TeamViewer là phần mềm chia sẻ máy tính để bàn điều khiển từ xa, qua đó bạn có thể truyền tệp và trò chuyện với người dùng cùng một lúc. Mặc dù mặc định Windows có một phần mềm tương tự để kết nối với các máy tính để bàn khác, tuy nhiên, TeamViewer vẫn được nhiều người dùng ưa thích vì tính năng và sự đơn giản của nó. Một trong những vấn đề mà người dùng gặp phải là Thương lượng giao thức không thành công thông báo lỗi. Thông báo lỗi này xuất hiện khi bạn đang cố gắng kết nối với máy tính từ xa. Điều này thường xảy ra khi một thứ gì đó trên hệ thống của bạn đang làm gián đoạn kết nối, chẳng hạn như chương trình chống vi-rút hoặc Tường lửa của Windows.
Khi kết nối bị gián đoạn bởi một quy trình nền, TeamViewer không thể thiết lập kết nối với người dùng được nhắm mục tiêu thành công do đó nó sẽ đưa ra thông báo lỗi. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách giải quyết vấn đề trong bài viết này.
Nguyên nhân nào gây ra Thông báo Lỗi Đàm phán Giao thức TeamViewer Không thành công?
Vì thông báo lỗi bật lên trong khi cố gắng kết nối với người dùng TeamViewer khác, điều này có thể do các lý do sau:
- Tường lửa của Windows: Trong một số trường hợp, Tường lửa của Windows có thể chặn yêu cầu đến hoặc đi do TeamViewer gửi, do đó bạn không thể kết nối với màn hình từ xa mà nhận được thông báo lỗi.
- Chống vi-rút của bên thứ ba: Cũng có khả năng phần mềm chống vi-rút có thể làm gián đoạn quá trình kết nối của TeamViewer do bạn nhận được thông báo lỗi.
- Phần mềm độc hại trên Hệ thống: Một số người dùng đã báo cáo rằng sự cố đối với họ là do máy tính của họ bị nhiễm virut. Họ phải chạy phần mềm chống vi-rút để quét sạch tất cả phần mềm độc hại.
- Phiên bản TeamViewer khác: Thông báo lỗi cũng có thể xuất hiện nếu bạn đang chạy phiên bản TeamViewer khác so với máy tính từ xa. Trong trường hợp như vậy, hãy đảm bảo TeamViewer được cập nhật trong cả hai hệ thống.
Bây giờ bạn đã biết về các nguyên nhân có thể gây ra thông báo lỗi, hãy để chúng tôi tìm hiểu các giải pháp và giải quyết vấn đề của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện tất cả các giải pháp vì chúng phụ thuộc vào kịch bản.
Giải pháp 1:Tắt Tường lửa của Windows
Như chúng tôi đã đề cập, vấn đề có thể do chức năng Tường lửa của Windows. Trong trường hợp như vậy, bạn sẽ phải tạm thời vô hiệu hóa Tường lửa của Windows để xem kết nối có thành công hay không. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn Phím Windows để mở Menu Bắt đầu.
- Mở Bảng Điều khiển và sau đó điều hướng đến Hệ thống và bảo mật> Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows .
- Ở phía bên trái, nhấp vào ‘ Bật hoặc tắt Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows '.
- Tại đó, đánh dấu vào ô ‘ Tắt Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows 'Trong cả cài đặt mạng Riêng tư và Công cộng.
- Nhấp vào OK và sau đó cố gắng kết nối.
Giải pháp 2:Tắt phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba
Phần mềm chống vi-rút hiện đại ngày nay đi kèm với các tính năng giúp bạn bảo vệ hoạt động internet của mình và tránh xa tất cả những điều hoài nghi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, các tính năng này cũng có xu hướng gây rắc rối vì chúng chặn một số thứ mà chúng không được phép. Do đó, hãy tắt phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba mà bạn đang sử dụng, sau đó thử kết nối bằng TeamViewer. Nếu nó hoạt động, điều này có nghĩa là phần mềm chống vi-rút của bạn là thủ phạm. Trong trường hợp như vậy, những gì bạn có thể làm là thêm một ngoại lệ vào phần mềm chống vi-rút của mình và bạn nên thực hiện.
Giải pháp 3:Quét PC của bạn
Nếu hệ thống của bạn bị nhiễm vi-rút và phần mềm độc hại, bạn sẽ không thể tạo kết nối. Trong trường hợp như vậy, bạn sẽ phải cài đặt phần mềm chống vi-rút và quét PC của mình kỹ lưỡng để nó có thể dọn dẹp hệ thống của bạn. Bạn cũng có thể chạy Windows Defender để tìm kiếm phần mềm độc hại. Dưới đây là cách thực hiện trong Windows 10:
- Nhấn Phím Windows + I để mở Cài đặt cửa sổ.
- Đi tới Cập nhật và bảo mật rồi chuyển sang Bảo mật Windows tab.
- Tại đó, nhấp vào Bảo vệ chống vi-rút và mối đe dọa .
- Một cửa sổ mới sẽ bật lên. Trong Quét nhanh , nhấp vào Tùy chọn quét .
- Chọn Quét toàn bộ và sau đó nhấp vào Quét ngay bây giờ .
- Chờ quá trình hoàn tất.
Giải pháp 4:Cập nhật TeamViewer
Cuối cùng, nếu các giải pháp trên không phù hợp với bạn, thì có thể có xung đột phiên bản giữa hệ thống đích và của bạn. Do đó, hãy đảm bảo phần mềm đang chạy phiên bản mới nhất và không cần cài đặt bản cập nhật nào.