Một số người dùng đã báo cáo rằng họ thường xuyên gặp lỗi Bluestacks khi chơi game trên Windows 10. Trong khi một số báo cáo rằng chỉ phần mềm bị lỗi với “lỗi không mong muốn đã xảy ra” thông báo lỗi, những người dùng khác báo cáo rằng mọi sự cố đều theo sau sự cố BSOD (Màn hình xanh chết chóc).
Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng lỗi này xảy ra ngay sau hoặc một thời gian sau khi nâng cấp từ phiên bản Windows cũ hơn (Windows 7 hoặc Windows 8) lên Windows 10.
Sau khi điều tra vấn đề, chúng tôi nhận thấy rằng có khá nhiều sự cố liên tục với BlueStacks có thể khiến nó gặp sự cố (đặc biệt là trên Windows 10). Tuy nhiên, hầu hết trường hợp, sự cố này là do xung đột phần mềm, lỗi hoặc phiên bản Bluestacks đã lỗi thời.
Nếu bạn hiện đang vật lộn với sự cố BlueStacks thường xuyên trên PC của mình, hãy bắt đầu làm theo các phương pháp được nêu trong bài viết này. Dưới đây, bạn có một bộ sưu tập các bản sửa lỗi tiềm năng mà những người dùng khác đã sử dụng để giải quyết sự cố. Vì các bản sửa lỗi được sắp xếp theo tần suất và mức độ nghiêm trọng, vui lòng làm theo các phương pháp theo thứ tự cho đến khi bạn gặp phải phương pháp giải quyết vấn đề trong tình huống cụ thể của bạn.
Phương pháp 1:Gỡ cài đặt và cập nhật Bluestacks lên phiên bản mới nhất
Nếu bạn chưa cập nhật phiên bản Bluestacks của mình sau khi nâng cấp lên Windows 10, rất có thể sự cố sẽ xảy ra vì bạn vẫn đang sử dụng phiên bản cũ hơn không tương thích với Windows 10.
Lưu ý: Ngay cả khi bạn có phiên bản Bluestacks mới nhất, việc cài đặt lại ứng dụng khách sẽ tự động giải quyết nhiều vấn đề hỏng hóc có thể gây ra sự cố.
Bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách cài đặt phiên bản mới nhất hiện có (các phiên bản mới nhất bao gồm các bản sửa lỗi liên quan đến các vấn đề tương thích khác nhau với Windows 10). Nhưng để đảm bảo rằng bạn thực hiện cài đặt sạch sẽ, trước tiên bạn cần phải xóa phiên bản cũ. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách cài đặt và cập nhật Bluestacks:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp Run. Sau đó, nhập “ appwiz.cpl ”Và nhấn Enter để mở Chương trình và tính năng .
- Trong Chương trình và Tính năng , cuộn qua danh sách ứng dụng, nhấp chuột phải vào Bluestacks và chọn Gỡ cài đặt . Sau đó, làm theo lời nhắc trên màn hình để xóa phiên bản Bluestacks hiện tại khỏi hệ thống của bạn.
- Sau khi phiên bản Bluestacks cũ đã được gỡ cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn.
- Ở lần khởi động tiếp theo, hãy truy cập liên kết này ( tại đây ) và tải xuống phiên bản Bluestacks mới nhất hiện có.
- Mở trình cài đặt Bluestacks và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt phiên bản mới nhất trên hệ thống của bạn. Sau khi quá trình cài đặt hoàn tất, hãy bắt đầu sử dụng Bluestacks và xem liệu sự cố có quay trở lại hay không. Nếu đúng như vậy, hãy chuyển xuống Phương pháp 2.
Phương pháp 2:Cập nhật trình điều khiển cạc đồ họa
Rõ ràng, sự cố Bluestacks thường xuyên cũng có thể do trình điều khiển GPU của bạn gây ra. Một số người dùng đã báo cáo rằng sự cố đột ngột được khắc phục sau khi họ cài đặt trình điều khiển đồ họa mới nhất có sẵn.
Hầu hết thời gian, người dùng chỉ ra các trình điều khiển GPU chuyên dụng đã lỗi thời (Nvidia và ATI) là thủ phạm, nhưng vấn đề cũng có khả năng xảy ra với các cạc đồ họa Intel tích hợp. Chỉ để đảm bảo rằng chúng tôi đề cập đến mọi nghi ngờ tiềm ẩn, chúng tôi khuyến khích bạn cập nhật cả GPU chuyên dụng và thành phần tích hợp nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay hoặc máy tính xách tay.
