Một số người dùng được cho là thấy ‘ Microsoft setup boots-trapper đã ngừng hoạt động’ lỗi khi cố khởi chạy một, nhiều hoặc tất cả các chương trình có trong bộ Microsoft Office. Sự cố này được báo cáo là xảy ra trên nhiều phiên bản Windows (Windows 7, Windows 8.1, Windows 10) và nó được xác nhận là xuất hiện cùng với nhiều phiên bản Microsoft Office (2013, 2016, 2019)
Microsoft Setup Bootstrapper là gì?
Trên Microsoft Office 2013, 2016 và 2019, BootStrapper chịu trách nhiệm khởi tạo ứng dụng được xây dựng bằng Thư viện ứng dụng tổng hợp . Công nghệ tương đối mới này được phát triển để đơn giản hóa các phụ thuộc cần thiết trong quá trình cài đặt.
Điều gì đang gây ra ' Microsoft setup boot-trapper đã ngừng hoạt động' lỗi?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa mà những người dùng bị ảnh hưởng nhiều nhất đã triển khai để giải quyết vấn đề. Dựa trên các cuộc điều tra của chúng tôi, có một số thủ phạm khác nhau được biết đến là nguyên nhân gây ra vấn đề cụ thể này:
- Phần mềm chống vi-rút của bên thứ 3 đang ngăn trình cài đặt giao tiếp với máy chủ MS - Có một số bộ chống vi-rút (McAfee, Avast và một số bộ khác) được xác nhận là bảo vệ quá mức khi cho phép trình cài đặt Office truy xuất một số thành phần cần thiết qua Internet. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách tắt tính năng bảo vệ theo thời gian thực hoặc bằng cách gỡ cài đặt hoàn toàn bộ bảo mật.
- Khoá đăng ký hoặc tệp cài đặt bị hỏng - Một trường hợp khác có thể xảy ra trong đó lỗi cụ thể này sẽ xảy ra là nếu một số khóa đăng ký quan trọng hoặc tệp cần thiết trong quá trình cài đặt Microsoft Office bị hỏng do tham nhũng. Trong trường hợp này, bạn nên xem xét số điện thoại của Microsoft có khả năng giải quyết các tình huống như vậy.
- Xung đột với phần mềm IObit - Nhiều người dùng đã báo cáo rằng vấn đề cụ thể này xuất hiện do một số điểm không tương thích được tạo ra bởi một số sản phẩm phần mềm do IObit phát hành. Cách duy nhất để xác định thủ phạm gây ra sự cố là gỡ cài đặt một cách có hệ thống mọi sản phẩm IObit cho đến khi bạn thấy rằng sự cố không còn xảy ra nữa.
- Trình lập lịch tác vụ bị tắt khỏi Registry Editor - Microsoft Office cần Task Scheduler để lập trình một số tác vụ (thường phải làm với dịch vụ cập nhật). Nếu Bộ lập lịch tác vụ bị tắt trên máy của bạn, bạn sẽ nhận được lỗi này bất cứ khi nào Dịch vụ Office không thể truy cập vào Bộ lập lịch tác vụ. Nếu tình huống này có thể xảy ra, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách bật lại Trình lập lịch tác vụ thông qua Trình chỉnh sửa sổ đăng ký.
- AppCompatFlags đang phá vỡ quá trình cập nhật - Hóa ra là có một khóa đăng ký cụ thể (AppCompatFlags) có khả năng phá vỡ rất lớn và khiến toàn bộ bộ Office không thể hoạt động được. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách gỡ cài đặt Office và sử dụng Registry Editor để xóa khóa bị lỗi.
- Cài đặt Office không tương thích với phiên bản Windows của bạn - Điều này có thể xảy ra nếu bạn đang cố gắng cài đặt phiên bản Office cũ hơn trên Windows 10. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách mở tệp thực thi cài đặt chính (setup.exe) ở Chế độ tương thích.
Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn trong việc giải quyết vấn đề ‘ Microsoft setup boots-trapper đã ngừng hoạt động’ , bài viết này sẽ trình bày cho bạn một số bước khắc phục sự cố mà người dùng bị ảnh hưởng đã sử dụng để giải quyết thông báo lỗi cụ thể này.
Dưới đây, bạn có một số phương pháp sửa chữa khác nhau được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Không phải mọi phương pháp đều có thể áp dụng cho trường hợp cụ thể của bạn, vì vậy hãy làm theo thứ tự chúng được trình bày và bỏ qua những phương pháp không thể sao chép trên máy của bạn.
Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1:Gỡ cài đặt phần mềm chống vi-rút của bên thứ 3 (nếu có)
Một số người dùng đã báo cáo rằng trong trường hợp của họ, sự cố đã được giải quyết sau khi họ gỡ cài đặt bộ chống vi-rút của bên thứ ba. Hóa ra, có một số bộ AV được bảo vệ quá mức (McAfee, Avast, có khả năng nhiều hơn) sẽ chặn tính năng cập nhật của bộ Microsoft Office, điều này sẽ kết thúc việc kích hoạt ' Microsoft setup boots-trapper đã ngừng hoạt động' lỗi.
Nếu tình huống này có thể áp dụng cho trường hợp của bạn, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách tắt tính năng bảo vệ theo thời gian thực của bộ bảo mật. Tất nhiên, các bước thực hiện việc này dành riêng cho bộ AV mà bạn đang sử dụng.
Nhưng hãy nhớ rằng một số người dùng đã báo cáo rằng sự cố chỉ được giải quyết sau khi họ gỡ cài đặt hoàn toàn chương trình chống vi-rút của bên thứ 3 khỏi hệ thống của họ. Nếu bạn chuẩn bị đi xa đến mức này, hãy làm theo bài viết này ( tại đây ) về việc gỡ cài đặt các chương trình bảo mật và đảm bảo rằng mọi tệp còn lại cũng bị xóa.
Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo ‘ Microsoft setup boots-trapper đã ngừng hoạt động’ sau khi xử lý với bộ bảo mật bên thứ 3 của bạn hoặc phương pháp này không áp dụng được, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Sử dụng Microsoft Fix-It Tool
May mắn thay, Microsoft đã phát triển một công cụ tự động được trang bị để giải quyết thông báo lỗi cụ thể này (và một số công cụ khác). Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã giải quyết được sự cố bằng cách chạy công cụ Microsoft Fix It.
Khắc phục sự cố này sẽ giải quyết các vấn đề khác nhau dẫn đến việc chặn các chương trình khởi chạy, cài đặt hoặc gỡ bỏ. Bạn có thể sử dụng nó trên Windows 10, Windows 7 và Windows 8.1. Nếu sự cố là do khóa đăng ký bị hỏng hoặc do tệp từ các chương trình hiện có hoặc đã gỡ cài đặt, thì công cụ này có thể tự động giải quyết sự cố.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách triển khai bản sửa lỗi này:
- Truy cập liên kết này (tại đây) và tải xuống tệp .diagcab bằng cách nhấp vào Tải xuống nút.
- Khi công cụ đã được tải xuống, hãy nhấp đúp vào .diagcab để mở tệp.
- Tại lời nhắc đầu tiên, nhấp vào Nâng cao và đảm bảo rằng hộp được liên kết với Áp dụng sửa chữa tự động được kiểm tra. Sau đó, nhấp vào nút Tiếp theo để tiếp tục.
- Chờ cho đến khi giai đoạn phát hiện ban đầu hoàn tất, sau đó nhấp vào Cài đặt ở lời nhắc đầu tiên.
- Ở màn hình tiếp theo, hãy chọn chương trình bạn đang gặp sự cố (rất có thể là Microsoft Office) và nhấp vào Tiếp theo một lần nữa.
