Với sự tiến bộ công nghệ và tăng cường nghiên cứu phát triển, ổ cứng ngoài trở thành lựa chọn khả thi hơn để lưu trữ dữ liệu khi di chuyển. Với tốc độ nhanh và tính di động, ổ cứng ngoài cung cấp nhiều lợi ích cho người phụ thuộc mang dữ liệu đi lại.
Mặc dù hệ điều hành và phần mềm ổ cứng được cập nhật thường xuyên, vẫn có nhiều trường hợp máy tính không nhận diện ổ cứng ngoài ngay cả khi đã cắm. Điều này nghĩa là máy có thể không hiển thị ổ trong File Explorer ngay cả khi thấy nó trong Device Manager. Vấn đề này tồn tại lâu và có thể giải quyết bằng các workaround dưới.
Giải pháp 1: Thực hiện các tác vụ troubleshooting cơ bản
Trước khi đi sâu vào troubleshooting kỹ thuật và nâng cao, bạn nên thực hiện các tác vụ cơ bản và xem có sửa được vấn đề không. Hầu hết thời gian, bạn có thể không truy cập ổ cứng vì vấn đề rất đơn giản. Đảm bảo thực hiện tất cả hướng dẫn dưới trước khi sang giải pháp khác.
- Thử cắm ổ cứng vào cổng USB ở sau máy nếu bạn dùng PC hoặc cổng khác nếu dùng laptop.
- Kiểm tra cáp USB của ổ cứng còn hoạt động không. Thử cắm cáp khác và kiểm tra lại.
- Đảm bảo ổ cứng không bị hỏng vật lý. Ơ cứng ngoài rất mong manh và dễ hỏng ngay cả va đập nhẹ.
- Đảm bảo cổng USB bạn cắm vào đang hoạt động với driver mới nhất.
- Nếu thấy thiết bị trong Hardware and Printers nhưng không trong Device Manager, gỡ driver. Sau đó vào Device Manager và quét thay đổi phần cứng.
Giải pháp 2: Cập nhật Driver ổ cứng
Driver là thành phần chính chạy bất kỳ phần cứng nào trên máy và kiểm soát chúng qua hệ điều hành. Chúng là giao diện giữa OS và phần cứng. Nếu driver lỗi thời hoặc hỏng, không cách nào truy cập ổ cứng. Chúng ta sẽ thử cập nhật driver thủ công xem có sửa được không.
Chúng ta sẽ cập nhật hai thực thể khác nhau: driver ổ cứng và bộ điều khiển lưu trữ (storage controllers).
- Nhấn Windows + R, gõ "devmgmt.msc" vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở Device Manager, mở rộng danh mục storage controllers, chuột phải vào thiết bị chọn "Update Driver" (Cập nhật driver).
- Có hai cách cập nhật driver. Hoặc bạn tự động tìm kiếm internet driver mới nhất theo ID phần cứng để Windows tự cập nhật. Hoặc bạn cập nhật thủ công bằng cách tải driver về vị trí truy cập được và cài đặt dùng "Browse my computer for driver software".
Đây là bước mở. Bạn có thể chọn tùy chọn nào nhưng luôn đảm bảo cuối cùng bạn có driver mới nhất tương thích cho thiết bị.
- Sau khi cập nhật storage controllers, mở rộng danh mục 'Disk Drives', chuột phải vào ổ ngoài và nhấn "Update Driver".
- Bây giờ cập nhật driver dùng hướng dẫn bước 3.
- Khởi động lại máy sau khi áp dụng cả hai thay đổi và kiểm tra xem có truy cập được phần cứng không. Bạn cũng có thể thử cắm lại thiết bị nếu vẫn không hiện.
Giải pháp 3: Gỡ cài đặt Driver
Nếu cập nhật driver không hiệu quả, chúng ta có thể thử gỡ driver và quét thay đổi phần cứng. Điều xảy ra ở hậu trường là Windows gỡ driver và phần cứng biến mất khỏi Device Manager. Khi quét thay đổi phần cứng, Windows tìm tất cả module cho phần cứng chưa cài driver. Khi tìm thấy, nó cài driver gốc để chạy.
Chúng ta sẽ gỡ driver thiết bị và bộ điều khiển USB.
- Nhấn Windows + R, gõ "devmgmt.msc" vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở Device Manager, mở rộng danh mục 'Disk drives', chuột phải vào thiết bị chọn "Uninstall device" (Gỡ thiết bị).
- Vẫn ở Device Manager, mở rộng danh mục 'Universal Serial Bus controller', chuột phải vào thiết bị chọn "Uninstall device".
- Sau khi gỡ xong phần cứng, chuột phải vào khoảng trống Device Manager chọn "Scan for hardware changes" (Quét thay đổi phần cứng). Phần cứng sẽ tự động được phát hiện và driver mặc định sẽ được cài.
- Cân nhắc khởi động lại máy và kiểm tra vấn đề có giải quyết không.
