Một số người dùng gặp mã lỗi 0x80071771 khi cố gắng mở hoặc xử lý file trên Windows 10. Lỗi thường xảy ra sau khi nâng cấp lên phiên bản Windows mới từ phiên bản cũ. Thông báo lỗi đôi khi kèm theo dòng "The specified file could not be decrypted" (File được chỉ định không thể giải mã).
Nguyên nhân gây ra lỗi 0x80071771?
Chúng tôi điều tra vấn đề này qua các báo cáo người dùng và chiến lược sửa chữa thành công. Kết quả cho thấy mã lỗi này thường gặp khi người dùng cố truy cập file được tạo và mã hóa trên một máy tính khác.
Lỗi này chủ yếu liên quan đến file được mã hóa bằng Encrypting File System (EFS) – hệ thống mã hóa file tích hợp của Windows, phổ biến để bảo vệ file/thư mục khỏi truy cập trái phép.
Hệ thống mã hóa này được thiết kế để bảo vệ dữ liệu mật khỏi kẻ xấu có quyền truy cập máy tính. Khi file được mã hóa, cần chứng chỉ (certificate) để truy cập từ thiết bị khác. Do đó, file mã hóa chỉ có thể truy cập trên máy đã mã hóa nó, trừ khi có thao tác bổ sung.
Có hai cách để truy cập file mã hóa trên máy khác:
- Giải mã file trước khi chuyển sang máy mới.
- Chuyển file mã hóa kèm theo chứng chỉ hoặc khóa mã hóa.
Nếu bạn đang tìm cách khắc phục lỗi 0x80071771, bài viết này cung cấp các bước troubleshooting. Không phải phương pháp nào cũng áp dụng được cho trường hợp của bạn, vì vậy hãy làm theo thứ tự và bỏ qua những cách không thực hiện được. Cuối cùng bạn sẽ tìm thấy giải pháp.
Phương pháp 1: Lấy quyền truy cập đầy đủ vào file
Một cách có thể cho phép truy cập file mã hóa là cấp quyền đầy đủ cho tài khoản hệ thống, sau đó dùng phương pháp giải mã nội bộ để mở khóa file. Nhưng lưu ý: cách này không hoạt động nếu file được mã hóa trên máy khác.
Thực hiện các bước dưới đây trên máy tính nơi file được mã hóa ban đầu. Sau khi hoàn tất, bạn có thể di chuyển file và mở nó trên máy khác mà không gặp lỗi 0x80071771.
Nhiều người dùng báo cáo thành công với các bước sau:
- Trong File Explorer, chuột phải vào ổ đĩa gặp sự cố, chọn Properties (Thuộc tính).
- Chuyển sang tab Security (Bảo mật), nhấn nút Edit (Chỉnh sửa) (gần dòng To change permissions, click Edit).
- Trong tab Security, nhấn nút Add (Thêm) dưới Group or user names.
- Trong cửa sổ Select Users or Groups, gõ Everyone vào ô Enter the object names to select (examples) và nhấn Ok.
- Quay lại cửa sổ Permissions, chọn nhóm Everyone và tích tất cả ô Allow (Cho phép) dưới Permissions for Everyone.
- Nhấn Apply (Áp dụng). Quay lại tab Security trong Properties của ổ đĩa bị ảnh hưởng, lần này nhấn nút Advanced (Nâng cao) (liên quan đến Special permissions or advanced settings).
- Trong cửa sổ Advanced Security Settings, chuyển tab Permissions và nhấn Change (Thay đổi).
- Trong cửa sổ Select User or Group, gõ Everyone dưới Enter the object name to select và nhấn Ok.
- Tích ô Replace owner on subcontainers and objects (Thay thế chủ sở hữu trên các container và đối tượng con).
- Với chủ sở hữu là Everyone, chuyển tab Auditing (Kiểm toán) và nhấn Add (Thêm).
- Dưới Auditing Entry cho ổ đĩa bị ảnh hưởng, chọn Everyone làm Principal, chuyển mục Basic permission và tích ô Full control (Kiểm soát đầy đủ). Nhấn Ok rồi Apply.
Sau khi hoàn tất, máy tính đã có quyền truy cập đầy đủ. Tiếp theo, dùng Command Prompt nâng cao để giải mã file:
- Nhấn Windows + R mở hộp Run. Gõ cmd và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao. Khi UAC hỏi, nhấn Yes.
