Sửa lỗi Microsoft Store trên Windows 10: Giải pháp nhanh cho lỗi tải, mở, tải xuống

Dù Microsoft Store hữu ích, nó chứng minh hơi lỗi (glitchy). Người dùng báo cáo trên Windows 10, cửa hàng đôi khi tải mãi không xong, không bao giờ mở ra, hoặc không mở được, hoặc không làm gì thay vì tải xuống ứng dụng người dùng chọn. Điều không khiến người dùng PC giàu kinh nghiệm ngạc nhiên. Tuy nhiên, Microsoft Store là ứng dụng tuyên bố không thể thiếu. Và bạn có thể tưởng tượng sự giận dữ của người dùng nếu chương trình bắt đầu lỗi đúng lúc bạn cần nó hoạt động.

Bài viết này cung cấp 12 giải pháp khả thi cho các vấn đề Microsoft Store. Có công thức hiệu quả như nhau cho nhiều vấn đề. Một số hướng dẫn dễ áp dụng, số khác phức tạp hơn. Trong bài này, giải pháp từ việc đơn giản đến việc vất vả. Phức tạp không nhất thiết phức tạp, mà là "đau đầu", giống như tạo tài khoản người dùng mới – biện pháp cuối cùng.

1. Khởi động lại máy tính

Chỉ để chắc chắn, thử khởi động lại máy. Đôi khi rắc rối trông nghiêm trọng giải quyết đơn giản như vậy. Nhớ rằng, máy tính là sinh vật tinh vi, bạn không bao giờ biết vấn đề sâu bao nhiêu sau lớp lệnh. Dễ dàng là hiệu ứng của việc các lớp lệnh chồng chéo. Khởi động lại PC làm mới danh sách tác vụ, thường là giải pháp cho nhiều bất thường Windows.

2. Đăng xuất Microsoft Store và đăng nhập lại

Cách này chỉ làm được nếu bạn mở được Microsoft Store. Do đó, giải pháp này nhắm vào vấn đề nút không phản hồi (Get hoặc Install) trên giao diện Store khi bạn đang ở trong nó. Nếu không chắc cách làm, làm theo các bước đơn giản:

1. Có hình tròn ảnh hồ sơ góc trên phải cửa sổ Microsoft Store. Có thể là ảnh của bạn. Nhấp vào, sau đó nhấp mục tài khoản Microsoft trong menu thả xuống.

Có hình tròn ảnh hồ sơ góc trên phải cửa sổ Microsoft Store. Có thể là ảnh của bạn. Nhấp vào, sau đó nhấp mục tài khoản Microsoft trong menu thả xuống.

2. Đăng xuất (Sign Out) tài khoản, đóng Microsoft Store, mở lại.

Đăng xuất tài khoản, đóng Microsoft Store, mở lại.

3. Nhấp ảnh hồ sơ (lúc này trống) rồi nhấp Đăng nhập (Sign In).

Nhấp ảnh hồ sơ (lúc này trống) rồi nhấp Sign In.

4. Chọn hồ sơ bạn vừa thoát, nhấp Tiếp tục (Continue) để đăng nhập lại. Bạn phải xác thực theo cách nào đó để hoàn tất đăng nhập.

Chọn hồ sơ bạn vừa thoát, nhấp Continue để đăng nhập lại. Bạn phải xác thực để hoàn tất đăng nhập.

Ngay khi đăng nhập xong, thử cài bất kỳ ứng dụng nào từ Store. Khả năng lớn cách này sẽ hiệu quả và tải xuống sẽ bình thường.

3. Reset Microsoft Store

Reset Microsoft Store giúp trong tình huống nút không phản hồi. Reset ứng dụng đưa nó về cấu hình mặc định, và mọi tùy chỉnh gây vấn đề (có chủ đích hay vô tình) biến mất. Kết quả, Microsoft Store hoạt động hài hòa hoàn hảo với hệ điều hành. Làm theo các bước đơn giản:

1. Đi theo đường dẫn:
   Menu Start – Cài đặt (Settings) – Ứng dụng (Apps)
2. Tìm Microsoft Store trong danh sách ứng dụng, vào Tùy chọn nâng cao (Advanced Options) (dòng xanh dưới tên chương trình).

Đi theo đường dẫn: Start Menu – Settings – Apps. Tìm Microsoft Store trong danh sách ứng dụng và vào Advanced Options.

3. Kéo xuống tùy chọn, chọn Reset. Nhấp và xác nhận hành động trong hộp thoại hiện ra.

Kéo xuống tùy chọn, chọn Reset. Nhấp và xác nhận hành động trong hộp thoại hiện ra.

