Trong bài viết này, chúng ta sẽ nói về các giải pháp khắc phục lỗi Touchpad This device cannot start (Code 10) trên Windows 11/10. Khi lỗi Device Manager này xảy ra, touchpad ngừng hoạt động. Thiết bị HID bị ảnh hưởng hiển thị với dấu cảnh báo vàng trong Device Manager. Nếu bạn kiểm tra thuộc tính thiết bị, bạn sẽ nhận được thông báo sau trong Trạng thái thiết bị:
This device cannot start. (Code 10), A request for the HID descriptor failed.
Một số người dùng bị ảnh hưởng cho biết touchpad của họ đang hoạt động nhưng họ không thể dùng cử chỉ touchpad như cuộn hai ngón, nhấp chuột phải, v.v., do lỗi. Trong khi đó, một số người dùng khiếu nại lỗi đã hoàn toàn vô hiệu hóa touchpad của họ.
Khắc phục lỗi Touchpad This device cannot start (Code 10)
Nếu bạn nhận được thông báo lỗi này trên máy tính xách tay, các giải pháp được mô tả ở đây có thể khắc phục vấn đề của bạn.
- Chạy Trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị.
- Cài đặt lại driver HID-compliant touch pad.
- Chạy Trình khắc phục sự cố Tương thích chương trình.
- Khôi phục cài đặt touchpad về mặc định.
- Vô hiệu hóa và bật lại touchpad từ BIOS.
- Đặt lại BIOS về mặc định.
Vì touchpad của bạn không hoạt động, bạn phải kết nối chuột USB ngoài với máy tính xách tay.
1. Chạy Trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị
Lỗi "This device cannot start (Code 10). A request for the HID descriptor failed" có thể xảy ra do vấn đề phần cứng. Do đó, chạy Trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị có thể giải quyết nó. Windows sẽ mất một chút thời gian để phát hiện vấn đề và khắc phục. Sau khi khắc phục xong, khởi động lại thiết bị và xem touchpad có hoạt động không.
Nếu trình khắc phục không tìm thấy vấn đề nào với phần cứng của bạn, hãy thử các giải pháp tiếp theo.
2. Cài đặt lại driver HID-compliant touchpad
Một nguyên nhân có thể của vấn đề là driver touchpad bị hỏng hoặc lỗi thời. Nếu đây là trường hợp của bạn, cài đặt lại driver touchpad có thể loại bỏ lỗi.
Các bước thực hiện như sau:
- Mở Device Manager (Trình quản lý thiết bị).
- Mở rộng nút Human Interface Devices (Thiết bị giao diện người).
- Nhấp chuột phải vào HID-compliant touch pad và chọn tùy chọn Uninstall device (Gỡ cài đặt thiết bị).
- Nếu driver touchpad bị thiếu dưới nút Human Interface Devices, hãy tìm nó dưới nút Mice and other pointing devices (Chuột và thiết bị trỏ khác).
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để gỡ cài đặt driver thiết bị. Sau khi quy trình hoàn tất, khởi động lại máy tính xách tay.
- Sau khi khởi động lại, Windows sẽ tự động quét thay đổi phần cứng và cài đặt driver touchpad mới nhất trên hệ thống của bạn.
Kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Liên quan: Cách tìm, tải và cài đặt Driver cho Thiết bị không xác định hoặc Phần cứng.
3. Chạy Trình khắc phục sự cố Tương thích chương trình
Một số người dùng báo cáo rằng họ gặp sự cố sau bản cập nhật Windows 10 gần đây. Trong trường hợp đó, lỗi có thể xảy ra do vấn đề tương thích. Loại vấn đề này có thể giải quyết bằng cách chạy Trình khắc phục sự cố Tương thích chương trình. Quy trình làm như sau:
- Gỡ cài đặt driver touchpad từ Device Manager.
- Truy cập trang web của nhà sản xuất và tải driver touchpad mới nhất. Nếu driver tải về dạng zip, nhấp chuột phải vào nó và chọn Extract (Giải nén).
- Bây giờ, mở thư mục đã giải nén và nhấp chuột phải vào tệp cài đặt driver, chọn Troubleshoot Compatibility (Khắc phục sự cố tương thích). Điều này sẽ khởi chạy Trình khắc phục sự cố Tương thích chương trình.
- Nhấp Troubleshoot program (Khắc phục sự cố chương trình).
