Skype từng là giải pháp số một cho các cuộc gọi video giữa những người dùng ở xa bên cạnh các chức năng khác như cuộc gọi âm thanh và trò chuyện. Với việc các mạng xã hội khác triển khai các tính năng tương tự, mức độ phổ biến của nó đã giảm nhưng vẫn là lựa chọn số một của người dùng doanh nghiệp. Tuy nhiên, nhiều người dùng đã gặp phải sự cố Skype bị treo trên Windows khá thường xuyên.
Sự cố thường xuất hiện sau khi người dùng cập nhật lên Windows 10 nhưng điều này không phải là độc quyền và nó xuất hiện trong các tình huống ngẫu nhiên gần như không xuất hiện. Có khá nhiều cách để giải quyết vấn đề này, vì vậy hãy làm theo các giải pháp bên dưới để tìm hiểu thêm:
Giải pháp 1:Cài đặt lại ứng dụng Skype của bạn
Giải pháp đầu tiên được gọi là giải pháp cơ bản nhất và nó liên quan đến việc cài đặt lại ứng dụng Skype của bạn hoàn toàn. Tuy nhiên, phương pháp này dễ hiểu nhất đối với người mới bắt đầu và nó mang lại kết quả đáng kinh ngạc kết hợp với thực tế là dữ liệu cá nhân của bạn sẽ vẫn an toàn vì nó được lưu giữ cùng với tài khoản của bạn.
- Nhấp vào menu Bắt đầu và mở Bảng điều khiển của bạn bằng cách tìm kiếm nó chỉ bằng cách nhập khi cửa sổ menu Bắt đầu mở. Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào biểu tượng bánh răng ở phần dưới bên trái của menu Bắt đầu để mở ứng dụng Cài đặt nếu bạn đang sử dụng Windows 10.
- Trong Control Panel, chọn tùy chọn View as:Category ở góc trên cùng bên phải của cửa sổ Control Panel và nhấp vào Gỡ cài đặt chương trình trong phần Chương trình.
- Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Cài đặt, việc nhấp vào Ứng dụng sẽ ngay lập tức mở ra danh sách tất cả các chương trình đã cài đặt trên PC của bạn, vì vậy hãy đợi một lúc để nó tải
- Định vị Skype trong Pa-nen Điều khiển hoặc Cài đặt và nhấp vào Gỡ cài đặt / Sửa chữa. Làm theo mọi hướng dẫn xuất hiện sau đó để gỡ cài đặt hoàn toàn.
- Sau khi quá trình kết thúc, hãy tải xuống lại chương trình từ Internet hoặc từ thiết bị lưu trữ mà bạn đã sử dụng để cài đặt nó ngay từ đầu và kiểm tra xem sự cố có còn xuất hiện hay không.
Giải pháp 2:Cài đặt Gói tính năng phương tiện cho phiên bản N của Windows 10
Gói phương tiện này tự nó khá hữu ích, bất kể nó có giải quyết được vấn đề hiện tại của bạn liên quan đến cài đặt Skype hay không vì nó rất có thể sẽ ngăn chặn các sự cố khác liên quan đến phương tiện trong tương lai. Điều tuyệt vời hơn nữa là có những người dùng cho rằng việc cài đặt gói này đã loại bỏ được sự cố Skype một lần và mãi mãi, vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn tự mình dùng thử.
- Điều hướng đến trang web này (liên kết chính thức của Microsoft) và cuộn xuống trang cho đến khi bạn tìm thấy phần Thông tin tải xuống, nơi bạn sẽ có thể thấy hai liên kết, một dành cho bộ xử lý 32 bit (x86) và một của bộ xử lý 64 bit (x64).
- Nếu bạn không chắc về kiến trúc của CPU, có một cách nhanh chóng để tìm hiểu. Mở trình khám phá tệp của bạn trên Windows, tìm thư mục PC này và chọn Thuộc tính. Trong tab thuộc tính chung, bạn sẽ có thể xem thông tin hệ thống. Xem phần Loại hệ thống để biết bạn sở hữu phiên bản CPU nào.
- Tải xuống tệp có liên quan và chạy nó từ thư mục Tải xuống của bạn. Đảm bảo bạn làm theo đúng hướng dẫn xuất hiện trên màn hình để cài đặt công cụ đúng cách Sau khi cài đặt thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem có vấn đề tương tự xuất hiện hay không.