Chờ Windows thực hiện reset. Khi xong, thử mở Microsoft Store xem thủ tục có giúp không. Reset ứng dụng xóa biểu tượng lối tắt trên thanh tác vụ. Để "lấy lại" Microsoft Store, dùng thanh tìm kiếm menu Start (nhấp Mở để chạy). Khi tìm thấy, kéo thả biểu tượng lên thanh tác vụ ngay.

Để "lấy lại" Microsoft Store, dùng thanh tìm kiếm menu Start (nhấp Mở để chạy). Khi tìm thấy, kéo thả biểu tượng lên thanh tác vụ ngay.

Có khả năng lớn cách này hiệu quả. Bạn sẽ không gặp vấn đề lấy ứng dụng từ Store và cài đặt. Tuy nhiên, nếu thất bại, đừng hoảng hốt, thử cách khác.

4. Đặt đúng giờ và ngày

Cách này giúp cả hai vấn đề, hoặc có thể vô nghĩa. Nhưng vẫn đáng thử. Ý tưởng là có yếu tố gián tiếp ảnh hưởng chương trình, đôi khi ngăn ứng dụng hoạt động bình thường. Cài đặt giờ/ngày là yếu tố đó. Nhớ vấn đề Y2K? Tương tự. Thử kiểm tra Windows có hiển thị đúng giờ/ngày không.

1. Chuột phải giờ/ngày góc dưới phải màn hình (hoặc nơi bạn đặt đồng hồ). Chọn Điều chỉnh giờ/ngày (Adjust Time/Date) từ menu hiện ra.
2. Xem đồng hồ/lịch có đúng không. Nếu sai nhưng công tắc Đặt giờ tự động (Set Time Automatically) đang bật, gạt tắt (off).

Xem đồng hồ/lịch có đúng không. Nếu sai nhưng Set Time Automatically đang bật, gạt tắt. Nút Thay đổi (Change) sẽ có thể nhấp.

3. Nút Thay đổi (Change) sẽ có thể nhấp. Nhấn vào đặt giờ/ngày đúng. Không hại chọn múi giờ (time zone) thực tế, làm ở ô dưới nút Change.
   

   Nhấn Change đặt giờ/ngày đúng. Không hại chọn múi giờ thực tế, làm ở ô dưới nút Change.

Nếu giờ/ngày đúng từ đầu – chắc chắn không phải liều thuốc cho Store của bạn.

5. Đặt khu vực (Region)

Giống cách trước, giải pháp này hoặc trúng đích hoặc hoàn toàn vô nghĩa. Một số người gặp sự cố Microsoft Store báo cáo đặt United States làm quốc gia người dùng sửa lỗi. Đừng bỏ qua lời khuyên, thử xem.

1. Đi theo đường dẫn:
   Menu Start – Cài đặt – Thời gian & Ngôn ngữ (Time & Language).

Đi theo đường dẫn: Start Menu – Settings – Time & Language.

2. Chọn Khu vực (Region hoặc Region & Language) từ menu trái cửa sổ. Bất kể bạn sống đâu, đặt Hoa Kỳ (United States) làm Quốc gia hoặc khu vực (Country or region).

Chọn Region từ menu trái. Bất kể nơi bạn sống, đặt United States làm Country or region.

Nếu không giúp ích, đừng lo. Đặt khu vực về thật của bạn, chuyển giải pháp tiếp theo. Vẫn còn nhiều thứ thử.

6. Thử Trình khắc phục sự cố Microsoft Store

Như bạn biết, Windows có trình khắc phục sự cố cho ứng dụng cụ thể, tự động tìm và sửa lỗi liên quan chương trình đó. Tuy nhiên, thường là ngạc nhiên lớn nếu trình khắc phục sửa được gì. Dù châm biếm, vẫn phải thử, nhất là nếu mọi cách trước không hiệu quả. Làm theo hướng dẫn đơn giản:

1. Đi theo đường dẫn:
   Menu Start – Cài đặt – Cập nhật & Bảo mật (Update & Security)

Đi theo đường dẫn: Start Menu – Settings – Update & Security.

2. Từ menu trái cửa sổ, chọn Khắc phục sự cố (Troubleshoot)
3. Nhấp Trình khắc phục sự cố bổ sung (Additional Troubleshooters) (dòng chữ xanh) ở phần chính cửa sổ
4. Cuộn xuống gặp Windows Store Apps. Nhấp vào, sau đó nhấp nút Chạy trình khắc phục sự cố (Run the Troubleshooter) xuất hiện.

