Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Lỗi Windows

Khắc phục sự cố kết nối TeamViewer trên Windows 10

Một trong những lựa chọn tốt nhất cho hỗ trợ IT từ xa là TeamViewer. Nó được khuyến nghị cao cho trò chuyện video và dịch vụ điều khiển từ xa. Khoảng 400 triệu thiết bị sử dụng TeamViewer, và theo báo cáo, khoảng 30 triệu thiết bị kết nối TeamViewer tại một thời điểm. Một số tính năng nổi bật của TeamViewer bao gồm chia sẻ màn hình, truy cập từ xa, hội nghị video, chống mã độc, máy tính bàn từ xa, trò chuyện chuyên nghiệp, bảng trắng trực tuyến, và nhiều hơn nữa. Tuy nhiên, một số người dùng gặp lỗi phổ biến như TeamViewer not ready to check your connection. Có một số phương pháp tiêu chuẩn để giải quyết vấn đề TeamViewer not ready check your connection. Chúng tôi đề nghị bạn đọc các nguyên nhân gây ra TeamViewer không kết nối và các phương pháp xử lý sự cố. Vui lòng tiếp tục đọc.

Cách khắc phục TeamViewer không kết nối trên Windows 10

TeamViewer có câu chuyện thành công riêng, nhưng không có nghĩa là nó không có lỗi. Nhiều người dùng gặp vấn đề TeamViewer not ready to check your connection. Nếu truy cập trang hỗ trợ TeamViewer, bạn sẽ biết tình hình nghiêm trọng đến đâu. Dưới đây là một số nguyên nhân gây ra TeamViewer not ready to check your connection:

  • Điều đầu tiên cần kiểm tra là có kết nối internet ổn định không. Nếu bạn có router và bộ thu cũ, bạn có thể gặp vấn đề. Chạy ping test, khởi động lại router hoặc đặt lại nếu cần.
  • Nếu chương trình antivirus hoặc Windows Defender Firewall chặn TeamViewer khỏi danh sách chương trình bị chặn, bạn sẽ gặp vấn đề TeamViewer not ready to check your connection. Thêm ngoại lệ trong antivirus/tường lửa hoặc tắt chúng để khắc phục.
  • Nếu phiên bản TeamViewer hiện tại không tương thích với máy tính, cơ hội gặp TeamViewer không kết nối cao hơn. Chuyển sang giao diện cũ của TeamViewer sẽ ngăn vấn đề.
  • Để khắc phục bug, TeamViewer phát hành cập nhật thường xuyên để cải thiện ứng dụng. Nếu bạn có ứng dụng cũ, bạn có thể gặp TeamViewer not ready to check your connection. Cập nhật TeamViewer thường xuyên để khắc phục.

Chúng tôi đã tổng hợp danh sách phương pháp khắc phục TeamViewer không kết nối. Các phương pháp được sắp xếp từ cơ bản đến nâng cao; do đó, nếu cần kết quả nhanh, hãy làm theo đúng thứ tự.

Phương pháp 1: Khởi động lại máy tính

Trước khi thử các phương pháp còn lại, bạn được khuyên khởi động lại hệ thống. Trong hầu hết trường hợp, khởi động lại đơn giản sẽ khắc phục vấn đề mà không cần thao tác phức tạp. Vì vậy, hãy thử khởi động lại bằng bất kỳ phương pháp nào dưới đây và kiểm tra xem có gặp vấn đề lại không. Hoặc bạn có thể tắt hoàn toàn hệ thống bằng tùy chọn Nguồn và bật lại.

  1. Điều hướng đến Menu Bắt đầu.
  2. Chọn biểu tượng nguồn.
    Lưu ý: Trên Windows 10, biểu tượng Nguồn ở dưới. Trên Windows 8, ở trên.
  3. Một số tùy chọn như Ngủ, Tắt, và Khởi động lại sẽ hiển thị. Nhấn Khởi động lại.

Phương pháp 2: Tắt tiến trình TeamViewer

Bạn có thể khắc phục TeamViewer không kết nối, bằng cách tắt tất cả tiến trình TeamViewer và khởi chạy lại ứng dụng. Dưới đây là các bước tắt tiến trình TeamViewer qua Task Manager.

