Trên Windows 10, OneDrive là dịch vụ lưu trữ đám mây của Microsoft để lưu trữ tệp tin và cung cấp cách đơn giản để lưu trữ, đồng bộ hóa và chia sẻ tệp tin. Mặc dù đây là ứng dụng thân thiện với người dùng và đầy đủ tính năng, nhưng nó vẫn còn những lỗi. Nhiều người dùng trong cộng đồng trực tuyến đã báo cáo OneDrive gặp một vài lỗi cài đặt và chức năng. Trong đó, Mã Lỗi 0x80040c97 là một lỗi dai dẳng ngăn người dùng cài đặt thành công OneDrive trên máy tính.
Người dùng nhận được thông báo lỗi "OneDrive couldn't be installed" (OneDrive không thể được cài đặt). Nguyên nhân cốt lõi được thông báo là file cài đặt đã tải về bị hỏng hoặc có vấn đề với chứng chỉ trên máy tính. Thông báo lỗi như sau:
Nguyên Nhân Gây Ra Lỗi Cài Đặt OneDrive Mã 0x80040c97
Các nhà nghiên cứu kỹ thuật của chúng tôi đã soạn thảo danh sách các nguyên nhân có thể gây ra lỗi đang xem xét, vì việc biết nguyên nhân sẽ dễ dàng khắc phục vấn đề. Danh sách như sau:
- File Cài Đặt Bị Hỏng: Đã quan sát thấy lỗi này có thể xảy ra do file cài đặt OneDrive bị hỏng mà bạn dùng để cài đặt. File này có thể bị hỏng hoặc không hoàn chỉnh do tải xuống thất bại hoặc can thiệp của bên thứ ba.
- Chứng Chỉ Bị Hỏng: Đôi khi, khi chứng chỉ mạng hoặc giao thức không được cấu hình đúng, bạn có thể gặp lỗi đang xem xét. Cấu hình không đúng của chứng chỉ có thể dẫn đến lỗi kết nối với máy chủ Microsoft, cuối cùng gây ra lỗi đang xem xét.
- Windows Registry: Đã quan sát thấy lỗi có thể xảy ra do vấn đề trong cài đặt Windows Registry. Windows Registry là cơ sở dữ liệu phân cấp lưu cài đặt cấp thấp cho hệ điều hành Microsoft Windows và các ứng dụng chọn sử dụng registry, OneDrive là một trong những ứng dụng đó.
- Phần Mềm Bên Thứ Ba: Rõ ràng phần mềm diệt virus đã cài đặt có thể chặn file cài đặt đã tải về để cài đặt các thành phần của nó lên máy. Các trình cài đặt Microsoft thường không báo động chống virus cho việc xâm nhập nhưng trong một số trường hợp hiếm, chúng lại làm vậy. Do đó, chặn file cài đặt trích xuất các thành phần và cuối cùng gây ra lỗi này.
- Tường Lửa Windows: Vì OneDrive hoạt động khi internet hoạt động, nên dễ hiểu nếu file cài đặt OneDrive không thể truy cập internet, nó sẽ gây ra lỗi như lỗi đang xem xét.
Giải Pháp 1: Kết Thúc Tiến Trình OneDrive (PowerShell) & Cài Đặt Lại OneDrive
Đôi khi, quá trình cài đặt OneDrive bị 중단 do nhiều lý do tùy tiện như file cài đặt bị hỏng/không hoàn chỉnh, cấu hình chứng chỉ không phù hợp, v.v. Dù quá trình cài đặt bị 중단 nhưng nó vẫn chạy ngầm trong nền. Cách tiếp cận đúng đắn là kill các tiến trình nền ẩn này, tải xuống bộ cài OneDrive mới nhất và cài đặt. Điều này đã giúp nhiều người dùng trực tuyến. Vui lòng xem các bước dưới đây:
- Nhấp Start, tìm kiếm Windows PowerShell và nhấp Chạy với tư cách Quản Trị Viên (Run as administrator). Thao tác này sẽ mở tiện ích Windows PowerShell với đặc quyền admin. Đây là khung tự động hóa tác vụ và quản lý cấu hình từ Microsoft.
