Blizzard, công ty con của Activation Blizzard, là công ty phát triển và phát hành game video có trụ sở tại California. Ứng dụng desktop Blizzard có nhiều lỗi ngăn bạn chơi game do công ty này phát hành. Một trong những lỗi đó là thông báo 'The application encountered an unexpected error'. Lỗi này có thể xuất hiện khi bạn cố đăng nhập ứng dụng.
Thông báo lỗi thường do cài đặt hỏng hoặc file cache của ứng dụng. Cache là file tạm lưu trên hệ thống chứa thông tin có thể truy cập về các phiên của bạn. Thông báo lỗi này chung chung và có thể giải quyết qua giải pháp dễ dàng chúng tôi sẽ đề cập dưới. Nhưng trước khi đi vào đó, hãy xem kỹ nguyên nhân của thông báo lỗi.
Nguyên nhân gây ra thông báo lỗi Blizzard 'The Application Encountered an Unexpected Error'?
Như đã đề cập, thông báo lỗi này xuất hiện khi bạn mở ứng dụng sau khi boot hệ thống. Ngoài ra, nó cũng có thể bật lên khi bạn đang chơi game và nó crash bất ngờ. Điều này có thể do các lý do sau —
- Cài đặt hỏng hoặc File Cache hỏng: Nguyên nhân phổ biến nhất là cài đặt lỗi thời hoặc file cache hỏng lưu trên máy. Trong trường hợp này, bạn phải gỡ ứng dụng và xóa file thủ công rồi cài lại ứng dụng.
- Blizzard không cài trong thư mục gốc (Root Directory): Vấn đề cũng có thể xuất hiện nếu ứng dụng Blizzard không cài trong thư mục gốc của hệ thống. Tôi biết nghe lạ, nhưng vấn đề tồn tại và bạn phải cài ứng dụng trong thư mục gốc để nó hoạt động.
Bây giờ bạn đã biết nguyên nhân, hãy vào giải pháp. Hãy chắc chắn làm theo mọi bước để không phải qua thêm rào cản để khắc phục.
Thực hiện cài đặt sạch (Clean Install) ứng dụng Blizzard
Vì vấn đề liên quan đến file cache hỏng hoặc cài đặt lỗi thời, cách duy nhất khắc phục là cài đặt sạch ứng dụng Blizzard. Điều này bao gồm xóa thủ công file cache rồi tải và cài ứng dụng. Vậy bắt đầu nào. Cách làm như sau:
- Trước hết, đảm bảo tất cả tiến trình ứng dụng Blizzard đã đóng. Mở Task Manager, duyệt qua ứng dụng đang chạy để chắc chắn Blizzard không chạy (nếu thấy tiến trình tên agent.exe, hãy kết thúc nó vì liên quan đến Blizzard).
- Sau đó, mở Control Panel vào phần Uninstall a Program.
- Tìm Blizzard trong danh sách và nhấp đúp để gỡ cài đặt ứng dụng.
- Khi xong, nhấn Windows Key + R mở hộp thoại Run.
- Gõ C:\ProgramData và nhấn Enter.
- Cửa sổ File Explorer sẽ bật lên. Tìm bất kỳ thư mục Battle.net (includes Blizzard Entertainment) nào trong thư mục và xóa chúng.
- Sau đó, nhấn Windows Key + R lại mở hộp thoại Run.
- Gõ %AppData% và nhấn Enter.
- Điều này đưa bạn đến thư mục Roaming của thư mục AppData. Tìm bất kỳ thư mục Battle.net hoặc blizzard nào và xóa chúng.
- Sau đó, nhấn Backspace về thư mục AppData/Local và làm tương tự ở đó.
- Khi xong, truy cập trang web Blizzard và tải phiên bản mới nhất của ứng dụng. Bạn tìm thấy bằng cách vào tại đây.
- Cài đặt ứng dụng. (Đảm bảo cài vào thư mục gốc của hệ thống. Thư mục gốc là nơi Windows được cài đặt)
- Mở ứng dụng, đăng nhập tài khoản.
- Thưởng thức phiên chơi game!