Skype là một ứng dụng được sử dụng để giao tiếp video, thoại và văn bản. Rất nhiều người sử dụng Skype cho mục đích cá nhân cũng như công việc. Một vấn đề rất phổ biến mà hầu hết người dùng gặp phải là họ gặp lỗi "Sự cố với thiết bị phát lại" khi sử dụng ứng dụng Skype. Sự cố có thể xuất hiện khi bạn đang cố gắng gọi từ Skype. Đôi khi, cuộc gọi sẽ tự động ngắt sau khi đổ chuông đầu tiên. Điều này có thể xảy ra khi bạn đang gọi cũng như khi người khác đang gọi cho bạn. Khi cuộc gọi bị gián đoạn, bạn có thể thấy lỗi này (trong một số trường hợp, người dùng có thể không thấy lỗi). Trong một số trường hợp, bạn sẽ thấy lỗi này và sẽ không thể gọi sau một cuộc gọi thành công. Điều này có nghĩa là lỗi sẽ hiển thị trong mỗi cuộc gọi thứ hai. Có một số biến thể khác của vấn đề này. Điểm mấu chốt là, bạn sẽ không thể gọi điện hoặc liên lạc và bạn sẽ gặp lỗi này khi đang cố gắng gọi điện hoặc trong phiên gọi điện.
Lỗi này thường có nghĩa là Skype không thể tìm thấy / sử dụng thiết bị âm thanh của bạn, ví dụ:loa hoặc tai nghe. Đó là lý do tại sao điều đầu tiên chúng tôi nói với người dùng là đảm bảo rằng thiết bị âm thanh của bạn đã được kết nối và ở trong tình trạng hoạt động. Nếu thiết bị đang hoạt động thì vấn đề có thể nằm ở trình điều khiển âm thanh. Cuối cùng, sự cố cũng có thể liên quan đến Skype. Có thể có sự cố trong tệp cấu hình Skype ngăn Skype giao tiếp đúng cách với thiết bị âm thanh của bạn.
Có một số phương pháp có thể giúp bạn giải quyết vấn đề. Cũng có một số cách giải quyết nếu vấn đề không được khắc phục đúng cách. Vì vậy, hãy xem qua từng phương pháp bên dưới và nếu không có phương pháp nào hoạt động thì hãy tìm giải pháp thay thế để làm cho Skype có thể sử dụng được.
Mẹo
- Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt phiên bản Skype mới nhất trên máy tính của mình. Nếu bạn không chắc chắn, hãy mở Skype> Nhấp vào Trợ giúp > Chọn Kiểm tra bản cập nhật .
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại Skype. Điều này có thể giải quyết vấn đề tạm thời. Bạn có thể gỡ cài đặt ứng dụng Skype bằng cách đi tới bảng điều khiển và chọn Gỡ cài đặt chương trình.
Phương pháp 1:Trình gỡ rối âm thanh
Đây là điều cơ bản nhất và nó giải quyết được vấn đề cho đa số người dùng. Trình khắc phục sự cố âm thanh có thể được tìm thấy trong bảng điều khiển và giải quyết vấn đề khá nhanh chóng. Tính năng này có sẵn trong tất cả các phiên bản Windows mới nhất nên bạn cũng không phải lo lắng về phiên bản Windows. Các bước để chạy Trình gỡ rối âm thanh được cung cấp bên dưới
- Giữ phím Windows và nhấn R
- Nhập control.exe / tên Microsoft. Khắc phục sự cố và nhấn Enter
- Nhấp vào Phần cứng và Âm thanh
- Nhấp vào Phát âm thanh
- Nhấp vào Nâng cao
- Chọn hộp Áp dụng sửa chữa tự động
- Nhấp vào Tiếp theo
Chờ trình khắc phục sự cố khắc phục sự cố. Sau khi hoàn tất, hãy thử lại và xem liệu bạn có thể sử dụng Skype mà không gặp bất kỳ sự cố nào hay không.
Phương pháp 2:Kiểm tra Thiết bị Mặc định
Đảm bảo rằng các thiết bị âm thanh của bạn được bật và chọn làm thiết bị mặc định. Bạn có thể dễ dàng kiểm tra và thay đổi trạng thái của các thiết bị từ cửa sổ Âm thanh.
Làm theo các bước dưới đây để kiểm tra các thiết bị mặc định
- Giữ phím Windows và nhấn R
- Nhập bảng điều khiển và nhấn Enter
- Nhấp vào Phần cứng và Âm thanh
- Nhấp vào Âm thanh
- Trong Phát lại , nhấp chuột phải vào hộp chính (nơi các thiết bị đang hiển thị) và chọn tùy chọn Show Disabled Devices. Nếu tùy chọn có dấu kiểm đánh dấu rồi để nguyên. Nếu không, hãy nhấp vào tùy chọn Hiển thị thiết bị bị vô hiệu hóa .
- Nếu thiết bị của bạn hiển thị trong danh sách và thiết bị không có dấu tích màu xanh lục thì thiết bị đó không được chọn làm Thiết bị mặc định. Nhấp chuột phải thiết bị của bạn và chọn Đặt làm mặc định .
- Nhấp vào Bản ghi tab
- Kiểm tra Thiết bị bị Tắt và đặt thiết bị của bạn làm thiết bị mặc định bằng cách lặp lại bước 5 và 6 đã đưa ra ở trên
Sau khi hoàn tất, bạn bấm vào Apply rồi chọn Ok. Bây giờ, hãy kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Lưu ý: Mở Skype và nhấp vào Công cụ sau đó chọn Tùy chọn . Nhấp vào Cài đặt âm thanh từ phần Chung. Đảm bảo rằng các thiết bị âm thanh của bạn đã được chọn. Nếu không, hãy chọn thiết bị (micrô và tai nghe / loa) từ trình đơn thả xuống.
