Một số người dùng báo cáo không thể rút an toàn ổ cứng ngoài như USB. Sự cố thường do tiến trình khác đang dùng nội dung ổ hoặc driver USB Windows ngăn cản gỡ ổ ngoài. Người dùng báo cáo không thể rút ổ dùng tùy chọn 'Gỡ phần cứng an toàn và Phát phương tiện' ở góc dưới bên trái thanh tác vụ.
Để đảm bảo an toàn và toàn vẹn phần cứng ngoài, luôn khuyên chỉ rút ổ khi không có tiến trình nào dùng nó. Ổ rất có thể bị hỏng hoặc hư hỏng nếu bạn rút bừa bãi. Tuy nhiên, để giúp khắc phục, bạn có thể làm theo các giải pháp dưới.
Điều gì ngăn người dùng rút ổ ngoài an toàn trên Windows 10?
Nếu bạn không thể rút an toàn ổ ngoài và tùy chọn 'Gỡ phần cứng an toàn và Phát phương tiện' bị xám (greyed out), sự cố thường do các yếu tố sau —
- Nội dung ổ đang được dùng. Nếu tiến trình nền hoặc ứng dụng dùng tệp lưu trên ổ ngoài, nó gây ra sự cố.
- Driver USB Windows. Đôi khi, driver USB lỗi thời hoặc hoạt động không đúng trên hệ thống gây ra gián đoạn.
Để khắc phục, hãy làm theo các giải pháp dưới theo cùng thứ tự cung cấp.
Giải pháp 1: Khởi động lại hệ thống
Bước đầu khắc phục là reboot máy. Khởi động lại sẽ đóng tất cả ứng dụng và tiến trình thứ 3 hiện tại và khi hệ thống boot lại, không có ứng dụng nào dùng tệp trên ổ ngoài. Bạn cũng có thể kết thúc tác vụ bằng Task Manager, tuy nhiên, đó tốn thời gian và vì restart nhanh và hiệu quả hơn, bạn nên khởi động lại thay vì kết thúc tác vụ bằng Task Manager. Sau khi hệ thống boot lại, thử rút ổ ngoài.
Giải pháp 2: Kiểm tra chính sách ổ cứng
Nếu bạn không thấy tùy chọn "Rút (Eject)" trên Windows. Nghĩa là Windows ngăn ổ cứng rút vì nó có thể đang trong hoạt động (operation). Windows không cho rút ổ nếu nghĩ có nguy hiểm mất dữ liệu. Bạn có thể đổi chính sách Windows đặt cho ổ cứng bằng các bước:
- Giữ Phím Windows và Nhấn X. Chọn Trình quản lý thiết bị (Device Manager).
- Mở rộng phần "Ổ đĩa (Disk Drives)" rồi tìm Ổ bạn muốn rút.
- Nhấp chuột phải vào ổ bạn muốn rút và nhấp "Thuộc tính (Properties)".
- Chuyển sang tab "Chính sách (Policies)" và đảm bảo chọn "Hiệu suất tốt hơn (Better Performance)".
- Bây giờ khởi động lại máy và kiểm tra xem có tùy chọn rút ổ không.
Giải pháp 3: Dùng tiện ích Gỡ phần cứng an toàn
Có một phím tắt để truy cập công cụ "Gỡ phần cứng an toàn" cũ của Windows. Nó sẽ mở toàn bộ tiện ích và cho bạn rút Ổ cứng ngoài dễ dàng. Để truy cập tiện ích này, làm theo các bước:
- Giữ phím "Windows + R" cùng lúc để mở chương trình Chạy (Run).
- Bây giờ gõ lệnh tắt này và nhấn enter:-
RunDll32.exe shell32.dll,Control_RunDLL hotplug.dll
- Nó sẽ mở tiện ích Gỡ phần cứng an toàn cho bạn.
- Bây giờ chỉ cần chọn ổ bạn muốn rút và nhấp "Dừng (Stop)".
- Kiểm tra xem sự cố còn tồn tại không.
Giải pháp 4: Chạy trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị Windows
Các trình khắc phục sự cố tích hợp có lý do và nên dùng khi cần. Trong trường hợp này, vì bạn gặp sự cố với phần cứng ngoài, chạy trình khắc phục Phần cứng và thiết bị có thể khắc phục. Cách chạy:
- Nhấn Phím Windows + I để mở Cài đặt.
- Đi đến Cập nhật và bảo mật.
- Điều hướng đến bảng Khắc phục sự cố (Troubleshoot).
- Cuộn xuống và tìm 'Phần cứng và thiết bị'.
- Chọn nó và nhấp 'Chạy trình khắc phục sự cố'.
Giải pháp 5: Rút ổ dùng Quản lý đĩa (Disk Management)
Quản lý đĩa là tiện ích tích hợp Windows cho phép quản lý tất cả đĩa hoặc ổ kết nối với hệ thống. Nếu bạn không thể rút ổ dùng tùy chọn 'Gỡ phần cứng an toàn và Phát phương tiện', bạn có thể dễ dàng gỡ an toàn ổ dùng công cụ Quản lý đĩa. Cách làm:
- Đi đến Menu Bắt đầu, nhập Quản lý đĩa (Disk Management) và nhấn Enter.
- Tìm ổ cứng ngoài bạn muốn rút.
- Nhấp chuột phải vào ổ cứng ngoài và chọn 'Rút (Eject)'.
Lưu ý:
Quan trọng lưu ý rằng sau khi rút ổ cứng ngoài, nó sẽ xuất hiện là Ngoại tuyến (Offline). Do đó, lần sau bạn muốn dùng ổ trên hệ thống, hãy chắc chắn đổi trạng thái thành Trực tuyến (Online) trong Quản lý đĩa.
Giải pháp 6: Cập nhật Driver USB
Bước cuối khắc phục sự cố là kiểm tra driver USB dùng Trình quản lý thiết bị. Để khắc phục, bạn phải xem driver hoạt động đúng không. Cách làm:
- Đi Menu Bắt đầu, nhập Trình quản lý thiết bị (Device Manager) và mở.
- Mở rộng danh sách Bộ điều khiển Serial Bus chung (Universal Serial Bus controllers).
- Kiểm tra xem có mục nào có dấu chấm than vàng. Nếu có, nhấp chuột phải và chọn 'Cập nhật phần mềm Driver (Update Driver Software)'.
- Nếu không có dấu chấm than, gỡ driver và khởi động lại hệ thống để nó cài lại tự động.