  1. Mở Task Manager bằng Ctrl + Shift + Esc cùng lúc.
  2. Trong cửa sổ Task Manager, nhấn tab Tiến trình.
  3. Tìm và chọn TeamViewer đang chạy ngầm không cần thiết.
  4. Cuối cùng, chọn Kết thúc tác vụ và khởi động lại máy tính rồi chạy TeamViewer lại.

Phương pháp 3: Khởi động lại Dịch vụ TeamViewer

Bạn có thể khởi động lại dịch vụ TeamViewer bằng cách dừng dịch vụ một lần và bắt đầu lại sau vài phút. Dưới đây là các bước khởi động lại dịch vụ TeamViewer.

  1. Nhấn Windows + R cùng lúc để mở hộp thoại Run.
  2. Gõ services.msc và nhấn Enter để mở chương trình Services.
  3. Trong cửa sổ Services, cuộn xuống và tìm dịch vụ TeamViewer và nhấn vào nó.
  4. Nhấn Thuộc tính.
    Lưu ý: Bạn cũng có thể nhấn đúp vào dịch vụ TeamViewer để mở cửa sổ Thuộc tính.
  5. Đặt Loại khởi động thành Tự động. Nếu Trạng thái dịch vụ không phải Đang chạy, nhấn nút Bắt đầu.
    Lưu ý: Nếu Trạng thái dịch vụ là Đang chạy, hãy dừng nó một lúc và bắt đầu lại.
  6. Cuối cùng, nhấn Áp dụng > OK để lưu thay đổi. Kiểm tra xem lỗi đã khắc phục chưa.

Phương pháp 4: Xóa TeamViewer khỏi file Hosts (Nếu áp dụng)

Nếu bạn có mục TeamViewer hỏng trong file hosts, bạn sẽ gặp TeamViewer not ready to check your connection. Để khắc phục, hãy xóa phần TeamViewer khỏi file hosts như hướng dẫn dưới đây.

  1. Nhấn Windows + E để mở Windows Explorer.
  2. Chuyển sang tab Xem và chọn hộp Mục ẩn trong phần Hiện/Ẩn.
  3. Đi đến đường dẫn sau từ thanh địa chỉ File Explorer:
    C:\Windows\System32\drivers\etc
  4. Chọn và chuột phải vào file hosts và chọn Mở với.
  5. Chọn Notepad từ danh sách và nhấn OK.
  6. File hosts sẽ mở trong Notepad.
  7. Nhấn Ctrl + F để mở cửa sổ Tìm. Gõ Teamviewer trong trường Tìm gì và nhấn Tìm tiếp.
  8. Nếu không có kết quả tìm kiếm, bạn không có file TeamViewer hỏng. Nếu tìm thấy phần #Teamviewer, chuột phải và xóa chúng.
  9. Lưu file bằng Ctrl + S.
  10. Thoát Notepad và kiểm tra xem TeamViewer not ready check your connection đã khắc phục chưa.

Phương pháp 5: Đặt lại Winsock

Đặt lại thư mục Winsock về cài đặt mặc định sẽ khắc phục TeamViewer không kết nối. Nếu bạn không thể đăng nhập TeamViewer, hãy làm theo phương pháp này.

  1. Nhấn phím Windows, gõ command prompt, nhấn Chạy với tư cách quản trị viên.
  2. Gõ các lệnh sau lần lượt trong cửa sổ lệnh và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
  1. Đợi thông báo Winsock reset completed successfully và kiểm tra xem lỗi đã khắc phục chưa.

Phương pháp 6: Tắt IPv6

Mặc dù IPv6 có ưu điểm hơn IPv4, nhưng vẫn có hạn chế. Tuy nhiên, nếu hệ thống không thích ứng giao thức IPv6, bạn sẽ gặp TeamViewer not ready to check your connection. Do đó, khuyến nghị tắt IPv6 như hướng dẫn dưới đây.

