Sửa lỗi: Vấn đề với bộ 어댑тер không dây hoặc điểm truy cập

Điều đầu tiên ai đó sẽ nói với bạn khi bạn gặp vấn đề kết nối nhất định là bạn nên chạy trình khắc phục sự cố Mạng Windows (Windows Network Diagnostics). Tuy nhiên, trình khắc phục sự cố chỉ làm được một lượng nhất định tự động và đôi khi hiển thị thông báo "Vấn đề với bộ 어댑тер không dây hoặc điểm truy cập" sau khi nó kết thúc.

Không có giải pháp phổ quát cho vấn đề này nhưng có khá nhiều giải pháp thành công áp dụng được trong các kịch bản khác nhau và cách tốt nhất của bạn là đơn giản thử chúng ra và kiểm tra cái nào hiệu quả cho bạn.

Giải pháp 1: Cập nhật driver mạng của bạn

Đây cũng là một trong những gợi ý phổ biến nhất trên nhiều blog và diễn đàn nhưng thực tế là điều này thường giải quyết được vấn đề vì hầu hết người dùng đôi khi lười biếng giữ driver của họ cập nhật. Làm theo hướng dẫn dưới đây để cập nhật driver mạng bạn đang dùng để kết nối Internet:

1. Trước hết, bạn sẽ cần gỡ cài đặt driver bạn hiện đang cài trên máy.
2. Gõ "Device Manager (Trình quản lý thiết bị)" vào trường tìm kiếm bên cạnh nút menu Start để mở cửa sổ Device Manager. Bạn cũng có thể dùng tổ hợp phím Windows Key + R để mở hộp thoại Run. Gõ devmgmt.msc vào hộp và nhấn OK hoặc Enter.

3. Mở rộng phần "Bộ 어댑тер mạng (Network Adapters)". Điều này sẽ hiển thị tất cả bộ adapters mạng máy tính có cài đặt lúc này. Chuột phải vào bộ adapter mạng bạn muốn gỡ và chọn "Gỡ cài đặt thiết bị (Uninstall device)". Điều này sẽ xóa adapter khỏi danh sách và gỡ cài đặt thiết bị mạng.
4. Nhấn "OK" khi được nhắc gỡ cài đặt thiết bị.

5. Tháo bộ adapter bạn đang dùng ra khỏi máy tính và khởi động lại PC ngay lập tức. Sau khi PC khởi động, điều hướng đến trang của nhà sản xuất để xem danh sách driver có sẵn cho hệ điều hành của bạn. Chọn bản mới nhất, tải xuống, và chạy nó từ thư mục Downloads.
6. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt driver và đảm bảo adapter vẫn ngắt kết nối cho đến khi cài đặt nhắc bạn kết nối (có thể làm hoặc không). Khởi động lại PC sau khi cài đặt xong và cắm adapter vào máy tính.
7. Quay lại Device Manager và tìm bộ adapter mạng của bạn dưới phần "Bộ adapters mạng (Network Adapters)". Chuột phải vào biểu tượng của nó và nhấn Thuộc tính (Properties). Từ đây điều hướng đến tab "Quản lý năng lượng (Power Management)". Bỏ tích ô "Cho phép máy tính tắt thiết bị này để tiết kiệm điện (Allow the computer to turn off this device to save power)".

8. Kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.

Giải pháp 2: Bật tùy chọn WMM cho Router của bạn

Giải pháp này nhắm đến những người đã bắt đầu gặp vấn đề này khi dùng router để kết nối Internet. Phương pháp này khá thành công dù việc triển khai nghe có vẻ kỳ lạ.

Đây là một dịch vụ ưu tiên đa phương tiện chạy qua mạng của bạn. Điều này có nghĩa là băng thông của bạn ưu tiên cho thiết bị dùng phương tiện này nên cân nhắc bật nó để giải quyết vấn đề của bạn.

Phương pháp 1: Qua Device Manager

1. Gõ "Device Manager" vào trường tìm kiếm và nhấn vào kết quả đầu tiên. Bạn cũng có thể dùng tổ hợp phím Windows Key + R để mở hộp thoại Run. Gõ devmgmt.msc vào hộp và nhấn OK hoặc Enter.
2. Mở rộng phần "Bộ adapters mạng (Network Adapters)". Điều này sẽ hiển thị tất cả bộ adapters mạng máy tính có cài đặt lúc này. Chuột phải vào driver không dây của bạn và chọn Thuộc tính (Properties). Điều hướng đến tab Advanced (Nâng cao) và tìm tùy chọn WMM. Đặt nó thành enabled (bật) ở danh sách thả xuống bên phải.

Phương pháp 2: Qua cài đặt Router của bạn

1. Mở trình duyệt web, gõ số Default Gateway (địa chỉ IP) vào thanh địa chỉ, và nhấn Enter. Để tìm số này, dùng tổ hợp phím Windows Key + R và gõ "cmd" trước khi nhấn OK. Gõ "ipconfig" trong cửa sổ Command Prompt và sao chép số bên cạnh Default Gateway.

2. Nhập tên người dùng và mật khẩu để truy cập giao diện router. Tên người dùng và mật khẩu mặc định nên được liệt kê trong tài liệu router hoặc bạn có thể tìm nó trên trang Port Forward. Nếu bạn đã thay đổi tên người dùng và mật khẩu, hãy nhập những cái đó thay vào đó.
3. Mở tab Wireless (Không dây) để chỉnh sửa cài đặt không dây. Khi đã ở đó, điều hướng đến tab "WMM".

