Skype có vấn đề: một số người không thể tham gia cuộc gọi (đặc biệt cuộc gọi nhóm). Nguyên nhân do phiên bản Skype mới có thay đổi nhằm cải thiện video call và group video call, nhưng gây lỗi trên PC cũ không hỗ trợ SSE2 (Streaming SIMD Extensions 2).
Triệu chứng phổ biến: lời mời gọi hiện trên Skype mobile nhưng không hiện trên PC. Người dùng bấm nút Join ongoing call trong cửa s hội thoại, nhưng cuộc hội thoại tự đóng sau vài giây không nghe được âm thanh.
Nếu lỗi do thiếu SSE2 trên PC (CPU cũ hơn 8-9 năm), bạn không làm được nhiều. Nhưng nếu lỗi xảy ra với cuộc gọi âm thanh thường hoặc nhóm, có thể do lỗi Skype hoặc cài đặt quyền riêng tư của người tạo cuộc gọi.
Thử các phương pháp dưới theo thứ tự cho đến khi khắc phục được.
Phương pháp 1: Dùng phiên bản Skype Desktop mới nhất
Trên Windows 10, bạn có thể đang dùng Skype tích hợp sẵn. Phiên bản này tiện nhưng không ổn định bằng Skype Desktop và gây nhiều lỗi không lường trước.
Một số người khắc phục bằng cách tránh bản tích hợp, cài Skype Desktop. Vào trang tải Skype, bấm menu thả xuống dưới Download Skype chọn Get classic Skype.
Sau khi tải file cài, chạy và làm theo hướng dẫn cài Skype Desktop. Thử tham gia cuộc gọi/nhóm bằng Skype Desktop xem đã khắc phục chưa.
Phương pháp 2: Nhờ người tạo cuộc gọi thêm bạn vào Danh bạ
Vấn đề có thể do cài đặt quyền riêng tư của người tạo cuộc gọi nhóm. Kiểm tra xem người tạo đã thêm bạn vào danh bạ chưa. Nếu chưa, nhờ họ thêm thủ công và mời lại. Họ vào trang profile bạn bấm Add to Contacts.
Nếu lỗi do cài đặt quyền riêng tư của họ, thêm bạn vào danh bạ sẽ tự động khắc phục, bạn sẽ tham gia nhóm bình thường.
Phương pháp 3: Tự tạo cuộc gọi nhóm (làm host)
Nếu phương pháp 2 không được, thử tự làm host tạo cuộc gọi nhóm. Một số người báo không tham gia được nhóm đang hoạt động nhưng có thể tạo nhóm mới để nói chuyện với nhiều người.
Điều này không cho phép bạn tham gia nhóm hiện có, nhưng ít nhất bạn vẫn liên lạc được nhiều người cho đến khi Microsoft sửa lỗi. Vào Contacts chọn Create New Group.
Bấm biểu tượng Add people, thêm tất cả người muốn tham gia. Sau khi thêm xong, bấm biểu tượng Call Group để bắt đầu cuộc gọi nhóm.
Nếu cách này cũng lỗi, thử phương pháp 4.
Phương pháp 4: Dùng lệnh /golive
Nếu các cách trên thất bại, thử cách kỹ thuật hơn. Một số người tham gia thành công nhóm đang hoạt động bằng lệnh /golive. Hướng dẫn nhanh:
- Mở cửa sổ nhóm bạn muốn tham gia, gõ “get /name” vào khung chat Enter.
- Chọn toàn bộ văn bản sau “name=”, chuột phải chọn Copy Selection copy vào clipboard.
- Quay lại khung chat dưới, gõ “/golive”, dán văn bản vừa copy.
- Enter để tham gia nhóm đang hoạt động.
Nếu vẫn lỗi, thử phương pháp cuối: downgrade Skype.
Phương pháp 5: Downgrade về phiên bản cũ
Nếu tất cả thất bại, downgrade về bản cũ hơn có thể khắc phục. Nếu lỗi do bug từ phiên bản 7.0.85.100, downgrade sẽ sửa lỗi gọi nhóm. Các bước:
- Gỡ bản Skype hiện tại. Windows + R, gõ appwiz.cpl Enter mở Programs and Features.
- Tìm Skype, chuột phải chọn Uninstall.
- Truy cập link (tại đây) tải bản cũ hơn 7.0.85.100.
- Chạy file cài, làm theo hướng dẫn. Kiểm tra xem có tham gia được nhóm trên bản cũ không.
Nếu đã thử hết mà không thành công, vào link hỗ trợ Microsoft (tại đây) mở ticket hỗ trợ Skype. Hiện có nhiều ticket chưa giải quyết về lỗi này. Theo logic Microsoft trước đây, họ sẽ ra hotfix khi đủ người báo lỗi bản mới.