MS Teams là một trong các sản phẩm do Microsoft phát triển dùng cho mục đích giáo dục và kinh doanh. Nhưng như mọi sản phẩm khác, MS Teams cũng có vấn đề cần khắc phục. Nhiều người dùng báo cáo vấn đề liên quan đến tai nghe Bluetooth với MS Teams. Hoặc tai nghe không hoạt động hoặc gây vấn đề sau khi kết nối: nhiễu giọng nói, microphone không hoạt động, v.v. Tai nghe hoạt động hoàn hảo bên ngoài ứng dụng MS Teams nhưng trong cuộc gọi thì ngừng hoạt động. Vấn đề này cực kỳ khó chịu vì cản trở người dùng làm việc tự do và thuận tiện trên MS Teams.
Nguyên nhân Tai nghe Bluetooth không hoạt động với Microsoft Teams
Một số nguyên nhân được liệt kê sau khi phân tích đánh giá người dùng chi tiết. Vấn đề có thể do:
- Cài đặt âm thanh Windows: Đôi khi tai nghe không được chọn làm phát âm thanh mặc định trong cài đặt âm thanh của PC, do đó tai nghe không hoạt động với MS Teams. Đây là vấn đề phổ biến.
- Driver Bluetooth cũ: Nếu không thể dùng tai nghe Bluetooth với MS Teams, có thể do driver Bluetooth. Driver cũ ngăn chặn việc sử dụng và phát hiện thiết bị Bluetooth trên các ứng dụng đã cài.
- Cập nhật Windows: Nếu Windows Update chạy dưới tiến trình nền, nó có thể cản trở phát hiện và kết nối thiết bị Bluetooth với PC.
- Vấn đề khoảng cách: Đôi khi thiết bị Bluetooth không hoạt động nếu không trong phạm vi PC. Đảm bảo thiết bị Bluetooth đủ gần PC để kết nối dễ dàng.
- Cài đặt Bluetooth: Nếu thiết bị Bluetooth hiển thị đã ghép nối nhưng bạn không nghe được âm thanh, hãy đảm bảo nó đã kết nối. Kiểm tra cài đặt Bluetooth của thiết bị để chắc chắn tai nghe Bluetooth vừa được ghép nối vừa được kết nối.
- MS Teams cũ: Một nguyên nhân chính là bạn đang dùng phiên bản cũ của MS Teams trên Windows 10. Nó nên tương thích với phiên bản Windows để ngăn chặn các vấn đề như đang xem xét.
- Quyền Microphone: MS Teams cần quyền truy cập microphone để cho phép người dùng thực hiện cuộc gọi âm thanh/video. Nếu không cấp quyền thì bạn rất có thể gặp vấn đề này.
Điều kiện tiên quyết
Chúng tôi khuyên bạn nên xem qua danh sách kiểm tra một số hành động dưới đây trước khi tiến hành các giải pháp:
- Đảm bảo Bluetooth đã bật. Nếu bật, sẽ thấy thông báo "Now discoverable as <computer_name>".
- Chế độ máy bay tắt.
- Tai nghe Bluetooth trong phạm vi PC như thảo luận ở nguyên nhân.
- Tai nghe Bluetooth không quá gần thiết bị USB khác. Thiết bị USB đôi khi gây nhiễu kết nối Bluetooth.
- Tai nghe Bluetooth được đặt làm thiết bị phát âm thanh mặc định.
- Tắt Bluetooth, chờ vài giây, bật lại.
- Gỡ thiết bị Bluetooth (tai nghe), sau đó thêm lại.
- Tạm dừng hoặc tắt các thứ khác có thể dùng Bluetooth, như chia sẻ file qua Bluetooth.
Giải pháp 1: Vô hiệu hóa Bluetooth LE Enumerator
Để khắc phục, thay đổi tùy chọn Bluetooth trong Device Manager để tai nghe chỉ dùng dịch vụ MS Bluetooth enumerator của Microsoft. Điều này giúp nhiều người dùng trực tuyến. Làm theo các bước:
- Thứ nhất, hủy ghép nối tai nghe Bluetooth khỏi PC.
