Skype đang gặp sự cố khi một số người dùng không thể tham gia cuộc gọi (đặc biệt là cuộc gọi nhóm). Điều này có thể xảy ra vì các phiên bản mới nhất của Skype bao gồm một số thay đổi mà chúng tôi phải cải thiện cuộc gọi điện video và cuộc gọi điện video nhóm. Rất tiếc, điều này cũng tạo ra sự cố trên các PC cũ hơn không có SSE2 (Truyền trực tuyến các tiện ích mở rộng SIMD 2) hỗ trợ.
Triệu chứng phổ biến nhất của vấn đề này là khi lời mời cuộc gọi hiển thị trên phiên bản di động của Skype nhưng không có gì hiển thị trên PC. Người dùng có thể nhấn nút Tham gia cuộc gọi đang diễn ra theo cách thủ công trong cửa sổ hội thoại, nhưng cuộc hội thoại sẽ tự động đóng lại trong vài giây mà không nghe thấy bất kỳ âm thanh nào từ những người tham gia khác.
Thật không may, bạn không thể làm gì nhiều nếu sự cố thực sự là do thiếu hỗ trợ SSE2 trên PC của bạn - nhưng hãy nhớ rằng trường hợp này chỉ áp dụng được nếu bạn không thể tham gia cuộc gọi điện video nhóm và bộ xử lý máy tính của bạn lớn hơn 8-9 năm. Nếu bạn gặp phải sự cố này với các cuộc gọi thoại hoặc cuộc gọi nhóm thông thường, thì có thể sự cố là do sự cố Skype hoặc do cài đặt bảo mật của máy chủ cuộc gọi.
Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn với vấn đề cụ thể này, hãy khắc phục sự cố cho thủ phạm tiềm ẩn bằng cách sử dụng các bản sửa lỗi tiềm năng bên dưới. Vui lòng làm theo từng phương pháp để cho đến khi bạn gặp phải bản sửa lỗi phù hợp với trường hợp của mình.
Phương pháp 1:Sử dụng phiên bản Skype dành cho máy tính để bàn mới nhất
Nếu bạn đang sử dụng Windows 10, có thể bạn đang sử dụng phiên bản Skype tích hợp sẵn. Mặc dù phiên bản này chắc chắn có thể truyền tải được nhiều hơn, nhưng nó không được sắp xếp hợp lý như phiên bản Skype dành cho máy tính để bàn và được biết là gây ra toàn bộ các trục trặc không lường trước được.
Một số người dùng đã có thể khôi phục chức năng bình thường của Skype bằng cách tránh phiên bản Skype tích hợp sẵn và cài đặt phiên bản dành cho máy tính để bàn. Để thực hiện việc này, hãy truy cập trang tải xuống của Skype (tại đây), nhấp vào trình đơn thả xuống trong Tải xuống Skype và chọn Tải Skype cổ điển.
Sau khi tải xuống gói trình cài đặt, hãy mở gói và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt phiên bản Skype dành cho máy tính để bàn trên hệ thống của bạn. Xem liệu điều này có giải quyết được vấn đề gì không bằng cách tham gia cuộc gọi / cuộc gọi nhóm bằng phiên bản Skype dành cho máy tính để bàn.
Phương pháp 2:Yêu cầu máy chủ cuộc gọi thêm bạn vào Danh bạ
Vấn đề cụ thể này cũng có thể liên quan đến một cài đặt bảo mật nhất định của người đang tổ chức cuộc gọi nhóm. Để kiểm tra lý thuyết này, hãy xem liệu người khởi xướng cuộc gọi nhóm đã thêm bạn vào danh sách liên hệ của họ hay chưa. Nếu bạn không có trong danh sách liên hệ của họ, hãy yêu cầu họ thêm bạn theo cách thủ công và mời lại bạn. Họ có thể thực hiện việc này một cách dễ dàng bằng cách truy cập trang hồ sơ của bạn và nhấp vào Thêm vào Danh bạ.
Nếu vấn đề thực sự liên quan đến cài đặt bảo mật từ phía họ, việc thêm bạn làm người liên hệ sẽ tự động giải quyết vấn đề và bạn sẽ có thể tham gia cuộc gọi nhóm một cách bình thường.
