Đây có lẽ là một trong những lỗi kỳ lạ nhất bạn có thể nhận được trên PC Windows của mình và bạn có thể không bao giờ tìm ra chính xác nguyên nhân gây ra nó nếu bạn không khắc phục sự cố ngay khi bắt đầu nhận được nó. Có nhiều nguyên nhân cho vấn đề này và một trong chúng thậm chí liên quan đến máy tính của bạn bị nhiễm bởi ứng dụng độc hại.
Mặt khác, chương trình hoặc ứng dụng bạn đang cố gắng chạy có thể đơn giản là không tương thích với hệ điều hành của bạn. Còn có những điều khác nữa nên hãy chắc chắn bạn làm theo hướng dẫn dưới đây để thử tất cả các kịch bản có thể.
Giải pháp 1: Kiểm tra xem máy tính của bạn có bị nhiễm không
Giải pháp này là số một trong danh sách của bạn vì đây là nguyên nhân nguy hiểm nhất gây ra vấn đề và cần được xử lý càng sớm càng tốt. Có nhiều cách mà lỗi này có thể biểu hiện. Đôi khi người dùng nhận được cửa sổ bật lên liên tục nói:
Chương trình hoặc tính năng (tên hoặc vị trí file) không thể bắt đầu hoặc chạy do không tương thích với phiên bản 64-bit của Windows. Vui lòng liên hệ nhà cung cấp phần mềm để hỏi xem có phiên bản tương thích Windows 64-bit không.
Nếu vị trí file xuất hiện đáng ngờ như C >> Windows hoặc C >> Windows >> System32, bạn nên tiến hành khắc phục sự cố ngay lập tức. Ngay cả khi vị trí trông bình thường nhưng bạn không nhớ cài đặt hoặc tải xuống bất cứ thứ gì tương tự, bạn vẫn nên quét máy tính ngay lập tức bằng cách làm theo các bước dưới đây:
Lựa chọn tốt nhất là loại bỏ phần mềm độc hại bằng Malwarebytes Anti-Malware - một công cụ diệt virus tuyệt vời với bản dùng thử miễn phí. May mắn thay, bạn sẽ không cần chương trình sau khi giải quyết xong vấn đề này nên hãy chắc chắn tải phiên bản miễn phí từ đây.
- Tìm file thực thi bạn vừa tải xuống và nhấp đúp vào nó để mở.
- Chọn nơi bạn muốn cài đặt MBAM và làm theo hướng dẫn xuất hiện trên màn hình để hoàn tất quá trình cài đặt.
- Mở MBAM và chọn tùy chọn Quét (Scan) có sẵn ở màn hình chính của trình quét.
- Công cụ sẽ khởi chạy dịch vụ cập nhật của nó để cập nhật cơ sở dữ liệu virus và sau đó sẽ tiến hành quét. Vui lòng kiên nhẫn cho đến khi nó kết thúc.
- Khởi động lại máy tính sau khi quá trình kết thúc và kiểm tra xem bạn có còn nhận được cửa sổ bật lên không.
Lưu ý: Bạn cũng nên dùng các công cụ khác nếu bạn chắc chắn loại phần mềm độc hại bạn có trên PC (ransomware, junkware, v.v.) vì một công cụ không thể phát hiện tất cả loại ứng dụng độc hại. Nếu tất cả đều không cho kết quả, làm theo các bước dưới đây:
- Điều hướng đến vị trí thông báo lỗi đề cập đến và bật chế độ xem file ẩn. Nhấn vào tab "Xem" trên menu File Explorer và tích vào ô "Mục ẩn" trong phần Hiện/Ẩn. File Explorer sẽ hiển thị file ẩn và nhớ tùy chọn này cho đến khi bạn thay đổi lại.
- Xóa file đáng ngờ và mọi thứ xung quanh nó có vẻ đáng ngờ. Bạn có thể google cả file và các file khác trong cùng thư mục để kiểm tra tính toàn vẹn của chúng.