Giải pháp 4: Thay đổi Drive Letter (Ký tự ổ)
Mỗi ổ được xác định bởi tên duy nhất cùng đường dẫn truy cập. Có thể ký tự ổ đang xung đột với cái khác đã được hệ thống dành riêng cho thiết bị bộ nhớ khác. Chúng ta có thể gán tên ổ khác cho ổ của bạn xem có khác biệt không.
Đảm bảo cắm ổ cứng trước khi khởi động máy. Tắt máy, cắm thiết bị, rồi bật lên. Lưu ý thiết bị khởi động đầu tiên trong BIOS không phải thiết bị di động (nên là ổ cứng cài Windows).
- Nhấn Windows + R, gõ "diskmgmt.msc" vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở Disk Management, chuột phải vào ổ của bạn chọn "Change Drive Letter and Paths" (Thay đổi ký tự ổ và đường dẫn).
- Nhấp nút "Add" (Thêm) ở danh sách tùy chọn.
Lưu ý: Nếu ổ đã có tên, nhấp "Change" (Thay đổi) thay vì "Add". Trong trường hợp này, ổ đã đặt tên "E", chúng ta sẽ nhấp "Change" và chọn ký tự ổ mới. - Bây giờ chọn ký tự ổ mới cho ổ cứng. Nhấn OK lưu thay đổi và thoát.
- Bây giờ kiểm tra xem có truy cập thiết bị di động thành công không. Nếu vẫn không, khởi động lại máy và kiểm tra lại.
Giải pháp 5: Bật hiển thị ổ ẩn hoặc ổ trống
Một số hệ thống máy tính có tùy chọn mặc định ẩn tất cả ổ trống khỏi File Explorer. Tùy chọn này hữu ích cho người cắm nhiều ổ cùng lúc và cần ưu tiên xem ổ nào đã đầy. Tuy nhiên, trong trường hợp này, nó có thể gây vấn đề.
- Nhấn Windows + S, gõ command prompt vào hộp thoại, chuột phải ứng dụng chọn "Run as administrator".
- Khi ở command prompt quyền admin, thực thi lệnh sau:
set devmgr_show_nonpresent_devices=1
- Bây giờ nhấn Windows + R, gõ "devmgmt.msc" vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Khi ở Device Manager, nhấp 'View' và chọn tùy chọn "Show hidden devices" (Hiện thiết bị ẩn).
- Sau khi thay đổi, tìm kiếm và kiểm tra xem có truy cập ổ cứng ngoài không. Nếu không, khởi động lại máy và sau khi cắm lại, kiểm tra lại.
Nếu vẫn không thấy ổ cứng trong File Explorer, làm theo các bước sau:
- Nhấn Windows + E mở File Explorer. Nhấp tab 'View' chọn Options > Change folder and search options.
- Bỏ chọn tùy chọn "Hide empty drives" (Ẩn ổ trống). Nhấn Apply lưu thay đổi và thoát.
- Khởi động lại máy và kiểm tra vấn đề có giải quyết không.
Giải pháp 6: Cấp phát Volume mới cho ổ cứng
Nếu tất cả giải pháp trên không hiệu quả, có thể ổ cứng của bạn chưa được gán volume. Đây là trường hợp nếu bạn mới mua ổ cứng và chưa dùng lần nào. Trường hợp này cũng nảy sinh nếu bạn format ổ mà không cấp phát tham số đúng.
Lưu ý: Ở đây chúng ta sẽ format ổ. Nếu có dữ liệu, nó sẽ mất. Format là cần thiết để máy nhận diện ổ.
- Nhấn Windows + R, gõ "diskmgmt.msc" vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Nếu ổ cứng chưa được cấp volume, bạn sẽ thấy hình như dưới. Thanh sẽ đen với thẻ "unallocated" (chưa cấp phát). Chuột phải vào thẻ chọn "New Simple Volume" (Volume đơn giản mới).
- Một wizard mới xuất hiện. Nhấp Next để tiếp tục cấp phát.
- Bây giờ bạn sẽ được yêu cầu đặt kích thước cấp phát và ký tự ổ cho đĩa. Hầu hết trường hợp giá trị mặc định đúng, không cần thay đổi. Nhấp Next tiếp tục.
- Ở cửa sổ cuối, bạn chọn loại ổ. Khuyên giữ giá trị mặc định và nhấn Next.
Lưu ý: Ở đây chúng ta cũng chọn "Perform a quick format" (Format nhanh). Điều này sẽ xóa tất cả dữ liệu trên ổ (nếu có).
- Sau khi hoàn tất wizard, ổ sẽ được cấp phát đúng và hy vọng bạn truy cập ổ đĩa không vấn đề.
Lưu ý: Nếu tất cả bước trên không hiệu quả, bạn có thể thử format ổ dùng cùng phương pháp. Chỉ vài bước khác. Chuột phải vào phân vùng chọn "Format". Tiếp theo làm theo hướng dẫn màn hình format ổ kiểu file mặc định. Sau phân vùng, cắm lại ổ cứng và kiểm tra.
