OneDrive là dịch vụ lưu trữ file do Microsoft phát triển và duy trì. Nó tương tự các dịch vụ đám mây khác như Google Drive, Dropbox v.v. Windows 10 đã tích hợp sẵn ứng dụng OneDrive. Sau bản cập nhật 1709 Fall Creators Update, tính năng mới 'OneDrive on Demand' được công bố và nhận được đánh giá tích cực từ nhiều người dùng.
Tuy nhiên, dù đã cập nhật, vẫn có nhiều trường hợp OneDrive không đồng bộ một số file hoặc thư mục. Có nhiều trường hợp ứng dụng không đồng bộ như file không đồng bộ qua phiên bản web hoặc không đồng bộ cho một người dùng đơn lẻ. Có vài lý do gây ra vấn đề này. Chúng tôi liệt kê tất cả các giải pháp thay thế (workaround) để giải quyết. Lưu ý workaround khác với fix (sửa lỗi vĩnh viễn). Chúng có thể ức chế vấn đề nhưng không sửa vĩnh viễn, nghĩa là bạn có thể phải làm lại workaround nếu vấn đề quay lại sau một thời gian. Có một số thông tin bạn nên biết trước khi tiến hành.
OneDrive có đồng bộ nếu file đang mở không?
Nhiều người phàn nàn OneDrive không đồng bộ file nếu file đang mở để chỉnh sửa. Hành vi này hoàn toàn bình thường và được triển khai chủ yếu để tránh sự không nhất quán trên các thiết bị khác.
Ví dụ, nếu bạn backup file vào thứ Hai và mở lại thứ Ba để chỉnh sửa, OneDrive có thể hiển thị file chưa đồng bộ hoặc đang chờ đồng bộ. Nó sẽ tiếp tục hiển thị cho đến khi bạn đóng hoàn toàn file và OneDrive có thời gian tải lên phiên bản mới nhất thay thế bản cũ.
Vì vậy nếu bạn gặp hiện tượng này, không có gì phải lo lắng. Rất bình thường và file sẽ đồng bộ ngay khi bạn xong việc chỉnh sửa.
Giải pháp 1: Buộc OneDrive Reset (Đặt lại)
Chúng ta có thể thử đồng bộ lại file OneDrive bắt buộc trước khi bắt đầu troubleshooting. Phương pháp này sẽ làm 'làm mới' ứng dụng. Chúng ta sẽ thực thi lệnh trong command prompt quyền admin để ép ứng dụng xây dựng lại tất cả thư mục nó hiển thị trong file đồng bộ.
Lưu ý: Reset OneDrive ép client đồng bộ lại tất cả file của bạn. Điều này có thể mất thời gian tùy số lượng file lưu trên máy.
- Nhấn Windows + S mở thanh tìm kiếm. Gõ "command prompt", chuột phải vào ứng dụng chọn "Run as administrator" (Chạy với quyền quản trị).
- Khi ở command prompt, thực thi lệnh sau:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
Lệnh này sẽ reset ứng dụng OneDrive. Bạn có thể thấy biểu tượng OneDrive trên thanh trạng thái biến mất vài giây trước khi xuất hiện lại.
- Nếu biểu tượng trên thanh tác vụ không xuất hiện lại sau vài phút, thực thi lệnh sau:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe
Sau khi thực thi lệnh này, bạn sẽ thấy mũi tên xanh trên biểu tượng OneDrive cho thấy file đang được đồng bộ. Sau quá trình đồng bộ, kiểm tra xem tất cả file có đồng bộ đúng không và vấn đề đã giải quyết.
Lưu ý: Để thực thi bước 3, bạn có thể cần dùng command prompt bình thường thay vì quyền admin.
Giải pháp 2: Kiểm tra file 0-byte
Một workaround khác hiệu quả cho nhiều người dùng là xóa file 0-byte từ OneDrive và xóa thư mục rỗng. Về bản chất, điều này không nên gây vấn đề đồng bộ vì file thực tế không chiếm dung lượng, nhưng do lý do chưa biết, hiện tượng này gây vấn đề đồng bộ.
