Một số người dùng Avast Antivirus báo rằng khi kiểm tra nhật ký Event Viewer, họ thường thấy lỗi 1316 (xuất hiện mỗi giờ). Mặc dù lỗi không biểu hiện ra bên ngoài Event Viewer, nhưng một số người dùng lo ngại rằng sự cố này khiến hệ thống bị lộ trước các mối đe dọa bảo mật.
Nếu bạn chưa cập nhật Avast lâu nay, nguyên nhân có thể do một lỗi cũ ảnh hưởng đến Avast Free và Avast Security. Vấn đề này đã được Avast khắc phục từ đầu năm 2019, bạn có thể tận dụng bản sửa lỗi bằng cách cài đặt phiên bản Avast mới nhất.
Nếu sự cố bắt đầu sau khi máy bị gián đoạn hoặc cập nhật ứng dụng thất bại, có thể bạn đang gặp phải lỗi hỏng cài đặt không thể khắc phục theo cách thông thường. Trong trường hợp này, hãy dùng chức năng sửa chữa tích hợp để khắc phục.
Tuy nhiên, cũng có hai xung đột phần mềm có thể gây ra các sự kiện Event Viewer này. Thứ nhất là dùng Avast Secure Browser cùng với bộ chống virus mặc định (Microsoft Defender). Thứ hai là do Nvidia ShadowPlay không giải phóng Registry Keys trước khi tắt. Cả hai trường hợp đều khắc phục được bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng gây xung đột.
Phương pháp 1: Cập nhật Avast lên phiên bản mới nhất
Năm 2018, có đợt tăng vọt Avast Helper Error 1316 sau khi Avast đẩy bản cập nhật chất lượng làm tăng sử dụng bộ nhớ và CPU của Avast Free và Avast Security. Nhiều người dùng báo cáo rằng mỗi khi tài nguyên tăng lên, Event Viewer ghi nhận sự kiện Error 1316.
Một số người dùng đã khắc phục bằng cách buộc Avast cập nhật lên bản mới nhất.
Hướng dẫn cập nhật Avast (Free hoặc Security) lên bản mới nhất:
- Mở ứng dụng Avast Antivirus, nhấn biểu tượng Menu (góc trên bên phải).
- Từ menu ngữ cảnh, chọn Settings.
- Trong Settings, chọn tab General, sau đó chọn tab con Update.
- Trong tab Update, nhấn nút Check for Updates và chờ hoàn tất. Ứng dụng sẽ tự động tải và cài đặt phiên bản mới.
- Khi xong, bạn sẽ được nhắc khởi động lại. Chấp nhận và chờ khởi động hoàn tất.
- Mở lại Event Viewer bằng cách nhấn Windows + R, gõ eventvwr.msc và nhấn Enter.
- Kiểm tra xem còn xuất hiện thêm lỗi 1316 liên quan đến Avast Helper hay không.
Nếu vẫn gặp lỗi, hãy thử phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Sử dụng chức năng sửa chữa tích hợp
Nếu lỗi chỉ xuất hiện sau gián đoạn máy hoặc cập nhật thất bại, có thể cài đặt Avast bị hỏng một phần.
Nhiều người dùng đã khắc phục bằng cách chạy chức năng sửa chữa tích hợp của Avast. Nó rất hiệu quả trong việc khắc phục hầu hết các vấn đề cục bộ gây ra Avast Helper Error 1316.
Hướng dẫn chạy trình khắc phục sự cố tích hợp để sửa chữa Avast:
- Mở Avast, nhấn Action Menu (góc trên bên phải), chọn Settings.
- Trong Settings, chọn tab General, nhấn Troubleshooting từ danh sách menu con.
- Trong tab Troubleshooting, kéo xuống phần Still having problems? và nhấn Repair app.
- Ở hộp xác nhận, nhấn Yes và chờ quét ban đầu hoàn tất.
- Kết thúc quá trình, bạn sẽ thấy danh sách các vấn đề tiềm ẩn. Để khắc phục tất cả, nhấn Resolve all.
- Sau khi hoàn tất, khởi động lại máy và kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa ở lần khởi động tiếp theo.
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Gỡ cài đặt Avast Secure Browser
Nếu bạn dùng Avast Secure Browser, hãy biết rằng đây là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất gây ra các mục Avast Helper Error 1316 định kỳ trong Event Viewer. Nguyên nhân có thể do xung đột giữa Avast Secure Browser và sản phẩm bảo mật mặc định của Windows 10 (Windows Defender) hoặc phần mềm diệt virus thứ ba khác.
Đa số người dùng gặp vấn đề này đã khắc phục bằng cách gỡ cài đặt Avast Secure Browser. Nếu cần một trình duyệt thay thế không xung đột với Windows Defender, bạn có thể cân nhắc Brave Browser.
Hướng dẫn gỡ cài đặt Avast Secure Browser:
- Nhấn Windows + R để mở hộp Run. Gõ appwiz.cpl và nhấn Enter để mở menu Programs and Features.
- Trong Programs and Features, cuộn xuống danh sách ứng dụng đã cài đặt, tìm Avast Secure Browser. Chuột phải vào nó và chọn Uninstall.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy và kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa ở lần khởi động tiếp theo.
Nếu vẫn gặp lỗi, hãy thử phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Gỡ cài đặt ShadowPlay (hoặc ứng dụng tương tự)
Nếu bạn dùng sản phẩm Avast nhưng cũng chơi game thường xuyên và dùng ShadowPlay (hoặc chức năng ShadowPlay trong Nvidia Experience), có thể sự kiện bị gây ra bởi ứng dụng (ShadowPlay) không giải phóng Registry Keys trước khi tắt.
Trong một số trường hợp, vấn đề này xảy ra do ứng dụng như ShadowPlay chạy ngầm và không giải phóng Registry Keys khi người dùng đăng xuất. Hành vi này buộc Windows phải unload registry.
Vấn đề này ít khi có tác động đáng kể khác ngoài các trường hợp hiếm gặp khi thay đổi cấu hình gần đây không được lưu (nhưng điều này rất hiếm).
Mặc dù không có hậu quả khác (ngoài các mục Event Viewer thường xuyên), bạn có thể ngăn chặn sự kiện mới bằng cách gỡ cài đặt ShadowPlay theo cách thông thường.
Hướng dẫn gỡ cài đặt ShadowPlay:
- Nhấn Windows + R mở hộp Run. Gõ appwiz.cpl và nhấn Enter để mở Programs and Features.
- Trong Programs and Features, cuộn xuống danh sách ứng dụng, chuột phải vào ShadowPlay và chọn Uninstall.
- Trong cửa sổ gỡ cài đặt, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất, sau đó khởi động lại máy khi quá trình kết thúc.
- Sau khi khởi động xong, kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa.