Một số người dùng đã liên hệ với chúng tôi để được tư vấn sau khi micrô từ phần cứng H800 Logitech đột ngột ngừng hoạt động. Sự cố không chỉ xảy ra với Windows 10 vì nó cũng được báo cáo là xảy ra trên Windows 8.1 và Windows 7.
Hầu hết thời gian người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng chỉ micrô ngừng hoạt động trong khi phát lại âm thanh vẫn hoạt động.
Điều gì gây ra lỗi micrô h800
Sau khi điều tra kỹ lưỡng vấn đề này và xem xét các báo cáo người dùng khác nhau, chúng tôi đã xác định được một số mẫu. Dưới đây là danh sách rút gọn các thủ phạm có thể gây ra sự cố:
- Trình điều khiển của Logitech đã bị di chuyển sai trong quá trình nâng cấp - Vì sự cố này cực kỳ phổ biến với những người dùng gần đây đã nâng cấp lên Windows 10, nên rõ ràng trình hướng dẫn nâng cấp thực hiện kém công việc di chuyển trình điều khiển.
- Trình điều khiển tai nghe bị hỏng, lỗi thời hoặc không tương thích với phiên bản Windows của bạn - tất cả các trường hợp này có thể ngăn micrô tai nghe của Logitech của bạn hoạt động
- Nano USB dongle không còn được ghép nối với tai nghe nữa - Có một số trường hợp cần thực hiện lại kết nối giữa bộ thu USB và tai nghe.
- Kết nối Bluetooth cần được đặt lại hoặc sửa chữa - Nếu kết nối tai nghe H800 qua Bluetooth, bạn có thể muốn điều tra kết nối Bluetooth.
Cách khắc phục lỗi micrô h800
Nếu bạn đang gặp khó khăn để giải quyết vấn đề cụ thể này, bài viết này sẽ cung cấp cho bạn các chiến lược sửa chữa tốt nhất hiện có. Dưới đây, bạn có một bộ sưu tập các phương pháp mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng để giải quyết vấn đề.
Để có kết quả tốt nhất, hãy bắt đầu với phương pháp đầu tiên và thực hiện theo các chiến lược sửa chữa phần còn lại cho đến khi bạn phát hiện ra bản sửa lỗi có thể giải quyết sự cố trong trường hợp cụ thể của bạn. Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1:Chạy trình khắc phục sự cố Âm thanh ghi và Bluetooth
Bước hợp lý đầu tiên là cố gắng ghi lại các chiến lược sửa chữa tự động có sẵn cho bạn. Một khởi đầu tốt là sử dụng trình khắc phục sự cố Windows tích hợp sẵn để xem liệu bạn có thể khắc phục sự cố tự động hay không.
Trình gỡ rối Windows Audio là một tiện ích tích hợp sẽ quét mọi dịch vụ liên quan để tìm bất kỳ lỗi nào và áp dụng các chiến lược sửa chữa khác nhau. Nếu bạn kết nối tai nghe của mình qua Bluetooth (không phải với USB dongle), bạn cũng nên chạy trình khắc phục sự cố Bluetooth.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách sử dụng Trình gỡ rối tích hợp để giải quyết lỗi micrô h800:
- Nhấn phím Windows + R để mở hộp Run mới. Sau đó, nhập “ control.exe / name Microsoft. Khắc phục sự cố ”Và nhấn Enter để mở Khắc phục sự cố tab Cài đặt ứng dụng.
- Bên trong Khắc phục sự cố , cuộn xuống Khắc phục và tìm các sự cố khác , chọn Ghi âm thanh và sau đó nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố nút.
- Chờ cho đến khi quá trình quét đầu tiên hoàn tất, sau đó nhấp vào chọn thiết bị bạn muốn khắc phục sự cố và nhấp vào Tiếp theo .
- Tiếp theo, nhấp vào Áp dụng bản sửa lỗi này nếu bất kỳ sửa chữa khả thi nào được xác định. Sau khi áp dụng chiến lược sửa chữa, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem lỗi đã được giải quyết chưa.
Nếu sự cố vẫn xảy ra và bạn đang sử dụng Bluetooth để kết nối tai nghe của mình, hãy quay lại màn hình khắc phục sự cố, nhấp vào Bluetooth (trong Tìm và khắc phục các sự cố khác ) và sau đó chọn Chạy trình khắc phục sự cố . Tiếp theo, làm theo lời nhắc trên màn hình để xác minh và có khả năng khắc phục sự cố liên quan đến kết nối Bluetooth của bạn.