Cuộn xuống gặp Windows Store Apps. Nhấp vào, nhấp Run the Troubleshooter.

Chương trình sửa lỗi sẽ bắt đầu tìm vấn đề và tự sửa gì được. Làm theo hướng dẫn nếu cần. Sau thủ tục, Trình khắc phục báo cáo kết quả. Nếu sửa được gì, mọi thứ rất có thể hoạt động lại.

7. Xóa cache Microsoft Store

Có chương trình đơn dụng trong Windows 10 dọn cache Microsoft Store. Tên file wsreset.exe, là file thực thi Command Prompt. Có thể lỗi Microsoft Store (như nút Get/Install không hoạt động) do cache tích lũy làm hỏng công việc dự định của chương trình.

Dùng thanh tìm kiếm trên Thanh tác vụ hoặc Menu Start. Tìm wsreset.exe. Khi tìm thấy (biểu tượng túi xanh), mở file thực thi.

Dùng thanh tìm kiếm Taskbar hoặc Start Menu. Tìm wsreset.exe. Khi tìm thấy (biểu tượng túi xanh), mở file thực thi.

Cửa sổ Command Prompt mở, bạn phải chờ cho đến khi nó xóa cache Store (không có gì hiện trong Command Prompt). Khi xong, Store tự mở, bạn kiểm tra xem cách này có hiệu quả không. Nếu không, chuyển cách tiếp theo.

8. Đăng ký lại Microsoft Store (Re-register)

Dễ làm, nếu chỉ nó giúp. Dùng thanh tìm kiếm mở Windows PowerShell. Khi gõ 'powershell', bạn thấy nó trong danh sách tìm thấy bên trái cửa sổ thả lên. Nhấp nút Mở (Open) bên phải bảng.

Khi gõ ‘powershell,’ bạn thấy nó trong danh sách tìm thấy bên trái cửa sổ thả lên. Nhấp Open bên phải bảng.

Khi cửa sổ dòng lệnh mở, dán lệnh sau¹ vào (có thể copy ngay từ đây).

Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Nhấn Enter.

Quá trình đăng ký lại sẽ bắt đầu và nhanh chóng hoàn tất. Khi PowerShell xong, đóng cửa sổ dòng lệnh, thử mở Microsoft Store lại và tải xuống thứ gì đó.

Quá trình đăng ký lại sẽ bắt đầu và nhanh chóng hoàn tất. Khi PowerShell xong, đóng cửa sổ dòng lệnh, thử mở Microsoft Store lại và tải xuống thứ gì đó.

Quá trình đăng ký lại sẽ bắt đầu và nhanh chóng hoàn tất. Khi PowerShell xong, đóng cửa sổ dòng lệnh, thử mở Microsoft Store lại và tải xuống thứ gì đó.

Hành động này có thể là giải pháp tốt nếu vấn đề là nút bị đóng băng trong Store.

9. Tắt kết nối Proxy

Người dùng thường dùng proxy server để bảo mật riêng tư, nhưng vì lý do nào đó, nó đôi khi gây rắc rối với Microsoft Store. Tắt proxy có thể giúp nếu bạn không tải được Store.

Dùng Tìm kiếm (Search) tìm Tùy chọn Internet (Internet Options).

Dùng Search tìm Internet Options.

Mở và vào tab Kết nối (Connections).

Trong Internet Options, vào tab Connections. Mở LAN Settings.

Mở Cài đặt LAN (LAN Settings). Bạn thấy ô tick Máy chủ Proxy cho LAN của bạn (Proxy Server for your LAN). Nếu ô tick được tick, bỏ tick và nhấp OK.

Trong LAN Settings thấy ô tick Proxy Server for your LAN. Nếu tick, bỏ tick và nhấp Ok.

Thay thế tốt cho proxy server? Thử dùng VPN – cung cấp cùng mức bảo vệ riêng tư nhưng không gây vấn đề với phần mềm liên quan mạng.

10. Kiểm tra antivirus

Phần mềm diệt virus có thể cản trở chương trình mà nó nhận diện nguy hiểm. Đôi khi cần chỉ định ngoại lệ cho antivirus để duy trì hoạt động bình thường.
Tường lửa (firewall) của hệ thống bảo mật có thể chặn chương trình làm việc online cụ thể. Để kiểm tra Windows Firewall có chặn Microsoft Store không (thực tế không太可能), làm theo:

1. Dùng thanh tìm kiếm menu Start tìm Tường lửa & Bảo vệ mạng (Firewall & Network Protection).
2. Mở, trong cửa sổ đó nhấp Cho phép ứng dụng qua tường lửa (Allow an App Through Firewall).

