Avast là lựa chọn antivirus khá phổ biến và thực sự cung cấp bảo vệ vững chắc cho một antivirus miễn phí (có phiên bản trả phí). Tuy nhiên, có nhiều vấn đề khác nhau bao quanh Avast từ ngày đầu. Một trong những vấn đề phổ biến nhất là Avast không mở trên Windows hoàn toàn, mà không có bất kỳ thông báo lỗi nào.
Đã có một số phương pháp khác nhau mọi người dùng để khắc phục vấn đề này và chúng tôi sẽ trình bày những phương pháp hữu ích nhất trong bài viết này. Hãy làm theo hướng dẫn cẩn thận và chúc may mắn giải quyết vấn đề!
Nguyên nhân gây ra vấn đề Avast không mở trên Windows
Avast có thể không mở do nhiều vấn đề khác nhau. Tuy nhiên, có thể đưa ra danh sách ngắn các nguyên nhân phổ biến nhất ảnh hưởng đến đa số người dùng. Xác định đúng nguyên nhân tuyệt vời để tìm giải pháp tốt nhất và giải quyết vấn đề sớm nhất.
- Cài đặt Avast bị hỏng – Cài đặt Avast có thể bị hỏng do nhiều điều khác nhau nhưng may mắn Avast cung cấp một số cách khắc phục như sửa chữa (repair) hoặc cài đặt sạch (clean install).
- Dịch vụ Avast Antivirus không chạy đúng – Nếu có vấn đề với dịch vụ chính của nó, bạn có thể đơn giản khởi động lại nó và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết không.
Giải pháp 1: Sửa chữa Avast (Repair Avast)
Nếu có gì đó sai với cài đặt Avast vì nó không mở được, tốt nhất là sửa chữa nó bằng cách vào Control Panel và dùng wizard sửa chữa. Giải pháp này hoạt động cho nhiều người nhưng hãy cân nhắc rằng bạn có thể cần điều chỉnh lại một số cài đặt bạn đã thay đổi trong antivirus.
- Trước hết, hãy chắc chắn bạn đăng nhập với tài khoản quản trị viên vì bạn không thể xóa chương trình bằng tài khoản khác.
- Nhấn menu Start và mở Control Panel bằng cách tìm kiếm. Thay vào đó, bạn có thể nhấp vào biểu tượng bánh răng để mở Settings nếu bạn dùng Windows 10.
- Trong Control Panel, chọn View as: Category (Xem theo: Danh mục) ở góc trên bên phải và nhấp vào Uninstall a Program (Gỡ cài đặt chương trình) trong mục Programs.
- Nếu bạn dùng ứng dụng Settings, nhấp vào Apps sẽ ngay lập tức mở danh sách tất cả chương trình đã cài đặt trên PC.
- Tìm Avast trong Control Panel hoặc Settings và nhấp vào Uninstall/Repair (Gỡ cài đặt/Sửa chữa).
- Wizard gỡ cài đặt sẽ mở với các tùy chọn như Update, Repair, Modify, và Uninstall. Chọn Repair (Sửa chữa) và nhấp Next để sửa cài đặt chương trình.
- Một thông báo sẽ bật lên yêu cầu xác nhận quy trình. Avast sẽ có thể khởi động lại với cài đặt mặc định hoạt động trước khi lỗi bắt đầu xảy ra.
- Nhấp Finish khi gỡ cài đặt hoàn tất và khởi động lại máy tính để xem Avast có mở đúng cách hay không.
Giải pháp 2: Khởi động lại dịch vụ Avast Antivirus
Rất có thể lỗi liên quan đến dịch vụ Avast Antivirus ngăn Avast mở đúng cách. Dịch vụ có thể khởi động lại khá dễ dàng và phương pháp này chắc chắn dễ thực hiện cho bất kỳ ai! Hãy chắc chắn làm theo hướng dẫn dưới đây cẩn thận để khởi động lại dịch vụ Avast Antivirus!
- Mở tiện ích Run bằng tổ hợp phím Windows Key + R trên bàn phím (nhấn cùng lúc). Gõ "services.msc" trong hộp mới mở không cần dấu ngoặc kép và nhấp OK để mở công cụ Services (Dịch vụ).
- Cách thay thế là mở Control Panel bằng cách tìm trong Start menu. Bạn cũng có thể tìm kiếm nó bằng nút tìm kiếm của Start menu.