Nếu bạn có GPU Nvidia, hãy truy cập liên kết này ( tại đây ) và tải xuống phiên bản trình điều khiển mới nhất có sẵn theo kiểu GPU và phiên bản Windows của bạn. Đối với ATI, hãy sử dụng liên kết này ( tại đây ) và tuân theo các nguyên tắc tương tự.
Nếu bạn đang sử dụng cạc đồ họa chuyên dụng, cách tốt nhất để cập nhật lên phiên bản trình điều khiển mới nhất hiện có là để WU (Windows Update) tải xuống và cài đặt trình điều khiển mới nhất có sẵn. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp Run. Sau đó, nhập “ devmgmt.msc ”Và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị .
- Trong Trình quản lý Thiết bị, mở rộng trình đơn thả xuống được liên kết với Bộ điều hợp màn hình . Sau đó, nhấp chuột phải vào cạc đồ họa tích hợp của bạn và nhấp vào Cập nhật trình điều khiển .
- Trong màn hình tiếp theo, nhấp vào Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển được cập nhật và để WU cài đặt phiên bản mới nhất có sẵn.
- Sau khi trình điều khiển cập nhật được cài đặt thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn. Vào lần khởi động tiếp theo, hãy mở lại Bluestacks và xem liệu bạn có còn gặp phải sự cố nào không. Nếu bạn làm vậy, hãy chuyển xuống Phương pháp 3 .
Phương pháp 3:Gỡ cài đặt bộ chống vi-rút bên ngoài
Rất nhiều người dùng đã cố gắng xác định bộ chống vi-rút bên ngoài của họ là thủ phạm gây ra sự cố. Rõ ràng, AVG, Avast và thậm chí cả Malwarebytes (nếu tính năng bảo vệ theo thời gian thực được bật) có thể làm hỏng Bluestacks.
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng AVAST và bạn chưa sẵn sàng để gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút của bên thứ 3, hãy chuyển thẳng đến Phương pháp 3.
Người dùng trong tình huống tương tự đã cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách gỡ cài đặt bộ phần mềm chống vi-rút bên ngoài của họ, do đó loại bỏ khả năng xung đột phần mềm. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Mở lệnh Run bằng cách nhấn phím Windows + R . Sau đó, nhập “ appwiz.cpl ”Và nhấn Enter để mở Chương trình và tính năng .
- Trong Chương trình và Tính năng , cuộn xuống qua danh sách ứng dụng, nhấp chuột phải vào bộ chống vi-rút bên ngoài của bạn và chọn Gỡ cài đặt. Sau đó, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để xóa nó khỏi hệ thống của bạn.
- Trong trường hợp bạn có hai giải pháp bảo mật của bên thứ 3 khác nhau (ví dụ:Avast + Malwarebytes), hãy xóa cả hai.
- Khởi động lại máy tính của bạn và mở Bluestacks một lần nữa vào lần khởi động tiếp theo. Nếu bạn thấy rằng sự cố đã dừng lại, bạn chỉ cần xác định được thủ phạm.
Nếu bạn vẫn gặp khó khăn với sự cố Bluestacks, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Giải quyết xung đột giữa Avast và Bluestacks (nếu có)
Rất nhiều người dùng đã báo cáo sự cố tương thích giữa Avast và Bluestacks. Nếu bạn đang sử dụng Avast và bạn không muốn bỏ sử dụng nó, có một giải pháp cho phép bạn giải quyết xung đột với Bluestacks.
Avast xung đột với Bluestacks do một trong các cài đặt chống vi-rút. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách cập nhật cài đặt của Avast để loại bỏ xung đột:
- Mở Avast và nhấp vào Cài đặt ở góc dưới bên trái.
- Trong Cài đặt , sử dụng menu bên trái để nhấp vào Khắc phục sự cố .
- Trong phần Khắc phục sự cố , bỏ chọn hộp được liên kết với E nable ảo hóa hỗ trợ phần cứng và nhấn Ok để tiết kiệm.
- Khởi động lại máy tính của bạn và mở Bluestacks vào lần khởi động tiếp theo để xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố Bluestack không thường xuyên, hãy tiếp tục với Phương pháp 4 .
Phương pháp 5:Tắt dịch vụ Hyper V
Nếu là người dùng thường xuyên trình giả lập, bạn có thể biết rằng dịch vụ Hyper-V chịu trách nhiệm gây ra xung đột với hầu hết các trình giả lập android, không chỉ Bluestacks.