4. Chuyển WMM Support sang Off hoặc Disabled. Cài đặt WMM sẽ ở trong danh mục riêng hoặc dưới tiêu đề phụ dưới cài đặt không dây, tùy thuộc vào nhà sản xuất router. Chỉ cần nhấn hộp thả xuống (hoặc nút, tùy router) và chọn cài đặt mong muốn.
5. Nhấn Apply (Áp dụng). Sau đó khởi động lại router dưới cài đặt chung và kiểm tra xem vấn đề tương tự có xuất hiện với kết nối Internet của bạn không.

Giải pháp 3: Thủ thuật Command Prompt

Giải pháp này cũng hữu ích cho người dùng đang vật vã kết nối mạng không dây. Đôi khi vấn đề có thể nằm ở cài đặt máy tính của bạn cho mạng cụ thể đó và bạn có thể cần xóa hồ sơ mạng (network profile) và kết nối lại. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn nhận thấy bạn có thể kết nối với mạng không dây khác.

1. Tìm kiếm "Command Prompt", chuột phải vào nó, và chọn tùy chọn "Chạy với tư cách quản trị viên (Run as administrator)". Sao chép và dán lệnh sau và chắc chắn bạn nhấn Enter sau khi sao chép đúng:

netsh wlan delete profile name="WirelessProfileName"

2. "WirelessProfileName" là tên thiết bị mạng bạn muốn đặt lại hồ sơ mạng. Sau khi thực hiện bước trên, kết nối lại với mạng và nhập lại thông tin đăng nhập của bạn.

Giải pháp 4: Thay đổi phần mềm diệt virus

Một số công cụ diệt virus chỉ làm tình huống tệ hơn. Có cách để khắc phục vấn đề nhưng chúng quá nâng cao và đôi khi tốt hơn là chọn một giải pháp thay thế. Ví dụ, người dùng báo cáo rằng phiên bản miễn phí của McAfee gây ra cùng lỗi trên máy tính của họ và cách duy nhất giải quyết là gỡ cài đặt McAfee hoàn toàn.

1. Nhấn vào menu Start và mở Control Panel bằng cách tìm kiếm nó. Cũng, bạn có thể nhấn vào biểu tượng bánh răng để mở Settings (Cài đặt) nếu bạn dùng Windows 10.
2. Trong Control Panel, chọn Xem theo: Danh mục (Category) ở góc trên bên phải và nhấn vào Gỡ cài đặt chương trình (Uninstall a Program) dưới phần Chương trình (Programs).

3. Nếu bạn dùng ứng dụng Settings trên Windows 10, nhấn vào Apps sẽ ngay lập tức mở danh sách tất cả chương trình đã cài trên PC.
4. Tìm McAfee antivirus trong Control Panel hoặc Settings và nhấn vào Gỡ cài đặt (Uninstall). Bạn có thể cần xác nhận một vài hộp thoại và làm theo hướng dẫn xuất hiện cùng trình gỡ cài đặt.

5. Nhấn Finish (Hoàn tất) khi trình gỡ cài đặt hoàn tất quy trình và khởi động lại máy tính để xem lỗi có còn xuất hiện không.

Giải pháp 5: Vô hiệu hóa dịch vụ IP Helper

Dịch vụ này chắc chắn không phải dịch vụ quan trọng nhất chạy trên máy tính của bạn và vô hiệu hóa nó trên máy tính của bạn sẽ không để lại thay đổi gì trừ việc bạn có thể giải quyết được vấn đề, như một số người dùng đã xác nhận. Quy trình rất dễ dàng nên hãy bắt đầu ngay!

1. Mở hộp thoại Run bằng cách dùng tổ hợp phím Windows Key + R. Gõ "services.msc" vào hộp không có dấu ngoặc kép và nhấn OK để mở Services (Dịch vụ).

2. Tìm IP Helper Service, chuột phải vào nó và chọn Thuộc tính (Properties) từ menu ngữ cảnh xuất hiện.
3. Nếu dịch vụ đã dừng (bạn có thể kiểm tra ngay cạnh thông báo Trạng thái dịch vụ), bạn nên để nó dừng. Nếu nó đang chạy, nhấn nút Dừng (Stop) ở giữa cửa sổ.

4. Đảm bảo tùy chọn dưới phần Loại khởi động (Startup type) trong Thuộc tính dịch vụ IP Helper được đặt thành Disabled (Vô hiệu hóa) trước khi thoát xác nhận thay đổi. Xác nhận bất kỳ hộp thoại nào có thể xuất hiện khi bạn đặt loại khởi động.

Bạn có thể nhận được thông báo lỗi sau khi nhấn Dừng:

"Windows không thể dừng dịch vụ IP Helper trên Máy tính cục bộ. Lỗi 1079: Tài khoản chỉ định cho dịch vụ này khác với tài khoản chỉ định cho các dịch vụ khác chạy trong cùng tiến trình."

Nếu điều này xảy ra, làm theo hướng dẫn dưới đây để khắc phục.

1. Làm theo bước 1-3 từ hướng dẫn trên để mở thuộc tính IP Helper. Điều hướng đến tab Log On (Đăng nhập) và nhấn vào nút Duyệt... (Browse...).
2. Dưới hộp "Nhập tên đối tượng để chọn (Enter the object name to select)", gõ tên tài khoản của bạn, nhấn Kiểm tra tên (Check Names) và đợi tên được nhận diện.
3. Nhấn OK khi bạn xong và gõ mật khẩu trong hộp Mật khẩu (Password) khi được nhắc, nếu bạn đã thiết lập mật khẩu.