Người dùng ngày càng làm nhiều việc qua internet thay vì môi trường cục bộ. Không có kết nối internet, nhiều liên kết bị ngắt khiến người dùng bị cô lập. Đó là lý do vấn đề phổ biến nhất trên internet liên quan đến PC là lỗi kết nối internet. Một trong số đó là lỗi network adapter 'code 10'. Nhiều người dùng gặp vấn đề này từ đầu, sau cập nhật hoặc bất ngờ. Triệu chứng rõ ràng: network adapter (LAN/Ethernet, Wireless, NIC) không hoạt động. LAN không đăng ký kết nối dù đèn vẫn nháy, card wireless không tìm thấy hotspot. Đối với một số người, cả Ethernet và Wi-Fi đều bị ảnh hưởng. Khi kiểm tra kỹ, người dùng thấy lỗi trong Device Manager. Ngay trong thuộc tính network adapter, có lỗi: "This device cannot start. (code 10) {operation failed} the requested operation was unsuccessful." Lỗi này nghĩa là gì và làm sao khắc phục? Bài viết này sẽ trình bày chi tiết.
Tại sao Wi-Fi hoặc Ethernet không khởi động được và Code 10 có nghĩa gì?
Lỗi này xảy ra khi Device Manager không thể khởi động thiết bị phần cứng. Mã lỗi 10 cơ bản là nói rằng Windows đã tìm thấy thiết bị của bạn, nhưng vì một lý do nào đó, không thể giao tiếp đúng cách với một thiết bị và do đó không thể tạo kết nối với nó. Dưới đây là một số lý do.
Code 10 gần như luôn là vấn đề về driver. Bạn có thể đang dùng driver cũ, hoặc driver không tương thích (dành cho hệ điều hành khác). Trường hợp này thường xảy ra khi nâng cấp từ Windows 7 lên Windows 10. Mặc dù đây là vấn đề đơn giản có thể sửa nhanh, nhưng có thể có vấn đề khác không rõ ràng. Nếu vấn đề phát sinh đột ngột, có thể do xung đột giữa chương trình mới, hoặc virus, với driver. Phần mềm Primo Ramdisk từng được biết gây ra vấn đề này. Đừng loại trừ khả năng NIC, card wireless, hoặc cổng Ethernet bị hỏng và cần thay thế. Ethernet và NIC rất nhạy cảm với surt điện (power surges). Nếu bạn gặp bão, network adapter có thể tắt hoặc bị hỏng. Đối với máy để bàn, cũng có khả năng bạn cắm NIC (network interface card) hoặc wireless adapter vào khe PCI không tương thích. Dưới đây là các giải pháp.
Phương pháp 1: Cập nhật thiết bị với Driver chính xác
Nếu bạn đang dùng driver sai, hãy tải và cài driver chính xác từ nhà sản xuất. Bạn sẽ phải làm việc từ PC khác có kết nối internet để tải driver vào USB.
- Truy cập trang web nhà sản xuất laptop. Người dùng Dell vào đây, HP vào đây, Toshiba vào đây, Acer vào đây, Lenovo vào đây. Nếu PC tự lắp ráp (DIY), bạn cần truy cập trang web nhà sản xuất card mạng. Realtek tại đây hoặc driver Intel Network tại đây.
- Bạn có thể được yêu cầu service tag hoặc serial number. Tìm trên nhãn dán dưới laptop. Nếu nhãn hỏng, có thể tìm service tag bằng cmdlets đọc BIOS. Nhấn Start > gõ PowerShell > Mở PowerShell > Nhập "Get-WmiObject win32_bios" (không dấu ngoặc) và nhấn Enter. Serial Number/Service Tag sẽ hiển thị. Bạn cũng có thể tìm thủ công hoặc dùng dịch vụ tự động phát hiện.
- Nhập service tag và submit. Nhà sản xuất sẽ tìm model laptop và đưa ra driver/cập nhật.
- Tìm driver network adapter dành cho OS của bạn (Windows 10, 8, 7 64-bit hoặc 32-bit). Không tải driver BETA vì không ổn định.
- Cài đặt driver mạng đã tải bằng cách mở file đã tải.
- Khởi động lại PC.
Nếu không chắc driver nào cần tìm, xem windows wireless drivers.
Phương pháp 2: Power Cycle (Chu trình nguồn) cho PC
Xả hoàn toàn điện của PC có thể khắc phục trạng thái không phản hồi của network adapter. Điều này có thể loại bỏ các surt điện đã được đăng ký trong adapter.
- Rút sạc, tắt laptop, tháo pin. Nếu dùng PC để bàn, rút tất cả cáp nguồn.
- Giữ nút nguồn ít nhất 30 giây rồi đợi khoảng 10 phút.
- Gắn pin lại, cắm sạc và reboot hoặc cắm lại cáp nguồn và boot PC.
- Kiểm tra xem đã khắc phục chưa.
