Dropbox là một trong những dịch vụ lưu trữ đám mây phổ biến nhất hiện nay. Nó đồng bộ hóa file từ máy tính của bạn và tự động tải chúng lên máy chủ an toàn để lưu trữ và truy cập tức thì từ bất cứ đâu.
Tuy nhiên, có những lúc Dropbox không nhận diện hoặc tải lên file khi người dùng yêu cầu, báo lỗi. Một gián đoạn đơn giản giữa client Dropbox và máy tính sẽ gây ra tình trạng này, nhưng đôi khi cài đặt Windows như Firewall ngăn cản Dropbox đồng bộ dữ liệu của bạn.
Dưới đây là danh sách 7 cách khắc phục Dropbox và giữ cho file của bạn đồng bộ hóa.
1. Kiểm Tra Tương Thích Hệ Thống
Đảm bảo Dropbox tương thích với hệ điều hành của máy bạn trước khi thử bất kỳ sửa chữa nào. File của bạn có thể không đồng bộ nếu Windows không tương thích với phiên bản Dropbox mới nhất. Nếu có bản cập nhật, hãy cập nhật hệ điều hành lên phiên bản mới nhất.
Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra tương thích file, nơi một số loại file hoặc file chứa mã độc không thể phát hiện sẽ bị ngăn chặn tải lên. Hãy thử đồng bộ một file khác với đuôi mở rộng khác để loại trừ khả năng này.
Khi bạn chắc chắn không phải vấn đề từ hệ điều hành hay file, hãy chuyển sang các giải pháp khác dưới đây.
2. Kiểm Tra Kết Nối Internet
Khi không có vấn đề tương thích nhưng dữ liệu vẫn không đồng bộ lên đám mây, kết nối internet của bạn có thể là nguyên nhân. Nếu kết nối internet chậm hoặc không ổn định, client Dropbox có thể không thiết lập được kết nối ổn định với dịch vụ đám mây, dẫn đến file không được đồng bộ.
Hãy khởi động lại router, tắt internet trên các thiết bị khác, và đưa thiết bị của bạn gần router hơn. Nếu vẫn không đồng bộ đúng, hãy thử đồng bộ một số file trên dịch vụ đám mây khác như Google Drive. Nếu dữ liệu không đồng bộ ở đâu cả, lỗi nằm ở kết nối internet.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) trong trường hợp này để bắt đầu đồng bộ dữ liệu trở lại. Khi internet hoạt động bình thường nhưng file vẫn không đồng bộ, bạn có thể thử thêm một số cách khác.
3. Khởi Động Lại Máy Tính
Có những trường hợp lỗi tạm thời trong quá trình đồng bộ đã khiến một file cụ thể không đồng bộ lên Dropbox. Vấn đề này có thể lan rộng khiến Dropbox không đồng bộ bất kỳ file nào. Do đó, hãy thử khởi động lại hệ thống một lần để đảm bảo lỗi tạm thời không gây hại.
Kết nối mới giữa file đó và Dropbox sẽ bắt đầu đồng bộ lại. Hãy thử khởi động lại máy tính và xem đồng bộ hóa đã quay lại chưa.
4. Kiểm Tra Tên File Có Ký Tự Không Tương Thích
Tên file với đuôi mở rộng không đúng khiến Dropbox không đồng bộ file với máy chủ đám mây. Trong trường hợp này, nếu bạn gặp vấn đề đồng bộ một vài hoặc một loại file cụ thể, hãy đảm bảo Dropbox hỗ trợ đuôi mở rộng file đó và không có bất thường trong tên file.
Bằng cách điều hướng đến vị trí file và xem tên file, bạn có thể loại trừ khả năng này. Nếu tên file chứa bất kỳ ký tự sau đây, Dropbox sẽ không đồng bộ nó hoặc báo lỗi:
- ? (Dấu hỏi)
- | (Thanh dọc)
- " (Dấu ngoặc kép)
- . (Dấu chấm)
- * (Dấu sao)
- : (Dấu hai chấm)
Khi thấy file có các ký tự trên trong tên, hãy đổi tên và đồng bộ lại. Nếu bạn chắc chắn file có đuôi mở rộng được hỗ trợ và không có ký tự không hỗ trợ, hãy kiểm tra xem Windows Firewall có chặn Dropbox đồng bộ những file đó không.
5. Tạm Thời Vô Hiệu Hóa Firewall
Đôi khi, một số file trong hệ thống của bạn được bảo vệ bởi firewall, không cho phép ứng dụng truy cập. Dù chia sẻ cùng đuôi mở rộng, các file được bảo vệ sẽ không được đồng bộ trong trường hợp này. Vì vậy, việc tạm thời vô hiệu hóa firewall là bắt buộc.
