hệ thống.
Giải pháp 1: Đặt lại các thành phần Windows Update
Vấn đề có thể xuất hiện nếu dịch vụ Windows Update bị kẹt trong hoạt động. Đặt lại Các thành phần Windows Update có thể xóa lỗi và loại bỏ tệp xấu/hỏng khỏi Bộ nhớ đệm Windows Update. Điều này sẽ khắc phục sự cố cho bạn. Làm theo các bước để đặt lại Các thành phần Windows Update:
- Nhấp vào Menu Bắt đầu và tìm kiếm Command Prompt.
- Nhấp "Chạy với tư cách quản trị viên", điều này sẽ mở Command Prompt với đặc quyền quản trị viên.
- Thực thi các lệnh sau một cách lần lượt:
net stop bits net stop wuauserv net stop appidsvc net stop cryptsvc Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc
- Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố còn tồn tại không.
Giải pháp 2: Tạm thời tắt Windows Defender
Vấn đề cập nhật có thể xuất hiện nếu Windows Defender (và bất kỳ sản phẩm bảo mật nào khác) chặn truy cập vào khôi phục hệ thống thiết yếu cho việc cài đặt cập nhật. Vô hiệu hóa Windows Defender (và bất kỳ sản phẩm bảo mật nào khác) có thể khắc phục vấn đề.
Cảnh báo: Thực hiện tại rủi ro của bạn vì tắt Windows Defender (hoặc sản phẩm bảo mật khác) có thể làm hiển dữ liệu/hệ thống trước các mối đe dọa như virus, trojan, v.v.
- Tắt antivirus của hệ thống và đảm bảo tắt tất cả cài đặt Windows Defender (ví dụ: Bảo vệ thời gian thực).
- Kiểm tra xem các bản cập nhật có được cài đặt thành công không.
Giải pháp 3: Chạy trình khắc phục sự cố Windows Update
Các bản cập nhật KB4586876 & KB4598242 có thể không cài đặt được nếu bất kỳ mô-đun thiết yếu nào cho hoạt động của Windows Update đang ở trạng thái lỗi. Chạy trình khắc phục sự cố Windows Update có thể xóa lỗi và khắc phục vấn đề.
- Nhấn phím Windows và mở Cài đặt.
- Chọn Cập nhật & Bảo mật và trong cửa sổ cập nhật, chọn Khắc phục sự cố (bên trái cửa sổ).
- Sau đó, trong khung phải, mở tùy chọn Trình khắc phục sự cố bổ sung và trong Get Up and Running, mở rộng Windows Update.
- Nhấp nút Chạy trình khắc phục sự cố và để trình khắc phục sự cố hoàn tất (đảm bảo áp dụng bất kỳ khuyến nghị nào của trình khắc phục sự cố).
- Kiểm tra xem sự cố cập nhật đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 4: Bật cập nhật cho sản phẩm Microsoft khác
Các bản cập nhật KB4586876 & KB4598242 có thể không cài đặt được nếu chúng không tương thích với bất kỳ sản phẩm Microsoft cũ nào khác. Bật cập nhật cho sản phẩm Microsoft khác (nhiều người dùng có xu hướng tắt tính năng này) có thể khắc phục vấn đề.
- Nhấn phím Windows và mở Cài đặt.
- Chọn Cập nhật & Bảo mật và trong khung phải cửa sổ cập nhật, mở Tùy chọn nâng cao.
- Trong Tùy chọn cập nhật, bật tùy chọn Nhận cập nhật cho sản phẩm Microsoft khác khi bạn cập nhật Windows bằng cách chuyển công tắc sang vị trí BẬT.
- Bây giờ tắt máy (không phải khởi động lại) sau đó bật nguồn hệ thống.
- Kiểm tra xem các bản cập nhật có thể cài đặt thành công không.
- Nếu không, khởi động lại máy tính sau lần thử cài đặt thất bại và thử lại. Bạn có thể thử lại và khởi động lại 7-8 lần để khắc phục sự cố.
