Khắc phục lỗi Bút Wacom (Wacom Pen) không hoạt động

Wacom sản xuất máy vẽ đồ họa cao cấp và phụ kiện khác nhắm đến thiết kế và người thích sáng tạo dùng bút làm tác vụ trên máy. Với đó, một vấn đề cụ thể nảy sinh: Bút Wacom không hoạt động trên nhiều ứng dụng. Các ứng dụng từ Adobe Photoshop đến Paint.

Lý do vấn đề này rất rộng, từ cập nhật Windows bị lỗi đến driver không đúng cho thiết bị. Chúng tôi sẽ duyệt qua các workaround từng cái xem vấn đề có giải quyết không.

Giải pháp 1: Khởi động lại dịch vụ Wacom

Chúng ta sẽ thử khởi động lại dịch vụ Wacom làm bước đầu giải quyết. Điều này sẽ khởi động lại toàn bộ quy trình, làm mới cấu hình lưu trữ và thử phát hiện lại máy vẽ. Có vấn đề biết đến với Dịch vụ Wacom trên Windows 10.

1. Nhấn Windows + R mở ứng dụng Run. Gõ "services.msc" vào hộp thoại và nhấn Enter.
2. Duyệt qua tất cả dịch vụ tìm cái tên "TabletServiceWacom" và "Wacom Professional Service". Chuột phải chọn "Restart" (Khởi động lại).
   
3. Bây giờ kiểm tra xem vấn đề có giải quyết không.

Giải pháp 2: Vô hiệu hóa Windows Ink

Windows Ink là phần mềm Windows 10 hỗ trợ ứng dụng cho điện toán bút. Bộ ứng dụng đi kèm là Sticky notes, Sketchpad, v.v. Trên máy tính bảng hỗ trợ nhập bút, Windows Ink bật mặc định. Windows Ink cũng cung cấp tính năng cho bút Wacom. Một số tính năng bao gồm:

• Digital Ink (Mực số): Sử dụng công cụ markup và mực số nâng cao trên tab Review trong ứng dụng áp dụng.
• Windows Input Panel (Bảng nhập Windows): Dùng viết tay hoặc bàn phím màn hình nhập văn bản trực tiếp với bút Wacom.
• Nhận dạng viết tay (Handwriting recognition): Chuyển viết tay trực tiếp thành văn bản.

Tuy nhiên, dù Windows Ink cung cấp thêm tính năng, dường như hiện tại Wacom không hoạt động đúng. Có thể do cấu hình bút và tính năng Ink chưa tối ưu đủ cho hoạt động hoàn hảo. Mặc định Windows Ink được bật. Chúng ta thử tắt nó xem có sửa được không.

1. Điều hướng đến Cài đặt Wacom và mở 'Wacom tablet Properties' (Thuộc tính máy vẽ Wacom).
2. Chọn tab 'Mapping' và đảm bảo tùy chọn "Use Windows Ink" là không được chọn (unchecked). Lưu thay đổi và thoát.
   
3. Cân nhắc khởi động lại máy vẽ và kiểm tra vấn đề có giải quyết không.

Giải pháp 3: Thay đổi giao thức Bamboo Ink

Bamboo Ink là bút tối ưu cho Windows Ink Workspace trong bản Anniversary Update để viết và vẽ tự nhiên với bút giấy trên tất cả thiết bị tương thích. Bút này tuyệt vời cho người muốn trải nghiệm bút thật hơn trên thiết bị.

Đã quan sát thấy vấn đề với Giao thức Bamboo Ink và bạn phải đổi từ mặc định AES sang MPP. Bamboo Ink yêu cầu giao thức đúng cho thiết bị. Giao thức lưu mặc định là Wacom AES Protocol. Bạn cần chuyển đổi giữa giao thức này và Microsoft Pen Protocol (MPP) tùy tương thích.

• Bạn cần nhấn cả hai nút bên cùng lúc trong hai giây để chuyển đổi giữa các giao thức. Một nháy mắt nghĩa là thiết bị ở giao thức AES và hai nháy mắt nghĩa là chế độ MPP.

