Một số người dùng Windows gặp lỗi "Your webcam is currently being used by another application" (Webcam của bạn hiện đang được sử dụng bởi ứng dụng khác) khi cố gắng dùng camera với Skype hoặc chương trình tương tự. Lỗi được báo cáo xảy ra với cả camera tích hợp và camera ngoài. Vấn đề không dành cho một phiên bản Windows cụ thể vì thường gặp trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.
Nguyên nhân gây ra lỗi "Your webcam is currently being used by another application"
Chúng tôi đã điều tra vấn đề này bằng cách xem xét báo cáo người dùng và các chiến lược sửa chữa họ dùng để khắc phục lỗi và bắt đầu dùng camera lại. Dựa trên phát hiện, có một số tình huống phổ biến gây ra vấn đề này:
- Phiên bản Skype Windows 10 bị lỗi (Glitched) – Vấn đề này đôi khi xảy ra nếu phiên bản Skype cài sẵn (Windows 10) bị hỏng hoặc xung đột với ứng dụng khác. Cách khắc phục nhanh là dùng phiên bản Skype cổ điển (classic).
- Driver thiết bị hình ảnh/camera bị hỏng hoặc cài đặt không hoàn chỉnh – Vấn đề này xảy ra khi driver camera tích hợp hoặc chuyên dụng được cài đặt không đúng hoặc bị hỏng. Giải pháp là gỡ driver chịu trách nhiệm từ Device Manager để khuyến khích hệ điều hành cài lại.
- Ứng dụng không có quyền truy cập Camera – Có thể lý do bạn không dùng được camera với Skype (hoặc ứng dụng khác) là phiên bản Windows của bạn được cấu hình hạn chế quyền truy cập của ứng dụng cài đặt vào camera. Giải pháp nằm ở việc truy cập cài đặt Camera và sửa đổi quyền限.
- File từ ứng dụng Camera bị hỏng – Chúng tôi xác định được vài trường hợp vấn đề do chính ứng dụng Camera gây ra. Một số người dùng khắc phục thành công bằng cách reset ứng dụng Camera.
- Bảo vệ Webcam (Webcam Protection) hạn chế truy cập ứng dụng vào webcam – Có một tính năng bảo mật gọi là Webcam Protection có thể gây ra vấn đề này. Thường gặp trên ESET Smart Security, nhưng có thể có ứng dụng bảo mật khác có tính năng tương đương.
Phương pháp 1: Sử dụng Skype Classic cũ (chỉ Windows 10)
Nếu bạn tìm cách khắc phục nhanh để dùng camera trên Skype, cách dễ nhất là cài phiên bản Skype classic. Nhưng lưu ý cách này không khắc phục gốc rễ – nó chỉ là workaround (giải pháp thay thế) nhiều người dùng dùng để tránh vấn đề hơn là sửa nó.
Lưu ý: Phương pháp này chỉ áp dụng cho Windows 10 vì đây là phiên bản Windows duy nhất có phiên bản Skype chuyên biệt (cài sẵn).
Hướng dẫn nhanh cài phiên bản mới nhất Skype classic:
- Truy cập liên kết này (tại đây) và nhấp menu thả xuống dưới Skype for Desktop. Sau đó, từ menu thả xuống mới, chọn get Skype for Windows.
- Sau khi file thực thi cài đặt tải xong, nhấp đúp vào nó và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt.
- Sau khi cài đặt xong, khởi động lại máy tính.
- Ở lần khởi động tiếp theo, bạn có thể phân biệt hai phiên bản Skype bằng mô tả ngắn. Phiên bản Skype classic được mô tả là "Desktop app" trong khi phiên bản Windows 10 tích hợp được mô tả là "Trusted Microsoft Store App".
- Mở Skype classic và xem lỗi có còn xảy ra không.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi "Your webcam is currently being used by another application", chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Cài đặt lại driver Imaging Devices (Camera drivers)
Một cách khắc phục phổ biến khác được biết đến khắc phục lỗi "Your webcam is currently being used by another application" là gỡ cài đặt driver Camera (Imaging Device Drivers). Thủ tục này được xác nhận hiệu quả bởi nhiều người dùng, nhưng chúng tôi phát hiện cách khắc phục chỉ tạm thời cho một số người.
