Microsoft Store được dùng để mua và tải xuống nhiều ứng dụng và game trên máy tính để bàn & xách tay Windows. Nó hoạt động tương tự như App Store trên thiết bị iOS hoặc Play Store trên smartphone Android. Bạn có thể tải xuống nhiều ứng dụng và game từ đây. Microsoft Store là một nền tảng an toàn nơi bạn có thể tải xuống và cài đặt ứng dụng nhưng, nó không phải lúc nào cũng tin cậy. Bạn có thể gặp các vấn đề như crash, store không mở, hoặc không thể tải xuống ứng dụng. Hôm nay, chúng ta sẽ học cách khắc phục sự cố Microsoft Store không mở trên máy tính Windows 11.
Cách khắc phục Microsoft Store không mở trên Windows 11
Nhiều yếu tố có thể gây ra sự cố Microsoft Store không mở. Điều này là do sự phụ thuộc của ứng dụng vào các cài đặt, ứng dụng hoặc dịch vụ cụ thể. Dưới đây là một vài yếu tố có thể gây ra vấn đề này:
- Mất kết nối Internet
- Hệ điều hành Windows cũ
- Cài đặt Ngày và Giờ không chính xác
- Lựa chọn Quốc gia hoặc Khu vực không chính xác
- File cache bị hỏng
- Dịch vụ Windows Update bị tắt khi phần mềm diệt virus hoặc VPN được bật.
Phương pháp 1: Khắc phục sự cố kết nối Internet
Bạn phải có kết nối internet hoạt động để truy cập Microsoft Store. Nếu kết nối internet của bạn chậm hoặc không ổn định, Microsoft Store sẽ không thể kết nối với máy chủ Microsoft để nhận hoặc gửi dữ liệu. Kết quả là, trước khi bạn thực hiện bất kỳ thay đổi nào khác, bạn nên kiểm tra xem internet có phải là nguồn gốc của vấn đề hay không. Bạn có thể biết mình có kết nối internet hay không chỉ bằng cách nhìn nhanh về biểu tượng Wi-Fi trên Taskbar hoặc bằng cách:
1. Nhấp vào biểu tượng Tìm kiếm và gõ Command Prompt. Sau đó, nhấp vào Mở (Open), như hình.
2. Gõ Ping 8.8.8.8 và nhấn phím Enter.
3. Sau khi ping xong, đảm bảo Gói tin Đã gửi = Đã nhận (Packets Sent = Received) và Mất = 0 (Lost = 0), như được minh họa bên dưới.
4. Trong trường hợp này, kết nối internet của bạn hoạt động tốt. Đóng cửa sổ và thử giải pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Đăng nhập vào tài khoản Microsoft (Nếu chưa đăng nhập)
Đây là kiến thức phổ biến rằng nếu bạn muốn tải xuống hoặc mua bất cứ thứ gì từ Microsoft Store, bạn phải đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình.
1. Nhấn cùng lúc phím Windows + I để mở ứng dụng Cài đặt (Settings).
2. Nhấp vào Tài khoản (Accounts) trong ngăn bên trái.
3. Sau đó, nhấp vào Thông tin của bạn (Your info) trong ngăn bên phải, như được mô tả bên dưới.
4A. Nếu nó hiển thị Tài khoản Microsoft (Microsoft account) trong phần Cài đặt tài khoản (Account settings), bạn đã đăng nhập bằng tài khoản Microsoft. Tham khảo hình ảnh cho trước.
4B. Nếu không, bạn đang dùng Tài khoản cục bộ (Local Account). Trong trường hợp này, Đăng nhập với tài khoản Microsoft của bạn.
