Người dùng gặp thông báo lỗi 'Màn hình không tương thích' trong Windows 10 trong hai kịch bản khác nhau; hoặc khi họ cài đặt bản sao mới của hệ điều hành vào máy tính dùng ổ bootable hoặc khi cài đặt dùng công cụ cập nhật Windows 10 tích hợp.
Các nguyên nhân chính được tìm ra là vấn đề với driver màn hình bên thứ 3, driver màn hình phần mềm truy cập từ xa, và lỗi trong chính ứng dụng GWX. Bởi vậy, vấn đề tương thích màn hình được hiển thị.
Giải pháp 1: Gỡ cài đặt Adapter màn hình phần mềm Truy cập từ xa
Phần mềm truy cập từ xa như LogMeIn và Team Viewer có driver màn hình riêng để mirror màn hình máy tính từ xa. Tuy nhiên, trong quá trình nâng cấp, Windows bị nhầm lẫn khi thấy các driver này và nhầm lẫn chúng với driver hệ thống, gây ra vấn đề. Có giải pháp do người dùng cung cấp: gỡ driver màn hình này rồi áp dụng nâng cấp Windows giải quyết được.
- Nhấn phím Windows và gõ Device Manager, mở ứng dụng với quyền quản trị.
- Mở rộng Adapter màn hình. Chuột phải vào adapter màn hình của phần mềm truy cập từ xa đang dùng.
- Nhấp Gỡ cài đặt. Khởi động lại máy và thử lại thủ tục cập nhật Windows.
Giải pháp 2: Gỡ cài đặt Driver màn hình bên thứ 3 và GPU
Vấn đề khác người dùng báo cáo là driver card video của họ hiển thị không tương thích, trong khi trên trang web Microsoft, driver tương ứng được hiển thị là tương thích. Nếu bạn không có driver từ xa, chúng ta có thể thử gỡ cài đặt driver bên thứ 3 bao gồm NVIDIA, AMD, v.v. Khi làm vậy, Windows sẽ tự chuyển sang driver mặc định.
Làm theo chính xác các bước như giải pháp trước và gỡ cài đặt driver bên thứ 3/GPU. Hãy chắc chắn khởi động lại máy hoàn toàn trước khi thử nâng cấp lên Windows 10 lại.
Giải pháp 3: Cài đặt Windows bằng cách ghi file ISO vào USB hoặc DVD
Một số người dùng báo cáo ngay cả sau khi làm theo các bước trên, thiết bị vẫn hiển thị không tương thích. Giải pháp sau đó hiệu quả là cài Windows dùng file ISO qua USB hoặc DVD. Giải pháp này được cung cấp và kiểm tra bởi nhiều người dùng và chứng minh thành công. Theo họ, vấn đề không nằm ở driver màn hình, mà ở ứng dụng GWX.
Một trường hợp khác giải pháp này có thể dùng là khi Windows hiển thị thông báo lỗi nói trên khi bạn đang cài đặt dùng ổ bootable Windows 10. Ở đây, vấn đề có thể do file ISO bị hỏng được ghi vào ổ. Làm mới nó có thể gỡ bỏ vấn đề.
Bạn có thể tạo ổ Bootable Windows 10 và sau đó Cài đặt Windows từ nó bằng cách boot qua nó.