Skype không cần giới thiệu; nó là một trong những ứng dụng hội nghị video phổ biến đi kèm sẵn trong tất cả hệ thống Windows. Mọi người khắp cầu vồng hơn bao giờ hết dùng nó để giữ kết nối và khởi tạo cuộc gọi video. Tuy nhiên, khi sử dụng Skype, người dùng Windows 10 đã báo cáo vấn đề Skype Bị Treo (Keeps Crashing). Vấn đề này trở nên nghiêm trọng khi bạn đang ở giữa cuộc gọi khẩn cấp.
Vì vậy, ở đây chúng tôi có giải pháp cho vấn đề Skype bị treo trên Windows 10.
Tại Sao Bạn Gặp Lỗi "Skype Đã Ngừng Hoạt Động"?
Không có lý do rõ ràng cho vấn đề này; đôi khi người dùng gặp vấn đề này sau khi cập nhật Windows. Năm 2015, một số người dùng Skype nói vấn đề xảy ra khi họ gửi https://. Cũng vậy, nếu có phần mềm độc hại (malware) hoặc vấn đề tương thích hệ thống, bạn có thể gặp lỗi Skype bị treo.
Vấn đề như thế này xuất hiện mỗi lúc. Do đó, chúng ta cần sửa chữa chúng để chúng không tạo vấn đề khi bạn đang giữa cuộc gọi video. Thông thường, Microsoft phát hành bản vá và cập nhật để sửa các vấn đề này, nhưng nếu bạn vẫn gặp vấn đề, bạn có thể dùng các bản sửa này.
Các Vấn Đề Chính Của Skype
- Ứng dụng không khởi chạy
- Skype bị treo hoặc đóng bất ngờ (freezes or crashes)
- Vấn đề kết nối
- Vấn đề âm thanh/video
Cách Sửa Lỗi Skype Bị Treo Trên Windows Và Các Vấn Đề Trên
Thông thường, người dùng Windows dùng Skype và để sửa vấn đề, chúng tôi khuyên dùng các kỹ thuật sau.
Phương Pháp 1: Cập Nhật Skype
Bạn có thể nghĩ có gì mới trong nó, mỗi khi có cập nhật, chúng ta cài nó. Nhưng tin tôi đi, hầu hết thời gian, chúng ta bỏ qua nó. Do đó, chúng ta cần cập nhật ứng dụng và giải quyết vấn đề Skype bị treo. Cũng vậy, nếu bạn gặp vấn đề này do vấn đề tương thích, cập nhật Skype sẽ giúp. Để cập nhật ứng dụng, làm theo các bước sau:
- Mở Skype.
- Đi đến Cài đặt (Settings) bằng cách nhấp vào ba chấm bên cạnh ảnh hồ sơ.
- Chọn Trợ giúp & Phản hồi (Help & Feedback) từ menu.
- Skype sẽ tìm cập nhật. Nếu có cập nhật, bạn sẽ thấy nút Cập Nhật (Update). Nhấp vào nó để cập nhật ứng dụng.
- Đây là quá trình tự động, chờ trình cài đặt Skype.
- Khi cài đặt xong, Skype sẽ khởi động lại. Lại vào Trợ giúp & Phản hồi để kiểm tra xem Skype của bạn đã cập nhật chưa.
Phương Pháp 2: Chạy Trình Khắc Phục Sự Cố Windows (Windows Troubleshooter)
Windows 10 đi kèm trình khắc phục sự cố tích hợp. Điều này giúp sửa các vấn đề phổ biến trên hệ thống và sửa bất cứ thứ gì có thể dẫn đến Skype ngừng hoạt động.
Để chạy trình khắc phục sự cố, làm theo các bước sau:
- Nhấn Windows + I sẽ mở Cài đặt Windows.
- Nhấp Cập Nhật & Bảo Mật (Update & Security)
- Tìm tùy chọn Khắc Phục Sự Cố (Troubleshoot) ở bảng bên trái.
- Giờ để có cái nhìn mở rộng, cuộn xuống và nhấp Ứng Dụng Cửa Hàng Windows (Windows Store Apps).
- Nhấp Chạy Trình Khắc Phục Sự Cố (Run the troubleshooter).
- Để hoàn tất quy trình khắc phục sự cố, làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Phương Pháp 3: Cài Đặt Gói Tính Năng Media (Media Pack Feature)
Để dùng ứng dụng như Skype, một số người dùng Windows 10 cụ thể, cài Gói Tính Năng Media (Media Feature Pack). Nếu bạn gặp vấn đề Skype bị treo trên Windows 10, thì bạn cần cài Gói Tính Năng Media.
Để làm vậy, làm theo các bước sau:
- Vào trang web Media Feature Pack cho Windows 10.
- Cuộn để tìm phần Thông Tin Tải Xuống (Download information).
- Bây giờ nhấp Media Feature Pack cho phiên bản N của Windows 10.
- Cuộn và nhấp Tải Xuống (Downloads).
- Nhấp menu thả xuống để lấy phiên bản bạn muốn > Xác nhận. Tải phiên bản mới nhất.
- Nhấp đúp file đã tải và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài Gói Tính Năng Media.
- Khi cài xong, khởi động lại PC.
Bây giờ thử dùng Skype. Bạn không nên gặp vấn đề Skype bị treo nữa.
Nếu cách này không hoạt động, bạn sẽ cần đặt lại (reset) Skype và cho đó, hãy tiến tới.
Cách Đặt Lại (Reset) Skype?
Đặt lại Skype có nghĩa là bạn sẽ mất tất cả dữ liệu. Nghĩa là ứng dụng sẽ được khôi phục về mặc định. Điều này sẽ giúp sửa Skype bị treo trên Windows 10 nếu vấn đề xảy ra do file Skype bị hỏng.
Nhưng trước khi làm điều đó, hãy chắc chắn bạn sao lưu dữ liệu quan trọng. Quan trọng nhất, lưu chi tiết đăng nhập vì bạn sẽ cần nó để đăng nhập Skype.
Để đặt lại Skype, làm theo các bước sau:
- Mở Cài đặt Windows bằng cách nhấn Windows + I.
- Nhấp Ứng Dụng (Apps) > tìm Skype > nhấp vào nó để lấy Tùy Chọn Nâng Cao (Advanced options).
- Cuộn xuống và nhấp Đặt Lại (Reset).
Điều này nên hoạt động; tuy nhiên, nếu thất bại thì, lựa chọn cuối cùng là gỡ cài đặt và cài lại Skype. Để làm vậy, làm theo các bước sau:
Cách Gỡ Cài Đặt Và Cài Lại Skype
Đây là phương án cuối cùng chúng ta còn lại. Hãy nhớ, một khi bạn gỡ cài đặt Skype, tất cả tùy chọn ứng dụng, trò chuyện sẽ mất.
Để gỡ cài đặt Skype, làm theo các bước sau:
- Nhấn Windows + I để vào Cài Đặt Windows.
- Nhấp Apps > Skype > Advanced options > Gỡ Cài Đặt (Uninstall)
Thao tác này sẽ gỡ cài đặt ứng dụng. Để cài lại, nhấp vào đây Skype click here
Đó là xong, sử dụng các bước đơn giản này; bạn có thể dễ dàng sửa lỗi Skype Bị Treo Trên Windows 10. Chúng tôi hy vọng bạn thấy chúng hữu ích và có thể sửa tất cả lỗi quan trọng liên quan đến Skype. Hãy chia sẻ phản hồi và cho chúng tôi biết nếu các bước này hữu ích.