Nếu tùy chọn đã được bật ở bước 3, hãy tắt nó và khởi động lại máy. Sau khi khởi động lại, bật tùy chọn và kiểm tra xem sự cố cập nhật đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 5: Sử dụng trình cài đặt ngoại tuyến của các bản cập nhật
Vì các bản cập nhật không thể cài đặt qua kênh Windows Update, sử dụng trình cài đặt ngoại tuyến của các bản cập nhật từ trang web Windows Update Catalog có thể cho phép các bản cập nhật cài đặt và khắc phục vấn đề.
- Mở trình duyệt web và truy cập trang web Windows Update Catalog.
- Trong hộp tìm kiếm, gõ: KB4586876 và tải xuống bản cập nhật theo hệ thống/OS của bạn.
- Sau đó, chạy tệp bản cập nhật đã tải xuống với tư cách quản trị viên và làm theo hướng dẫn để cài đặt bản cập nhật.
- Bây giờ khởi động lại máy tính và tải xuống/cài đặt (với đặc quyền quản trị viên) bản cập nhật KB4598242 (theo hệ thống/OS) từ trang Windows Update Catalog.
- Sau đó khởi động lại hệ thống và kiểm tra xem vấn đề cập nhật đã được giải quyết chưa.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, kiểm tra xem cài đặt bản cập nhật tích lũy mới nhất bằng trình cài đặt ngoại tuyến có khắc phục được sự cố không.
Giải pháp 6: Gỡ cài đặt Windows Mixed Reality
Windows Mixed Reality khá phổ biến trong cộng đồng game thủ nhưng được biết đến là cản trở cài đặt các bản cập nhật KB4586876 & KB4598242. Gỡ cài đặt Windows Mixed Reality (không phải ứng dụng Mixed Reality Portal trong Microsoft Store) có thể khắc phục vấn đề. Nhưng tùy chọn này có thể không áp dụng cho tất cả người dùng.
- Trước hết, ngắt kết nối headset khỏi hệ thống và đảm bảo ứng dụng Mixed Reality Portal đã đóng.
- Nhấn phím Windows và mở Cài đặt.
- Chọn Mixed Reality và trong khung trái, chọn Gỡ cài đặt.
- Trong khung phải, nhấp nút Gỡ cài đặt và để quy trình hoàn tất.
- Sau đó khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố cập nhật đã được giải quyết chưa. Nếu đã, bạn có thể kết nối lại headset VR để cài đặt lại Windows Mixed Reality.
Giải pháp 7: Sử dụng lệnh DISM
Vấn đề cập nhật có thể xuất hiện do tệp hệ thống hỏng (thiết yếu cho việc cài đặt cập nhật). Sử dụng lệnh DISM có thể xóa sự hỏng hóc của tệp và khắc phục vấn đề cập nhật.
- Thực hiện quét DISM của hệ thống nhưng đảm bảo thực thi lệnh sau:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Sau khi lệnh thực thi (có thể mất thời gian), kiểm tra xem các bản cập nhật có thể cài đặt không.
Giải pháp 9: Thực hiện nâng cấp tại chỗ (In-Place Upgrade)
Nếu không giải pháp nào khắc phục được sự cố cập nhật cho đến nay, thực hiện nâng cấp tại chỗ của hệ thống có thể khắc phục vấn đề. Trước khi tiếp tục, đảm bảo gỡ bản cập nhật KB4562830 (trong Cài đặt > Cập nhật & Bảo mật > Xem lịch sử cập nhật > Gỡ cập nhật), nếu không bạn có thể thấy tùy chọn Apps and Files bị xám trong quá trình nâng cấp.
Sử dụng ISO Windows 10 để thực hiện nâng cấp tại chỗ
- Mở trình duyệt web và truy cập trang tải Windows 10 của trang web Microsoft.
- Cuộn xuống và trong phần Tạo phương tiện cài đặt Windows 10, nhấp nút Tải công cụ ngay.