Phương pháp 3:Kiểm tra và cập nhật trình điều khiển âm thanh
Kiểm tra và đảm bảo bạn có đúng trình điều khiển cũng sẽ giải quyết được vấn đề cho bạn. Trình điều khiển của bạn có thể bị hỏng hoặc thiết bị của bạn có thể có trình điều khiển lỗi thời. Vì vậy, cập nhật trình điều khiển của bạn sẽ khắc phục sự cố. Nếu thiết bị của bạn hoạt động hoàn hảo trên các ứng dụng khác thì trình điều khiển có thể không phải là thủ phạm ở đây. Tuy nhiên, việc cập nhật trình điều khiển sẽ chỉ mất vài phút. Vì vậy, chúng tôi sẽ khuyên bạn làm theo các bước.
- Giữ phím Windows và nhấn R
- Nhập devmgmt.msc và nhấn Enter
- Nhấp đúp vào Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi
- Nhấp chuột phải vào thiết bị âm thanh của bạn và chọn Cập nhật phần mềm trình điều khiển…
- Chọn Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển đã cập nhật và đợi nó tìm thấy một phiên bản mới. Nếu Windows tìm thấy phiên bản mới, hãy làm theo bất kỳ màn hình bổ sung nào để cài đặt trình điều khiển.
- Nếu Windows không tìm thấy bất kỳ trình điều khiển nào, hãy nhấp đúp vào thiết bị âm thanh của bạn (từ trình quản lý thiết bị)
- Nhấp vào Trình điều khiển và giữ cho cửa sổ này luôn mở
- Truy cập trang web của nhà sản xuất thiết bị âm thanh của bạn và tìm kiếm trình điều khiển
- Sau khi bạn tìm thấy trình điều khiển mới nhất, hãy kiểm tra xem nó có giống phiên bản mà bạn đã có hay không (cửa sổ bước 7). Nếu không, hãy tải xuống trình điều khiển và làm theo hướng dẫn được cung cấp trên trang web. Nếu đó là tệp thiết lập, hãy chạy tệp và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
- Lặp lại các bước này cho tất cả các thiết bị âm thanh (micrô và tai nghe)
Sau khi hoàn tất, hãy kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Phương pháp 4:Đóng và mở lại Skype
Đây không phải là một giải pháp mà là một cách giải quyết vấn đề. Nếu không có phương pháp nào được đưa ra ở trên giải quyết được sự cố và bạn thực sự phải sử dụng Skype thì hãy đóng Skype và khởi động lại ứng dụng. Điều này đã giải quyết vấn đề (tạm thời) cho nhiều người dùng.
Phương pháp 5:Gỡ cài đặt và cài đặt lại trình điều khiển âm thanh
Gỡ cài đặt và cho phép Windows cài đặt lại trình điều khiển âm thanh đã giải quyết được vấn đề cho nhiều người. Điều này sẽ hoạt động nếu sự cố do trình điều khiển có vấn đề gây ra.
- Giữ phím Windows và nhấn R
- Nhập devmgmt.msc và nhấn Enter
- Nhấp đúp vào Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi
- Nhấp chuột phải vào thiết bị âm thanh của bạn và chọn Gỡ cài đặt
- Làm theo bất kỳ hướng dẫn bổ sung nào trên màn hình
- Lặp lại các bước 4-5 cho tất cả các thiết bị âm thanh của bạn
- Khởi động lại sau khi quá trình gỡ cài đặt kết thúc
Windows sẽ tự động cài đặt các trình điều khiển tương thích nhất cho thiết bị của bạn. Sau khi khởi động lại hoàn tất, bạn sẽ thấy rằng các trình điều khiển đã được cài đặt. Kiểm tra xem điều này có giải quyết được sự cố của bạn không.
Lưu ý đối với kamil:Nguồn từ techcaption (không phải diễn đàn). 2 người dùng đã đăng liên kết tuyên bố rằng nó đã giải quyết được sự cố cho họ. Vì vậy, tôi đang sử dụng nó như một nguồn. Loại trừ nó nếu bạn muốn.
Phương pháp 6:Đặt lại Skype
Nếu không có gì khác hoạt động thì đã đến lúc đặt lại cấu hình Skype. Thao tác này sẽ đặt lại hoàn toàn ứng dụng Skype và hy vọng sẽ giải quyết được sự cố của bạn.
Lưu ý: Thao tác này sẽ xóa các chuỗi Skype khỏi ứng dụng.
Dưới đây là các bước để đặt lại ứng dụng Skype
- Đóng Skype
- Giữ phím Windows và nhấn R
- Nhập % appdata% và nhấn Nhập
- Định vị và nhấp chuột phải Skype Chọn Đổi tên và đặt tên cho thư mục là Skype.old . Nhấn Enter để xác nhận tên
Bây giờ, hãy khởi động Skype và kiểm tra xem nó có giải quyết được sự cố không.
Lưu ý đối với kamil:Nguồn từ techcaption (không phải diễn đàn). 2 người dùng đã đăng liên kết tuyên bố rằng nó đã giải quyết được sự cố cho họ. Vì vậy, tôi đang sử dụng nó như một nguồn. Loại trừ nó nếu bạn muốn.