Mở Firewall & Network Protection, nhấp Allow an App Through Firewall.

3. Bạn thấy danh sách ứng dụng với hai ô tick bên phải mỗi tiêu đề, một cho riêng tư (private), một cho công cộng (public).

Danh sách ứng dụng với hai ô tick bên phải mỗi tiêu đề, một private một public. Tìm Microsoft Store, đảm bảo cả hai ô đều tick.

4. Tìm Microsoft Store, đảm bảo cả hai ô đều tick. Có khả năng lớn chúng đã có tick.

Lưu ý: Cách trên kiểm tra tường lửa tích hợp trong Windows Security. Nếu dùng phần mềm diệt virus khác, bạn làm tương tự qua giao diện antivirus đó.
Bạn có thể thử tắt antivirus rồi dùng Microsoft Store. Nếu giải quyết được, xem có bật lại antivirus mà không ảnh hưởng Store không. Nếu không cách nào làm được, và bạn vẫn cần Store, có thể đó là cờ đỏ bạn nên chuyển sang chương trình AV khác.

Tương tác Antivirus với ứng dụng là chủ đề lớn riêng. Nếu không giải pháp nào khác revive được Microsoft Store, bạn có thể muốn "đi hết" trên chủ đề này.

ĐỌC THÊM trên HowToFix.Guide: Hai Trojan đào coin ngụy trang tiến trình Microsoft Store: microsoft_store_apps.exe và microsoft_store_noicon.exe. Học cách phát hiện và gỡ bỏ.

Đừng quên mã độc thực sự có thể ảnh hưởng hệ thống. Có thể nếu antivirus, vì lý do nào đó, không phát hiện tác nhân độc hại. Điều có thể giúp là tiện ích chống mã độc cài đặt (installable antimalware utility) làm việc cùng "antivirus nền" của bạn. GridinSoft Anti-Malware là một trong những công cụ gỡ virus loại này tốt nhất. Thử quét hệ thống để khắc phục hoặc loại trừ khả năng nhiễm mã độc.

11. Đảm bảo hệ thống cập nhật mới nhất

Thông thường, Windows 10 tự cập nhật, gắn thời gian cập nhật vào restart và tắt máy.

Đôi khi, nếu máy thiếu bản cập nhật thiết yếu, rất có thể bản vá hệ quả của bản trước, bạn gặp vấn đề với các chương trình khác. Tình huống trung gian này xảy ra nếu bạn cài bản cập nhật đầu rồi làm việc lâu không restart máy. Các bản vá có thể đang chờ bạn. Để kiểm tra cập nhật chờ, vào:

Menu Start – Cài đặt – Cập nhật & Bảo mật (cũng dùng thanh tìm kiếm tìm nhanh).

Trong cửa sổ Cập nhật & Bảo mật, nhấp Kiểm tra cập nhật (Check for updates).

Trong cửa sổ Cập nhật & Bảo mật, nhấp Check for updates.

Nếu có cập nhật, Windows báo và hướng dẫn cài. Bạn phải khởi động lại máy để thực thi cập nhật và xem có sửa được Store không.

12. Tạo tài khoản người dùng mới

Trong một số trường hợp, Microsoft Store lỗi do tài khoản người dùng. Nếu vậy, tạo tài khoản mới có thể giúp. Làm theo hướng dẫn đơn giản:

1. Đi theo đường dẫn:
   Menu Start – Cài đặt – Tài khoản (Accounts)

Đi theo đường dẫn: Start Menu – Settings – Accounts.

2. Chọn Gia đình & Người khác (Family & Other People) từ menu trái cửa sổ.
3. Nhấp Thêm người khác vào máy này (Add Someone Else to This PC) bảng bên phải.

Chọn Family & Other People từ menu trái cửa sổ.

4. Chọn Tôi không có thông tin đăng nhập của người này (I Don't Have This Person's Sign-in Information).
5. Cửa sổ tiếp theo: Thêm người dùng không có tài khoản Microsoft (Add a user without a Microsoft account).
6. Đặt tên người dùng (username) và mật khẩu (password), nhấp Tiếp theo (Next).

Đặt username và password, nhấp Next.

Đăng nhập tài khoản mới, chạy Microsoft Store, kiểm tra vấn đề có giải quyết không.

Sau khi tạo tài khoản mới, chuyển sang tài khoản đó, kiểm tra vấn đề còn không. Nếu vẫn còn, bạn có thể muốn chuyển toàn bộ file sang tài khoản mới hoàn toàn.

ĐỌC THÊM: Cách đổi mã thẻ quà tặng và code Microsoft.