Spotify là nền tảng cung cấp truy cập hơn 50 triệu bài hát mọi thể loại. Người dùng tìm nhạc/podcast phù hợp bằng cách duyệt nghệ sĩ, album, trạm radio yêu thích hoặc bộ sưu tập bạn bè trên điện thoại, máy tính bảng, laptop và nhiều hơn.
Để tận hưởng Spotify, người dùng phải cài ứng dụng trên nền tảng dùng. Vấn đề cài đặt đã báo cáo nhiều lần qua cộng đồng/hỗ trợ kỹ thuật. Một trong những lỗi báo cáo nhiều nhất là Mã lỗi 53 với thông báo „Trình cài đặt gặp lỗi không xác định“.
Lỗi này nảy sinh khi người dùng cố cài Spotify từ trang web chính thức (Cài đặt web). Người dùng chạy file cài đặt web tên SpotifySetup.exe. Hành động này bắt đầu tải file cài đặt lõi (SpWebInst0.exe) và lưu vào %AppData%\Spotify mặc định (vì nhà phát triển Spotify không cho cài ở thư mục người dùng mong muốn). Khi file cài đặt lõi tải xong, SpotifySetup.exe cố chạy file này nhưng thất bại với thông báo lỗi (như hình). Ngay khi người dùng nhấp OK, trình cài đặt web xóa %AppData%\Spotify (xóa thư mục Spotify và mọi thứ trong đó).
Nguyên nhân gây lỗi cài đặt Spotify Mã lỗi 53 trên Windows
Sau khi xem phản hồi người dùng qua hỗ trợ cộng đồng, chúng tôi kết luận lỗi này có thể do nhiều lý do. Ví dụ, bất cứ điều gì gây thay đổi quyền thư mục hệ thống hoặc bất kỳ chương trình nào yêu cầu người dùng thay đổi hệ thống như phần mềm diệt virus hoặc thậm chí Windows Update chính nó nhưng về mặt kỹ thuật, đó không phải là trường hợp hầu hết thời gian.
Vậy nguyên nhân tối thượng có thể là một trong hai (có thể cả hai):
- Hạn chế quyền hạn: Hạn chế quyền và chính sách nhóm Windows cho %AppData% gây lỗi vì đây là thư mục ẩn chứa dữ liệu chạy cho ứng dụng Windows và file hệ thống. Hạn chế bao gồm mọi thứ từ quyền vị trí đến quyền đọc-ghi.
- Hết dung lượng: Không đủ dung lượng ổ C: (thư mục mặc định cho hệ điều hành Windows) gây lỗi.
Thẳng thắn: Hết dung lượng khó là vấn đề bạn gặp vì ổ cứng rẻ hiện nay, nhưng vẫn liệt kê dù xác suất thấp. Cả hai vấn đề dễ giải quyết nếu Spotify cho cài ở vị trí mong muốn, nhưng do chính sách họ không thể, do đó các giải pháp có phản hồi tích cực cung cấp dưới đây.
Lưu ý: Trước khi tiến hành, đảm bảo bạn không có Spotify cài sẵn. Kiểm tra trước:
- Nhấp Start gõ Control Panel thanh tìm kiếm.
- Nhấp Control Panel từ kết quả.
- Dưới Chương trình nhấp Gỡ cài đặt chương trình.
- Góc trên bên phải cửa sổ Control Panel, gõ Spotify thanh tìm kiếm. Nếu có kết quả, xử lý bằng nhấp đúp. Nếu không, bạn tốt để đi giải pháp. (Không nên thấy kết quả Spotify như hình)
Giải pháp 1: Di chuyển thư mục Spotify ẩn Roaming
Đây là phương pháp khuyến nghị đầu tiên vì giúp nhiều người dùng khắc phục lỗi 53. Hoạt động Windows 7 đến Windows 10 Pro. Giải quyết bằng cách cho phép SpotifySetup.exe quyền thay đổi thư mục %AppData%. Giải pháp không ảnh hưởng ứng dụng/file hệ thống.
- Tải file cài đặt web từ trang web chính thức Spotify.
- Chạy SpotifySetup.exe bình thường. Cài đặt sẽ thất bại với „Mã lỗi 53“ như trước. Đó là ổn, đừng lo. Đừng đóng trình khởi chạy.
- Nhấp Start hoặc phím Windows gõ „hiện file ẩn“ thanh tìm kiếm.