  1. Chuột phải vào biểu tượng mạng trong khay hệ thống và chọn Mở cài đặt Mạng & Internet.
  2. Nhấn Thay đổi tùy chọn bộ thích hợp.
  3. Chuột phải vào bộ thích hợp mạng đang hoạt động và nhấn Thuộc tính.
  4. Cửa sổ Thuộc tính Wi-Fi bật lên. Bỏ chọn Giao thức Internet phiên bản 6 (TCP/IPv6).
  5. Cuối cùng, nhấn OK để lưu thay đổi và Khởi động lại máy tính.

Phương pháp 7: Thay đổi địa chỉ DNS

Một số người dùng báo cáo TeamViewer not ready check your connection sẽ khắc phục bằng cách thay đổi địa chỉ DNS do Nhà cung cấp dịch vụ Internet cung cấp. Bạn có thể dùng địa chỉ DNS Google để giải quyết. Dưới đây là hướng dẫn thay đổi DNS:

  1. Nhấn phím Windows, gõ Control Panel và nhấn Mở.
  2. Đặt Xem theo: > Biểu tượng lớn và nhấn Trung tâm Mạng và Chia sẻ.
  3. Nhấn vào siêu liên kết Thay đổi cài đặt bộ thích hợp ở ngăn bên trái.
  4. Chuột phải vào kết nối mạng hiện tại (ví dụ: Wi-Fi) và chọn Thuộc tính.
  5. Dưới danh sách Kết nối này sử dụng các mục sau:, tìm và nhấn Giao thức Internet phiên bản 4 (TCP/IPv4).
  6. Nhấn nút Thuộc tính.
  7. Chọn Sử dụng địa chỉ máy chủ DNS sau: và nhập:
    Máy chủ DNS ưu tiên: 8.8.8.8
    Máy chủ DNS thay thế: 8.8.4.4
  8. Nhấn OK để lưu thay đổi.

Phương pháp 8: Sửa đổi cài đặt LAN

Nếu bạn có thay đổi tự động cài đặt LAN trong hệ thống, thường xuyên bạn sẽ gặp TeamViewer not ready check your connection. Do đó, hãy sửa đổi cài đặt để có kết nối internet đầy đủ.

  1. Nhấn phím Windows, gõ Control Panel, nhấn Mở.
  2. Đặt tùy chọn Xem theo thành Danh mục.
  3. Chọn cài đặt Mạng và Internet.
  4. Nhấn Tùy chọn Internet.
  5. Trong cửa sổ Thuộc tính Internet, chuyển sang tab Kết nối.
  6. Chọn Cài đặt LAN.
  7. Chọn hộp Tự động phát hiện cài đặt và đảm bảo hộp Sử dụng máy chủ proxy cho LAN của bạn không được chọn.
    Lưu ý: Bạn có thể bật lại tùy chọn khi cần.
  8. Cuối cùng, nhấn OK để lưu thay đổi và kiểm tra xem vấn đề đã giải quyết chưa.

Phương pháp 9: Cập nhật hoặc Khôi phục Driver Mạng

Nếu driver hiện tại không tương thích/cũ với file TeamViewer, bạn sẽ gặp TeamViewer not ready check your connection. Do đó, khuyến nghị cập nhật hoặc khôi phục driver để ngăn vấn đề.

Tùy chọn 1: Cập nhật Driver

Các bước cập nhật driver mạng để khắc phục Teamviewer không kết nối:

  1. Nhấn phím Windows, gõ Device Manager, nhấn Mở.
  2. Nhấn đúp vào Network adapters để mở rộng.
  3. Chuột phải vào driver mạng không dây (ví dụ: Qualcomm Atheros QCA9377 Wireless Network Adapter) và chọn Cập nhật driver.
  4. Nhấn Tự động tìm kiếm driver để tải và cài đặt driver tốt nhất.
  5. 5A. Driver sẽ cập nhật và cài đặt phiên bản mới nếu chưa cập nhật.
    5B. Nếu đã cập nhật, thông báo Driver tốt nhất cho thiết bị đã được cài đặt sẽ hiển thị.
  6. Nhấn Đóng để thoát và khởi động lại máy tính.

