Windows 10 được công bố dưới dạng bản xem trước kỹ thuật (technical preview) vào năm 2014. Lúc đó có rất nhiều lỗi bên trong. Microsoft đã coi việc loại bỏ các lỗi đó là mục tiêu và cố gắng xóa hết chúng trong Bản dựng cuối cùng (Final Build) phát hành ngày 29 tháng 7 năm 2015. Vẫn còn nhiều lỗi trong Windows 10 bao gồm cả crash ứng dụng Photos.
Ứng dụng Photos bị crash mỗi khi một hình ảnh được mở bằng ứng dụng này. Photos app là một ứng dụng của Microsoft Windows Store. Trước đây có ứng dụng gốc Windows Photo Viewer trong Windows 8 cùng với ứng dụng Photos. Nhưng trong Windows 10, Microsoft đã buộc người dùng phải dùng ứng dụng Photos mới của họ và điều này làm phiền nhiều người dùng vì họ thích ứng dụng gốc. Vì vậy, trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ cố gắng khắc phục sự cố crash cụ thể liên quan đến ứng dụng Photos.
Nguyên nhân gây ra crash ứng dụng Photos trên Windows 10:
Thực sự nói, không có nguyên nhân cố định nào gây ra hành vi crash của ứng dụng Photos. Nó có thể do một số lỗi registry có thể được khắc phục bằng các giải pháp tôi sẽ đề cập dưới đây.
Các giải pháp khắc phục vấn đề này:
Có nhiều giải pháp để khắc phục vấn đề này trên Windows 10 nhưng tôi sẽ chỉ đăng ký những giải pháp có thể tốt nhất cho bạn.
Phương pháp 1: Sửa file hỏng
Tải xuống và chạy Restoro để quét và khôi phục file hỏng và thiếu từ đây, sau đó kiểm tra ứng dụng Photos, nếu vẫn crash, chuyển sang Phương pháp 2.
Phương pháp 2: Chạy Trình khắc phục sự cố (Troubleshooter)
Windows 10 có một ứng dụng khắc phục sự cố rất độc đáo tên là Troubleshooter. Ứng dụng này cung cấp giao diện đơn giản cho người dùng chọn ứng dụng họ muốn khắc phục sự cố. Để chạy trình khắc phục sự cố, làm theo các bước dưới đây.
1. Vào Control Panel (Bảng điều khiển) bằng cách nhấn phím tắt Win + X và chọn ứng dụng Control Panel. Bạn cũng có thể gõ Control Panel vào Hộp tìm kiếm (Search Box).
2. Từ Control Panel, chọn Troubleshooting (Khắc phục sự cố) và nhấp vào nó. Nó sẽ mở ứng dụng trình khắc phục sự cố. Nhấp vào View all (Xem tất cả) ở góc trên bên trái của cửa sổ.
3. Bạn sẽ thấy danh sách các ứng dụng có thể khắc phục sự cố. Chọn Windows Store Apps từ danh sách và nhấp Next (Tiếp theo) trên nút xuất hiện sau khi bạn đã nhấp Windows Store Apps. Nó sẽ bắt đầu khắc phục bất kỳ lỗi nào với ứng dụng Windows Store của bạn và cố gắng sửa chữa chúng.
Phương pháp 3: Cài đặt lại ứng dụng Photos
Nếu phương pháp trên không giải quyết được vấn đề, bạn nên thử cài đặt lại ứng dụng Photos và hy vọng nó sẽ giải quyết vấn đề của bạn. Làm theo hướng dẫn dưới đây.
1. Để gỡ cài đặt ứng dụng Photos, bạn cần mở Windows PowerShell. Gõ powershell vào hộp tìm kiếm và nhấp chuột phải vào nó để chạy với quyền administrator.
2. Gõ lệnh sau trong powershell để gỡ cài đặt ứng dụng Photos. Nhấn phím Enter sau khi gõ. Nó sẽ gỡ cài đặt ứng dụng Photos của bạn.
get-appxpackage *Microsoft.Windows.Photos* | remove-appxpackage
3. Sau khi gỡ cài đặt ứng dụng, bạn cần cài đặt nó lại. Vào Menu Start và chọn Store (Cửa hàng). Tìm kiếm ứng dụng Photos trên Store và cài đặt nó. Nó chắc chắn sẽ giải quyết vấn đề crash.
Phương pháp 4: Đăng ký lại ứng dụng Store (Re-register Store Apps)
Đăng ký lại ứng dụng store cũng có thể hoạt động nếu cả hai phương pháp trên không hiệu quả. Làm theo các bước dưới đây.
1. Mở Windows powershell lại bằng các bước mô tả ở trên.
2. Gõ dòng mã sau vào powershell để đăng ký lại ứng dụng store và nhấn Enter.
Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
3. Nó sẽ làm việc khó khăn cho bạn. Bây giờ, khởi động lại máy tính và hy vọng nó sẽ khắc phục sự cố.