- Nhấp hiện file ẩn từ kết quả. Mở cửa sổ cài đặt, cuộn xuống nhấp Hiển thị cài đặt dòng Thay đổi cài đặt để hiển thị file ẩn và hệ thống.
- Mở cửa sổ mới nhiều tùy chọn tích/bỏ tích. Dưới File và thư mục ẩn, chọn Hiện file, thư mục và ổ ẩn Nhấp Áp dụng và OK sau từ cùng cửa sổ (sẽ tắt).
- Mở Windows Explorer bằng Windows + E gõ mã sau thanh tìm kiếm:
C:\Users\<yourusername>\AppData\Roaming
Tìm thư mục Spotify và cắt nó (Chắc chắn cắt, không dán).
- Gõ mã sau thanh tìm kiếm:
C:\Users\<yourusername>
và cuối cùng, dán thư mục Spotify vào đây. (Trường hợp chúng tôi, tên người dùng là Office)
- Quay lại trình khởi chạy lỗi, nhấp Thử lại và bây giờ nên hoạt động. Nếu không làm gì, quay lại thư mục Spotify, mở, chuột phải SpotifyLauncher.exe chọn Chạy với tư cách quản trị viên. Nhấp Có tiếp theo và nên hoạt động.
Làm rõ vì 1/10 người dùng không thấy hữu ích, trong trường hợp đó, tải bộ cài đặt Spotify offline đầy đủ. Chạy từ vị trí tải xuống. Vị trí cài đặt giống nhau, làm theo các bước trên, giống hệt trước.
Giải pháp 2: Di chuyển thư mục AppData sang Program Files để cài đặt Spotify
Nếu giải pháp trên không hiệu quả, đừng lo. Lý do có thể là chính sách nhóm Windows ngăn SpotifyLauncher.exe thay đổi. Có thể khắc phục bằng cách thay đổi hoàn toàn kiểm soát thư mục từ %AppData% sang thư mục khác như %ProgramFiles%, như hướng dẫn:
- Hai bước đầu giống nhau. Tải cài đặt web Spotify và chạy. Khi nhận thông báo lỗi, làm theo hướng dẫn dưới. Lại nhắc, đừng đóng trình khởi chạy.
- Nhấn Start (Góc dưới trái) tìm cmd.
- Chạy cmd với quyền Admin (Chuột phải, chọn Chạy với tư cách quản trị viên).
- Khi dấu nhắc lệnh (màn hình đen) mở, gõ:
cmd /k move "%AppData%\Spotify" "%ProgramFiles%" (cho Windows 32-bit) cmd /k move "%AppData%\Spotify" "%ProgramFiles(x86)%" (cho Windows 64-bit)
Nhấn Enter sau khi gõ
- Kiểm tra cửa sổ lệnh (màn hình đen) lỗi/cảnh báo. Nếu trông tốt, đóng cửa sổ. Thử lại cài đặt từ trình khởi chạy. Nên hoạt động.
Giải pháp 3: Cài đặt trong Chế độ an toàn Windows (Safe Mode)
Nếu vấn đề vẫn tồn tại, cách đơn giản nhất khắc phục là cài trong Windows Safe Mode. Safe Mode được tạo để cho phép khắc phục sự cố Windows tìm ra nguyên nhân không hoạt động đúng. Trong trường hợp chúng ta, dùng lợi thế khắc phục sự cố để cài ứng dụng Spotify trong môi trường an toàn đã gỡ lỗi.
- Chạy Windows ở Safe Mode theo hướng dẫn của chúng tôi và chạy cài đặt web Spotify như các phương pháp trước.
- Sau cài đặt hoàn tất, khởi động lại máy tính (theo cùng thủ tục) và chạy Windows bình thường. Vấn đề cuối cùng nên khắc phục.
Giải pháp 4: Đặt lại Windows (Reset Windows)
Nếu vấn đề không giải quyết bằng các phương pháp trên (rất hiếm vì tất cả phương pháp báo cáo hoạt động tuyệt đối), có thể có hoạt động hỗn loạn trong hệ thống ngăn cài đặt. Có thể virus ngăn cản, hoặc chương trình cài sẵn can thiệp quyền hệ thống gây vấn đề. Dù sao, giải pháp này sẽ khắc phục, nhưng tốn cài lại tất cả ứng dụng. Đọc hướng dẫn đặt lại Windows theo các bước đơn giản.