Tùy chọn 2: Khôi phục Driver

Các bước khôi phục driver để khắc phục Teamviewer không kết nối:

  1. Đi đến Device Manager > Network adapters như trước.
  2. Chuột phải vào driver mạng (ví dụ: Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168) và chọn Thuộc tính.
  3. Chuyển sang tab Driver và chọn Khôi phục driver.
    Lưu ý: Nếu tùy chọn Khôi phục Driver bị mờ, máy tính không có file driver cài sẵn hoặc chưa từng cập nhật.
  4. Cung cấp lý do Tại sao bạn khôi phục? trong Khôi phục gói driver. Nhấn Yes.
  5. Nhấn OK để áp dụng thay đổi. Cuối cùng, khởi động lại máy tính.

Phương pháp 10: Thêm ngoại lệ trong Tường lửa/Antivirus

Nếu Windows Firewall không gây xung đột với TeamViewer, phần mềm antivirus trên hệ thống có thể chặn client TeamViewer hoặc ngược lại. Bạn có thể thêm ngoại lệ cho TeamViewer để khắc phục.

Tùy chọn I: Qua Windows Security

  1. Nhấn phím Windows, gõ virus and threat protection, nhấn Enter.
  2. Nhấn Quản lý cài đặt.
  3. Cuộn xuống và nhấn Thêm hoặc xóa loại trừ.
  4. Trong tab Loại trừ, chọn Thêm loại trừ và nhấn File.
  5. Điều hướng đến thư mục file nơi cài đặt chương trình và chọn file Teamviewer.

Tùy chọn II: Qua Antivirus bên thứ ba

Lưu ý: Ở đây dùng Avast Free Antivirus làm ví dụ.

  1. Mở Avast Antivirus. Nhấn Menu ở góc trên bên phải.
  2. Nhấn Cài đặt từ menu thả xuống.
  3. Chọn General > Blocked & Allowed apps. Nhấn ALLOW APP dưới Danh sách ứng dụng được phép.
  4. Nhấn ADD > tương ứng TeamViewer để thêm vào danh sách trắng. Hoặc duyệt ứng dụng bằng SELECT APP PATH.
    Lưu ý: Ở dưới hiển thị App Installer được thêm làm ngoại lệ.
  5. Cuối cùng, nhấn ADD trong lời nhắc để thêm TeamViewer vào danh sách trắng Avast.

Phương pháp 11: Cài đặt lại TeamViewer

Nếu không phương pháp nào giúp, hãy thử cài đặt lại phần mềm nếu có thể. Tất cả cài đặt và cấu hình sẽ được làm mới khi cài đặt lại TeamViewer, tăng cơ hội khắc phục Teamviewer không kết nối.

  1. Mở hộp thoại Run bằng Windows + R.
  2. Gõ appwiz.cpl và nhấn OK.
  3. Tiện ích Chương trình và Tính năng mở ra, tìm TeamViewer.
  4. Nhấn TeamViewer và chọn Gỡ bỏ.
  5. Nếu được nhắc Bạn có chắc muốn gỡ bỏ TeamViewer?, nhấn Yes.
  6. Khởi động lại máy tính sau khi hoàn tất.
  7. Tải TeamViewer từ trang web chính thức.
  8. Điều hướng đến Tải xuống của tôi và chạy file TeamViewer setup.
  9. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt.

Cuối cùng, bạn đã cài đặt lại TeamViewer trên máy tính. Điều này sẽ khắc phục tất cả vấn đề liên quan đến ứng dụng.

Khuyến nghị:

  • Sửa lỗi Your connection was interrupted Windows 10
  • Cách Tải, Cài đặt, và Sử dụng WGET cho Windows 10
  • Cách khắc phục Discord Camera Not Working
  • Sửa Zoom Audio Not Working Windows 10

Chúng tôi hy vọng hướng dẫn này hữu ích và bạn đã khắc phục TeamViewer không kết nối trên Windows 10. Thoải mái liên hệ với chúng tôi qua phần bình luận với thắc mắc và đề xuất. Cho chúng tôi biết chủ đề bạn muốn chúng tôi khám phá tiếp theo.