Khắc phục:Xin lỗi, chúng tôi không thể kết nối với Skype

Nhiều người dùng sử dụng ứng dụng máy tính để bàn của Skype gặp phải lỗi ứng dụng từ chối kết nối với máy chủ Skype ngay cả khi bạn đã kết nối với internet. Skype là một phần mềm viễn thông cho phép mọi người gọi điện video và trò chuyện với bất kỳ ai trên khắp thế giới. Mặc dù là một gã khổng lồ trong lĩnh vực giao tiếp máy tính, thông báo lỗi này khá cũ và thỉnh thoảng vẫn xảy ra.

Nguyên nhân của lỗi này rất phổ biến và có thể xảy ra do cả hai lý do; có sự cố từ phía máy chủ hoặc sự cố nằm ở phía bạn. Chúng tôi đã liệt kê ra một số giải pháp khác nhau để bạn thử. Bắt đầu với cái đầu tiên và làm việc theo cách của bạn cho phù hợp.

Giải pháp 1:Kiểm tra Nhịp tim của Skype

Giống như chúng tôi đã giải thích ở trên, đôi khi máy chủ Skype không hoạt động do bảo trì hoặc khi chúng là mục tiêu của cuộc tấn công DDOS (Từ chối dịch vụ phân tán).

Bạn có thể dễ dàng kiểm tra xem máy chủ Skype có trực tuyến hay không bằng cách kiểm tra trang web Trạng thái Skype chính thức. Như bạn có thể thấy như một ví dụ, Skype không gặp phải bất kỳ sự cố nào trong dịch vụ của mình

Nếu bạn điều hướng đến cuối trang, bạn sẽ thấy tiêu đề “ Sự cố đã được giải quyết ”. Tất cả các vấn đề đã giải quyết được liệt kê ở đây với dấu thời gian và ngày tháng. Đảm bảo rằng các dịch vụ Skype vẫn bình thường. Nếu không, bạn không thể làm gì ngoại trừ đợi cho đến khi máy chủ hoạt động trở lại và hoạt động bình thường như mong đợi.

Đôi khi trang web chính thức không liệt kê tất cả sự xúc phạm trong mạng lưới. Đối với điều này, bạn có thể thử kiểm tra trạng thái bằng cách sử dụng các trang web của bên thứ ba liệt kê tất cả các sự cố được báo cáo. Nếu số lượng sự cố được báo cáo nhiều, có thể có sự cố trong máy chủ Skype.

Giải pháp 2:Kiểm tra phiên bản Skype của bạn

Microsoft đã thông báo rằng họ sẽ ngừng cung cấp các phiên bản cũ hơn 7.3.1 . Chúng sẽ bị tắt theo mặc định và bạn sẽ không thể kết nối bằng các phiên bản này. Phiên bản mới nhất hiện có là 7.40.0.140 hoặc 7.40.0.151 khi cài đặt trên Windows 7 hoặc các phiên bản mới hơn.

Hành vi này của Microsoft là rất bình thường. Mỗi dịch vụ cuối cùng sẽ ngừng hỗ trợ cho các phiên bản cũ hơn của ứng dụng, đặc biệt nếu chúng đang tốn nhiều tài nguyên. Bạn nên kiểm tra phiên bản Skype của mình bằng phương pháp bên dưới. Nếu nó đã lỗi thời, bạn có thể tải xuống bản mới nhất và cài đặt nó trên máy tính của mình.

1. Mở ứng dụng Skype. Nhấp vào ba dấu chấm ở trên cùng và chọn Giới thiệu về phiên bản này . Một cửa sổ mới sẽ hiện ra cho biết phiên bản ứng dụng bạn đang sử dụng.

2. Nếu bạn đã cài đặt phiên bản Skype cũ hơn, bạn có thể điều hướng đến Trang web Tải xuống Chính thức của Skype và lưu tệp thực thi ở một vị trí có thể truy cập được. Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy gỡ cài đặt phiên bản cũ hơn ( appwiz. cpl ) và cài đặt phiên bản mới hơn.

