Một số người dùng Spotify thấy ‘mã lỗi 30’ khi phát nhạc từ tài khoản. Vấn đề xảy ra trên cả Windows và macOS với tài khoản Basic và Premium.
Hóa ra có một số nguyên nhân khác nhau có thể gây ra mã lỗi này trên Windows và macOS. Dưới đây là danh sách ngắn các nguyên nhân xác nhận có thể kích hoạt lỗi:
- Proxy gốc của Spotify đang hoạt động - Một trong những lý do phổ biến nhất gây ra lỗi này là tính năng Proxy gốc bên trong ứng dụng Spotify được bật. Để khắc phục, chỉ cần tắt tính năng này từ menu Cài đặt nâng cao.
- VPN hoặc Proxy bên thứ ba đang hoạt động - Theo nhiều người dùng, lỗi xảy ra khi có VPN hoặc Proxy server được thực thi ở cấp hệ thống. Lúc này, bạn có thể khắc phục bằng cách tắt hoặc gỡ cài đặt Proxy server hoặc mạng VPN.
- Thông tin file Hosts không đúng - File hosts của máy tính có thể chứa thông tin proxy liên quan đến Spotify làm nhầm lẫn ứng dụng. Để khắc phục, chỉnh sửa file thủ công (bằng trình soạn thảo văn bản) và xóa mọi đề cập đến Spotify.
- Quốc gia tài khoản khác nhau - Spotify có thể từ chối kết nối nếu bạn truy cập từ quốc gia khác với quốc gia thiết lập trong tài khoản. Lúc này, đổi quốc gia tài khoản sang quốc gia đúng sẽ khắc phục.
- Tường lửa chặn kết nối Spotify - Nếu bạn dùng tường lửa quá bảo vệ, có thể đây là nguyên nhân gây mã lỗi này. Nếu áp dụng, hãy tạo quy tắc ngoại lệ cho Spotify.
Phương pháp 1: Tắt Proxy Server từ Spotify
Hóa ra, trường hợp phổ biến nhất kích hoạt mã lỗi 30 trong Spotify là cài đặt nâng cao Spotify ép ứng dụng dùng proxy server cấu hình sai.
Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách truy cập menu Cài đặt nâng cao của Spotify và cấu hình ứng dụng không bao giờ dùng Proxy gốc.
Cách khắc phục này được nhiều người dùng gặp mã lỗi 30 xác nhận thành công.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh tắt Proxy gốc trong Spotify:
- Mở Spotify và đăng nhập tài khoản. Tránh phát bất kỳ tiêu đề nào để tránh lỗi 30 cho lúc này.
- Sau khi đăng nhập thành công, nhấn vào biểu tượng tài khoản (góc trên bên phải), rồi nhấn Cài đặt từ menu ngữ cảnh mới.
- Trong menu Cài đặt, cuộn xuống toàn bộ danh sách cài đặt và nhấn Hiển thị cài đặt nâng cao để hiện menu ẩn.
- Khi menu nâng cao hiển thị, cuộn xuống cuối mục Proxy và đổi Loại Proxy từ cài đặt hiện tại thành Không Proxy.
- Lưu thay đổi, khởi động lại Spotify và xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn gặp mã lỗi 30, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Tắt Proxy hoặc VPN
Nếu bạn xác định trước đó tính năng Proxy gốc của Spotify không bật, cũng có thể bạn dùng công cụ VPN/Proxy bên thứ ba hoặc Proxy Server/VPN được thiết lập ở cấp hệ thống.
Nếu tình huống này áp dụng và bạn dùng giải pháp này trên mạng hiện tại, lần thử tiếp theo khắc phục vấn đề nên là tắt Proxy server hoặc VPN cấp hệ thống.
Một số người dùng trước đây gặp mã lỗi 30 xác nhận một trong các hướng dẫn dưới cho phép họ tránh hoàn toàn mã lỗi này.
Tùy loại phương pháp lọc mạng bạn dùng, làm theo hướng dẫn con A hoặc B:
A. Tắt Proxy server bên thứ ba
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Run. Gõ ”ms-settings:network-proxy’ vào ô văn bản và nhấn Enter mở tab Proxy của menu Settings.