- Sau đó, Windows sẽ hiển thị danh sách câu hỏi. Chọn cái phù hợp nhất với vấn đề của bạn. Ví dụ, nếu lỗi xảy ra sau bản cập nhật Windows 10, chọn "Chương trình hoạt động trong các phiên bản Windows trước đó nhưng không cài đặt hoặc chạy được bây giờ."
- Bây giờ, trên màn hình tiếp theo, Windows sẽ yêu cầu bạn chọn phiên bản mà chương trình hoạt động đúng. Trong trường hợp này, chọn Windows 8 hoặc 8.1 từ danh sách.
- Bây giờ, nhấp Next (Tiếp theo) rồi nhấp Test the program (Kiểm tra chương trình). Nếu nhận được lời nhắc UAC, nhấp Yes.
- Khi kiểm tra xong, nhấp Next và chọn tùy chọn Yes, save these settings for this program (Có, lưu cài đặt này cho chương trình này).
- Đóng trình khắc phục và cài đặt driver.
Sau khi cài đặt driver, xem vấn đề đã được khắc phục hay chưa.
4. Khôi phục cài đặt touchpad về mặc định
Bạn cũng có thể thử khôi phục cài đặt touchpad về mặc định và xem có mang lại thay đổi nào không.
Liên quan: Khắc phục lỗi Unknown USB Device, Descriptor Request Failed.
5. Vô hiệu hóa và bật lại touchpad từ BIOS
Theo phản hồi của một số người dùng, việc vô hiệu hóa và bật lại touchpad từ BIOS đã giúp họ khắc phục sự cố. Bạn cũng có thể thử phương pháp này, miễn là tùy chọn này có sẵn trong BIOS hệ thống của bạn.
Thủ tục như sau:
- Tắt máy tính xách tay.
- Bật máy và nhấn phím trên bàn phím để mở cài đặt BIOS. Khác nhau các hãng laptop có phím khác nhau để vào BIOS. Do đó, bạn nên kiểm tra với nhà sản xuất về điều này.
- Vô hiệu hóa touchpad từ đó.
- Lưu cài đặt và thoát. Máy tính sẽ bật lên.
- Bây giờ, đợi cho đến khi máy tính bật hoàn toàn.
- Lặp lại hai bước đầu tiên.
- Bật touchpad từ BIOS.
- Lưu cài đặt và thoát.
Bây giờ, touchpad của bạn nên hoạt động.
6. Đặt lại BIOS về mặc định
Đặt lại BIOS hệ thống về mặc định nếu không phương pháp nào trên khắc phục được vấn đề.
Hy vọng điều này giúp ích.
Làm thế nào để loại bỏ mã lỗi Code 10?
Mã lỗi Code 10 nằm trong số các mã lỗi Device Manager. Mã lỗi này hiển thị thông báo "The device cannot start" (Thiết bị không thể khởi động) và thường xảy ra do driver thiết bị bị hỏng hoặc lỗi thời. Ngoài ra, vấn đề tương thích cũng là một trong những nguyên nhân của lỗi này.
Nếu lỗi này xảy ra trên máy tính của bạn, bạn có thể thử một số giải pháp phổ biến để khắc phục nó.
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại driver thiết bị.
- Rollback driver thiết bị (nếu tùy chọn có sẵn).
- Cập nhật driver thiết bị.
- Tải driver thiết bị từ trang web nhà sản xuất và cài đặt trên hệ thống.
- Chạy Trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị.
Làm thế nào để khắc phục lỗi Bluetooth device cannot start Code 10?
Giống như các lỗi Code 10 khác, lỗi này cũng do driver bị hỏng hoặc lỗi thời. Thông báo lỗi thực tế mà người dùng nhận được khi lỗi này xảy ra trên máy tính của họ là: This device cannot start. (Code 10), STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE
Lỗi STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE có thể khắc phục bằng cách cập nhật hoặc cài đặt lại driver thiết bị Bluetooth. Ngoài ra, bạn cũng có thể thử tải driver Bluetooth mới nhất từ trang web nhà sản xuất và cài đặt trên hệ thống.
Đó là tất cả.
Bài viết liên quan:
- Touchpad laptop bị khóa, vô hiệu hóa, bị kẹt hoặc cuộn không hoạt động.
- Không thể cài đặt driver Touchpad Synaptics, ASUS, v.v.