Spotify có lẽ là dịch vụ phát nhạc nổi tiếng nhất thế giới với người dùng khắp nơi. Nó có sẵn trên cả di động và PC nhưng người dùng đôi khi gặp vấn đề chương trình bị đóng trên Windows 10. Chương trình ngừng thực thi và đôi khi thông báo lỗi "spotify.exe đã ngừng hoạt động" xuất hiện.
Đã có nhiều phương pháp hữu ích được đề xuất bởi người dùng để giải quyết vấn đề và chúng tôi quyết định đưa các phương pháp thành công nhất vào bài viết này. Hãy đảm bảo bạn làm theo hướng dẫn cẩn thận và chúng tôi chắc chắn một trong các phương pháp sẽ thực sự khắc phục vấn đề.
Nguyên nhân khiến Spotify liên tục bị đóng
Không có nhiều nguồn trực tuyến nơi bạn có thể đọc thêm về lý do Spotify bị đóng đối với một số người dùng nhưng có một số trường hợp nguyên nhân có thể suy luận rõ ràng. Phương pháp có thể dùng để giải quyết vấn đề phụ thuộc rất nhiều vào nguyên nhân thực sự của vấn đề nên hãy đảm bảo bạn xác định nó chính xác:
- Spotify có thể đang chạy ở Chế độ tương thích cho một hệ điều hành khác và bạn chắc chắn nên cân nhắc bỏ chọn tùy chọn này trong Thuộc tính của file thực thi. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn kiểm tra tùy chọn này nếu nó chưa được chọn vì vấn đề có thể được giải quyết cả hai cách.
- Thẻ SD bạn đang dùng với hệ thống có thể đã bị hỏng và bạn nên thử định dạng lại nó vì nó có thể can thiệp vào file thực thi Spotify và gây ra sự cố đóng.
- Các nguyên nhân khác có thể liên quan trực tiếp đến vấn đề với file cài đặt hoặc một bản cập nhật có thể đã được phát hành khắc phục vấn đề. Cách nào, cài đặt lại ứng dụng chắc chắn sẽ giải quyết vấn đề.
Giải pháp 1: Kiểm tra hoặc Bỏ chọn tùy chọn Chạy ở Chế độ tương thích
Phương pháp này có thể thấy mâu thuẫn nhưng nó thực sự hoạt động cả hai cách. Người dùng không chạy Spotify ở chế độ tương thích đã giải quyết được vấn đề bằng cách làm vậy và ngược lại. Bạn nên thử phương pháp tương ứng với tình huống của bạn và kiểm tra xem việc đóng chương trình có dừng lại không.
- Tìm file Spotify.exe và thay đổi thuộc tính bằng cách nhấp chuột phải vào mục của nó trên Màn hình desktop, menu Bắt đầu hoặc cửa sổ Kết quả tìm kiếm và chọn Thuộc tính. Điều hướng đến tab Tương thích trong cửa sổ Thuộc tính và tích vào ô bên cạnh Chạy chương trình này với tư cách quản trị viên.
- Trong phần Chế độ tương thích, tích vào ô bên cạnh tùy chọn Chạy chương trình này ở chế độ tương thích cho và chọn Windows 8 từ danh sách thả xuống trước khi chấp nhận thay đổi. Nếu tùy chọn này đã được tích, hãy bỏ chọn nó hoàn toàn.
- Đảm bảo bạn xác nhận bất kỳ hộp thoại nào có thể xuất hiện yêu cầu xác nhận với đặc quyền admin và Spotify sẽ khởi chạy với đặc quyền admin từ bây giờ. Mở nó bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng và thử xem lỗi có còn xuất hiện không.
Giải pháp 2: Định dạng Thẻ SD
Nếu bạn đang dùng thẻ SD với thiết bị, rất có thể nội dung hoặc hệ thống tệp của nó đã bị hỏng. Bạn vẫn có thể truy cập tệp lưu trên thẻ SD nhưng Spotify có thể gặp vấn đề nhận diện nó như thiết bị lưu trữ. Bạn nên định dạng thẻ SD để giải quyết vấn đề. Nếu bạn có thể truy cập nội dung, hãy đảm bảo sao lưu chúng theo thứ tự để không mất chúng.
