Điều đầu tiên mà mọi người sẽ yêu cầu bạn làm khi bạn gặp một số sự cố kết nối nhất định là bạn nên chạy trình khắc phục sự cố Chẩn đoán Mạng của Windows. Tuy nhiên, trình khắc phục sự cố chỉ có thể tự động làm như vậy và đôi khi nó hiển thị thông báo “Sự cố với bộ điều hợp không dây hoặc điểm truy cập” sau khi hoàn tất.
Không có giải pháp chung nào cho vấn đề nhưng có một vài giải pháp thành công có thể áp dụng cho các tình huống khác nhau và tốt nhất bạn nên thử chúng và kiểm tra xem cái nào phù hợp với mình.
Giải pháp 1:Cập nhật trình điều khiển mạng của bạn
Đây cũng là một trong những gợi ý phổ biến nhất trên các blog và diễn đàn khác nhau nhưng vấn đề là điều này thường hoàn thành công việc vì hầu hết người dùng đôi khi quá lười biếng để cập nhật trình điều khiển của họ. Làm theo hướng dẫn bên dưới để cập nhật trình điều khiển mạng bạn đang sử dụng để kết nối với Internet:
- Trước hết, bạn cần gỡ cài đặt trình điều khiển mà bạn hiện đã cài đặt trên máy của mình.
- Nhập “Trình quản lý Thiết bị” vào trường tìm kiếm bên cạnh nút menu Bắt đầu để mở cửa sổ trình quản lý thiết bị. Bạn cũng có thể sử dụng tổ hợp phím Windows Key + R để mở hộp thoại Run. Nhập devmgmt.msc vào hộp và nhấp vào OK hoặc phím Enter.
- Mở rộng phần "Bộ điều hợp mạng". Thao tác này sẽ hiển thị tất cả các bộ điều hợp mạng mà máy đã cài đặt tại thời điểm này. Nhấp chuột phải vào bộ điều hợp mạng bạn muốn gỡ cài đặt và chọn “Gỡ cài đặt thiết bị”. Thao tác này sẽ xóa bộ điều hợp khỏi danh sách và gỡ cài đặt thiết bị mạng.
- Nhấp vào “OK” khi được nhắc gỡ cài đặt thiết bị.
- Tháo bộ điều hợp bạn đang sử dụng khỏi máy tính và khởi động lại PC ngay lập tức. Sau khi PC khởi động, hãy điều hướng đến trang của nhà sản xuất để xem danh sách các trình điều khiển có sẵn cho hệ điều hành của bạn. Chọn một cái mới nhất, tải xuống và chạy nó từ thư mục Tải xuống.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt trình điều khiển và đảm bảo rằng bộ điều hợp vẫn được ngắt kết nối cho đến khi cài đặt nhắc bạn kết nối mà nó có thể làm hoặc không. Khởi động lại PC của bạn sau khi cài đặt xong và kết nối bộ điều hợp với máy tính của bạn
- Quay lại Trình quản lý Thiết bị và tìm bộ điều hợp mạng của bạn trong phần "Bộ điều hợp mạng". Nhấp chuột phải vào biểu tượng của nó và nhấp vào Thuộc tính. Từ đây, điều hướng đến tab "Quản lý nguồn". Bỏ chọn hộp có nội dung “Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm pin”.
- Kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 2:Bật Tùy chọn WMM cho Bộ định tuyến của bạn
Giải pháp này nhằm vào những người đã bắt đầu gặp phải sự cố này khi sử dụng bộ định tuyến của họ để kết nối với Internet. Phương pháp này khá thành công mặc dù cách triển khai của nó nghe có vẻ lạ.
Đây là dịch vụ ưu tiên cho đa phương tiện chạy qua mạng của bạn. Điều này có nghĩa là băng thông của bạn ưu tiên cho các thiết bị sử dụng phương tiện này, vì vậy hãy cân nhắc bật tính năng này để giải quyết vấn đề của bạn.