- Nhấn Windows + X và chọn Device Manager.
- Mở rộng tùy chọn Bluetooth và chọn Vô hiệu hóa thiết bị bằng cách chuột phải vào Microsoft Bluetooth LE Enumerator.
- Sẽ mở cửa sổ xác nhận vô hiệu hóa driver Bluetooth đã chọn. Chọn Có để xác nhận. Điều này sẽ vô hiệu hóa driver Microsoft Bluetooth LE Enumerator có chức năng chính là tối ưu hóa truyền thông giữa thiết bị âm thanh và PC (làm nó dùng điện năng thấp).
- Bây giờ ghép nối tai nghe với PC.
- Mở Microsoft Teams và thực hiện cuộc gọi thử. Điều này nên khắc phục vấn đề. Nếu vẫn tồn tại, chuyển sang giải pháp tiếp theo.
Giải pháp 2: Cấu hình quyền Media MS Teams
Trong MS Teams, quyền media cho phép sử dụng mọi loại media (camera, microphone, màn hình chia sẻ), tính năng này làm cho ứng dụng rất tiện lợi. Nếu quyền media tắt, MS Teams sẽ không thể dùng microphone hoặc tai nghe bạn đang dùng, do đó bạn không nghe được âm thanh trong cuộc gọi. Nhiều người dùng khắc phục bằng cách bật quyền media cho ứng dụng MS Teams. Làm theo các bước:
- Nhấp Start, tìm Microsoft Teams và mở. Sẽ mở ứng dụng Windows của Microsoft Teams.
- Chuột phải vào ảnh hồ sơ rồi chọn Cài đặt. Sẽ mở cửa sổ chứa tất cả cài đặt MS Teams: General, Privacy, Notifications, Permissions, v.v.
- Nhấp vào Quyền và bật Quyền Media (Camera, microphone, loa). Điều này cho phép ứng dụng MS Teams truy cập thiết bị camera, microphone và loa kết nối với PC.
- Ghép nối tai nghe Bluetooth với PC.
- Tai nghe Bluetooth hiện sẵn sàng cho MS Teams.
- Mở Microsoft Teams và thực hiện cuộc gọi thử. Nếu vẫn tồn tại, chuyển sang giải pháp cuối cùng.
Giải pháp 3: Cho phép ứng dụng Windows truy cập Microphone
Như đã thảo luận, MS Teams cần quyền truy cập microphone cùng camera. MS Teams sẽ không thể truy cập thiết bị âm thanh (tai nghe Bluetooth trong trường hợp này) nếu Windows không cho phép. Do đó, cần bật cài đặt quyền riêng tư cho microphone để MS Teams có thể dùng microphone. Làm theo các bước:
- Nhấn Windows + I để mở cửa sổ chứa tất cả cài đặt Windows 10: Privacy, System, Devices, v.v.
- Nhấp Quyền riêng tư. Sẽ mở cửa sổ chứa cài đặt dựa trên quyền riêng tư: Quyền Windows, Quyền ứng dụng, v.v.
- Nhấp Microphone và bật Cho phép ứng dụng truy cập microphone của bạn. Điều này cho phép tất cả ứng dụng Windows Store dùng microphone: Skype cho Windows 10, Voice Recorder, v.v.
- Tương tự, cuộn xuống và bật Cho phép ứng dụng máy tính để bàn truy cập microphone của bạn. Điều này cho phép ứng dụng máy tính để bàn như MS Teams, trình duyệt web, v.v. dùng microphone.
- Bây giờ mở MS Teams và thực hiện cuộc gọi thử. Tai nghe Bluetooth của bạn nên hoạt động được.
Giải pháp này sẽ giải quyết triệt để vấn đề của bạn.