Ngoài học làm cà phê Dalgona, sửa chữa nhà cửa, tìm cách giải trí trong lockdown (2020), chúng ta dành nhiều thời gian cho ứng dụng hội nghị video. Zoom hot nhất nhưng Microsoft Teams nổi lên như "người gác lại", nhiều công ty dùng để làm việc từ xa.
Teams cho chat nhóm, gọi video/voice, chia sẻ file, cộng tác tài liệu, tích hợp addon thứ 3 (tránh thu nhỏ Teams khi cần). Microsoft thay Skype add-in trong Outlook bằng Teams add-in, khiến Teams trở thành app giao tiếp chính cho các công ty dùng Skype for Business trước đây.
Tuy ấn tượng, Teams vẫn gặp sự cố như Camera không hoạt động. Lỗi thường gặp: Microphone không hoạt động trên cuộc gọi Teams. Nguyên nhân do cấu hình sai Settings app hoặc Windows. Dễ sửa trong vài phút. 6 giải pháp dưới đây:
Sửa lỗi Microphone Microsoft Teams không hoạt động Windows 10
Nhiều nguyên nhân khiến mic lỗi trên Teams. Trước hết đảm bảo mic vẫn hoạt động: cắm mic vào thiết bị khác (điện thoại) thử gọi, nếu nghe rõ → mic tốt, không cần mua mới. Thử app khác cần mic (Discord, app gọi video khác).
Thử restart app hoặc rút cắm mic lại? Biết bạn đã thử nhưng xác nhận lại. Cắm mic vào cổng khác (cổng CPU). Kiểm tra nút mute trên mic (nếu có) và trên app. Teams có thể không phát hiện mic nếu cắm giữa cuộc gọi → cắm mic trước rồi mới join/call.
Xác định mic tốt và thử quick fix xong, chuyển sang kiểm tra phần mềm.
Phương pháp 1: Đảm bảo chọn đúng Microphone
Nếu cắm nhiều mic, app có thể chọn sai. Bạn nói to vào mic này nhưng app nghe mic kia.
- Mở Teams → gọi video cho đồng nghiệp/bạn.
- Click 3 chấm ngang trên toolbar cuộc gọi → Show device settings.
- Sidebar hiện ra → kiểm tra mic đúng có được chọn làm Input device. Nếu sai, mở dropdown Microphone → chọn mic mong muốn.
- Nói vào mic, xem thanh xanh đứt quái dưới dropdown có nhảy không. Nhảy = mic hoạt động → đóng tab quay lại cuộc gọi.
Phương pháp 2: Kiểm tra quyền App & Microphone
Một số user không thấy mic trong dropdown do app không có quyền truy cập thiết bị.
- Click icon profile góc trên phải Teams → Settings.
- Chuyển trang Permissions.
- Kiểm tra app được phép truy cập Media devices (Camera, Microphone, Speaker). Bật toggle switch.
- Cũng kiểm tra cài đặt mic Windows: Win → Settings (icon bánh răng) → Privacy.
- Navigation trái: Microphone (dưới App permissions).
- Bật toggle Allow apps to access your microphone = On.
- Kéo xuống tìm Teams → cho phép Teams dùng mic. Cũng bật Allow desktop apps to access your microphone.
Phương pháp 3: Kiểm tra Microphone được bật trong Windows Settings
Tiếp tục checklist: mic có bị disable không? Đặt mic mong muốn làm default input device nếu nhiều mic.
- Win + I → Settings → System.
- Menu trái: Sound.
(Hoặc chuột phải icon Loa taskbar → Open Sound Settings). - Bên phải: Manage Sound Devices dưới Input.
- Mục Input Devices → kiểm tra trạng thái mic.
- Nếu Disabled: click mic → mở sub-options → click Enable.
- Quay lại Sound settings chính → tìm meter Test your microphone. Nói vào mic → xem meter sáng không.
Phương pháp 4: Chạy Microphone Troubleshooter
Đã kiểm tra hết settings mà mic vẫn không chạy → chạy troubleshooter tích hợp (tự chẩn đoán/sửa).
Quay lại Sound settings (Settings → System → Sound) → kéo xuống phải tìm nút Troubleshoot → click. Lưu ý: click Troubleshoot dưới Input section (có troubleshooter riêng cho Output - loa/headset).
Nếu troubleshooter tìm thấy lỗi → báo status (fixed/unfixed). Đóng cửa sổ → kiểm tra mic Teams.
Phương pháp 5: Cập nhật Audio Drivers
Driver hỏng/cũ gây lỗi thiết bị phần cứng. Driver giúp hardware giao tiếp OS. Gặp lỗi hardware → cập nhật driver liên quan.
- Win + R → devmgmt.msc → OK mở Device Manager.
- Mở rộng Audio inputs and outputs → chuột phải Microphone → Update Driver.
- Chọn Search Automatically for drivers.
- Cũng mở rộng Sound, video, and game controllers → update audio card drivers.
Restart PC → kiểm tra mic Teams.
Phương pháp 6: Cài đặt lại / Cập nhật Microsoft Teams
Nếu các cách trên thất bại, cài lại Teams hoàn toàn. Có thể bug cố hữu đã được fix bản mới. Cài lại cũng sửa file Teams hỏng.
- Control Panel (Win+R → control) → Programs & Features.
- Tìm Microsoft Teams (click cột Name sort A-Z) → chuột phải → Uninstall.
- Xác nhận Uninstall lần 2.
- Mở trình duyệt → trang Microsoft Teams → tải file cài Desktop.
- Chạy file .exe → làm theo wizard cài lại Teams.
Xem thêm:
- Microsoft Teams Together Mode là gì?
- Sửa lỗi Red Screen of Death (RSOD) Windows 10
- Sửa lỗi No Route Error trên Discord (2020)
Cho biết cách nào giúp bạn sửa lỗi Microphone Teams trên Windows 10. Nếu mic vẫn khó tính, nhờ đồng nghiệp thử platform khác: Slack, Google Hangouts, Zoom, Skype for Business, Workplace from Facebook.