- Mở mục Thư viện trên PC hoặc mở bất kỳ thư mục nào trên máy tính và nhấp vào tùy chọn Máy tính này từ menu bên trái. Nếu bạn dùng phiên bản Windows cũ hơn (Windows 7 và cũ hơn), chỉ cần mở Máy tính của tôi từ Desktop.
- Nhấp chuột phải vào thẻ SD bạn muốn định dạng và chọn tùy chọn Định dạng… từ menu ngữ cảnh sẽ xuất hiện.
- Một cửa sổ nhỏ tên là Định dạng sẽ mở ra nên hãy đảm bảo bạn nhấp vào menu dưới Hệ thống tệp và chọn hệ thống tệp mặc định nếu nó chưa được chọn. Nhấp vào Định dạng và kiên nhẫn chờ quá trình kết thúc.
- Tháo thẻ SD, mở Spotify và gắn nó. Nếu lỗi tiếp tục xuất hiện. Hãy đảm bảo bạn cũng cài đặt lại Spotify bằng cách làm theo hướng dẫn từ giải pháp dưới!
Giải pháp 3: Cài đặt lại Spotify
Nếu phương pháp dễ dàng trên không giải quyết được, bạn có thể cần nâng cao mức độ và thực hiện cài đặt sạch lại ứng dụng Spotify. Điều này sẽ giải quyết vấn đề ngay lập tức nhưng có khá nhiều bước bạn nên làm theo để thực hiện quy trình theo cách tốt nhất.
Trước hết, hãy gỡ cài đặt Spotify trên máy tính bằng ứng dụng Cài đặt hoặc Control Panel trên Windows PC:
- Trước hết, đảm bảo bạn đã đăng nhập với tài khoản admin vì bạn không thể gỡ cài đặt chương trình bằng bất kỳ đặc quyền tài khoản nào khác.
- Bạn có thể mất tất cả nhạc đã tải xuống để nghe ngoại tuyến cùng với danh sách phát bạn đã tạo trong ứng dụng.
- Nhấp vào menu Bắt đầu và mở Control Panel bằng cách tìm kiếm. Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào biểu tượng bánh răng để mở Cài đặt nếu bạn dùng Windows 10.
- Trong Control Panel, chọn Xem theo: Danh mục ở góc trên bên phải và nhấp vào Gỡ cài đặt chương trình trong phần Chương trình.
- Nếu bạn dùng ứng dụng Cài đặt, nhấp vào Ứng dụng sẽ ngay lập tức mở danh sách tất cả chương trình đã cài trên PC.
- Tìm mục Spotify trong danh sách và nhấp vào nó một lần. Nhấp vào nút Gỡ cài đặt phía trên danh sách và xác nhận bất kỳ hộp thoại nào có thể xuất hiện. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để gỡ cài đặt Spotify và khởi động lại máy tính sau đó.
Sau đó, bạn sẽ cần xóa dữ liệu Spotify còn lại trên máy tính bằng cách làm theo các bước dưới:
- Điều hướng đến vị trí sau trên máy tính bằng cách mở Windows Explorer và nhấp vào Máy tính này:
C:\Users\TÊNNGƯỜIDÙNG\AppData\Roaming\Spotify
- Nếu bạn không thấy thư mục AppData, bạn có thể cần bật tùy chọn cho phép xem tệp và thư mục ẩn. Nhấp vào tab "Xem" trên menu File Explorer và tích vào ô "Mục ẩn" trong phần Hiện/Ẩn. File Explorer sẽ hiển thị tệp ẩn và nhớ tùy chọn này cho đến khi bạn thay đổi lại.
- Xóa thư mục Spotify trong thư mục Roaming. Nếu nhận thông báo một số tệp không thể xóa vì đang được sử dụng, thử thoát Spotify và kết thúc tiến trình trong Task Manager.
- Cài đặt lại Spotify bằng cách tải bộ cài đặt từ trang web của họ, chạy từ thư mục Tải xuống và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Vấn đề nên đã biến mất.