Những người đã sử dụng MS Teams một thời gian biết rằng khi họ khởi chạy ứng dụng, nó tự động đăng nhập mỗi lần. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng vậy. Đôi khi, nó nói rằng bạn không có kết nối Internet mặc dù các ứng dụng khác hoạt động bình thường. Những lần khác, nó có thể nói là có lỗi khi cố gắng đăng nhập và yêu cầu khởi động lại ứng dụng. Người dùng báo cáo rằng ứng dụng không phát hiện vấn đề thực sự và hiển thị thông báo sau:
Nguyên nhân gây Microsoft Teams đã ngừng hoạt động
Microsoft vừa mới phát triển MS Teams và vẫn còn nhiều lỗi trong đó mà người dùng gặp phải ngày après ngày. Sau khi xem xét phản hồi của người dùng và các nguồn kỹ thuật chi tiết, chúng tôi kết luận rằng lỗi này có thể phát sinh do bất kỳ lý do nào sau đây:
- Bộ nhớ đệm bị hỏng: Khi đã quá lâu kể từ khi cài đặt MS Teams, bộ nhớ đệm bị hỏng tích tụ trong bộ nhớ cache cuối cùng khiến Microsoft Teams ngừng hoạt động. Sự tích tụ bị hỏng này có thể do bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào, tệp ứng dụng cũ, v.v.
- Tệp cấu hình bị hỏng: Giống như bất kỳ phần mềm hoặc chương trình nào khác, Microsoft Teams cũng tạo các tệp cấu hình tương ứng với tài khoản người dùng trên máy tính của người dùng. Các tệp cấu hình này có thể bị hỏng do nhiều lý do khác nhau, tức là ngắt điện, chấm dứt MS Teams không thích hợp, v.v.
- Tệp ứng dụng bị hỏng: Trước khi thực thi bất kỳ phần mềm hoặc chương trình Windows nào, có một tập hợp các quy trình tiền khởi động chạy trong nền. Thực thi thành công phụ thuộc vào các quy trình tiền khởi động này. Nếu chúng thất bại, phần mềm hoặc chương trình không thể chạy tự động. Tương tự, các tệp ứng dụng MS Teams bị hỏng có thể dẫn đến thất bại của các quy trình tiền khởi động, do đó ngăn MS Teams khởi động đúng cách.
Giải pháp 1: Xóa bộ nhớ đệm MS Teams
Đôi khi tệp cache MS Teams có thể bị hỏng và người dùng gặp phải các vấn đề khác nhau, tức là không thể đăng nhập hoặc lỗi không có kết nối Internet. Điều này cuối cùng khiến MS Teams ngừng hoạt động. Vấn đề này có thể dễ dàng giải quyết bằng cách xóa bộ nhớ đệm MS Teams bằng cách làm theo các bước đơn giản sau:
- Nhấp chuột phải vào thanh tác vụ và chọn Trình quản lý tác vụ từ danh sách.
- Tìm Microsoft Teams trong phần Tiến trình, nhấp chuột phải và chọn Kết thúc tác vụ. Điều này sẽ chấm dứt tất cả các quy trình nền đang chạy liên quan đến MS Teams.
- Nhấp Bắt đầu, tìm kiếm File Explorer và mở nó.
- Sao chép-dán địa chỉ vị trí sau vào thanh địa chỉ và nhấn Enter. Điều này sẽ đưa bạn đến một thư mục ẩn tên cache chứa các tệp cache cho MS Teams.
%AppData%\Microsoft\teams\cache
- Chọn tất cả các tệp bằng cách nhấn phím CTRL + A cùng nhau trên bàn phím và xóa vĩnh viễn tất cả các tệp trong thư mục bằng cách nhấn phím SHIFT + DEL cùng nhau trên bàn phím.
- Chọn Có để xác nhận quá trình xóa.
- Bây giờ lặp lại các bước từ 3 đến 6 lần lượt cho các địa chỉ vị trí sau:
%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage %AppData%\Microsoft\teams\databases %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache %AppData%\Microsoft\teams\gpucache %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage %AppData%\Microsoft\teams\tmp %LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Cache %LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Cookies %LocalAppData%\Google\Chrome\User Data\Default\Web Data
- Khi bạn đã xóa tất cả các tệp, hãy thử chạy MS Teams. Điều này sẽ khắc phục vấn đề của bạn.
Giải pháp 2: Gỡ cài đặt sạch & Cài đặt lại MS Teams
Nếu giải pháp trên không khắc phục được vấn đề của bạn, thì có khả năng cao rằng một số tệp hệ thống MS Teams bị hỏng. Cách khắc phục dễ dàng sẽ là gỡ cài đặt hoàn toàn MS Teams và cài đặt lại bản sao mới nhất. Làm theo các bước dưới đây để thực hiện:
- Đóng MS Teams bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng MS Teams trong thanh tác vụ và chọn Thoát. Điều này sẽ chấm dứt tất cả các quy trình nền đang chạy liên quan đến MS Teams.
- Nhấp chuột phải vào Bắt đầu và chọn Bảng điều khiển để mở nó.
- Chọn Gỡ cài đặt chương trình trong phần Chương trình. Điều này sẽ mở danh sách tất cả các chương trình đã cài đặt trên máy tính của bạn.
- Chọn Microsoft Teams từ danh sách các chương trình đã cài đặt và nhấp Gỡ cài đặt. Quy trình gỡ cài đặt có thể mất thời gian nên hãy đợi cho đến khi hoàn tất.
- Nhấn phím Windows + R trên bàn phím để mở hộp thoại Chạy. Nhập %appdata% và nhấp OK. Điều này sẽ đưa bạn đến một thư mục ẩn tên AppData chứa tệp dữ liệu cho các ứng dụng hoặc dịch vụ đã cài đặt trong Windows 10.
- Mở thư mục Microsoft, nhấp chuột phải vào thư mục Teams và chọn Xóa.
- Đóng tất cả các cửa sổ và lại nhấn phím Windows + R trên bàn phím để bắt đầu Chạy. Nhập %Programdata% và nhấp OK. Điều này sẽ đưa bạn đến một thư mục ẩn tên ProgramData chứa tệp dữ liệu liên quan đến các chương trình đã cài đặt trên máy tính của bạn.
- Lặp lại bước 6. Bây giờ bạn đã gỡ cài đặt Microsoft Teams hoàn toàn khỏi máy tính của mình.
- Tải xuống bản sao mới cập nhật của thiết lập máy tính Microsoft Teams từ Trang web Tải xuống Microsoft Teams Chính thức và sau đó cài đặt nó. Điều này cuối cùng sẽ khắc phục vấn đề của bạn.