Dropbox là một trong những kiến trúc lưu trữ đám mây (cloud-storage) phổ biến nhất. Nó cho phép tải tệp mọi lúc và truy cập từ mọi nền tảng. Tuy nhiên, chúng tôi có vài trường hợp Dropbox không đồng bộ đúng trên Windows 10.
Có vài lý do khác nhau khiến Dropbox không đồng bộ đúng từ vấn đề mạng đến vấn đề ứng dụng. Chúng ta sẽ đi qua các giải pháp thay thế một per một và xem có giải quyết không rắc rối nhiều.
Nguyên nhân Dropbox không đồng bộ trên Windows 10?
Có nhiều nguyên nhân có thể là gốc rễ vấn đề. Vấn đề này không có nguyên nhân cụ thể nhưng danh sách nguyên nhân khả thi nhất:
- Lỗi đồng bộ với chấm đỏ (Sync Error with a Red Dot): Do nhiều sai cấu hình cài đặt cùng với các lỗi xung đột.
- Tệp đang dùng (File in Use): Dropbox hoạt động tốt nhất nếu chỉ một instance app chạy trên cùng máy.
- Ứng dụng đồng bộ khác (Other Syncing Apps): Cũng lưu ý không có app đồng bộ khác can thiệp Dropbox để nó hoạt động đúng.
- Tên trùng nhau (Identical Names): Nếu hai tệp tên giống nhau, Dropbox sẽ không đồng bộ vì gây lỗi nhận diện.
- Vấn đề Firewall (Firewall Issues): Nếu app Dropbox hoặc cập nhật không được cho qua firewall, cũng gây vấn đề vì có thể không kết nối internet.
- Cài đặt Proxy (Proxy settings): Nếu dùng proxy/VPN khi đồng bộ cũng gây vấn đề vì Dropbox nhận diện đó là vi phạm bảo mật.
Giải pháp 1: Cấu hình cài đặt và Nâng cấp tài khoản
Trước khi cấu hình tệp và cài đặt, bạn có thể thực hiện kỹ thuật khắc phục sự cố cơ bản. Những mẹo này giúp nếu bạn gặp vấn đề kết nối internet hoặc hết dung lượng lưu trữ.
- Đảm bảo cài đặt ngày và giờ (date and time settings) chính xác.
- Đảm bảo không proxy, VPN chạy ngầm.
- Đảm bảo Dropbox được cho phép (allowed) qua firewall.
- Bạn có thể khắc phục vấn đề hạn ngạch lưu trữ bằng cách xóa một vài tệp đã đồng bộ hoặc nâng cấp (upgrading) lên Dropbox Plus hoặc Professional.
Nếu bạn đã có tài khoản Plus hoặc Professional, kiểm tra trang tài khoản đảm bảo gói không bị hạ cấp. Nếu bạn trong team Dropbox Business, nhờ admin kiểm tra trạng thái tài khoản team trong Admin Console.
Nếu đã bị hạ cấp xuống Dropbox Basic thì nâng cấp gói.
Giải pháp 2: Đổi tên tệp
Khi đồng bộ tệp bạn có thể thấy “Xung đột khoảng trắng (White space Conflict)“. Do tên gần giống của hai tệp chỉ khác khoảng trắng ở cuối một tệp.
Để khắc phục, đổi tên (rename) một trong hai tệp.
Giải pháp 3: Thoát các ứng dụng khác
Khi đồng bộ một số tệp bạn có thể thấy lỗi do tệp đang được dùng bởi ứng dụng khác. Bất kỳ khi nào tệp mở để chỉnh sửa bởi app/trình chỉnh sửa khác, nó sẽ không đồng bộ đúng. Chỉ khi đóng, Dropbox sẽ tải lên phiên bản mới nhất.
- Nhấn Windows + R, gõ "taskmgr" và nhấn ENTER
- Kiểm tra instance tệp bạn đang đồng bộ. Chuột trái vào nó và chọn Kết thúc tác vụ (End Task).