Phương pháp 3: Chuyển NIC hoặc wireless adapter sang khe PCI khác
Một số mainboard có định tuyến SMBus triển khai một phần, chỉ áp dụng cho một (hoặc có thể hai) khe PCI. Có thể bạn cắm NIC ở khe PCI cuối cùng (khe thứ 5; khe PCI là 0-4, với 0 gần khe AGP nhất). Khe PCI cuối có SMBus bật, nhưng card dùng chân SMBus cho mục đích khác, gây nhầm lẫn cho mainboard/BIOS.
SMBus này cũng có thể ở khe khác, hoặc khe hiện tại bạn đang dùng có vấn đề. Tắt máy và thử chuyển network adapter sang khe mới, ví dụ khe 1, sau đó reboot PC.
Phương pháp 4: Khôi phục hệ thống về thời điểm network adapter hoạt động
Nếu virus, chương trình mới (như Primo Ramdisk trước 2017) hoặc cập nhật làm rối PC, khôi phục hệ thống (system restore) về thời điểm network adapter hoạt động sẽ khắc phục vấn đề. Đó là lý do bạn nên tạo điểm khôi phục định kỳ. Để tạo trong Windows 10, nhấn Start, gõ "restore" và nhấp 'create a restore point'.
- Nhấn Windows key + R mở Run
- Nhập 'rstrui.exe' (không dấu ngoặc) và nhấn Enter mở chương trình System Restore.
- Nhấp Next. Ở cửa sổ tiếp theo, chọn điểm khôi phục có ngày trước khi vấn đề xảy ra.
- Nhấp Next. Ở cửa sổ cuối, nhấp Finish để xác nhận khôi phục hệ thống về điểm trước. Mọi thay đổi hệ thống bao gồm chương trình cài đặt và cấu hình sẽ bị xóa. File cá nhân, tải xuống, tài liệu không bị ảnh hưởng. Hệ thống có thể khởi động lại vài lần trong quá trình này.
Phương pháp 5: Cài đặt lại driver Wireless thủ công
Nếu các phương pháp trên không hiệu quả, chúng ta có thể thử cài đặt lại driver thủ công sau khi gỡ cài đặt. Ở đây, chúng ta sẽ vào Device Manager, gỡ driver, để driver mặc định tự cài. Nếu driver mặc định không hoạt động như mong đợi, chúng ta sẽ cài driver thủ công từ trang web nhà sản xuất.
Lưu ý: Đảm bảo Windows và BIOS đã cập nhật bản mới nhất trước khi tiến hành.
- Nhấn Windows + R, nhập "devmgmt.msc" và nhấn Enter.
- Trong Device Manager, mở rộng Network adapters. Vô hiệu hóa thiết bị trước, sau đó chuột phải chọn Gỡ bỏ Driver (Uninstall Driver). Xóa file driver nếu được nhắc.
- Sau khi xóa driver, gỡ Intel PROSet/Wireless Software. Nhấn Windows + X rồi nhấn F.
- Tìm phần mềm và gỡ cài đặt. Tải lại phần mềm và cài đặt từ đây.
- Sau khi cài, khởi động lại máy và quay lại Device Manager. Chuột phải vào khoảng trống và chọn Quét tìm thay đổi phần cứng (Scan for hardware changes).
Kiểm tra Wi-Fi xem có hoạt động như mong đợi không. Nếu không, làm theo các bước:
- Quay lại Device Manager, mở rộng network adapter. Chuột phải vào driver, chọn Cập nhật driver (Update driver) rồi chọn Duyệt máy tính của tôi để tìm phần mềm driver (Browse my computer for driver software).
- Chọn Tôi muốn chọn từ danh sách các driver có sẵn trên máy tính (Let me pick from a list of available drivers on my computer).
- Nhấp Have Disk (Có đĩa) và điều hướng đến đường dẫn sau. Chọn Netwtw08.IN và tiếp tục. Nếu được nhắc, cài driver 어쨌든.
- Khởi động lại máy sau khi thay đổi và xem vấn đề đã giải quyết chưa.
Bạn có thể tải và cài đặt driver Intel Wireless-AC 9560 từ đây.
Phương pháp 6: Thay thế NIC hoặc Wireless card
Nếu bạn đã thử mọi cách và thu hẹp vấn đề xuống đến card network adapter, bạn có thể thay thế nó như giải pháp cuối cùng. Điều này rất đơn giản trên PC để bàn. Chỉ cần rút card khỏi khe mở rộng (PCI slot) và cắm card mới. Mặc dù không bắt buộc phải thay thế hoàn toàn giống hệt, nhưng khuyến nghị làm vậy vì giúp tìm cập nhật từ nhà sản xuất máy tính dễ dàng hơn.
Thay thế trên laptop không đơn giản như vậy. Wireless card có thể thay thế bằng cách tháo lắp laptop. Bạn sẽ cần card thay thế giống hệt. Nếu card LAN có thể tháo rời, bạn có thể tìm thay thế. Bạn có thể tìm thay thế từ eBay hoặc cửa hàng sửa chữa địa phương.