Giải pháp 3:Xóa dữ liệu ứng dụng

Có dữ liệu ứng dụng cho mọi ứng dụng được cài đặt trên máy tính của bạn được lưu trên ổ cứng của bạn. Dữ liệu được sử dụng cho các ứng dụng trong tùy chọn tìm nạp, hồ sơ người dùng đã lưu, v.v. Có thể dữ liệu ứng dụng hiện tại của Skype bị hỏng và do đó, nó không kết nối được. Bạn có thể xóa dữ liệu ứng dụng hoặc di chuyển nó sang một số thư mục khác và kiểm tra xem điều này có giải quyết được sự cố không.

1. Nhấn Windows + R, nhập “% appdata% ”Trong hộp thoại và nhấn Enter.
2. Bây giờ xóa Skype

3. Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem bạn có thể kết nối thành công với máy chủ Skype hay không.

Lưu ý: Một tình huống đã được ghi nhận trong đó Skype trên Windows XP không khởi động được do dữ liệu ứng dụng bị hỏng. Trong trường hợp đó, bạn nên cài đặt Skype trên máy trạm Windows 7 hoặc 10 đang hoạt động, sao chép thư mục Skype từ dữ liệu ứng dụng. Bây giờ cài đặt Skype trên XP và dán thư mục vào đó thay thế thư mục cũ. Sau khi khởi động lại, ứng dụng sẽ hoạt động như mong đợi.

Giải pháp 4:Tắt Proxy / Giải pháp thay thế để sử dụng Skype trên Proxy

Máy chủ proxy thường được triển khai trong các học viện giáo dục. Công việc chính của họ là giảm bớt căng thẳng cho liên kết chính tới ISP. Nó hoạt động giống như một bộ đệm ẩn trên web và mọi thứ bạn yêu cầu đều phải thông qua máy chủ. Bất cứ khi nào bạn yêu cầu dữ liệu internet, trước tiên yêu cầu sẽ được gửi đến máy chủ proxy. Nếu không có bản sao dữ liệu mới nhất, nó sẽ tìm nạp dữ liệu, lưu trữ và sau đó chuyển tiếp cho bạn.

Skype là một ứng dụng UDP dựa vào giao tiếp đầu cuối giữa hai máy khách với máy chủ chỉ được sử dụng một lần để thiết lập kết nối. Máy chủ proxy không hoạt động với Skype và gây ra nhiều sự cố kết nối.

1. Nhấn Windows + R, nhập “ inetcpl.cpl ”Trong hộp thoại và nhấn Enter.
2. Khi các thuộc tính internet được mở, hãy chọn tab “ Kết nối ”Và nhấp vào“ Cài đặt LAN ”Ở cuối cửa sổ.

3. Bỏ chọn Máy chủ proxy và nhấn OK để lưu các thay đổi. Bây giờ khởi động lại ứng dụng Skype và xem liệu điều này có khắc phục được sự cố hay không. Bạn cũng có thể thử bỏ chọn Tự động phát hiện cài đặt nếu chỉ tắt proxy thì không chứng minh được bất kỳ kết quả nào.

Nếu bạn vẫn không thể kết nối với máy chủ Skype, hãy làm theo các bước được đề cập bên dưới.

1. Gỡ cài đặt Skype (Windows + R và nhập “ appwiz.cpl ”Trong hộp thoại).
2. Thực hiện Giải pháp 3.
3. Bây giờ, hãy nhấn Windows + R, nhập “ regedit ”Trong hộp thoại và nhấn Enter.
4. Khi ở trong trình chỉnh sửa sổ đăng ký, nhấn Windows + F, nhập “ Skype ”Trong hộp thoại và nhấn Enter. Bây giờ xóa tất cả các kết quả chứa ‘ skype '. Bạn có thể sử dụng nút F3 để chuyển đến phím tiếp theo và nút DEL để xóa.