Bạn cũng có thể power cycle (tắt/mở nguồn) thiết bị sau thay đổi để chắc chắn chúng được triển khai.

Mẹo: Workaround khác dường như hiệu quả cho mọi người là chọn chế độ chuột (mouse mode) trong cài đặt Bamboo. Vào Bamboo Settings, chọn Pen, vào Tracking. Chọn Mouse Mode và kiểm tra xem có sửa được không.

Giải pháp 4: Thay đổi cài đặt Chạm (Touch Settings)

Vấn đề khác ghi nhận với bút Wacom là chúng không hoạt động đúng ở chế độ chuột phải. Như bạn biết, có các chế độ khác nhau trong bút cho phép chọn chuột trái hoặc phải tùy sở thích. Nếu chế độ chuột phải không hoạt động, chúng ta phải đổi cài đặt.

1. Nhấn Windows + S, gõ "pen and touch" vào hộp thoại và mở ứng dụng.
2. Đến cuối màn hình, bạn sẽ thấy mục con "Pen buttons" (Nút bút).
3. Chọn ô "Use the pen as a right-click button equivalent" (Dùng bút như nút chuột phải tương đương).

Khi bạn chọn chế độ chuột phải trên Wacom, nó nên tự động thay đổi cài đặt này sang cài đặt chạm. Tuy nhiên, dường như điều này không xảy ra nên phải thay đổi thủ công.

Giải pháp 5: Khôi phục lại Windows Update (Rollback)

Không mới gì người dùng Windows biết Windows Update làm hỏng các thành phần khác rất thường. Đã ghi nhận khoảng tháng 12/2017 – 1/2018 cập nhật Windows mới xung đột với dịch vụ Wacom và làm vô dụng. Windows update thiết kế sửa lỗi và giới thiệu khả năng mới cho OS. Nhưng đôi khi khi cập nhật triển khai, nó xung đột với thứ khác.

Bạn có thể thử gỡ cài đặt Windows Update xem có hiệu quả không. Đảm bảo backup tất cả dữ liệu quan trọng trước khi làm giải pháp này.

1. Nhấn Windows + S, gõ "settings" vào hộp thoại và mở ứng dụng.
2. Khi ở Settings, nhấp "Update and security" (Cập nhật và bảo mật). Ở đây, dưới tiêu đề Update status, nhấp "View installed update history" (Xem lịch sử cập nhật đã cài).
   
3. Nhấp "Uninstall updates" (Gỡ cập nhật) ở trên cùng màn hình.
   
4. Cửa sổ mới hiện lên gồm tất cả cập nhật cài trên máy. Chuột phải vào cái mới cài gần đây nhấp "Uninstall".
   
5. Sau gỡ cập nhật, power cycle (tắt/mở nguồn) máy và thiết bị Wacom và kiểm tra vấn đề có giải quyết không.

Giải pháp 6: Cài đặt Driver cũ (Rolling back drivers)

Nếu tất cả giải pháp trên không hiệu quả, chúng ta có thể thử cập nhật driver hoặc hạ cấp về phiên bản cũ. Trước, gỡ driver và gỡ tất cả ứng dụng liên quan. Cài lại ứng dụng và driver sẽ đảm bảo tất cả cấu hình sai được xử lý và máy nhận diện máy vẽ như lần cắm đầu tiên.

Lưu ý: Nếu máy vẽ vẫn không được phát hiện sau cài driver mới nhất, thử rollback driver (hạ cấp driver). Rollback nghĩa là cài phiên bản driver trước. Bạn dễ dàng tải từ trang chính thức.

1. Nhấn Windows + R mở ứng dụng Run. Gõ "devmgmt.msc" vào hộp thoại nhấn Enter. Sẽ mở Device Manager.
2. Duyệt qua thiết bị tìm danh mục "Human Interface Devices" (Thiết bị giao diện người). Mở rộng chọn "Wacom Tablet". Chuột phải chọn "Uninstall Device" (Gỡ thiết bị).
   