- Sau khi cửa sổ Control Panel mở, đổi tùy chọn "View by" (Xem theo) ở góc trên bên phải thành "Large Icons" (Biểu tượng lớn) và cuộn xuống cho đến khi tìm thấy Administrative Tools (Công cụ quản trị). Nhấp vào nó và tìm shortcut Services ở dưới cùng. Nhấp vào nó để mở.
- Tìm dịch vụ Avast Antivirus trong danh sách, chuột phải vào nó và chọn Properties (Thuộc tính) từ menu ngữ cảnh xuất hiện.
- Nếu dịch vụ đang chạy (bạn có thể kiểm tra ngay bên cạnh thông báo Service status), bạn nên dừng nó tạm thời bằng cách nhấp nút Stop (Dừng) ở giữa cửa sổ. Nếu đã dừng, để nó dừng cho đến khi chúng ta tiếp tục.
- Đảm bảo tùy chọn dưới menu Startup type (Loại khởi động) trong cửa sổ thuộc tính dịch vụ được đặt thành Automatic (Tự động) trước khi tiếp tục các bước khác. Xác nhận các hộp thoại có thể xuất hiện khi thay đổi loại khởi động. Nhấp vào nút Start (Bắt đầu) ở giữa cửa sổ trước khi thoát. Bạn có thể nhận thông báo lỗi sau khi nhấp Start:
Windows could not start the Avast Antivirus service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process. (Windows không thể khởi động dịch vụ Avast Antivirus trên Local Computer. Lỗi 1079: Tài khoản chỉ định cho dịch vụ này khác với tài khoản chỉ định cho các dịch vụ khác chạy trong cùng quy trình.)
Nếu điều này xảy ra, làm theo hướng dẫn dưới đây để khắc phục.
- Làm theo bước 1-3 ở hướng dẫn trên để mở cửa sổ thuộc tính dịch vụ. Điều hướng đến tab Log On (Đăng nhập) và nhấp vào Browse… (Duyệt...).
- Dưới mục nhập "Enter the object name to select" (Nhập tên đối tượng để chọn), gõ tên tài khoản của bạn, nhấp Check Names (Kiểm tra tên) và đợi tên có sẵn.
- Nhấp OK khi xong và gõ mật khẩu trong hộp Password khi được nhắc nếu bạn đã thiết lập mật khẩu. Máy in của bạn bây giờ nên hoạt động đúng! (Lưu ý: văn bản gốc có lỗi "Your printer should now work properly!" - đây là lỗi copy paste, thực tế là dịch vụ Avast sẽ hoạt động).
Giải pháp 3: Thực hiện cài đặt sạch (Clean Install)
Gần như không có gì về Avast mà cài đặt sạch không khắc phục được và điều đó đúng cho vấn đề cụ thể này. Cài đặt lại sạch khá đơn giản để thực hiện và nó giải quyết vấn đề nếu tất cả các phương pháp trên không hoạt động. Nó làm nhiều hơn chỉ gỡ cài đặt thường vì nó cũng xóa file cache và xóa các mục registry liên quan có thể đã bị hỏng.
- Tải phiên bản mới nhất của cài đặt Avast bằng cách truy cập liên kết này và nhấp nút Download Free Antivirus ở giữa trang web.
- Cũng, bạn cần tải Avast Uninstall Utility từ liên kết này và lưu vào máy tính.
- Ngắt kết nối Internet sau khi tải xong các file và boot vào Safe Mode (Chế độ an toàn). Dùng tổ hợp phím Windows + R để mở hộp thoại Run và gõ "msconfig" trước khi nhấp OK.
- Trong cửa sổ System Configuration, điều hướng đến tab Boot (Khởi động) bên phải và tích vào ô bên cạnh Safe Boot (Khởi động an toàn). Nhấp OK và khởi động lại máy tính để boot vào Safe Mode.
- Chạy Avast Uninstall Utility và duyệt thư mục bạn cài Avast. Nếu bạn cài trong thư mục mặc định (Program Files), bạn có thể để nguyên. Hãy cẩn thận chọn đúng thư mục vì nội dung bất kỳ thư mục bạn chọn sẽ bị xóa hoặc hỏng. Duyệt qua File Explorer cho đến khi tìm thấy thư mục đúng.
- Nhấp tùy chọn Remove (Xóa) và khởi động lại máy tính bằng cách boot vào khởi động bình thường. Kiểm tra xem Avast có mở bình thường hay không.