Hướng dẫn nhanh cài đặt lại driver camera (imaging device drivers):
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Gõ "devmgmt.msc" và nhấn Enter để mở Device Manager.
- Trong Device Manager, mở rộng menu thả xuống Cameras (hoặc Imaging Devices), chuột phải vào webcam của bạn và nhấp Uninstall.
- Nhấp Uninstall tại lời nhắc xác nhận, sau đó khởi động lại máy tính.
- Nếu bạn dùng Windows 10, hệ điều hành sẽ tự động cài lại driver thiếu ở lần khởi động tiếp theo.
Lưu ý: Nếu bạn không dùng Windows 10, bạn phải cài lại thủ công bằng cách truy cập trang web nhà sản xuất và tải driver cần thiết. - Mở Skype (hoặc ứng dụng khác hiển thị lỗi) và xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi "Your webcam is currently being used by another application", chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Cho phép ứng dụng truy cập camera
Một lý do khác có thể gây ra vấn đề này là cài đặt Windows hiện tại đang ngăn ứng dụng cài đặt sử dụng camera của bạn. Một số người dùng gặp cùng vấn đề báo cáo lỗi được khắc phục sau khi truy cập ứng dụng Settings và phát hiện hệ thống ngăn không cho ứng dụng truy cập camera.
May mắn là vấn đề này có thể sửa rất dễ dàng. Cách làm:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Gõ "ms-settings:privacy-webcam" và nhấn Enter để mở tab Camera dưới Privacy Settings.
- Trong ứng dụng Settings, chuyển sang ngăn bên phải và đảm bảo công tắc Allow apps to access your camera (Cho phép ứng dụng truy cập camera của bạn) được bật On.
- Sau đó, nhấp nút Change (Thay đổi) (dưới Allow access to the camera on this device) và đảm bảo công tắc Camera access for this device (Truy cập camera cho thiết bị này) được bật.
- Khởi động lại máy tính và xem vấn đề đã được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo chưa.
Nếu bạn vẫn gặp cùng thông báo lỗi, chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Reset ứng dụng Camera
Nếu bạn đã đi tới đây mà chưa có kết quả, còn một chiến lược sửa chữa bạn nên thử. Nếu lỗi do lỗi/bug cài đặt Camera, việc Reset sẽ giải quyết với ít phiền toái. Một số người dùng trong tình huống tương tự báo cáo lỗi được giải quyết vĩnh viễn sau khi reset ứng dụng Camera.
Cách làm:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Gõ "ms-settings:appsfeatures" và nhấn Enter để mở màn hình Apps & Features của ứng dụng Settings.
- Trong màn hình Apps & features, cuộn xuống danh sách ứng dụng và tìm Camera.
- Nhấp vào Camera, sau đó chọn Advanced options (Tùy chọn nâng cao) từ danh sách để mở menu cài đặt nâng cao của Camera.
- Từ cửa sổ tiếp theo, cuộn xuống tab Reset và nhấp nút Reset.
- Xác nhận một lần nữa bằng cách nhấp Reset từ cửa sổ bật lên mới.
- Khởi động lại máy tính và xem vấn đề đã được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo chưa.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi "Your webcam is currently being used by another application", chuyển sang phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 5: Tắt Webcam Protection trên ESET Smart Security (nếu áp dụng)
Nếu bạn dùng ESET Smart Security, khả năng Skype (hoặc chương trình khác) bị ngăn truy cập camera bởi tùy chọn bảo mật gọi là Webcam Protection. Kẻ thủ phạm này khó xác định hơn vì quy tắc bảo mật vẫn được thi hành ngay cả khi ESET Smart Security bị tắt.
Nếu bạn dùng ESET Smart Security, truy cập menu Settings (Setup) và đảm bảo công tắc Webcam protection bị tắt. Làm điều này ngay cả khi antivirus bên thứ ba đã tắt.
Sau khi tắt tính năng bảo mật, khởi động lại máy tính và xem lỗi "Your webcam is currently being used by another application" đã được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo chưa.