Phương pháp 1:Thông qua Trình quản lý Thiết bị
- Nhập "Trình quản lý Thiết bị" vào trường tìm kiếm và nhấp vào kết quả đầu tiên. Bạn cũng có thể sử dụng tổ hợp phím Windows Key + R để mở hộp thoại Run. Nhập devmgmt.msc vào hộp và nhấp vào OK hoặc phím Enter.
- Mở rộng phần "Bộ điều hợp mạng". Thao tác này sẽ hiển thị tất cả các bộ điều hợp mạng mà máy đã cài đặt tại thời điểm này. Nhấp chuột phải vào trình điều khiển không dây của bạn và chọn Thuộc tính. Điều hướng đến tab Nâng cao và tìm tùy chọn WMM. Đặt nó thành bật ở danh sách thả xuống ở bên phải.
Phương pháp 2:Thông qua Cài đặt Bộ định tuyến của bạn
- Mở trình duyệt web của bạn, nhập số Cổng mặc định (địa chỉ IP) vào thanh địa chỉ và nhấn Enter. Để tìm ra con số này, hãy sử dụng tổ hợp phím Windows Key + R và nhập “cmd” trước khi nhấp vào OK. Nhập “ipconfig” vào cửa sổ Command Prompt và sao chép số bên cạnh Cổng mặc định.
- Nhập tên người dùng và mật khẩu của bạn để truy cập giao diện bộ định tuyến của bạn. Tên người dùng và mật khẩu mặc định phải được liệt kê trong tài liệu của bộ định tuyến của bạn hoặc bạn có thể tìm thấy nó trên trang Port Forward. Nếu bạn đã thay đổi tên người dùng và mật khẩu, hãy nhập chúng.
- Mở tab Không dây để chỉnh sửa cài đặt không dây của bạn. Khi đó, hãy chuyển đến tab “WMM”.
- Chuyển Hỗ trợ WMM thành Tắt hoặc Tắt. Cài đặt WMM sẽ nằm trong danh mục riêng hoặc dưới tiêu đề phụ trong menu cài đặt không dây của bạn, tùy thuộc vào nhà sản xuất bộ định tuyến của bạn. Chỉ cần nhấn vào hộp thả xuống (hoặc nút, tùy thuộc vào bộ định tuyến của bạn) và chọn cài đặt mong muốn.
- Nhấp vào Áp dụng. Sau đó, khởi động lại bộ định tuyến của bạn trong phần cài đặt chung và kiểm tra xem có vấn đề tương tự xảy ra với kết nối Internet của bạn hay không.
Giải pháp 3:Tinh chỉnh Command Prompt
Giải pháp này cũng hữu ích cho những người dùng đang gặp khó khăn trong việc kết nối với mạng không dây của họ. Đôi khi sự cố có thể là do cài đặt mà máy tính của bạn đã thiết lập cho mạng cụ thể đó và bạn có thể cần xóa cấu hình mạng của mình và kết nối lại. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn nhận thấy rằng bạn có thể kết nối với các mạng không dây khác.
- Tìm kiếm “Command Prompt”, nhấp chuột phải vào nó và chọn tùy chọn “Run as administrator”. Sao chép và dán lệnh sau và đảm bảo rằng bạn nhấp vào Enter sau khi sao chép chính xác:
netsh wlan delete profile name =”WirelessProfileName”
- “WirelessProfileName” là tên của thiết bị mạng mà bạn muốn đặt lại cấu hình mạng. Sau khi thực hiện bước trên, hãy kết nối lại với mạng và nhập lại thông tin đăng nhập của bạn.
Giải pháp 4:Thay đổi phần mềm chống vi-rút của bạn
Một số công cụ chống vi-rút chỉ có thể làm cho tình hình tồi tệ hơn. Có nhiều cách để khắc phục sự cố nhưng chúng quá nâng cao và đôi khi tốt hơn hết là bạn nên tìm giải pháp thay thế. Ví dụ:người dùng đã báo cáo rằng phiên bản miễn phí của McAfee gây ra lỗi tương tự trên máy tính của họ và cách duy nhất để giải quyết là gỡ cài đặt hoàn toàn McAfee.