- Trong tab Proxy, chuyển sang phần bên phải, cuộn xuống phần Thiết lập Proxy thủ công. Khi đến đó, tắt công tắc liên quan đến Sử dụng thiết lập Proxy thủ công. Điều này sẽ tắt proxy server hiệu quả.
- Sau khi tắt dùng Proxy server, khởi động lại máy tính và xem sự cố có khắc phục ở lần khởi động tiếp theo không.
B. Tắt công cụ VPN bên thứ ba
- Mở hộp thoại Run bằng Windows + R. Gõ ‘appwiz.cpl’ và nhấn Enter mở màn hình Programs and Features.
- Trong màn hình Programs and Features, cuộn xuống danh sách ứng dụng đã cài và tìm công cụ VPN bạn nghi ngờ xung đột với Spotify.
- Khi tìm thấy, chuột phải vào nó và chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh mới.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình hoàn tất gỡ cài đặt, khởi động lại máy tính và xem sự cố có khắc phục ở lần khởi động tiếp theo không.
Nếu vẫn thấy mã lỗi 30, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3: Chỉnh sửa file Hosts
Nếu bạn trước đó đã thay đổi file hosts gốc của máy tính hoặc xóa cài đặt Spotify trước đó theo cách không thông thường, file này có thể chứa tham chiếu ép cài đặt Spotify mới dùng địa chỉ proxy.
Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách chỉnh sửa file hosts để KHÔNG bao gồm các mục liên quan đến Spotify. Cách này được nhiều người dùng gặp mã lỗi 30 xác nhận thành công.
Nếu muốn thử, làm theo hướng dẫn dưới:
- Đóng Spotify và đảm bảo không có tiến trình liên quan chạy nền.
- Nhấn Windows + R mở hộp thoại Run. Gõ ‘notepad.exe’ và nhấn Ctrl + Shift + Enter mở Notepad với quyền quản trị.
Lưu ý: Khi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc, nhấn Yes để cấp quyền quản trị.
- Trong Notepad (mở với quyền admin), nhấn File từ thanh ribbon trên cùng, rồi nhấn Mở...
- Dùng cửa sổ Mở để điều hướng đến vị trí:
C:\Windows\System32\drivers\etc
- Khi đến đúng vị trí, đặt menu thả xuống góc dưới bên phải thành Tất cả file. Khi file hiển thị, chọn file hosts và nhấn Mở để tải vào Notepad.
- Khi file hosts tải thành công vào Notepad, xem nó và tìm mục tương tự:
0.0.0.0 weblb-wg.gslb.spotify.com0.0.0.0
Lưu ý: Địa chỉ chính xác có thể khác, nhưng phải chứa tên Spotify ngay trước ‘.com’.
- Nếu tìm thấy mục chứa địa chỉ Spotify, xóa nó khỏi danh sách.
Lưu ý: Nếu tìm thấy nhiều dòng thuộc Spotify, xóa tất cả.
- Sau khi sửa, vào File và nhấn Lưu để vĩnh viễn hóa thay đổi.
- Khởi chạy Spotify lại và xem sự cố đã khắc phục chưa.
Nếu vấn đề vẫn còn, chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4: Thay đổi quốc gia tài khoản
Hóa ra bạn có thể gặp mã lỗi này nếu tài khoản Spotify được cấu hình cho quốc gia khác với quốc gia bạn thực sự truy cập dịch vụ phát.
Nếu tình huống này áp dụng, bạn có 2 cách tiến:
- Bạn có thể dùng VPN client để làm cho thấy bạn truy cập Spotify từ quốc gia đã đăng ký.
- Bạn có thể truy cập tài khoản Spotify từ trình duyệt web và sửa quốc gia mà dịch vụ phát mong đợi.
Nếu muốn cách đơn giản nhất, làm theo hướng dẫn dưới để đăng nhập tài khoản Spotify từ trình duyệt web và đổi quốc gia mong đợi:
- Mở trình duyệt mặc định và truy cập trang web Spotify.
- Khi đã vào, nhấn nút hành động (góc trên bên phải) và nhấn Đăng nhập.
- Từ menu tiếp theo, nhập tên người dùng và mật khẩu hoàn tất đăng nhập.
