Một số người dùng nhờ tư vấn sau khi micro từ phần cứng H800 Logitech đột ngột ngừng hoạt động. Vấn đề không độc quyền với Windows 10 vì cũng được báo cáo xảy ra trên Windows 8.1 và Windows 7.
Hầu hết thời gian người dùng bị ảnh hưởng báo cáo chỉ micro ngừng hoạt động trong khi phát âm thanh vẫn bình thường.
Nguyên nhân gây ra lỗi micro h800
Sau khi điều tra kỹ vấn đề và xem các báo cáo người dùng, chúng tôi xác định được vài mẫu. Dưới đây là danh sách ngắn thủ phạm có thể gây ra vấn đề:
- Driver Logitech bị di chuyển sai khi nâng cấp – Vì vấn đề này cực phổ biến với người dùng mới nâng cấp lên Windows 10, rõ ràng trình nâng cấp làm việc kém di chuyển driver.
- Driver headset bị hỏng, lỗi thời hoặc không tương thích với phiên bản Windows – tất cả các tình huống này có thể ngăn micro headset Logitech hoạt động
- Nano USB dongle không còn ghép cặp với headset – Có tình huống kết nối giữa USB receiver và headset cần làm lại.
- Kết nối Bluetooth cần reset hoặc sửa chữa – Nếu bạn kết nối headset H800 qua Bluetooth, bạn có thể muốn điều tra kết nối Bluetooth.
Cách khắc phục lỗi micro h800
Nếu bạn đang cố khắc phục vấn đề cụ thể này, bài viết này cung cấp các chiến lược sửa chữa tốt nhất hiện có. Dưới đây bạn có tập hợp các phương pháp người dùng khác trong tình huống tương tự đã dùng để khắc phục.
Để kết quả tốt nhất, bắt đầu với phương pháp đầu tiên và làm theo các chiến lược sửa chữa theo thứ tự cho đến khi tìm thấy sửa lỗi khắc phục vấn đề trong tình huống cụ thể. Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1: Chạy trình khắc phục sự cố Recording Audio & Bluetooth
Bước logic đầu tiên là thử dùng các chiến lược sửa chữa tự động có sẵn. Khởi đầu tốt là dùng trình khắc phục sự cố Windows tích hợp xem có khắc phục tự động được không.
Windows Audio troubleshooter là tiện ích tích hợp sẽ quét dịch vụ liên quan tìm lỗi và áp dụng chiến lược sửa chữa khác nhau. Nếu bạn kết nối headset qua Bluetooth (không dùng USB dongle), khuyên bạn cũng chạy Bluetooth troubleshooter.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh dùng Troubleshooter tích hợp khắc phục lỗi micro h800:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp Run mới. Sau đó, gõ “control.exe /name Microsoft.Troubleshooting” và nhấn Enter để mở tab Troubleshooting của ứng dụng Settings.
- Trong tab Troubleshooting, cuộn xuống Fix and find other problems, chọn Recording Audio và nhấp nút Run the troubleshooter.
- Chờ cho đến khi quét ban đầu hoàn tất, sau đó chọn thiết bị bạn muốn khắc phục và nhấp Next.
- Tiếp theo, nhấp Apply this fix nếu sửa lỗi khả thi được xác định. Khi chiến lược sửa chữa áp dụng, khởi động lại máy và xem lỗi có được khắc phục không.
Nếu vấn đề vẫn xảy ra và bạn dùng Bluetooth kết nối headset, quay lại màn hình khắc phục sự cố, nhấp Bluetooth (dưới Find and fix other problems) rồi chọn Run the troubleshooter. Tiếp theo, làm theo nhắc trên màn hình để xác minh và tiềm năng khắc phục vấn đề về kết nối Bluetooth.
Nếu vấn đề vẫn chưa khắc phục, tiếp tục với phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Quay lại hoặc cập nhật driver headset
Một số người dùng cố khắc phục lỗi micro h800 đã làm được bằng cách quay lại driver headset hoặc cập nhật lên phiên bản mới. Điều này hiệu quả trong trường hợp vấn đề do hỏng file hoặc tình huống không tương thích.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cập nhật driver headset Logitech lên phiên bản mới hoặc quay lại phiên bản trước để khắc phục lỗi micro h800:
- Nhấn Windows key + R để mở cửa sổ Run. Tiếp theo, gõ “devmgmt.msc” và nhấn Enter để mở Device Manager. Chọn Yes nếu được nhắc bởi UAC (User Account Control).
- Trong Device Manager, mở rộng menu thả xuống Sound, video and game controllers để tìm mục tương ứng headset Logitech.
- Nhấp chuột phải vào headset và chọn Properties.
- Trong màn hình Properties, đến tab Drivers, nhấp nút Rollback driver và chờ phiên bản cũ được cài. Khi quá trình hoàn tất, khởi động lại máy và xem vấn đề có được khắc phục không. Nếu bạn vẫn gặp cùng vấn đề, tiếp tục với các bước dưới.
- Quay lại màn hình Properties của headset qua bước 1 đến 3, đến tab Drivers lại nhưng lần này nhấp Update driver.
- Nếu driver được cập nhật, khởi động lại máy và xem lỗi có được khắc phục. Nếu hệ thống đã có phiên bản mới nhất, nhấp Uninstall Device và khởi động lại máy. Điều này sẽ buộc Windows cài lại driver ở lần khởi động tiếp theo.
Nếu phương pháp này không hiệu quả, tiếp tục với các phương pháp dưới.
Phương pháp 3: Ghép cặp lại headset với nano USB dongle
Một số người dùng cố khắc phục cùng vấn đề đã làm được bằng cách tạo lại kết nối giữa headset và nano USB dongle.
Rõ ràng, nếu bạn kết nối headset Logitech h800 qua dongle cung cấp, bạn có thể mong đợi ngắt kết nối ngẫu nhiên và vấn đề ngẫu nhiên lúc nào đó. Nếu kết nối headset qua USB, tải tiện ích ghép cặp này (tại đây) và tạo lại kết nối một lần nữa.
Lưu ý: Hãy nhớ bạn có thể phải làm điều này thỉnh thoảng. Nếu máy có Bluetooth, cân nhắc dùng nó kết nối headset. Kết nối được báo cáo ổn định hơn nhiều trên Bluetooth so với USB nano dongle.
Phương pháp 4: Cài đặt / Cài lại phần mềm Media Track Control Software
Một số người dùng cố khắc phục cùng vấn đề đã giải quyết được bằng cách cài đặt / cài lại Media Track Control Software.
Mặc dù phần mềm này không được nhắc là bắt buộc trong tài liệu chính thức, nhiều người dùng báo cáo việc không có phần mềm trên máy sẽ dẫn đến vấn đề tương thích khi headset Logitech kết nối.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cài Media Track Control Software khắc phục vấn đề tương thích với headset Logitech H800:
- Truy cập liên kết này (tại đây) và cuộn xuống Wireless Headset H800 Media Track Control Software.
- Trước khi nhấp nút Download Now, chắc chắn bạn dùng menu thả xuống đặt phiên bản bit phù hợp.
- Chờ trình cài đặt tiện ích tải xong, sau đó nhấp vào file thực thi để bắt đầu cài đặt.
- Làm theo nhắc trên màn hình cài Media Track Control, sau đó khởi động lại máy để hoàn tất cài đặt.
- Ở lần khởi động tiếp theo, xem lỗi micro h800 có được khắc phục không.