Phương pháp 3: Đặt đúng Ngày & Giờ
Nếu bạn đặt sai ngày và giờ trên máy tính, Microsoft Store có thể không mở. Điều này là vì nó sẽ không thể đồng bộ hóa ngày và giờ của máy tính bạn với máy chủ, khiến nó thường xuyên crash. Đây là cách khắc phục Microsoft Store không mở bằng cách đặt đúng thời gian và ngày tháng trong Windows 11:
1. Nhấp vào biểu tượng Tìm kiếm và gõ Cài đặt Ngày & giờ (Date & time settings). Tại đây, nhấp vào Mở (Open).
2. Bây giờ, bật công tắc cho các tùy chọn Đặt giờ tự động (Set time automatically) và Đặt múi giờ tự động (Set time zone automatically).
3. Cuối cùng, trong phần Cài đặt bổ sung (Additional settings), nhấp vào Đồng bộ ngay (Sync Now) để đồng bộ hóa đồng hồ Windows PC của bạn với máy chủ thời gian Microsoft.
Phương pháp 4: Đặt đúng cài đặt Khu vực
Việc chọn đúng khu vực là quan trọng để Microsoft Store hoạt động đúng. Tùy thuộc vào khu vực, Microsoft cung cấp các phiên bản Store khác nhau bằng cách tùy chỉnh theo đối tượng khán giả. Để kích hoạt các tính năng như tiền tệ khu vực, tùy chọn thanh toán, giá cả, kiểm duyệt nội dung, v.v., ứng dụng Store trên máy tính của bạn phải kết nối với máy chủ khu vực phù hợp. Làm theo các bước sau để chọn khu vực đúng trên Windows 11 PC và khắc phục sự cố Microsoft Store không hoạt động:
1. Nhấp vào biểu tượng Tìm kiếm và gõ Cài đặt Khu vực (Region Settings). Nhấp vào Mở (Open), như hình.
2. Trong phần Khu vực (Region), nhấp vào danh sách thả xuống cho Quốc gia hoặc khu vực (Country or region) và chọn Quốc gia của bạn ví dụ: Việt Nam.
Phương pháp 5: Chạy Trình khắc phục sự cố Ứng dụng Windows Store (Windows Store Apps Troubleshooter)
Microsoft biết rằng ứng dụng Store đã bị lỗi khá thường xuyên. Kết quả là, hệ điều hành Windows 11 bao gồm trình khắc phục sự cố tích hợp sẵn cho Microsoft Store. Đây là cách khắc phục sự cố Microsoft Store không mở trên Windows 11 bằng cách khắc phục sự cố Ứng dụng Windows Store:
1. Nhấn cùng lúc phím Windows + I để mở ứng dụng Cài đặt (Settings).
2. Trong tab Hệ thống (System), cuộn xuống và nhấp vào Khắc phục sự cố (Troubleshoot), như được mô tả.
3. Nhấp vào Trình khắc phục sự cố khác (Other troubleshooters) trong Tùy chọn (Options).
4. Nhấp vào Chạy (Run) cho Windows Store apps.
Trình khắc phục sự cố Windows sẽ quét và sửa chữa bất kỳ lỗi nào được tìm thấy. Thử chạy Store để tải ứng dụng lại.
Phương pháp 6: Đặt lại bộ nhớ đệm Microsoft Store
Để khắc phục vấn đề Microsoft Store không hoạt động trên Windows 11, bạn có thể đặt lại bộ nhớ đệm Microsoft Store, như được giải thích bên dưới:
1. Nhấp vào biểu tượng Tìm kiếm và gõ wsreset. Tại đây, nhấp vào Mở (Open).
2. Để bộ nhớ đệm được xóa. Microsoft Store sẽ tự động mở sau khi quá trình hoàn tất.
Phương pháp 7: Đặt lại hoặc Sửa chữa Microsoft Store
Một trong những cách đơn giản nhất để khắc phục sự cố Microsoft Store không hoạt động là đơn giản đặt lại hoặc sửa chữa ứng dụng qua menu Cài đặt ứng dụng trên Windows 11.