Việc tắt dịch vụ Hyper- đã giúp rất nhiều người dùng ổn định ứng dụng khách Bluestacks của họ. Nhưng hãy nhớ rằng tùy thuộc vào cấu hình PC của bạn, bạn có thể thấy hiệu suất giảm khi sử dụng trình giả lập Android. Tuy nhiên, nhiều người sẽ coi đây là một sự đánh đổi công bằng, điều đó có nghĩa là họ có thể thưởng thức Bluestacks mà không gặp sự cố thường xuyên.
Có nhiều cách mà bạn có thể sử dụng để tắt dịch vụ Hyper V. Nếu bạn quyết định thử và tắt dịch vụ Hyper V để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt hay không, hãy làm theo bất kỳ hướng dẫn nào có vẻ dễ tiếp cận hơn đối với bạn.
Cách nhanh hơn để tắt dịch vụ Hyper V là thông qua Dấu nhắc lệnh nâng cao. Nhược điểm là bạn sẽ cần phải có một chút kỹ thuật. Đây là những gì bạn cần làm:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp Run. Sau đó, nhập “ cmd ”Và nhấn Ctrl + Shift + Enter và nhấp vào Có tại UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc mở Dấu nhắc lệnh nâng cao .
- Trong dấu nhắc Lệnh Nâng cao, nhập (hoặc dán) lệnh sau và nhấn Enter để đăng ký:
bcdedit /set hypervisorlaunchtype off
- Sau khi lệnh được đăng ký thành công, hãy đóng cửa sổ Dấu nhắc Lệnh Nâng cao và mở lại Bluestacks. Sau đó, hãy kiểm tra ứng dụng giả lập Android trong một thời gian và xem liệu sự cố có quay trở lại hay không. Nếu ứng dụng gặp sự cố lần nữa, hãy chuyển xuống phương pháp bên dưới.
Cách thứ hai để bạn có thể tắt dịch vụ Hyper V là thông qua Chương trình và Tính năng thực đơn. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Mở hộp Run bằng cách nhấn phím Windows + R . Sau đó, nhập “ appwiz.cpl ”Và nhấn Enter để mở Chương trình và tính năng .
- Trong Chương trình và Tính năng , sử dụng menu ở bên trái để nhấp vào Bật hoặc tắt các tính năng của Windows .
- Trong hộp Tính năng của Windows, cuộn xuống và bỏ chọn hộp được liên kết với Hyper-V và nhấp vào OK .
- Chờ cho đến khi dịch vụ bị tắt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn. Ở lần khởi động tiếp theo, hãy xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi sử dụng Bluestacks, hãy chuyển sang phương pháp cuối cùng.
Phương pháp 6:Sử dụng điểm khôi phục Hệ thống trước đó
Nếu bạn đã đến mức này mà không có kết quả, một phương pháp cuối cùng sẽ là sử dụng điểm Khôi phục hệ thống trước đó để hoàn nguyên máy của bạn về trạng thái mà Bluestacks đang hoạt động bình thường.
Điểm khôi phục hệ thống là một tính năng của Windows cho phép người dùng hoàn nguyên toàn bộ trạng thái máy tính về thời điểm trước đó. Nhưng hãy nhớ rằng phương pháp này có thể không áp dụng được nếu bạn không có điểm khôi phục cũ hơn ngày bạn bắt đầu gặp phải hành vi này.
Một số người dùng đã báo cáo rằng sự cố đột ngột được khắc phục sau khi họ hoàn nguyên về điểm trước đó kể từ khi Bluestacks không gặp sự cố. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách sử dụng điểm Khôi phục hệ thống trước đó để giải quyết lỗi Bluestacks:
- Mở hộp Run bằng cách nhấn phím Windows + R . Sau đó, nhập “ rstrui ”Và nhấn Enter để mở Khôi phục hệ thống thuật sĩ.
- Trong trình hướng dẫn Khôi phục Windows, hãy nhấp vào Tiếp theo ở lời nhắc đầu tiên. Sau đó, chọn hộp được liên kết với Hiển thị thêm điểm khôi phục để có được cái nhìn tổng quan đầy đủ với tất cả các điểm khôi phục hiện có.
- Chọn điểm khôi phục cũ hơn ngày bạn bắt đầu gặp sự cố Blustacks và nhấn Tiếp theo nút.
- Nhấp vào Kết thúc để bắt đầu quá trình khôi phục. Khi kết thúc quy trình này, máy tính của bạn sẽ trực tiếp khởi động lại ở trạng thái cũ hơn.