Nhiều người dùng Windows đột ngột không thể cài đặt một hoặc nhiều bản cập nhật hệ điều hành. Mã lỗi hiển thị là 80248015. Vấn đề này từng xảy ra 2 năm trước và được Microsoft khắc phục, nhưng dường như đã tái diễn với một số bản cập nhật mới hơn. Lỗi được xác nhận xuất hiện trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Nguyên nhân gây ra lỗi Windows Update 80248015?
Chúng tôi đã điều tra bằng cách xem xét báo cáo người dùng và các chiến lược sửa chữa phổ biến. Có một số nguyên nhân khác nhau có thể gây ra sự cố này:
- Xung đột với phần mềm diệt virus bên thứ 3 – Một số bộ bảo mật bên thứ 3 bị biết đến cản trở Windows Update cài đặt một số bản cập nhật. Vô hiệu hóa bảo vệ thời gian thực hoặc gỡ cài đặt bộ bảo mật sẽ khắc phục.
- Lỗi của Windows Update – Có một bản cập nhật xấu phát hành đầu năm 2018 gây ra mã lỗi này. Microsoft đã phát hành hotfix. Để tận dụng, hãy cài đặt mọi bản cập nhật chờ xử lý rồi cài đặt bản cập nhật gây sự cố cuối cùng.
- Hỏng file WU – Có thể sự cố do mức độ hỏng file nào đó ngăn cản thành phần WU. Chạy Windows Update Troubleshooter hoặc reset thủ công tất cả thành phần WU từ Command Prompt nâng cao sẽ giải quyết.
Phương pháp 1: Vô hiệu hóa bộ diệt virus bên thứ 3 (nếu áp dụng)
Thường xuyên hơn, nguyên nhân gây ra sự cố là bộ bảo mật bên thứ 3 quá bảo vệ. Có những giải pháp bảo mật bị biết đến cản trở chức năng cập nhật của WU bằng cách chặn các cổng được thành phần Windows Update sử dụng.
Nếu áp dụng cho tình huống của bạn, hãy vô hiệu hóa bảo vệ thời gian thực của antivirus bên thứ 3 hoặc gỡ cài đặt hoàn toàn giải pháp bảo mật.
Nếu muốn cách nhẹ nhàng, truy cập cài đặt AV, tắt bảo vệ thời gian thực và thử cập nhật lại. Nếu làm vậy cho phép cài đặt bản cập nhật mà không gặp lỗi 80248015, bạn đã khắc phục thành công và xác định nguyên nhân.
Phương pháp 2: Cài đặt tự động mọi bản cập nhật chờ xử lý khác
Như đã đề cập, Windows đã phát hành hotfix cho vấn đề khiến một số bản cập nhật bảo mật thất bại. Hotfix này sẽ được triển khai tự động trên mọi phiên bản Windows (7, 8.1, 10) miễn là bạn có key license chính hãng.
Để cài đặt hotfix, chỉ cần cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ. Hướng dẫn nhanh:
- Nhấn Windows + R, gõ "ms-settings:windowsupdate" và nhấn Enter để mở tab Windows Update của Settings.
- Click Check for updates, làm theo hướng dẫn để cài đặt mọi bản cập nhật Windows đang chờ cài đặt. Cài đặt mọi loại cập nhật bao gồm cumulative và security updates, không chỉ các bản quan trọng.
- Nếu có nhiều bản cập nhật chờ, bạn có thể được yêu cầu khởi động lại trước mỗi bản. Hãy làm theo nhưng nhớ quay lại màn hình này ở lần khởi động tiếp theo và hoàn tất cài đặt các bản còn lại.
- Sau khi cài đặt xong mọi bản cập nhật, khởi động lại máy tính lần cuối và kiểm tra sự cố.
Lưu ý: Trên Windows 7 hoặc 8.1, dùng lệnh 'wuapp' thay thế. Tránh bản cập nhật gây sự cố cho đến lúc sau!
Phương pháp 3: Chạy Windows Update Troubleshooter
Một số người dùng báo cáo đã khắc phục thành công bằng cách chạy tiện ích tích hợp tự động có khả năng sửa lỗi loại này.
Windows Update Troubleshooter chứa tập hợp chiến lược sửa chữa có thể khắc phục hầu hết nguyên nhân phổ biến gây thất bại cập nhật Windows. Công cụ này phân tích thành phần WU tìm sự không nhất quán và áp dụng chiến lược sửa chữa phù hợp nếu phát hiện vấn đề.
Hướng dẫn khắc phục Windows Update Error 80248015 bằng Windows Update Troubleshooter:
- Nhấn Windows + R, gõ "ms-settings:troubleshoot" và nhấn Enter để mở tab Troubleshooting của Settings.
- Cuộn xuống tab Get up and running, click Windows Update rồi chọn Run the Troubleshooter từ menu ngữ cảnh.
- Khởi chạy troubleshooter, chờ phân tích ban đầu hoàn tất. Nếu tìm thấy chiến lược sửa chữa phù hợp, bạn sẽ được nhắc áp dụng. Click Apply this fix.
- Sau khi áp dụng xong, khởi động lại máy và kiểm tra bằng cách thử cài đặt bản cập nhật gây sự cố.
Phương pháp 4: Reset thành phần WU
Nếu các phương pháp trên không giúp khắc phục Windows Update Error 80248015, việc reset toàn bộ bộ thành phần tham gia quá trình cập nhật dường như hiệu quả với hầu hết người dùng gặp lỗi này.
Làm theo các bước dưới để reset thủ công tất cả thành phần WU (Windows Update) bằng Command Prompt nâng cao:
- Nhấn Windows + R, gõ "cmd" và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao với quyền admin. Click Yes tại UAC.
- Trong cửa sổ CMD nâng cao, gõ lần lượt các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
Lưu ý: Các lệnh này sẽ dừng Windows Update Services, MSI Installer, Cryptographic services, và BITS services.
- Sau khi tất cả dịch vụ đã dừng, chạy lần lượt các lệnh sau để đổi tên thư mục SoftwareDistribution và Catroot2:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Lưu ý: Các thư mục này lưu trữ file cập nhật dùng cho WU, việc đổi tên buộc WU tạo mới các instance.
- Tiếp theo, gõ lần lượt các lệnh sau để khởi động lại các dịch vụ vừa dừng:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- Đóng Command Prompt nâng cao và thử cài đặt bản cập nhật lại.