- Trong CMD nâng cao, gõ lệnh sau để giải mã file báo lỗi 0x80071771:
cipher /d "đường_dẫn_đầy_đủ_của_file_kèm_phần_mở_rộng"
Lưu ý: "đường_dẫn_đầy_đủ_của_file_kèm_phần_mở_rộng" là placeholder. Thay bằng đường dẫn thực tế. Ví dụ: C:\Users\madro\Desktop\appuals\0x80071771.jpg. - Thử mở file xem lỗi đã hết chưa.
Nếu vẫn gặp lỗi 0x80071771 Error – "The specified file could not be decrypted", hãy sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Nhập chứng chỉ mã hóa file EFS + Khóa vào Windows 10
Cách duy nhất để mở file mã hóa (EFS) trên máy khác là nhập nó kèm theo chứng chỉ và khóa. Mọi ứng dụng không có khóa mã hóa file phù hợp sẽ không mở được.
Để phương pháp này áp dụng được, bạn cần truy cập được máy đã dùng để mã hóa file để xuất khóa + chứng chỉ. Hướng dẫn nhanh:
Xuất chứng chỉ EFS + Khóa
- Nhấn Windows + R, gõ certmgr.msc và Enter để mở Certificates Manager.
- Trong Certificates Manager, chọn Certificates ở khung trái, nhấn Personal (Cá nhân). Sang khung phải, double-click Certificates.
- Chuột phải vào Chứng chỉ cần nhập sang máy mới, chọn All Tasks > Export (Tất cả tác vụ > Xuất).
- Nhấn Next màn hình đầu, chọn Yes, export the private key (Có, xuất khóa riêng) màn hình sau.
- Chọn Personal Information Exchange – PKCS #12, đảm bảo các ô Include all certificates in the certification path, Export all extended properties, Enable certificate privacy được tích. Nhấn Next.
- Đặt mật khẩu cho file PFX và xác nhận. Để mã hóa TripleDES rồi nhấn Next.
- Nhấn Browse chọn nơi lưu file PFX, nhấn Next.
- Nhấn Finish hoàn tất.
Các bước dưới đây hướng dẫn nhập file PFX cho chứng chỉ mã hóa file và khóa dùng với EFS trên máy khác. Có hai phương pháp nhập, cả hai đều hoạt động trên mọi phiên bản Windows 10, hãy chọn cách thuận tiện:
Tùy chọn 1: Nhập chứng chỉ EFS và khóa qua file PFX
- Sau khi lấy file PFX từ máy đầu, chuyển sang máy gặp lỗi 0x80071771.
- Chuột phải file PFX, chọn Install PFX.
- Dưới Store Location, chọn Current User (Người dùng hiện tại), nhấn Next.
- Đảm bảo file PFX đúng được chọn trong cửa sổ File to Import, nhấn Next.
- Màn hình sau, nhập mật khẩu dùng khi mã hóa file vào ô Password. Tích ô Mark this key as exportable (Đánh dấu khóa này có thể xuất) và Include all extended properties.
- Chọn tùy chọn Automatically select the certificate store based on the type of certificate (Tự động chọn kho chứng chỉ dựa trên loại chứng chỉ), nhấn Next.
Lưu ý: Có thể thấy cảnh báo bảo mật nếu Windows không xác thực được chứng chỉ. Nếu bạn tin cậy nguồn file, nhấn Yes. - Nhấn Finish xác nhận nhập. Ở màn hình cuối, nhấn Ok áp dụng.
Tùy chọn 2: Nhập chứng chỉ EFS và khóa qua Certificates Manager
- Nhấn Windows + R, gõ certmgr.msc và Enter mở Certificates Manager.
- Trong Certificates Manager, khung trái chuột phải thư mục Personal (dưới Certificates – Current User).
- Chọn All Tasks > Import để mở wizard nhập.
- Màn hình đầu, đảm bảo Current User được chọn, nhấn Next.
- Màn hình sau, nhấn Browse tìm file PFX cần nhập. Nhấn Open rồi Next.
- Nhập mật khẩu file PFX, đảm bảo ô Mark this key as exportable và Include all extended properties được tích.
- Chọn tùy chọn Automatically select the certificate store based on the type of certificate, nhấn Next.
- Nhấn Finish hoàn tất nhập, sau đó Ok ở màn hình cuối.
