Mã lỗi Code 3 xuất hiện khi người dùng cố gắng đăng nhập vào tài khoản Spotify, dù trên trang web hay ứng dụng Desktop, ngăn chặn quá trình đăng nhập và hiển thị thông báo lỗi này. Vấn đề khá phổ biến vì Spotify được hàng triệu người trên toàn cầu sử dụng hàng ngày.
May mắn thay, lỗi này không quá nghiêm trọng và thường có thể khắc phục dễ dàng nếu bạn làm theo các hướng dẫn dưới đây. Các giải pháp này được tổng hợp từ người dùng đã xác nhận hiệu quả, hy vọng sẽ giúp ích cho bạn.
Nguyên nhân gây ra Spotify Error Code 3
Vấn đề thường liên quan đến lỗi mật khẩu, có thể do thay đổi yêu cầu mật khẩu của Spotify. Cách khắc phục đơn giản nhất là đặt lại mật khẩu Spotify. Ngoài ra, nhiều người dùng báo cáo đã giải quyết được bằng cách dùng tên người dùng (username) thay vì email, hoặc ngược lại.
Cuối cùng, các công cụ VPN đang chạy trên máy tính cũng có thể gây ra lỗi này, bạn nên gỡ bỏ chúng ngay lập tức.
Giải pháp 1: Đặt lại mật khẩu Spotify
Đây là cách khắc phục hiệu quả nhất vì thường giải quyết được vấn đề ngay lập tức, nhưng bạn sẽ phải đổi mật khẩu mới nên hãy nhớ kỹ mật khẩu mới!
- Vì lỗi có thể xuất hiện cả trên web lẫn ứng dụng Desktop, dễ dàng hơn là khắc phục từ trình duyệt web Spotify. Truy cập trang chủ Spotify và nhấn nút "Đăng nhập" (Sign in) ở góc trên cùng bên phải.
- Nhập email bạn dùng cho Spotify rồi nhấn Tiếp theo. Ở cửa sổ "Nhập mật khẩu", nhấn nút "Quên mật khẩu?" (Forgotten your password).
- Trên màn hình "Khôi phục mật khẩu", nhập lại email đăng nhập Spotify, hoàn thành captcha nếu có, sau đó nhấn Tiếp theo.
- Email xác nhận sẽ được gửi đến hộp thư của bạn. Hãy kiểm tra email và làm theo hướng dẫn để hoàn tất quy trình đặt lại mật khẩu. Thử đăng nhập với mật khẩu mới và kiểm tra xem lỗi đã biến mất chưa.
Giải pháp 2: Dùng Username thay vì Email hoặc ngược lại
Cách này đã giúp nhiều người dùng khắc phục sự cố tạm thời. Nếu bạn đang thử đăng nhập bằng email, hãy thử dùng username. Tương tự, nếu dùng username mà bị lỗi, hãy thử email. Kiểm tra xem lỗi Spotify error code 3 còn xuất hiện hay không!
Lưu ý: Username chỉ là phần đầu của địa chỉ email, trước ký tự '@'! Đối với người dùng đăng nhập qua Facebook, quy trình có thể phức tạp hơn một chút nhưng vẫn khá đơn giản!
- Truy cập đường link này sau khi đã đăng nhập trên trình duyệt tại Spotify.com. Tại đây bạn sẽ thấy thông tin cơ bản về tài khoản Spotify.
- Trong tab "Tổng quan tài khoản" (Account overview) phần "Hồ sơ" (Profile), bạn sẽ thấy mục "Username" và "Email". Ghi nhớ cả hai và dùng chúng để đăng nhập.
Giải pháp 3: Gỡ bỏ công cụ VPN
Việc sử dụng VPN khi dùng Spotify không được khuyến khích, đặc biệt vì Spotify không khả dụng ở mọi quốc gia và VPN cấu hình sai có thể gây lỗi ngay lập tức. Chúng tôi đề xuất gỡ bỏ chương trình VPN cũng như driver có thể còn sót lại.
- Mở Control Panel bằng cách tìm kiếm trong thanh Search. Hoặc mở Settings bằng cách nhấn logo Windows góc dưới bên trái rồi chọn biểu tượng bánh răng.
- Trong Control Panel, chuyển chế độ xem sang "Category" (Danh mục) và nhấn "Gỡ bỏ chương trình" (Uninstall a Program) dưới "Chương trình và Tính năng".
- Nếu dùng Settings, chỉ cần nhấn vào mục "Ứng dụng" (Apps) ngay khi vào Settings.
- Duyệt danh sách ứng dụng đã cài, tìm công cụ VPN bạn đang dùng, nhấn vào nó và chọn "Gỡ bỏ" (Uninstall). Ngoài ra, nếu có các công cụ tương tự không còn cần thiết, cũng hãy gỡ bỏ chúng.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất gỡ cài đặt. Xác nhận mọi hộp thoại xuất hiện.
- Tìm và xóa mọi thứ liên quan đến chương trình vừa gỡ bằng cách tìm tên nó trong File Explorer.
- Khởi động lại máy tính để áp dụng thay đổi.
Sau khi gỡ chương trình, driver của nó có thể vẫn còn trên máy và gây sự cố nếu không gỡ qua Device Manager. Làm theo hướng dẫn dưới đây.
- Mở Control Panel (tìm trong thanh Search bên trái taskbar), chọn "Phần cứng và Âm thanh" (Hardware and Sound), rồi nhấn "Trình quản lý thiết bị" (Device Manager).
- Mở rộng mục "Bộ điều hợp mạng" (Network adapters), chuột phải vào mục có tên tương tự chương trình VPN vừa gỡ. Nếu không chắc chắn, hãy tìm kiếm tên từng thiết bị dưới "Bộ điều hợp mạng" trên Google để xác định đúng cái cần gỡ, sau đó chuột phải chọn "Gỡ thiết bị" (Uninstall device).
- Trên hộp thoại "Xác nhận gỡ thiết bị", nhấn OK để bắt đầu gỡ.
- Sau khi gỡ xong, khởi động lại máy và kiểm tra xem lỗi Spotify error code 3 còn xuất hiện hay không.