Phương pháp 3:Bắt đầu cuộc gọi nhóm với tư cách là máy chủ lưu trữ
Nếu Phương pháp 2 đã không giúp bạn tham gia cuộc gọi nhóm, hãy thử đóng vai trò là người chủ trì và xem liệu bạn có thể tiếp tục cuộc gọi nhóm hay không. Một số người đã báo cáo rằng mặc dù họ không thể tham gia cuộc gọi nhóm đang hoạt động, nhưng họ có thể nói chuyện với nhiều người bằng cách tự tạo cuộc gọi nhóm.
Điều này sẽ không cho phép bạn tham gia cuộc gọi nhóm, nhưng ít nhất bạn sẽ có thể giao tiếp với nhiều người tham gia cho đến khi Microsoft quyết định khắc phục sự cố này cho mọi người. Để thực hiện việc này, hãy truy cập Danh sách liên hệ và chọn Tạo nhóm mới .
Sau đó, nhấn vào biểu tượng Thêm người và thêm tất cả những người bạn muốn tham gia vào cuộc gọi nhóm. Sau khi tất cả những người tham gia đã được thêm vào nhóm, hãy nhấp vào Gọi nhóm để bắt đầu cuộc gọi nhóm.
Nếu các bước trên cũng dẫn đến sự cố tương tự, hãy làm theo Phương pháp 4 cho một cách khác để tham gia cuộc gọi nhóm.
Phương pháp 4:Sử dụng lệnh / golive
Nếu tất cả các phương pháp trên không thành công, hãy thử một cách tiếp cận kỹ thuật hơn. Một số người dùng đã có thể tham gia thành công cuộc gọi nhóm đang diễn ra bằng cách sử dụng / golive yêu cầu. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Truy cập cửa sổ nhóm của cuộc trò chuyện mà bạn đang cố gắng tham gia, nhập “ get / name ”Vào thanh trò chuyện và nhấn Enter.
Chọn tất cả văn bản sau “ name = “, Nhấp chuột phải vào nó và chọn Sao chép lựa chọn để sao chép nó vào khay nhớ tạm của bạn. Chúng tôi sẽ sử dụng nó trong giây lát.
- Quay lại thanh trò chuyện ở cuối màn hình và nhập “ / golive “, Sau đó dán văn bản mà bạn đã sao chép trước đó vào khay nhớ tạm.
- Nhấn Enter tham gia cuộc gọi nhóm đang diễn ra.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố tương tự, hãy làm theo phương pháp cuối cùng để hạ cấp Skype hiện tại của bạn xuống phiên bản trước.
Phương pháp 5:Hạ cấp xuống phiên bản cũ hơn
Nếu tất cả các phương pháp trên không cho phép bạn tham gia cuộc gọi nhóm đang diễn ra, thì việc hạ cấp xuống phiên bản Skype cũ hơn có thể thực hiện thủ thuật này. Nếu sự cố của bạn là do trục trặc xảy ra bắt đầu từ phiên bản 7.0.85.100 , hạ cấp xuống phiên bản cũ hơn sẽ giải quyết được vấn đề gọi nhóm của bạn. Dưới đây là hướng dẫn từng bước:
- Bắt đầu bằng cách gỡ cài đặt phiên bản Skype hiện tại của bạn. Mở cửa sổ Run ( phím Windows + R ), nhập “ appwiz.cpl ”Và nhấn Enter để mở Chương trình và tính năng .
- Cuộn xuống qua danh sách chương trình, nhấp chuột phải vào phiên bản hiện tại của Skype và chọn Gỡ cài đặt.
- Sau khi Skype được gỡ cài đặt, hãy truy cập liên kết này (tại đây) và tải xuống phiên bản cũ hơn. Tốt hơn là 7.0.85.100.
- Mở gói trình cài đặt và cài đặt phiên bản Skype cũ hơn bằng cách làm theo lời nhắc trên màn hình. Xem liệu bạn có thể tham gia các cuộc gọi nhóm đang diễn ra khi sử dụng phiên bản cũ hay không.
Nếu bạn đã thực hiện tất cả các phương pháp mà không thành công, hãy truy cập liên kết Microsoft này (tại đây) và mở một phiếu hỗ trợ cho Skype. Được biết, còn rất nhiều vé chưa được giải quyết liên quan đến vấn đề đặc biệt này. Theo logic của Microsoft trong các vấn đề trước đây, công ty nhất định phát hành một hotfix khác sau khi có đủ người báo cáo sự cố với bản dựng mới này.