Nhiều người dùng Windows liên hệ hỏi về việc liên tục nhận được mã lỗi 0xD000000D khi mở Microsoft Store hoặc thực hiện các thao tác bên trong ứng dụng. Sự cố chỉ xảy ra trên Windows 10 và ảnh hưởng đến nhiều bản build. Hầu hết người dùng báo cáo vấn đề bắt đầu sau khi cài đặt bản cập nhật Windows đang chờ.
Nguyên nhân gây ra lỗi 0xD000000D trong Windows Store?
Chúng tôi đã điều tra bằng cách xem xét báo cáo người dùng và các chiến lược sửa chữa phổ biến. Có nhiều nguyên nhân tiềm ẩn có thể gây ra thông báo lỗi này:
- Lỗi tạm thời của Windows Store – Một số bản build Windows có vấn đề (đặc biệt là 1709 và cũ hơn) bị biết đến gây ra lỗi này dưới một số điều kiện. Microsoft đã phát hành bản sửa tự động. Chạy Windows App Troubleshooter có thể triển khai bản sửa này.
- Bản build Windows cũ – Xác suất gặp lỗi cao hơn nếu bạn đang dùng bản build Windows cũ. Cài đặt tất cả bản cập nhật chờ xử lý sẽ khắc phục sự cố.
- Đăng nhập bằng tài khoản cục bộ (local account) – Microsoft Store thường hoạt động không ổn định khi người dùng cố gắng tải/ sử dụng ứng dụng mà đăng nhập bằng tài khoản cục bộ. Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft sẽ giải quyết vấn đề.
- Hỏng file trong thư mục Windows Store – Hỏng file là nghiêm trọng khác, thường xảy ra sau khi phần mềm bảo mật cách ly các mục được Store sử dụng. Reset thành phần Windows Store sẽ khắc phục.
Phương pháp 1: Sử dụng công cụ khắc phục sự cố Windows Store Apps
Windows Troubleshooter thường không hữu ích với hầu hết các sửa chữa, nhưng trong trường hợp này, nhiều người dùng xác nhận đã khắc phục thành công bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Windows Store Apps.
Tiện ích tích hợp này chứa các chiến lược sửa chữa liên quan đến các vấn đề phổ biến nhất trong Windows Store. Nếu quét phát hiện vấn đề, nó sẽ tự động đề xuất chiến lược phù hợp nhất.
Hướng dẫn chạy Windows Store App Troubleshooter:
- Nhấn Windows + R, gõ "ms-settings:troubleshoot" và nhấn Enter để mở tab Troubleshooting của Settings.
- Cuộn xuống Find and fix other problems, click Windows Store để mở menu ngữ cảnh, chọn Run the troubleshooter.
- Trong trình Windows Store Apps troubleshooter, bắt đầu quét và chờ hoàn tất. Nếu tìm thấy vấn đề, click Apply this fix để tự động áp dụng chiến lược sửa chữa.
- Sau khi áp dụng thành công, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa.
Phương pháp 2: Cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ
Bạn cũng có thể khắc phục sự cố bằng cách đảm bảo cài đặt tất cả bản cập nhật đang chờ cho Windows. Nếu lỗi do bản cập nhật xấu gây ra và Microsoft đã khắc phục, cài đặt mọi bản cập nhật khả dụng sẽ sửa lỗi 0xD000000D.
Nhiều người dùng báo cáo thành công trên Windows 7 và Windows 10. Hướng dẫn cài đặt mọi bản cập nhật Windows:
- Nhấn Windows + R, gõ ms-settings:windowsupdate và nhấn Enter để mở tab Windows Update của Settings.
- Click Check for updates, làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ (bao gồm cả cumulative và security updates).
- Nếu được yêu cầu khởi động lại trước khi cài đặt xong mọi bản cập nhật, hãy làm theo nhưng nhớ quay lại màn hình này và tiếp tục cài đặt cho đến khi máy tính được cập nhật hoàn toàn.
- Sau khi cài đặt xong, khởi động lại máy và kiểm tra sự cố.
Lưu ý: Trên Windows 7 hoặc cũ hơn, dùng lệnh "wuapp" thay thế.
Phương pháp 3: Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft
Nhiều người dùng báo cáo lỗi 0xD000000D có thể xảy ra khi đăng nhập bằng tài khoản cục bộ thay vì tài khoản Microsoft. Windows Store là một trong nhiều ứng dụng Windows 10 bị lỗi khi dùng local account.
Nếu áp dụng cho trường hợp của bạn, hãy truy cập tab Account và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft.
Hướng dẫn đăng nhập bằng tài khoản Microsoft:
- Nhấn Windows + R, gõ "ms-settings:emailandaccounts" và nhấn Enter để mở tab Email & app accounts của Settings.
- Cuộn xuống phần Accounts used by other apps, chọn Add a Microsoft account (nếu chưa có) hoặc Sign in with a Microsoft account instead (nếu đã có).
- Nhập thông tin đăng nhập Microsoft Account. Nếu chưa có tài khoản, click Create one! và làm theo hướng dẫn tạo mới.
- Sau khi kết nối bằng tài khoản Microsoft, khởi động lại máy tính.
- Mở lại Microsoft Store và lặp lại thao tác trước đây gây lỗi 0xD000000D để kiểm tra.
Phương pháp 4: Reset Windows Store
Nếu các phương pháp trên không khắc phục được, hãy thử cách triệt để hơn. Lỗi 0xD000000D có thể do hỏng file, thường xảy ra sau khi phần mềm bảo mật cách ly vật phẩm hoặc sau bản cập nhật Windows thất bại.
Nhiều người dùng trong tình huống tương tự báo cáo khắc phục thành công bằng cách reset tất cả thành phần Windows Store. Có 2 cách hiệu quả, chúng tôi trình bày cả hai để bạn chọn cách phù hợp với kỹ năng kỹ thuật.
Reset Windows Store qua ứng dụng Settings
- Nhấn Windows + R, gõ "ms-settings:appsfeatures" và nhấn Enter để mở tab Apps & Features của Settings.
- Cuộn xuống danh sách ứng dụng (dưới Apps & features) và tìm Microsoft Store.
- Click vào Microsoft Store, chọn Advanced options (dưới Microsoft Corporation).
- Chuyển đến tab Reset, click nút Reset. Xác nhận lại bằng cách click Reset lần nữa.
- Hoàn tất, khởi động lại máy và kiểm tra kết quả.
Reset Windows Store qua Command Prompt nâng cao
- Nhấn Windows + R, gõ "cmd" và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt với quyền admin. Click Yes tại UAC.
- Trong Command Prompt nâng cao, gõ "WSRESET.EXE" và nhấn Enter để reset Windows Store cùng các phụ thuộc.
- Hoàn tất, khởi động lại máy và kiểm tra sự cố.