- Ở màn hình tiếp theo, nhấp vào Có, thử gỡ cài đặt .
- Chờ cho đến khi quá trình hoàn tất, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu bạn có còn gặp phải thông báo lỗi tương tự hay không.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi ngay cả sau khi sử dụng công cụ Khắc phục sự cố, hãy chuyển đến phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Gỡ cài đặt phần mềm IoBit
Dựa trên các báo cáo người dùng khác nhau, có nhiều sản phẩm phần mềm IoBit được cho là xung đột với Microsoft Office và kích hoạt ' Microsoft setup boots-trapper đã ngừng hoạt động' lỗi - IoBit Uninstaller và Advanced SystemCare nằm ở đầu danh sách này.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ gỡ cài đặt phần mềm IoBit xung đột. Nếu bạn có nhiều sản phẩm từ IoBit, cách duy nhất để tìm ra thủ phạm là gỡ cài đặt mọi sản phẩm cho đến khi bạn nhận thấy rằng sự cố đã ngừng xảy ra.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Sau đó, nhập “appwiz.cpl” và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng cửa sổ.
- Bên trong Chương trình và Tính năng , bắt đầu bằng cách nhấp vào cột Nhà xuất bản ở trên cùng. Điều này sẽ đặt hàng các ứng dụng thông qua nhà xuất bản của họ, điều này sẽ giúp bạn tìm thấy tất cả các sản phẩm IoBit dễ dàng hơn.
- Sau đó, nhấp chuột phải vào sản phẩm IObit, chọn Gỡ cài đặt, sau đó làm theo lời nhắc trên màn hình để xóa phần mềm khỏi máy tính của bạn.
- Khởi động lại máy tính của bạn và khởi chạy ứng dụng đang kích hoạt ‘ trình kiểm tra khởi động thiết lập Microsoft đã ngừng hoạt động’ và xem quá trình gỡ cài đặt trước đó đã thành công.
- Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi tương tự, hãy quay lại Chương trình và Tính năng sàng lọc và gỡ cài đặt phần còn lại của các sản phẩm IObit cho đến khi bạn xác định được thủ phạm gây ra xung đột.
Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 4:Bật lại Trình lập lịch tác vụ qua Trình chỉnh sửa sổ đăng ký
Một số người dùng mà chúng tôi đang gặp khó khăn để giải quyết vấn đề ‘ Microsoft setup boots-trapper đã ngừng hoạt động’ đã báo cáo rằng sự cố cuối cùng đã được giải quyết sau khi bật lại Trình lập lịch tác vụ. Hóa ra, thông báo lỗi này được cho là xuất hiện trong những trường hợp mà Bộ lập lịch tác vụ bị ngăn không cho chạy.
Nếu tình huống này có thể áp dụng, cách nhanh nhất để giải quyết vấn đề là bật lại Trình lập lịch tác vụ thông qua Trình chỉnh sửa sổ đăng ký. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, nhập “regedit” và nhấn Enter để mở Trình chỉnh sửa sổ đăng ký . Khi được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Bên trong Trình chỉnh sửa sổ đăng ký, sử dụng ngăn bên phải để mở rộng HKEY_LOCAL_MACHINE Chìa khóa. Sau đó, truy cập HỆ THỐNG chìa khóa.
- Điều hướng đến Lịch biểu thư mục chính bằng cách đi tới CurrentControlSet> Dịch vụ> Lịch biểu .
- Với Lịch biểu đã chọn phím, di chuyển sang ngăn bên phải và nhấp đúp vào Bắt đầu giá trị.
- Thay đổi Dữ liệu giá trị trong tổng số Bắt đầu đến 2 và rời khỏi Cơ sở thành Hệ thập lục phân.
- Nhấp vào Ok để lưu các thay đổi, sau đó đóng Trình chỉnh sửa sổ đăng ký và khởi động lại máy tính của bạn.