- Tiếp theo, dùng tổ hợp phím 'Windows + R'. Trong hộp thoại 'Run' gõ 'MSCONFIG' và nhấn 'OK'. Trên tab Khởi động (Startup), nhấn 'Mở Task Manager'. Trong cửa sổ Task Manager dưới tab Khởi động, tìm bất cứ thứ gì đáng ngờ (thường là file script), chuột phải vào nó, và chọn Mở vị trí file. Xóa file từ đó.
- Nếu lỗi xuất hiện nói rằng file bạn đang cố xóa đang được mở, nếu bạn vẫn còn trong Task Manager, hãy thử tìm nó hoặc bất cứ thứ gì đáng ngờ và kết thúc tiến trình bằng cách chuột phải vào nó và chọn tùy chọn Kết thúc tác vụ (End task). Lặp lại quá trình xóa sau đó.
Lý do bạn không thể loại bỏ virus chỉ bằng cách xóa nó là vì một script cũng đang chạy ngầm thực thi mỗi lần bạn khởi động máy tính. Hy vọng lỗi đã được giải quyết bây giờ. Vì thông báo lỗi xuất hiện từ đầu, có vẻ như virus được phát triển cho kiến trúc PC khác và có thể nó không thể lây nhiễm PC của bạn.
Giải pháp 2: Lỗi xảy ra với file hệ thống quan trọng
Nếu lỗi này xuất hiện với một file hệ thống hợp pháp (bạn có thể kiểm tra bằng cách google tên file và vị trí), nó có thể là vấn đề của file hệ thống bị hỏng mà cũng sẽ (trong hầu hết các trường hợp) ngăn PC của bạn khởi động đúng cách hoàn toàn. Vì SFC thường không khắc phục được vấn đề đúng cách, bạn có thể cần sao chép file bị hỏng thủ công. Có một vài thứ bạn sẽ cần trước khi tiến hành phương pháp này:
- Đĩa DVD hoặc USB boot của hệ điều hành của bạn (thường là DVD bạn dùng cài OS lần đầu). Nếu bạn dùng Windows 10, bạn thậm chí có thể tự tạo nó - sẽ được giải thích dưới đây.
- Một USB flash drive khác chứa file hệ thống hoạt động tại thư mục gốc (không nằm trong bất kỳ thư mục con nào).
Nếu bạn là người dùng Windows 10, bạn có thể dễ dàng tạo DVD hoặc USB boot khôi phục bằng cách làm theo các bước dưới đây:
- Tải Media Creation Tool từ trang web chính thức của Microsoft. Nhấp đúp vào file đã tải xuống tên MediaCreationTool.exe để khởi chạy trình hướng dẫn. Nhấn Chấp nhận (Accept).
- Chọn tùy chọn Tạo phương tiện cài đặt (USB flash drive, DVD, hoặc ISO file) cho PC khác từ màn hình ban đầu.
- Ngôn ngữ, kiến trúc, và phiên bản của ổ boot sẽ được chọn dựa trên cấu hình máy tính của bạn, nhưng bạn nên bỏ chọn cài đặt Sử dụng tùy chọn khuyến nghị cho PC này (Use the recommended options for this PC) để chọn cài đặt đúng cho PC hỏng của bạn (bạn có thể đang tạo này trên một PC khác).
- Nhấn Tiếp theo (Next) và nhấn vào tùy chọn USB flash drive hoặc DVD khi được nhắc chọn giữa USB hoặc DVD, tùy thuộc vào thiết bị bạn muốn dùng.
- Nhấn Tiếp theo và chọn ổ từ danh sách hiển thị các thiết bị lưu trữ kết nối với máy tính của bạn.
- Nhấn Tiếp theo và Media Creation Tool sẽ tiến hành tải các file cần thiết để cài đặt Windows 10.