Nếu bạn vô hiệu hóa Firewall, nó sẽ giảm lọc gói tin qua mạng, cho phép Dropbox truy cập file của bạn để đồng bộ đúng cách. Dưới đây là các bước để vô hiệu hóa Firewall:
- Tìm Control Panel trong thanh tìm kiếm Windows và mở nó.
- Nhấp vào System and Security và chọn Windows Defender Firewall.
- Nhấp vào Turn Windows Defender firewall on or off và chọn Turn off Windows Defender Firewall cho cả cài đặt mạng công cộng và riêng tư.
6. Xóa Bộ Nhớ Đệm Dropbox
Thư mục tạm của Dropbox có thể giữ lại file đã xóa ngay cả sau khi file đã bị xóa khỏi Dropbox. Theo thời gian, bộ nhớ đệm lưu trữ của các file này có thể can thiệp vào quá trình xử lý của Dropbox.
Dropbox có thể đồng bộ file trùng tên được lưu trong thư mục tạm, gây cản trở đồng bộ đúng cách. Do đó, việc xóa thư mục tạm thường xuyên là cần thiết.
Mở File Explorer và dán địa chỉ sau vào thanh địa chỉ để xóa thư mục bộ nhớ đệm Dropbox:
%HOMEPATH%\Dropbox\.Dropbox.cache
Điều này sẽ đưa bạn đến thư mục bộ nhớ đệm Dropbox, nằm trong thư mục gốc Dropbox, tên là .Dropbox.cache. Xóa tất cả các file và dọn dẹp Thùng rác luôn.
Mặc dù file tạm thường được xóa tự động mỗi 3 ngày, nhưng có lúc chúng tích tụ. Khi gặp sự cố đồng bộ, hãy cân nhắc xóa thư mục bộ nhớ đệm.
Bạn có thể phải bật hiển thị thư mục ẩn để xem thư mục bộ nhớ đệm nếu chúng chưa được bật.
7. Sử Dụng Đồng Bộ Lựa Chọn (Selective Sync)
Dropbox cung cấp cho người dùng một tính năng gọi là Selective Sync (Đồng bộ lựa chọn) cho phép xóa các file Dropbox đã chọn khỏi máy tính trong khi chúng vẫn được lưu trữ trên máy chủ Dropbox. Mặc dù giúp giải phóng dung lượng ổ cứng, việc sử dụng tùy chọn này đôi khi gây ra vấn đề đồng bộ, đặc biệt nếu bạn dùng nó khá thường xuyên.
Hãy cân nhắc đồng bộ tất cả file và thư mục qua Selective Sync để đảm bảo không có sự chênh lệch giữa dữ liệu lưu trữ ở cả hai vị trí. Kiểm tra xem các file khác có đồng bộ bình thường sau khi đồng bộ lại tất cả file. Mặc dù cơ hội nhỏ, điều này có thể gián tiếp giải quyết vấn đề đồng bộ.
Đối với những người chưa từng dùng Selective Sync, đây là cách làm:
- Mở cửa sổ Dropbox bằng cách nhấp vào biểu tượng ở góc dưới bên trái thanh tác vụ hoặc mở rộng khay hệ thống.
- Nhấp vào biểu tượng tài khoản ở góc trên bên phải cửa sổ mở ra và chọn Preferences (Tùy chọn).
- Điều hướng đến tab Sync trong cửa sổ Dropbox Preferences và nhấp vào Selective Sync.
- Chọn hộp Select all (Chọn tất cả) trong tab mới và nhấp vào Update (Cập nhật).
Nếu đồng bộ lựa chọn tất cả file và thư mục không tạo ra sự khác biệt, hãy cân nhắc cài đặt lại Dropbox作为最后手段。
LIÊN QUAN: Cách Xóa Tài Khoản Dropbox
Đồng Bộ Dữ Liệu Lại Với Dropbox
Những sửa chữa này hy vọng sẽ giải quyết các vấn đề đồng bộ Dropbox. Hãy cân nhắc chạy quét phần mềm độc hại nếu không có sửa chữa nào có hiệu quả. Cũng có thể virus và lỗi ẩn đang ngăn cản ứng dụng cụ thể hoạt động đúng, vì vậy việc loại trừ khả năng này cũng quan trọng.
Bạn có biết Dropbox có thể giúp định vị thiết bị bị mất cắp hoặc mất không? Nó làm điều này bằng cách theo dõi địa chỉ IP nơi ai đó cố gắng đăng nhập vào tài khoản của bạn. Sau đó bạn có thể đăng nhập vào tài khoản từ máy tính khác, biết địa chỉ IP của kẻ trộm, và "gõ cửa" tại đó.