- Nhấp vào menu Bắt đầu và mở Bảng điều khiển bằng cách tìm kiếm nó. Ngoài ra, bạn có thể nhấp vào biểu tượng bánh răng để mở cài đặt nếu bạn đang sử dụng Windows 10.
- Trong Control Panel, chọn tùy chọn View as:Category ở góc trên cùng bên phải và nhấp vào Gỡ cài đặt chương trình trong phần Chương trình.
- Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Cài đặt trên Windows 10, việc nhấp vào Ứng dụng sẽ ngay lập tức mở ra danh sách tất cả các chương trình đã cài đặt trên PC của bạn.
- Định vị phần mềm chống vi-rút McAfee trong Bảng Điều khiển hoặc Cài đặt và nhấp vào Gỡ cài đặt. Bạn có thể cần xác nhận một số hộp thoại và làm theo hướng dẫn sẽ xuất hiện cùng với trình hướng dẫn gỡ cài đặt.
- Nhấp vào Hoàn tất khi trình gỡ cài đặt hoàn tất quá trình và khởi động lại máy tính của bạn để xem liệu lỗi có còn xuất hiện hay không.
Giải pháp 5:Tắt Dịch vụ trình trợ giúp IP
Dịch vụ này chắc chắn không phải là dịch vụ quan trọng nhất đang chạy trên máy tính của bạn và việc tắt nó trên máy tính của bạn sẽ không để lại bất kỳ thay đổi nào ngoại trừ việc bạn có thể giải quyết vấn đề của mình, như một số người dùng đã xác nhận. Quá trình này rất dễ dàng, vì vậy hãy bắt đầu ngay lập tức!
- Mở hộp thoại Run bằng cách sử dụng tổ hợp phím Windows Key + R. Nhập “services.msc” vào hộp không có dấu ngoặc kép và nhấp vào OK để mở Dịch vụ.
- Tìm Dịch vụ trình trợ giúp IP, nhấp chuột phải vào dịch vụ đó và chọn Thuộc tính từ menu ngữ cảnh xuất hiện.
- Nếu dịch vụ bị dừng (bạn có thể kiểm tra xem ngay bên cạnh thông báo trạng thái Dịch vụ), bạn nên dừng nó. Nếu nó đang chạy, hãy nhấp vào nút Dừng ở giữa cửa sổ.
- Đảm bảo rằng tùy chọn trong phần Loại khởi động trong Thuộc tính của dịch vụ Trình trợ giúp IP được đặt thành Tắt trước khi bạn thoát xác nhận các thay đổi. Xác nhận bất kỳ hộp thoại nào có thể xuất hiện khi bạn đặt kiểu khởi động.
Bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau khi nhấp vào Dừng:
“Windows không thể dừng Dịch vụ Trình trợ giúp IP trên Máy tính Cục bộ. Lỗi 1079:Tài khoản được chỉ định cho dịch vụ này khác với tài khoản được chỉ định cho các dịch vụ khác đang chạy trong cùng một quy trình. ”
Nếu điều này xảy ra, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để khắc phục.
- Thực hiện theo các bước 1-3 từ các hướng dẫn ở trên để mở thuộc tính Trình trợ giúp IP. Điều hướng đến tab Đăng nhập và nhấp vào nút Duyệt qua….
- Trong hộp "Nhập tên đối tượng để chọn", hãy nhập tên tài khoản của bạn, nhấp vào Kiểm tra tên và đợi tên được nhận dạng.
- Nhấp vào OK khi bạn hoàn tất và nhập mật khẩu vào hộp Mật khẩu khi bạn được nhắc nhập mật khẩu, nếu bạn đã thiết lập mật khẩu.