- Sao chép-dán lệnh sau vào Windows PowerShell và nhấn Enter. Nó sẽ kết thúc tất cả các tiến trình OneDrive nền ẩn bất kỳ loại nào như cài đặt, thực thi, v.v.
taskkill /f /im OneDrive.exe
- Bây giờ tất cả các tiến trình OneDrive nền ẩn đã được kết thúc, chúng ta cần đảm bảo các thành phần OneDrive không tồn tại trên máy (dù cài đặt thất bại nhưng vẫn có thể một số file đã hoặc chưa được trích xuất). Để làm điều này, nhấp Start, tìm kiếm Control Panel và mở nó. Thao tác này sẽ mở cửa sổ Control Panel bao gồm tất cả cài đặt Windows như Phần Cứng & Phần Mềm, Tài Khoản, v.v.
- Nhấp Gỡ Cài Đặt Chương Trình trong mục Chương Trình. Thao tác này sẽ mở danh sách phần mềm hiện đang cài trên máy.
- Kiểm tra xem Microsoft OneDrive có trong danh sách chương trình không. Nếu có, chọn Microsoft OneDrive và nhấp Gỡ Cài Đặt. Thao tác này sẽ xóa hoàn toàn OneDrive và các file của nó khỏi máy.
- Khởi Động Lại máy tính để lưu thay đổi và đặt lại bộ nhớ đệm.
- Truy cập trang tải OneDrive chính thức của Microsoft và nhấp Tải Xuống để tải bộ cài OneDrive mới & mới nhất. Việc tải xuống có thể mất thời gian, hãy đợi cho đến khi hoàn tất.
- Thử cài đặt Microsoft OneDrive bây giờ. Vấn đề của bạn nên được khắc phục. Nếu không, rất có thể do không tương thích phiên bản (Windows Build & Microsoft OneDrive). Tiến hành giải pháp tiếp theo để hiểu và giải quyết vấn đề.
Giải Pháp 2: Hạ Phiên Bản Cũ Hơn
Nếu giải pháp trên không hiệu quả với bạn, vấn đề liên quan đến tương thích phiên bản (Windows Build & Microsoft OneDrive). Đôi khi, các nhà phát triển Microsoft phát hành cập nhật cho các phần mềm khác nhau như Office, Teams, v.v. bao gồm OneDrive.
Không phải lúc nào các cập nhật này cũng hoàn hảo và đóng góp cho sự cải thiện của sản phẩm/phần mềm liên quan. Đã có báo cáo rằng các cập nhật gần đây có thể gây ra lỗi đang xem xét. Trong tình huống này, hạ cấp xuống phiên bản cũ của Microsoft OneDrive ví dụ 19.152.0801.0008 được chứng minh là không lỗi do Các Nhà Phát Triển Microsoft đề xuất, đã giúp nhiều người dùng trực tuyến giải quyết vấn đề. Làm theo các bước dưới đây để giải quyết vấn đề:
- Lặp lại bước 1-6 từ giải pháp đầu tiên. Nó sẽ bao gồm việc kết thúc các tiến trình nền ẩn của Microsoft OneDrive và gỡ cài đặt các file cài đặt không phù hợp.
- Truy cập trang tải phiên bản OneDrive được phát triển bởi META Online Network Corporation.
- Ngay khi bạn mở trang web trên, trình duyệt sẽ nhắc bạn dịch trang sang tiếng Anh (vì META Online Network Corporation hoạt động tại Việt Nam). Nhấp vào Dịch (Translate). Thao tác này sẽ dịch toàn bộ trang web sang tiếng Anh để dễ hiểu hơn.
- Nhấp vào tùy chọn Xem Thêm (See more) có sẵn dưới danh sách để xem các tính năng ẩn của trang web.
- Khi toàn bộ danh sách đã được tiết lộ, nhấn Ctrl + F cùng lúc trên bàn phím để khởi động công cụ tìm kiếm của trình duyệt. Sao chép-dán phiên bản sau vào hộp tìm kiếm và nhấn Enter. Bây giờ nhấp vào tùy chọn Tải Xuống (Download) ngay bên cạnh kết quả tìm thấy, để bắt đầu tải file cài đặt phiên bản OneDrive cụ thể này. Việc tải xuống có thể mất thời gian, hãy đợi cho đến khi hoàn tất.
19.152.0801.0008
- Thử cài đặt Microsoft OneDrive bây giờ. Điều này cuối cùng sẽ khắc phục vấn đề của bạn.