- Chọn Chạy và Chấp nhận điều khoản cấp phép.
- Trên màn hình Bạn muốn làm gì?, chọn Tạo phương tiện cài đặt cho máy tính khác và nhấp Tiếp theo.
- Trong cửa sổ 'Chọn phương tiện nào để sử dụng?', chọn ISO và làm theo hướng dẫn để hoàn tất.
- Sau khi tải xong, giải nén tệp ISO và chạy tệp Setup của nó với tư cách quản trị viên.
- Làm theo hướng dẫn để hoàn tất nâng cấp tại chỗ nhưng đảm bảo chọn tùy chọn Giữ Ứng dụng và Tệp. Nếu tùy chọn bị xám, hủy quá trình (nếu cần dữ liệu/ứng dụng) và chuyển sang phần Bật tùy chọn Giữ Ứng dụng và Tệp.
- Nhấp nút Cài đặt và để quá trình nâng cấp hoàn tất (có thể mất thời gian, đảm bảo không tắt máy trong quá trình).
- Sau khi quá trình nâng cấp hoàn tất, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố cập nhật đã được giải quyết chưa.
Bật tùy chọn 'Giữ Ứng dụng và Tệp' và thực hiện nâng cấp tại chỗ
Nếu ở bước 7 (thảo luận ở trên), tùy chọn Giữ Ứng dụng và Tệp bị xám (hoặc không có), hãy đảm bảo bản cập nhật KB4562830 đã được gỡ.
Nếu đã (hoặc không thể gỡ bản cập nhật), bạn có thể phải thử các bước dưới để làm cho nó hoạt động.
- Trước hết, cập nhật BIOS và driver của hệ thống (bằng trang web/ứng dụng OEM) lên bản mới nhất.
- Bây giờ, gỡ cài đặt bất kỳ sản phẩm antivirus/bảo mật/tường lửa của bên thứ 3 (không phải của Microsoft) (bạn có thể cài lại sau nâng cấp tại chỗ).
- Sau đó tắt nguồn hệ thống và khởi động nó với cấu hình tối thiểu.
- Bây giờ, đảm bảo cài đặt ngày/giờ/múi giờ của máy tính đúng và hệ thống có đủ dung lượng trống (20 GB cho phiên bản 32-bit và 32 GB cho 64-bit) để cài đặt nâng cấp.
- Sau đó tắt mã hóa ổ cứng và đảm bảo ổ hệ thống được đánh dấu là active trong Quản lý ổ đĩa.
- Bây giờ đặt lại các thành phần Windows Update (như thảo luận trong giải pháp 8).
- Sau đó chạy Trình soạn thảo Registry với tư cách quản trị viên và điều hướng đến đường dẫn sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\EditionVersion
- Trong khung trái, lấy quyền sở hữu khóa registry EditionVersion.
- Trong khung phải, nhấp đúp vào EditionBuildNumber và đặt giá trị là 4a61.
- Nhấp đúp vào EditionBuildQfe và đặt giá trị là 1fc.
- Sau đó thoát trình soạn thảo và khởi động lại máy tính.
- Bây giờ ngắt kết nối hệ thống khỏi internet (cho đến khi hoàn tất quá trình nâng cấp).
- Sau đó lặp lại bước 6-8 của phần trên (phần Sử dụng ISO Windows 10) nhưng trong quá trình này khi được hỏi về cập nhật, đảm bảo chọn "Không ngay bây giờ". Cũng, bất cứ khi nào máy tính đi đến khởi động lại đầu tiên, khởi động nó vào BIOS và tắt Secure Boot (có thể phải chọn Windows UEFI Boot).
- Sau khi quá trình nâng cấp hoàn tất, bạn cài đặt thủ công bản cập nhật KB4586876 (thảo luận trong giải pháp 5) và sau đó bản cập nhật KB4598242 có thể cài đặt qua kênh Windows Update.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn có thể ẩn/vô hiệu hóa các bản cập nhật gây sự cố hoặc thực hiện đặt lại máy tính.