3. Nhấn Windows + R mở Run. Gõ "appwiz.cpl" vào hộp thoại nhấn Enter. Cửa sổ mới hiện lên gồm tất cả chương trình cài trên máy.
4. Duyệt qua tất cả tìm ứng dụng liên quan Wacom. Chuột phải chọn "Uninstall". Làm vậy cho tất cả ứng dụng liên quan máy vẽ.
5. Nhấn Windows + S mở thanh tìm kiếm. Gõ "cmd", chuột phải ứng dụng chọn "Run as administrator".
6. Khi ở command prompt, thực thi lệnh sau:

mklink /j "D:\Program Files\Tablet" "C:\Program Files\Tablet"

Trong trường hợp này, vị trí tùy chỉnh Program Files là ổ D. Bạn có thể thay "D" bằng ổ thực tế của bạn.

7. Truy cập trang web chính thức Wacom tải driver mới nhất. Lưu vị trí truy cập được vì sẽ dùng sau.
8. Nhấn Windows + R mở Run. Gõ "devmgmt.msc" vào hộp thoại nhấn Enter. Mở Device Manager.
9. Tìm Wacom Tablet từ danh sách thiết bị, chuột phải chọn "Update driver" (Cập nhật driver).

Cửa sổ mới hiện lên hỏi bạn muốn cập nhật driver tự động hay thủ công. Chọn tùy chọn thứ hai (manually - thủ công). Duyệt đến vị trí tải driver và cài đặt.

10. Khởi động lại thiết bị Wacom và cắm lại.
11. Nhấn Windows + R, gõ "services.msc" vào hộp thoại nhấn Enter.
12. Duyệt qua dịch vụ tìm "Wacom Professional Service". Chuột phải chọn "Restart". Bây giờ kiểm tra xem vấn đề có giải quyết không.

Mẹo: Giữ phím Ctrl cho phép chọn văn bản trên màn hình nhưng chỉ moment. Bấm phím Shift cho phép chọn nhiều văn bản hơn không vấn đề.

Giải pháp 7: Cài đặt lại hoàn toàn phần mềm Wacom

Nếu tất cả phương pháp trên không hiệu quả và bạn vẫn không làm máy vẽ Wacom được nhận diện, chúng ta có thể thử cài lại hoàn toàn tất cả thành phần liên quan Wacom. Trước, gỡ cài đặt và xóa tất cả giá trị registry (bao gồm thư mục tạm) đảm bảo Wacom bị xóa hoàn toàn khỏi máy. Sau khi xong, chúng ta chỉ cài driver mới nhất từ trang web. Nghĩa là bạn không thể cài driver đi kèm phần cứng.

1. Ngắt kết nối máy vẽ Wacom khỏi máy. Bây giờ nhấn Windows + S, gõ Settings vào hộp thoại mở ứng dụng. Khi ở Settings, điều hướng đến Apps.
   

2. Tìm mục "Wacom Tablet". Nhấp một lần chọn Uninstall.

3. Khởi động lại máy sau gỡ phần mềm. Bây giờ nhấn Windows + E mở File Explorer và tìm Wacom trong ô tìm kiếm đợi kết quả. Đảm bảo xóa từng thư mục tạm và không để file dư.
4. Nhấn Windows + R, gõ "regedit" vào hộp thoại nhấn Enter. Khi Registry Editor mở, nhấn Windows + F tìm Wacom. Xóa từng registry liên quan.

Cảnh báo: Key registry chứa thông tin nhạy cảm chạy máy. Đảm bảo chỉ xóa key liên quan Wacom. Bạn nên backup registry trước khi tiến hành như phòng ngừa.

5. Sau khi xóa xong key registry liên quan, truy cập trang Official Wacom Drivers tải driver liên quan cho máy.

6. Bây giờ cài chỉ driver đã tải như trước (bằng cách vào Device Manager). Hoặc bạn chỉ cần chạy file thực thi khi máy vẽ Wacom kết nối máy.