Để có được file hệ thống bị hỏng, bạn có thể sao chép nó từ một PC hoạt động bằng USB flash drive hoặc tải xuống từ đây. Dù cách nào, lưu ý rằng bạn sẽ cần phiên bản cho cùng hệ điều hành với cùng kiến trúc.
Để đơn giản, giả sử tên file là BrokenFile.exe và nó nằm ở C >> Windows >> System32. Điều này có thể khác nên hãy chắc chắn bạn điều chỉnh quy trình tương ứng bằng cách thay thế tên file thực và vị trí thực của nó khi khắc phục sự cố.
- Cắm USB flash drive với file BrokenFile.exe ở thư mục gốc và cũng cắm ổ khôi phục bạn sở hữu hoặc tạo cho hệ điều hành của bạn và khởi động máy tính.
WINDOWS XP, VISTA, 7: Cửa sổ Windows Setup nên mở nhắc bạn nhập ngôn ngữ và cài đặt thời gian/ngày. Nhập chúng và chọn tùy chọn Sửa máy tính (Repair your computer) ở dưới cùng sau khi tiến hành. Giữ nút radio đầu tiên được chọn khi được nhắc với Sử dụng công cụ khôi phục (Use recovery tools) hoặc Khôi phục máy tính (Restore your computer) và nhấn Tiếp theo. Chọn Command Prompt khi được trình bày với màn hình Chọn công cụ khôi phục.
WINDOWS 8, 8.1, 10: Bạn sẽ thấy màn hình Chọn bố cục bàn phím (Choose your keyboard layout) nên chọn cái bạn thích. Màn hình Chọn tùy chọn (Choose an option) sẽ xuất hiện nên nhấn vào Khắc phục sự cố (Troubleshoot) >> Tùy chọn nâng cao (Advanced Options) >> Command Prompt.
- Dùng hai lệnh sau để vừa xóa file BrokenFile.exe hiện tại trên máy tính và vừa sao chép file hoạt động vào cùng lúc. Lưu ý tên file khác nhau và vị trí có thể khác nên bạn nên sửa tương ứng:
C:\Windows\System32> del LogonUI.exe
F:> copy LogonUI.exe C:\Windows\System32
- Thoát Command Prompt và tiến hành khởi động máy tính. Vấn đề nên được giải quyết bây giờ.
Giải pháp 3: Nhận lỗi với một chương trình thông thường
Nguyên nhân này có lẽ là nhẹ nhàng nhất vì bạn có thể khởi động vào hệ điều hành và làm việc bình thường nhưng có điều gì đó ngăn bạn chạy một chương trình nhất định bình thường. Nếu lỗi xảy ra khi cố gắng chạy một chương trình, rất có thể một trong các file của nó đã bị hỏng và có thể nói an toàn rằng giải pháp duy nhất là cài đặt lại nó.
- Nhấn vào menu Start và mở Control Panel bằng cách tìm kiếm nó đơn giản bằng cách gõ với menu Start mở. Thay vào đó, bạn có thể nhấn biểu tượng bánh răng ở góc dưới bên trái của menu Start để mở ứng dụng Settings (Cài đặt) nếu bạn đang dùng Windows 10.
- Trong Control Panel, chọn Xem theo: Danh mục (Category) ở góc trên bên phải và nhấn vào Gỡ cài đặt chương trình (Uninstall a Program) dưới phần Chương trình (Programs).
- Nếu bạn dùng ứng dụng Settings, nhấn vào Apps sẽ ngay lập tức mở danh sách tất cả chương trình đã cài trên PC nên đợi chút để nó tải.
- Tìm chương trình bạn muốn sửa trong Control Panel hoặc Settings và nhấn vào Gỡ cài đặt/Sửa chữa (Uninstall/Repair). Làm theo bất kỳ hướng dẫn nào xuất hiện sau đó để cài đặt hoàn toàn.
- Sau khi quá trình kết thúc, tải chương trình lại từ Internet hoặc từ thiết bị lưu trữ bạn dùng cài đặt nó lần đầu và kiểm tra xem vấn đề còn xuất hiện không.