5. Bây giờ hãy cài đặt phiên bản Skype mới nhất và xem liệu bạn có thể kết nối thành công hay không.

Giải pháp 5:Đặt lại Internet Explorer

Có vẻ như Skype được kết nối với Internet Explorer để liên lạc hoặc bắt đầu kết nối với các máy chủ của nó. Không có bằng chứng cụ thể nào cho thấy trình thám hiểm được liên kết trực tiếp với Skype nhưng các thử nghiệm gần đây cho thấy rằng việc đặt lại cài đặt trình khám phá internet sẽ khắc phục được tình trạng lỗi.

1. Nhấn Windows + R , nhập “ inetcpl.cpl ”Và nhấn Enter.
2. Khi ở trong các tùy chọn internet, hãy điều hướng đến tab nâng cao . Nhấp vào “ Đặt lại ”Hiển thị ở gần cuối màn hình.

3. Kiểm tra tùy chọn “ Xóa cài đặt cá nhân ”Khi cửa sổ mới xuất hiện. Nhấp vào “ Đặt lại ”.

Lưu ý: Hành động này sẽ đặt lại trình khám phá internet. Tất cả các tiện ích bổ sung của bạn sẽ bị vô hiệu hóa và tất cả các trang chủ của bạn sẽ được đặt lại. Tiếp tục với rủi ro của riêng bạn.

4. Bây giờ, hãy khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem điều này có tạo ra sự khác biệt nào không.

Giải pháp 6:Tắt tường lửa

Một giải pháp khác phù hợp với nhiều người là tắt các ứng dụng Tường lửa (bao gồm Tường lửa của Windows, Bộ bảo vệ Windows và các ứng dụng Chống vi-rút khác). Tường lửa được biết là cung cấp bảo mật cho máy tính của bạn qua bất kỳ mạng nào (công cộng, riêng tư, v.v.). Chúng tôi có thể thử tắt tạm thời tường lửa và xem liệu bạn có thể kết nối thành công hay không. Ngoài ra, hãy tắt tất cả ứng dụng chống vi-rút trên máy tính của bạn. Một số phần mềm chống vi-rút nổi bật được biết là gây ra sự cố là Comodo và Avast .

1. Tắt tất cả các ứng dụng tường lửa / chống vi-rút . Bạn xem bài viết của chúng tôi về cách tắt Tường lửa của Windows.
2. Sau khi đóng tất cả các ứng dụng và tắt tất cả chương trình chống vi-rút, hãy khởi động lại ứng dụng Skype và xem liệu bạn có thể thiết lập kết nối hay không.

Lưu ý: Bạn có thể tự chịu rủi ro khi vô hiệu hóa tường lửa và các ứng dụng chống vi-rút. Appuals sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào đối với máy tính của bạn.

Giải pháp 7:Bật TLS

Bảo mật lớp truyền tải, là một phần của cấu hình mạng của bạn, cung cấp bảo mật thông tin liên lạc qua mạng máy tính. Nó đã được thấy trong nhiều trường hợp khi bật TSL trên máy tính của bạn đã khắc phục được sự cố. Thực hiện thao tác này trong tài khoản quản trị viên để tránh mọi sự cố.

1. Nhấn Windows + R, nhập “ appwiz.cpl ”Trong hộp thoại và nhấn Enter.
2. Khi ở trong các tùy chọn internet, hãy nhấp vào nút “ Nâng cao ”, Điều hướng đến cuối và bật tất cả các tùy chọn với TLS và SSL .

3. Nhấn Áp dụng để lưu các thay đổi và thoát . Khởi động lại máy tính của bạn và xem điều này có giải quyết được sự cố không. Bạn cũng có thể đặt lại cài đặt Internet Explorer như được hiển thị ở trên.