Một số người dùng Windows 10 đang báo cáo rằng họ đột nhiên nhận được mã lỗi 0xc00db3b2 khi họ cố gắng phát một số video bằng Phim &TV ứng dụng. Trong hầu hết các trường hợp, người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo rằng sự cố bắt đầu xảy ra sau bản cập nhật Windows gần đây. Sự cố dường như chỉ xảy ra với Windows 10 và có vẻ như ảnh hưởng đến tất cả các loại video, bao gồm cả video 360.
Điều gì gây ra mã lỗi 0xc00db3b2?
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng để khắc phục mã lỗi này. Hóa ra, có một số trường hợp tiềm ẩn khác nhau có khả năng kích hoạt mã lỗi 0xc00db3b2 :
- Tiện ích mở rộng video HEVC chưa được cài đặt - Trong hầu hết các trường hợp, sự cố cụ thể này xảy ra do tiện ích mở rộng cần thiết để phát một số định dạng video duy nhất trên các cấu hình cao cấp không được cài đặt trên máy. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách cài đặt ứng dụng Tiện ích mở rộng video HEVC từ Microsoft Store.
- Tiện ích mở rộng video HEVC không hoạt động chính xác - Một tình huống hợp lý khác là Phần mở rộng Video HEVC được cài đặt nhưng bị ảnh hưởng bởi một số loại tệp bị hỏng hoặc do trục trặc. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách đặt lại ứng dụng Tiện ích mở rộng video HEVC.
- Ứng dụng Phim &TV chứa dữ liệu bị hỏng - Trong một số điều kiện nhất định, sự cố này có thể xảy ra do một số mâu thuẫn với cách ứng dụng Phim &TV xử lý codec cần thiết khi phát các tệp video nhất định. Trong trường hợp này, bạn có thể sửa lỗi bằng cách đặt lại ứng dụng Phim &TV.
Phương pháp 1:Cài đặt / Cài đặt lại Tiện ích mở rộng Video HEVC
Phần lớn người dùng gặp phải mã lỗi 0xc00db3b2 đã quản lý để khắc phục sự cố bằng cách cài đặt hoặc cài đặt lại ứng dụng Tiện ích mở rộng video HEVC từ Microsoft Store. Tiện ích mở rộng này được thiết kế để tận dụng các khả năng phần cứng mới nhất bao gồm Intel thế hệ thứ 7 và các GPU mới hơn với Hỗ trợ 4k.
Nhưng hóa ra, một số loại nội dung video nhất định sẽ yêu cầu cài đặt tiện ích mở rộng này để hoạt động như dự kiến. Trên hết, có một số mâu thuẫn nhất định với cách hoạt động của tiện ích mở rộng HEVC này. Vì nó có khả năng bị trục trặc, bạn nên cài đặt lại nó để giải quyết vấn đề nếu bạn đã cài đặt nó - một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng quy trình này đã giúp họ giải quyết vấn đề.
Nếu bạn gặp sự cố với loại nội dung thường yêu cầu ứng dụng Tiện ích mở rộng video HEVC, hãy làm theo các bước bên dưới để cài đặt hoặc cài đặt lại ứng dụng Microsoft Store:
- Nếu bạn đã có Tiện ích mở rộng video HEVC đã cài đặt ứng dụng, nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, nhập ‘ ms-settings:appsfeatures’ và nhấn Enter để mở Ứng dụng và tính năng công cụ của Cài đặt ứng dụng.
Lưu ý :Nếu ứng dụng Tiện ích mở rộng video HEVC chưa được cài đặt, hãy chuyển thẳng xuống bước 4.
- Khi bạn đã ở bên trong Ứng dụng và tính năng , cuộn xuống qua danh sách ứng dụng và tìm Tiện ích mở rộng video HEVC ứng dụng.
- Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp vào nó một lần và sau đó nhấp vào Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Sau đó, nhập “ms-windows-store:// home” và nhấn Enter để mở Trang chủ trang của Microsoft Store.
- Khi bạn đã ở trong Microsoft store, hãy sử dụng chức năng tìm kiếm ở góc trên cùng bên phải để tìm kiếm Tiện ích mở rộng video HEVC .
Lưu ý: Bạn cũng có thể tải xuống trực tiếp từ trình duyệt của mình từ liên kết này (tại đây)
- Ở màn hình tiếp theo, nhấp vào Nhận để cài đặt ứng dụng và đợi quá trình hoàn tất.
- Sau khi ứng dụng được cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Nếu phương pháp này không áp dụng được hoặc không giải quyết được sự cố cho bạn, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Đặt lại Tiện ích mở rộng video HEVC
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã giải quyết được sự cố bằng cách truy cập Cài đặt nâng cao của Tiện ích mở rộng video HEVC và thực hiện thiết lập lại. Mặc dù cách này không hiệu quả bằng Phương pháp 1, nhưng đây là một cách khắc phục dễ dàng hơn và ít xâm phạm hơn cho những người dùng muốn tránh thực hiện cài đặt lại.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách đặt lại Tiện ích mở rộng video HEVC bằng cách sử dụng Màn hình ứng dụng và tính năng:
- Đầu tiên, nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Chạy. Sau đó, nhập ‘ ms-settings:appsfeatures’ và nhấn Enter phím để mở Ứng dụng và tính năng tab Cài đặt ứng dụng.
- Khi bạn đã ở bên trong Ứng dụng và tính năng , cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng có sẵn và tìm Tiện ích mở rộng video HEVC.
- Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp vào nó một lần, sau đó nhấp vào Tuỳ chọn Nâng cao (thuộc Tập đoàn Microsoft )
- Bên trong Tuỳ chọn Nâng cao màn hình của Tiện ích mở rộng video HEVC, cuộn xuống Đặt lại và nhấp vào Đặt lại.
- Nhấp vào Đặt lại một lần nữa vào lời nhắc xác nhận để bắt đầu quá trình.
- Sau khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết hay không khi quá trình khởi động hệ thống tiếp theo hoàn tất.
Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Đặt lại ứng dụng Phim &TV
Hóa ra, mã lỗi 0xc00db3b2 cũng có thể xảy ra lỗi do một số phần tử bị hỏng bên trong Phim &TV thư mục ứng dụng. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã tìm cách khắc phục hoàn toàn sự cố chỉ bằng cách truy cập vào Ứng dụng và tính năng và đặt lại ứng dụng như thể nó được khởi động lần đầu tiên.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách đặt lại ứng dụng Phim &TV để giải quyết mã lỗi 0xc00db3b2:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy cửa sổ hộp thoại. Tiếp theo, nhập hoặc dán ‘ ms-settings:appsfeatures’ và nhấn Enter phím để mở Ứng dụng và tính năng tab Cài đặt ứng dụng
- Khi bạn truy cập Ứng dụng và tính năng màn hình, cuộn xuống qua danh sách các ứng dụng có sẵn và tìm ứng dụng Phim &TV.
- Sau khi bạn quản lý để tìm nó, hãy nhấp vào nó một lần, sau đó nhấp vào Tùy chọn nâng cao (thuộc Tập đoàn Microsoft )
- Bên trong Tuỳ chọn Nâng cao màn hình của Phim &TV, cuộn xuống Đặt lại và nhấp vào Đặt lại.
- Nhấp vào Đặt lại một lần nữa vào lời nhắc xác nhận để bắt đầu quá trình.
- Sau khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết hay không khi quá trình khởi động hệ thống tiếp theo hoàn tất.
