Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Xử Lý Sự Cố >> Lỗi Windows

Khắc phục: Windows 10 không nhận ổ cứng ngoài (External Hard Drive)

Dấu hiệu nhận diện

Ổ cứng ngoài (WD My Passport, Seagate Backup Plus, Toshiba Canvio...) cắm USB 3.0: Không hiện trong This PC, nhưng có trong **Device Manager** -> **Disk drives** hoặc **Universal Serial Bus controllers** hoặc **Unknown devices** với **dấu chấm than vàng**. Thông báo: "This device cannot start (Code 10)" hoặc "Device Descriptor Request Failed".

5 Cách khắc phục theo trình tự

Cách 1: Kiểm tra phần cứng (Cáp, Cổng, Nguồn)

  • Thử cáp USB khác, cổng USB khác (trực tiếp mainboard, không qua Hub).
  • Cắm vào máy tính khác. Nếu máy khác nhận -> Lỗi ở máy tính này (Driver/Windows). Nếu máy khác cũng không nhận -> **Ổ cứng/Cáp/Box hỏng** -> Cần thay/thu hồi dữ liệu chuyên nghiệp.
  • Ổ cứng 3.5 inch (cần nguồn ngoài): Kiểm tra adapter nguồn, đèn nguồn, quạt tản nhiệt.

Cách 2: Chạy Troubleshooter Hardware & Devices

Settings -> Update & Security -> Troubleshoot -> Additional troubleshooters -> **Hardware and Devices** -> Run the troubleshooter. Windows tự sửa lỗi driver/cơ bản.

Cách 3: Đổi Drive Letter (Chữ cái ổ) - Rất hay gặp

Nếu ổ ngoài trùng ký tự ổ với ổ khác (thường là D: hoặc E:), Windows ẩn nó.

  1. Chuột phải **This PC** -> **Manage** -> **Disk Management** (Quản lý đĩa).
  2. Tìm ổ ngoài (thường không có chữ cái, hoặc trùng). Chuột phải -> **Change Drive Letter and Paths**.
  3. **Change** -> Chọn ký tự **không trùng** (ví dụ: Z:, X:, Y:) -> OK -> Yes.
  4. Kiểm tra This PC ngay lập tức.

Cách 4: Gỡ & Cài lại Driver ổ cứng trong Device Manager

  1. Device Manager -> **Disk drives** (hoặc Portable Devices / Unknown devices).
  2. Chuột phải ổ cứng ngoài -> **Uninstall device** -> Tick "Delete driver software" -> Uninstall.
  3. Rút ổ cứng -> Restart máy -> Cắm lại ổ cứng. Windows tự cài driver mới.

Cách 5: Cập nhật Driver Chipset & USB Controller (Driver Booster)

Nếu các cách trên thất bại, thường do driver **Chipset (Intel/AMD)** hoặc **USB Controller (xHCI)** cũ.

  1. Chạy **Driver Booster** -> **Scan**.
  2. Cập nhật mục: **System devices** (Chipset), **Universal Serial Bus controllers**, **Disk drives**.
  3. Restart.

Mẹo quan trọng: Nếu ổ cứng quan trọng, dữ liệu cần cứu -> **KHÔNG** format, **KHÔNG** chạy chkdsk /r ngay. Dùng phần mềm cứu dữ liệu (Recuva, EaseUS, DiskGenius) **trước khi** can thiệp sửa lỗi.