Nếu sự cố vẫn không được giải quyết, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Quay lại hoặc cập nhật trình điều khiển tai nghe
Một số người dùng đang gặp khó khăn trong việc giải quyết lỗi micrô h800 đã xoay sở để hoàn thành việc này bằng cách quay trở lại trình điều khiển thiết bị cầm tay hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất. Điều này sẽ có hiệu lực trong những trường hợp sự cố xảy ra do tệp bị hỏng hoặc do tình huống không tương thích.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh cập nhật trình điều khiển tai nghe Logitech của bạn lên phiên bản mới nhất hoặc chuyển nó về phiên bản trước để khắc phục lỗi micrô h800:
- Nhấn phím Windows + R để mở cửa sổ Run. Tiếp theo, nhập “ devmgmt.msc ”Và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị. Chọn Có nếu được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) .
- Bên trong Trình quản lý Thiết bị, mở rộng Trình điều khiển âm thanh, video và trò chơi thả xuống để tìm mục nhập tương ứng với tai nghe Logitech của bạn.
- Nhấp chuột phải vào tai nghe của bạn và chọn Thuộc tính .
- Bên trong Thuộc tính , đi tới Trình điều khiển , nhấp vào Trình điều khiển khôi phục và đợi phiên bản cũ hơn được cài đặt. Sau khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu bạn vẫn gặp sự cố tương tự, hãy tiếp tục các bước tiếp theo bên dưới.
- Quay lại Thuộc tính màn hình tai nghe của bạn qua các bước 1 đến 3, đi tới Trình điều khiển một lần nữa nhưng lần này nhấp vào Cập nhật trình điều khiển .
- Nếu trình điều khiển được cập nhật, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem lỗi có được giải quyết hay không. Nếu hệ thống của bạn đã có phiên bản mới nhất, hãy nhấp vào Gỡ cài đặt thiết bị và khởi động lại máy tính của bạn. Thao tác này sẽ buộc Windows phải cài đặt lại trình điều khiển vào lần khởi động tiếp theo.
Nếu phương pháp này không hiệu quả, hãy tiếp tục với các phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Ghép nối lại tai nghe với khóa nano USB
Một số người dùng đang gặp khó khăn trong việc giải quyết vấn đề tương tự đã tìm cách khắc phục bằng cách tạo lại kết nối giữa tai nghe và khóa nano USB.
Rõ ràng, nếu bạn kết nối tai nghe Logitech h800 thông qua dongle được cung cấp, bạn có thể gặp phải một số lỗi ngắt kết nối và sự cố ngẫu nhiên tại một số thời điểm. Nếu kết nối tai nghe của bạn qua USB, hãy tải xuống tiện ích ghép nối này ( tại đây ) và tạo lại kết nối một lần nữa.
Lưu ý: Hãy nhớ rằng bạn có thể phải làm điều này thỉnh thoảng. Nếu máy tính của bạn có Bluetooth, hãy cân nhắc sử dụng nó để kết nối tai nghe của bạn. Kết nối được cho là ổn định hơn nhiều trên Bluetooth so với USB nano dongle.
Phương pháp 4:Cài đặt / cài đặt lại phần mềm điều khiển theo dõi phương tiện
Một số người dùng đang vật lộn để giải quyết vấn đề tương tự đã tìm cách khắc phục sự cố bằng cách cài đặt / cài đặt lại Phần mềm điều khiển theo dõi phương tiện .
Mặc dù phần mềm này không được đề cập là bắt buộc trong tài liệu chính thức, nhưng nhiều người dùng đã báo cáo rằng việc không cài đặt phần mềm trên máy tính của bạn sẽ dẫn đến các vấn đề tương thích khi kết nối tai nghe Logitech của bạn.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách cài đặt Phần mềm Media Track COntrol để giải quyết các vấn đề tương thích với tai nghe Logitech H800:
- Truy cập liên kết này ( tại đây ) và cuộn xuống Phần mềm điều khiển theo dõi phương tiện của Tai nghe không dây H800.
- Trước khi bạn nhấp vào nút Tải xuống ngay bây giờ , hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng trình đơn thả xuống để đặt phiên bản bit thích hợp.
- Chờ trình cài đặt tiện ích tải xuống, sau đó nhấp vào tệp thực thi để bắt đầu quá trình cài đặt.
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt Điều khiển theo dõi phương tiện , sau đó khởi động lại máy của bạn để hoàn tất quá trình cài đặt.
- Ở lần khởi động tiếp theo, hãy xem liệu lỗi micrô h800 đã được giải quyết.