Một số người dùng Windows báo gặp lỗi LogTransport2.exe mỗi lần khởi động sau khi máy bị crash bất ngờ. Trong một số trường hợp, máy tắt ngay sau khi nhấn nút OK. Vấn đề xảy ra trên Windows 7, 8.1, 10.
LogTransport2 là gì?
LogTransport2.exe là tiến trình quan trọng thuộc ứng dụng LogTransport do Adobe Systems ký, một phần của họ Adobe Acrobat. Thường liên quan đến các tác vụ của Portable Document Format (PDF).
Mặc định, tệp nằm ở:
C:\Program Files\Adobe\Reader x.0\Reader
Sau điều tra kỹ, có một số kịch bản gây lỗi:
- Sự cố khi trao đổi dữ liệu — Thường gặp khi trao đổi dữ liệu giữa cài đặt cục bộ và máy chủ thu thập dữ liệu người dùng Adobe. Cách khắc phục: vào trang Privacy của tài khoản, tắt Machine Learning và Desktop and App usage.
- Cài đặt sản phẩm Adobe bị hỏng — File hỏng ảnh hưởng trao đổi dữ liệu. Sửa bằng cách repair cài đặt hỏng.
- Phiên bản Acrobat Reader cũ — Bản cũ không tự cập nhật được do auto-update bị hỏng một phần. Dùng menu Help để cập nhật bản mới.
- Nhiễm Malware/Adware — Mã độc ngụy trang thành LogTransport2.exe hợp pháp. Cách hiệu quả nhất: quét Malwarebytes để cách ly mọi file bị nhiễm.
- Sự cố truyền dữ liệu khi gửi dữ liệu sử dụng — Nếu lỗi xảy ra khi Adobe cục bộ gửi dữ liệu sử dụng đến server Adobe, hãy sửa quyền registry key UsageCC để chặn giao tiếp.
Dưới đây là các phương pháp đã xác nhận khắc phục:
Phương pháp 1: Tắt Machine Learning và Desktop and App Usage
Một nguyên nhân phổ biến là việc gửi dữ liệu lên server Adobe thất bại. Nhiều người dùng báo lỗi LogTransport2.exe dừng hoàn toàn sau khi đăng nhập trang Privacy của Adobe và tắt thu thập dữ liệu cho Machine Learning và Desktop and app usage.
Sau khi lưu thay đổi, hầu hết báo lỗi Application Error crash hoàn toàn dừng lại.
Lưu ý: Tắt Machine Learning và Desktop and app usage không ảnh hưởng chức năng máy tính. Chỉ ngăn cài đặt cục bộ thu thập và gửi dữ liệu đến Adobe.
- Mở trình duyệt, truy cập tab Privacy của Adobe.
- Đăng nhập cùng tài khoản đang dùng với cài đặt cục bộ.
- Dưới Desktop and app usage, bỏ tích Yes, I'd like to share information on how I use Adobe desktop apps.
- Kéo xuống Machine learning, bỏ tích Yes, allow my content to be analyzed by Adobe using machine learning techniques.
- Khởi động lại máy, kiểm tra lần khởi động tiếp theo.
Nếu vẫn gặp lỗi LogTransport2.exe khi khởi động, tắt máy hoặc mở app Adobe, thử phương pháp 2.
Phương pháp 2: Sửa cài đặt (Repair Installation)
Theo một số người dùng, lỗi cũng xảy ra do hỏng cài đặt cục bộ của sản phẩm Adobe.
Nếu áp dụng, hãy khởi động quy trình sửa chữa từ menu Programs and Features. Nhiều người dùng trước đây gặp cùng vấn đề xác nhận phương pháp này giải quyết hoàn toàn lỗi bất ngờ liên quan đến LogTransport2.exe.
- Windows + R, gõ appwiz.cpl → Enter mở Programs and Features.
- Tìm Adobe Acrobat DC, chuột phải → Change.
- Menu sửa chữa, nhấn Next tại lời nhắc đầu, chọn Repair tab Program Maintenance, nhấn Next.
- Nhấn Update để bắt đầu, đợi sửa chữa xong.
- Lặp lại bước 2-4 với mọi chương trình trong Programs and Features do Adobe Systems Incorporated ký.
- Sau khi sửa xong tất cả chương trình Adobe, khởi động lại máy lần cuối, kiểm tra.
Nếu vẫn gặp lỗi LogTransport2.exe, thử phương pháp 3.
Phương pháp 3: Cập nhật Acrobat Reader
Lý do khác: đang dùng bản Adobe Acrobat cũ không còn giao tiếp được với server chính do quá cũ. Thông thường Adobe tự cập nhật, nhưng đôi khi auto-update bị lỗi đến mức không cập nhật được bản hiện tại.
Nếu áp dụng, hãy ép chương trình cập nhật qua menu Help.
Phương pháp này được nhiều người dùng xác nhận hiệu quả với lỗi khởi động/tắt máy do LogTransport2.exe.
- Mở Adobe Acrobat Reader DC, đăng nhập nếu cần.
- Dùng ribbon trên cùng → menu Help.
- Chọn Check for Updates.
- Đợi tiện ích kiểm tra bản cập nhật mới.
- Nếu có bản mới, làm theo hướng dẫn cài đặt, kiểm tra lỗi.
Nếu vẫn gặp lỗi LogTransport2.exe, thử phương pháp 4.
Phương pháp 4: Quét Malwarebytes
Nếu các phương pháp trên thất bại, hãy cân nhắc nghi ngờ nhiễm malware/adware ảnh hưởng cài đặt Adobe cục bộ.
Vì nhiều thành phần có thể bị ảnh hưởng, cách hiệu quả nhất là dùng tiện ích anti-malware/adware để tìm và xóa mọi dependency liên quan đến LogTransport2.exe.
Tìm giải pháp miễn phí, khuyên dùng quét Malwarebytes.
Loại quét này có khả năng nhận diện và xóa hầu hết malware/adware có khả năng ngụy trang đang giả mạo LogTransport2.exe hợp pháp.
Thực hiện quét theo hướng dẫn, xử lý mọi file bị cách ly sau quét. Khởi động lại máy, kiểm tra lần khởi động tiếp theo.
Nếu vẫn lỗi, thử phương pháp cuối.
Phương pháp 5: Sửa quyền của UsageCC
Theo Adobe, lỗi LogTransport2.exe cũng có thể do vấn đề quyền ảnh hưởng registry key UsageGG. Có thể dừng lỗi khởi động/tắt máy bằng cách đảm bảo dữ liệu log của ứng dụng Adobe không được phép chuyển tiếp đến server chính.
Hướng dẫn sửa quyền registry key UsageCC bằng Registry Editor:
- Windows + R, gõ regedit → Enter mở Registry Editor (Yes nếu UAC).
- Đi đến:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Adobe\CommonFiles\UsageCC
- Chuột phải UsageCC → Permissions.
- Trong wizard Permissions, nhấn Advanced → Disable inheritance → OK.
- Trong Properties wizard, chọn entry System → nhấn Remove.
- Nhấn Apply và OK lưu thay đổi, khởi động lại thiết bị.
- Sau khởi động, kiểm tra lỗi đã khắc phục chưa.