- Sau khi hoàn tất lần khởi động tiếp theo, hãy mở ứng dụng / trình cài đặt trước đó đã gây ra lỗi và xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn thấy thông báo ‘ Trình tra cứu khởi động thiết lập của Microsoft đã ngừng hoạt động’ khi cố gắng mở ứng dụng Microsoft Office, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5:Gỡ cài đặt Cài đặt Office &xóa khóa AppCompatFlags
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố chỉ được giải quyết sau khi họ gỡ cài đặt hoàn toàn cài đặt Office của mình và sử dụng Registry Editor để xóa khóa có tên AppCompatFlags. Sau khi thực hiện việc này và cài đặt lại bộ Microsoft Office, một số người dùng đã báo cáo rằng họ có thể khởi chạy bất kỳ ứng dụng Microsoft Office nào mà không gặp phải lỗi ‘ Microsoft setup boots-trapper đã ngừng hoạt động’ lỗi.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Sau đó, nhập “appwiz.cpl” và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng màn hình.
- Bên trong Chương trình và Tính năng màn hình, xem qua danh sách các ứng dụng, nhấp chuột phải vào bộ Microsoft Office của bạn và chọn Gỡ cài đặt.
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
- Ở lần khởi động tiếp theo, nhấn phím Windows + R để mở một Run khác hộp thoại. Lần này, hãy nhập “regedit” và nhấn Enter để mở tiện ích Registry Editor. Khi được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để thêm các đặc quyền quản trị.
- Bên trong tiện ích Registry Editor, điều hướng đến vị trí sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\AppCompatFlags
Lưu ý: Bạn có thể đến đó theo cách thủ công (bằng cách sử dụng ngăn bên trái) hoặc bạn có thể dán địa chỉ trực tiếp vào thanh điều hướng và nhấn Enter.
- Khi bạn đến đó, hãy nhấp chuột phải vào AppCompatFlags và chọn Xuất. Sau đó, lưu tệp vào một vị trí thuận tiện để dễ dàng truy cập.
Lưu ý: Bước này được thực hiện với mục đích sao lưu, đề phòng trường hợp xảy ra sự cố và việc thay đổi sổ đăng ký tạo ra hậu quả không mong muốn.
- Sau khi sao lưu đã được thiết lập, hãy nhấp chuột phải vào AppCompatFlags và chọn Xóa.
- Sau khi khóa đã bị xóa, hãy đóng Trình chỉnh sửa sổ đăng ký và khởi động lại máy của bạn một lần nữa. Ở lần khởi động tiếp theo, hãy kiểm tra xem bạn có thể mở ứng dụng Office mà không gặp phải thông báo ‘ Microsoft setup boots-trapper đã ngừng hoạt động’ lỗi.
Phương pháp 6:Mở Setup.exe ở Chế độ Tương thích
Một số người dùng đã gặp phải ‘ Microsoft setup boots-trapper đã ngừng hoạt động’ lỗi khi cố gắng cài đặt phiên bản Office cũ hơn (Office 2010, Office 2013) đã báo cáo rằng họ đã khắc phục được sự cố bằng cách mở tệp thực thi cài đặt (setup.exe) ở chế độ Tương thích.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Sử dụng File Explorer để điều hướng đến vị trí của Cài đặt Office.
- Mở Cài đặt thư mục, nhấp chuột phải vào Setup.exe và chọn Khắc phục sự cố tương thích.
- Tại Trình gỡ rối tương thích chương trình đầu tiên nhắc, nhấp vào Thử cài đặt được đề xuất .
- Nhấp vào Kiểm tra chương trình và xem liệu thiết lập có đang mở mà không có thông báo lỗi hay không.
- Nếu tất cả đều theo thứ tự, hãy nhấp vào Tiếp theo, sau đó chọn Có, lưu các cài đặt này cho chương trình này .
- Mở lại trình cài đặt và hoàn tất quá trình cài đặt.