Câu hỏi là, bạn có phải tìm từng thư mục và xóa file thủ công một cái một? Điều này có thể làm được cho người dùng ít dùng OneDrive và file thưa. Tuy nhiên, trường hợp có thể ngược lại cho người dùng có hàng trăm thư mục. Làm theo hướng dẫn dưới để nổi bật ngay file cần xóa.
- Chuột phải vào biểu tượng OneDrive chọn 'Open your OneDrive folder' (Mở thư mục OneDrive của bạn).
- Bây giờ nhấp vào ô tìm kiếm góc trên phải và gõ "size:0". Điều này sẽ liệt kê tất cả file kích thước 0-byte.
- Xóa các file này một cái một. Sau khi xóa, khởi động lại máy và kiểm tra quá trình đồng bộ có tự sửa không.
- Nếu không, thực hiện Giải pháp 1 và thử lại.
Giải pháp 3: Vô hiệu hóa 'Use Office to work on files with other people at the same time'
OneDrive có tùy chọn với Microsoft Office 2016 cho phép cập nhật file nếu hai bản sao được sửa từ máy khác nhau cùng lúc. Tính năng này hữu ích nếu bạn hoặc tổ chức dùng bảng tính cho công việc.
Tuy nhiên, xung đột được báo cáo do tính năng này. Có vẻ tính năng này cũng như Office, cả hai đều cố gắng cập nhật và đồng bộ file. Điều này gây vấn đề, khiến bạn không đồng bộ file thành công. Chúng ta có thể thử vô hiệu hóa tính năng này và xem vấn đề có giải quyết không.
- Chuột phải vào biểu tượng OneDrive trên thanh tác vụ chọn "Settings" (Cài đặt).
- Khi ở Settings, chọn tab Office và bỏ chọn tùy chọn 'File Collaboration'. Nhấn OK lưu thay đổi và thoát.
- Khởi động lại máy tính và kiểm tra vấn đề có giải quyết không. Nếu không, thực hiện Giải pháp 1 và thử lại.
Mẹo:
Nếu tất cả phương pháp trên không hiệu quả, bạn nên chắc chắn các mẹo dưới đây đúng và sửa nếu không.
- Đảm bảo bạn dùng OneDrive đúng trong giới hạn được cấp. Bạn dễ dàng kiểm tra dung lượng còn lại bằng cách mở client OneDrive phiên bản web.
- Đảm bảo có kết nối tải lên tốt và nếu file quá lớn, có thể mất thời gian tải lên máy chủ.
- Proxy được biết gây xung đột với OneDrive. Đảm bảo bạn không dùng máy chủ proxy trong kết nối internet.
- Bạn có thể thử chuyển sang tài khoản cục bộ (local account) rồi chuyển lại tài khoản Microsoft xem có hiệu quả không. Nếu không, cân nhắc tạo hồ sơ mới và xem có đồng bộ được file đó không.
- Kiểm tra Dung lượng ổ cứng và chắc chắn có đủ không gian lưu file.
- Đảm bảo bạn có tài khoản Microsoft đã xác minh liên kết với Tài khoản Người dùng trên máy.
- Xác nhận mạng của bạn không được đặt là 'metered connection' (kết nối tính phí). Kết nối tính phí giảm băng thông bạn dùng để tối thiểu hóa sử dụng mạng.
- Kiểm tra kỹ thời gian đặt trên máy theo khu vực bạn hoạt động.
- Bạn cũng nên đảm bảo file bạn cố tải lên không có đường dẫn file quá dài.
- Đảm bảo dịch vụ OneDrive đang hoạt động. Nếu có sự cố toàn cục/khu vực của dịch vụ, bạn không thể đồng bộ bất kỳ file nào.