1. Nhấp vào biểu tượng Tìm kiếm và gõ Microsoft Store.
2. Sau đó, nhấp vào Cài đặt ứng dụng (App settings) được làm nổi bật.
3. Cuộn xuống phần Đặt lại (Reset).
4. Nhấp vào nút Sửa chữa (Repair), như hình. Ứng dụng sẽ được sửa chữa, nếu có thể trong khi dữ liệu ứng dụng sẽ không bị ảnh hưởng.
5. Nếu ứng dụng vẫn không hoạt động, thì nhấp vào Đặt lại (Reset). Điều này sẽ đặt lại ứng dụng, cài đặt & dữ liệu hoàn toàn.
Phương pháp 8: Đăng ký lại Microsoft Store
Vì Microsoft Store là một ứng dụng hệ thống, nó không thể bị gỡ cài đặt và cài đặt lại như các ứng dụng khác. Hơn nữa, làm như vậy có thể tạo ra nhiều vấn đề hơn và do đó, không khuyến khích. Tuy nhiên, bạn có thể đăng ký lại ứng dụng với hệ thống bằng bảng điều khiển Windows PowerShell. Điều này có thể, khắc phục được vấn đề Microsoft Store không mở trên Windows 11.
1. Nhấp vào biểu tượng Tìm kiếm và gõ Windows PowerShell. Sau đó, nhấp vào Chạy với tư cách quản trị viên (Run as administrator), như hình.
2. Nhấp vào Có (Yes) trong lời nhắc Kiểm soát tài khoản người dùng (User Account Control).
3. Gõ lệnh sau và nhấn phím Enter để thực thi:
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest} 
4. Thử mở Microsoft Store một lần nữa vì nó nên hoạt động bây giờ.
Phương pháp 9: Bật dịch vụ Windows Update (Nếu bị tắt)
Microsoft Store phụ thuộc vào một số dịch vụ nội bộ, trong đó có dịch vụ Windows Update. Nếu dịch vụ này bị tắt vì lý do nào đó, nó gây ra hàng loạt vấn đề trong Microsoft Store. Do đó, bạn có thể kiểm tra Trạng thái của nó và bật nó, nếu cần, bằng cách làm theo các bước cho trước:
1. Nhấn cùng lúc phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
2. Gõ services.msc và nhấp vào OK để mở cửa sổ Dịch vụ (Services).
3. Từ danh sách dịch vụ, tìm dịch vụ Windows Update và nhấp chuột phải vào nó.
4. Nhấp vào Thuộc tính (Properties) trong menu ngữ cảnh, như hình.
5A. Kiểm tra xem Loại khởi động (Startup type) có phải Tự động (Automatic) và Trạng thái dịch vụ (Service status) là Đang chạy (Running). Nếu có, chuyển sang giải pháp tiếp theo.
5B. Nếu không, đặt Loại khởi động thành Tự động từ menu thả xuống. Cũng nhấp vào Bắt đầu (Start) để chạy dịch vụ.
6. Nhấp vào Áp dụng > OK để lưu các thay đổi này và thoát.
Phương pháp 10: Cập nhật Windows
Các bản cập nhật Windows không chỉ bao gồm tính năng mới, mà còn sửa lỗi, cải tiến hiệu suất, nhiều cải tiến độ ổn định và hơn thế nữa. Do đó, chỉ việc giữ Windows 11 PC của bạn cập nhật có thể giải quyết nhiều vấn đề của bạn, cũng như tránh được nhiều vấn đề. Đây là cách khắc phục Microsoft Store không mở trên Windows 11 bằng cách cập nhật hệ điều hành Windows:
1. Nhấn cùng lúc phím Windows + I để mở Cài đặt Windows (Settings).
2. Nhấp vào Cập nhật Windows (Windows Update) trong ngăn bên trái.
3. Sau đó, nhấp vào Kiểm tra cập nhật (Check for updates).
4. Nếu có bản cập nhật nào, nhấp vào nút Tải xuống & cài đặt (Download & install) được làm nổi bật.
5. Chờ Windows tải xuống & cài đặt bản cập nhật tự động. Khởi động lại (Restart) máy tính khi được nhắc.
Phương pháp 11: Tắt máy chủ Proxy
Mặc dù việc bật máy chủ proxy có lợi cho quyền riêng tư, nhưng nó có thể can thiệp vào kết nối Microsoft Store và ngăn chặn nó mở. Đây là cách khắc phục sự cố Microsoft Store không mở trên Windows 11 bằng cách tắt máy chủ proxy:
1. Nhấn cùng lúc phím Windows + I để mở Cài đặt (Settings).
2. Nhấp vào Mạng & internet (Network & internet) từ ngăn bên trái.
3. Sau đó, nhấp vào Proxy.
4. TẮT công tắc cho Tự động phát hiện cài đặt (Automatically detect settings) trong phần Thiết lập proxy tự động (Automatic proxy setup).
5. Sau đó, trong Thiết lập proxy thủ công (Manual proxy setup), nhấp vào nút Chỉnh sửa (Edit) được làm nổi bật.
6. TẮT công tắc cho tùy chọn Sử dụng máy chủ proxy (Use a proxy server), như được mô tả.
7. Cuối cùng, nhấp vào Lưu (Save) & thoát.
Phương pháp 12: Thiết lập máy chủ DNS tùy chỉnh
Có thể Microsoft Store không mở vì DNS bạn đang dùng ngăn ứng dụng truy cập máy chủ. Nếu đây là trường hợp, có thể thay đổi DNS sẽ giải quyết vấn đề. Đọc bài viết của chúng tôi để biết Cách thay đổi DNS Server trên Windows 11 tại đây.
Phương pháp 13: Tắt hoặc Bật VPN
VPN được dùng để lướt web an toàn và vượt qua kiểm duyệt nội dung. Nhưng, có thể có vấn đề kết nối đến máy chủ Microsoft Store do cùng lý do. Mặt khác, dùng VPN đôi khi giúp bạn mở Microsoft Store. Vì vậy, bạn có thể thử bật hoặc tắt VPN và kiểm tra xem vấn đề nói trên có được giải quyết không.
Phương pháp 14: Gỡ cài đặt phần mềm diệt virus bên thứ ba (Nếu có)
Phần mềm diệt virus bên thứ ba cài trên hệ thống của bạn cũng có thể gây ra sự cố Microsoft Store không mở. Các chương trình này đôi khi không phân biệt được giữa tiến trình hệ thống và hoạt động mạng khác, khiến nhiều ứng dụng hệ thống, như Microsoft Store, không hoạt động và bị gián đoạn. Bạn có thể gỡ cài đặt như sau:
1. Nhấn cùng lúc phím Windows + X để mở menu Liên kết nhanh (Quick Link).
2. Nhấp Ứng dụng và tính năng (Apps and features) từ danh sách.
3. Cuộn qua danh sách ứng dụng đã cài và nhấp vào biểu tượng ba chấm (three-dotted icon) cho phần mềm diệt virus bên thứ ba cài trên máy tính của bạn.
Lưu ý: Chúng tôi đã hiển thị McAfee Antivirus làm ví dụ
4. Sau đó, nhấp vào Gỡ cài đặt (Uninstall), như hình.
5. Nhấp vào Gỡ cài đặt lại trong hộp thoại xác nhận.
Khuyến nghị:
- Cách thay đổi quốc gia trong Microsoft Store trên Windows 11
- Cách sử dụng PowerToys trên Windows 11
- Cách tắt BitLocker trên Windows 10
- Cách ngăn Microsoft Teams tự mở trên Windows 11
Chúng tôi hy vọng bạn thấy bài viết này thú vị và hữu ích về cách khắc phục Microsoft Store không mở trên Windows 11. Hãy liên hệ với chúng tôi qua phần bình luận bên dưới.