- Sau khi đăng nhập thành công, nhấn vào biểu tượng tài khoản ở phần trên bên phải màn hình.
- Khi đã ở màn hình Tổng quan tài khoản, nhấn nút Chỉnh sửa hồ sơ.
- Trong menu Hồ sơ, đổi Quốc gia thành quốc gia bạn đang thực sự truy cập dịch vụ, rồi nhấn Lưu hồ sơ để lưu thay đổi.
- Sau khi sửa, đóng trình duyệt web và đăng nhập tài khoản Spotify từ ứng dụng máy tính.
- Lặp lại hành động trước gây lỗi 30 và xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Phương pháp 5: Ngoại trừ Spotify khỏi Tường lửa
Nếu bạn trước đó thiết lập quy tắc tùy chỉnh cho tường lửa, có thể cài đặt Spotify cục bộ bị ngăn chặn giao tiếp với máy chủ.
Một số người dùng trước đây gặp cùng vấn đề xác nhận đã khắc phục bằng cách thiết lập quy tắc ngoại lệ cho Spotify đảm bảo tường lửa không chặn nó.
Lưu ý: Nếu bạn dùng tường lửa bên thứ ba, bạn cần tìm hướng dẫn cụ thể online tùy tiện ích bạn dùng.
Nếu bạn dùng tường lửa Windows gốc, làm theo hướng dẫn dưới để ngăn nó can thiệp vào Spotify:
- Mở hộp thoại Run bằng Windows + R. Gõ ‘control firewall.cpl’ vào ô văn bản và nhấn Enter mở trực tiếp cửa sổ Windows Firewall.
Lưu ý: lệnh này phổ quát và hoạt động trên Windows 7, 8.1, và 10.
- Trong menu cài đặt Windows Defender, dùng menu bên trái nhấn Cho phép ứng dụng hoặc tính năng qua tường lửa Windows Defender.
- Trong menu tiếp theo, nhấn nút Thay đổi cài đặt, rồi nhấn Duyệt và điều hướng đến vị trí cài Spotify, thêm vào danh sách.
Lưu ý: Nếu Spotify đã có trong danh sách, chuyển trực tiếp đến bước tiếp theo.
- Đảm bảo cả ô Riêng tư và Công cộng liên quan đến Spotify được tích chọn.
- Cuối cùng, lưu thay đổi và khởi động lại máy tính. Sau khi khởi động xong, lặp lại hành động trước gây mã lỗi 30 và xem sự cố đã khắc phục chưa.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, chuyển sang cách khắc phục tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 6: Sử dụng ứng dụng Spotify UWP (Windows 10)
Nếu không cách khắc phục nào trên hiệu quả, một cách khắc phục tiềm năng hiệu quả cho nhiều người dùng là chuyển sang phiên bản UWP (Universal Windows Platform) của Spotify.
Một số người dùng báo cáo vấn đề này không còn xảy ra khi họ chuyển từ phiên bản desktop sang phiên bản UWP của Spotify.
Nếu bạn đáp ứng yêu cầu và muốn thử, làm theo hướng dẫn dưới:
- Mở hộp thoại Run bằng Windows + R. Gõ ‘appwiz.cpl’ và nhấn Enter mở màn hình Programs and Features.
- Trong màn hình Programs and Features, cuộn xuống danh sách ứng dụng đã cài và tìm cài đặt Spotify. Khi thấy, chuột phải và chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh.
- Trong màn hình gỡ cài đặt, làm theo hướng dẫn hoàn tất, khởi động lại máy tính và chờ khởi động xong.
- Khi máy tính khởi động xong, nhấn Windows + R mở hộp thoại Run khác. Lần này gõ ‘ms-windows-store://home‘ và nhấn Enter mở ứng dụng Microsoft Store.
- Trong menu Microsoft Store, dùng chức năng tìm kiếm góc trên bên phải tìm ‘spotify’. Từ kết quả, nhấn vào Spotify, rồi nhấn nút Lấy liên quan để bắt đầu tải ứng dụng UWP.
- Đăng nhập tài khoản trong phiên bản UWP Spotify này và xem vấn đề cũ còn xảy ra không.