Lỗi “The request failed due to a fatal device hardware error” xảy ra khi ổ cứng/SSD trên máy tính bị hỏng vật lý và hệ điều hành không thể truy cập hoặc thực hiện thao tác đọc/ghi trên nó. Điều kiện lỗi này cũng thấy ở ổ di động.
Lỗi này rất phổ biến và trong đa số trường hợp, phần cứng thực sự bị hỏng vật lý khiến bạn không thể thực hiện thao tác. Tuy nhiên, có ‘một số’ sửa lỗi bạn có thể thử trước khi backup dữ liệu và chuyển sang ổ cứng khác.
Nguyên nhân gây ra lỗi 'The request failed due to a fatal device hardware error'
Như đã đề cập, lỗi bản thân khá tự giải thích và cho ý tưởng rằng có hỏng hóc hoặc ổ cứng ở trạng thái xấu. Lỗi này thường bị kích hoạt khi:
- Cáp ổ cứng bị lỗi. Nếu cáp lỗi, dữ liệu không thể truyền do đó máy báo lỗi.
- Có bad sector trong ổ. Cũng có thể có hỏng hóc và ánh xạ sai.
- Nếu cáp không lỗi và ổ cứng báo cùng lỗi trên mọi máy, có nghĩa là có lỗi phần cứng ở ổ cứng.
Giải pháp 1: Xác minh ổ cứng dùng thuộc tính SMART
Windows có tính năng phân tích SMART tích hợp phân tích ổ cứng/SSD và kiểm tra mọi tham số bằng thao tác nhỏ. Nếu phân tích trả về kết quả như 'Bad', 'Caution', hoặc 'Unknown', có nghĩa là có lỗi nghiêm trọng và bạn nên backup dữ liệu ưu tiên đầu tiên. Sau backup, thử thay ổ.
- Nhấn Windows + S, gõ "command prompt", nhấp chuột phải ứng dụng và chọn Run as administrator.
- Khi đã ở command prompt nâng cao, thực hiện lệnh sau:
wmic diskdrive get status
- Nếu phản hồi bình thường như hình, bạn có thể tiến hành các giải pháp khác.
Giải pháp 2: Chạy kiểm tra lỗi và lệnh 'chkdsk'
Nếu vấn đề nằm ở ánh xạ ổ cứng hoặc lỗi nhỏ, có cơ hội khắc phục bằng lệnh 'chkdsk' hoặc tiện ích kiểm tra lỗi trong Windows. Các lệnh này quét toàn bộ ổ và nếu gặp bad sector hoặc bộ nhớ lỗi, các khối đó chuyển sang vùng 'no-access'.
- Nhấn Windows + S, gõ "command prompt" trong hộp thoại, nhấp chuột phải ứng dụng và chọn "Run as administrator".
- Khi đã ở command prompt nâng cao, thực hiện lệnh sau:
CHKDSK [volume [[path] filename]] [/F] [/V] [/R] [/X] [/C] [: size]]
Ở đây [/F] sẽ cố gắng sửa lỗi hệ thống trong khi [/R] sẽ cố gắng sửa bad sector.
- Nếu được nhắc chạy chkdsk sau khởi động lại, nhấn Y và reboot máy.
Nếu chkdsk không tìm thấy lỗi, nhấn Windows + E, điều hướng đến cửa sổ truy cập, nhấp chuột phải vào ổ và nhấp Properties. Khi ở properties, nhấp tab Tools và chọn Check dưới Error checking. Chờ quá trình hoàn tất và khởi động lại máy.
Giải pháp 3: Format/khởi tạo ổ
Vì lỗi này cũng xảy ra ở ổ cứng di động, bạn có thể thử format ổ xem có khắc phục không. Ngoài ra, nếu ổ không được khởi tạo đúng, lỗi này cũng có thể xuất hiện. Hãy chắc chắn ổ cứng được khởi tạo và kiểu phân vùng đúng được chọn.
- Để format ổ cứng di động, nhấn Windows + E và điều hướng đến trang truy cập ổ. Nhấp chuột phải vào ổ và chọn Format.
- Bỏ chọn Quick format và format ổ đúng cách. Sau format, rút ổ, cắm lại và kiểm tra.
- Nếu ổ không được khởi tạo, nhấn Windows + R, gõ "diskmgmt.msc" và nhấn Enter. Nhấp chuột phải vào volume và chọn Initialize Disk. Chọn kiểu phân vùng đúng và tiến hành.
Lưu ý: Nếu ngay cả sau khi làm theo tất cả giải pháp thông báo lỗi vẫn tồn tại, khuyên bạn thử cắm phần cứng vào máy khác và xem có được nhận diện không. Nếu lỗi vẫn tồn tại, cân nhắc thay ổ cứng.