- Bây giờ Dropbox sẽ tự động đồng bộ tệp lên đám mây.
Giải pháp 4: Cấp quyền trong Firewall
Nếu Dropbox không cập nhật lên phiên bản mới, nó sẽ không đồng bộ tệp đúng. Bạn cũng có thể gặp lỗi “Dropbox sẽ ngừng đồng bộ vì không thể cập nhật”. Một lý do Dropbox không cập nhật là Windows firewall xung đột. Chúng ta sẽ tắt nó thử cập nhật app.
- Nhấn Windows + S, gõ "firewall" trong hộp thoại và nhấn Enter.
- Mở ứng dụng và chọn “Firewall and Network Protection (Tường lửa và bảo vệ mạng)”.
- Nhấp “Cho phép ứng dụng qua tường lửa (Allow an app through firewall)“. Cũng nhấp nút Thay đổi cài đặt (Change Settings) để chỉnh danh sách.
- Bây giờ chắc chắn Dropbox và Updater.exe được cho qua firewall
Điều này đảm bảo Dropbox và Updater được cho qua firewall và chấm dứt vấn đề hạn chế kết nối internet.
Giải pháp 5: Điều chỉnh cài đặt Dropbox
Dropbox cũng có cấu hình được đặt qua command prompt, có thể cài đặt đó bị can thiệp gây vấn đề đồng bộ. Trước khi điều chỉnh, hãy thử đăng xuất và đăng nhập lại, nếu không hiệu quả làm theo:
- Thoát Dropbox bằng cách nhấp biểu tượng Dropbox trong khay hệ thống, nhấp biểu tượng bánh răng (gear icon) trong bảng thông báo, chọn Thoát Dropbox (Exit Dropbox) từ menu.
- Nhấn Phím Windows + R (cùng lúc), gõ cmd và nhấn Enter mở command prompt.
- Sao chép và dán các dòng sau vào command prompt, lần lượt, và nhấn Enter sau mỗi dòng. Hãy chắc chắn sao chép và dán (đừng gõ tay), vì sai có thể gây hại. Cũng, bạn chỉ dán được bằng chuột phải chọn Dán (Paste).
icacls "%HOMEPATH%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
- Dán lệnh vào Command Prompt
Tương tự, dán các lệnh sau:
icacls "%APPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T icacls "%LOCALAPPDATA%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":F /T icacls "%PROGRAMFILES%\Dropbox" /grant "%USERNAME%":F /T
Nếu vị trí thư mục Dropbox không phải “C:\Users\YourUser\Dropbox path”, hãy sửa đổi lệnh đầu trỏ đúng. Ví dụ, nếu Dropbox ở D:\Dropbox, lệnh như sau:
icacls "D:\Dropbox" /grant "%USERNAME%":(F) /T
- Các lệnh khác giữ nguyên. Lưu ý, tùy kích thước Dropbox, thao tác có thể mất thời gian, đợi dấu nhắc C:\ xuất hiện lại.
- Khởi động lại Dropbox bằng cách vào Menu Bắt đầu chọn Program Files, rồi Dropbox.
Lưu ý: Nếu không thấy Dropbox dưới Program Files, bạn cần khởi động lại bằng cách nhập “%APPDATA%\Dropbox” vào Windows Explorer và nhấp đúp Dropbox.exe
Giải pháp 6: Cập nhật App
Người dùng truy cập tệp trên web nhưng không mở được trên máy dùng Smartsync. Lỗi tồn tại trên mọi máy dùng Smartsync. Lỗi phát hiện trên phiên bản Dropbox cũ, đã được vá. Nếu app Dropbox không tự cập nhật, thử:
- Nhấp Menu Bắt đầu.
- Nhấp vào Cài đặt (Settings).
- Nhấp Ứng dụng (Apps).
- Chọn Ứng dụng & Tính năng (Apps & Features) từ bảng trái.
- Tìm Dropbox và nhấp gỡ cài đặt (uninstall)
- Sau đó tải xuống (download) và cài đặt (install) lại app để khắc phục.