Ứng dụng Mail của Windows 10 thường hoạt động tốt nhưng đôi khi, bạn có thể gặp vấn đề từ không thể đồng bộ email đến ứng dụng crash ngay khi mở.
Nếu bạn đang gặp bất kỳ vấn đề nào với ứng dụng Mail Windows 10 không hoạt động trên Windows 10, đây là một số phương pháp để thử khắc phục.
Đảm bảo Internet đang hoạt động
Ứng dụng Mail kết nối internet để gửi và nhận email. Nếu có vấn đề với kết nối internet, quá trình gửi và nhận không thể diễn ra.
Do đó, hãy đảm bảo kết nối internet của bạn đang hoạt động và hoạt động như nó nên.
Mở trình duyệt trên máy tính, mở một trang web, và xem nó có tải được không. Nếu tải được, tốt. Nếu trang web không tải được, bạn cần khắc phục sự cố mạng trước.
Cập nhật Windows 10
Bạn nên cố gắng giữ PC Windows 10 cập nhật phiên bản mới nhất vì các bản cập nhật này thường vá các lỗi hiện có trên hệ thống.
Cập nhật PC có thể khắc phục sự cố nếu lỗi hệ thống là nguyên nhân.
- Nhấn phím Windows + I để mở ứng dụng Settings.
- Nếu điều này không đưa bạn đến trang cài đặt chính, nhấp vào nút Home ở góc trên bên trái.
- Chọn Update & Security (Cập nhật & Bảo mật) ở dưới cùng.
- Chọn Windows Update ở thanh bên trái.
- Chọn Check for updates (Kiểm tra cập nhật) ở khung bên phải.
- Khởi động lại máy tính khi cập nhật được cài đặt.
- Mở ứng dụng Mail và xem nó có hoạt động không.
Cho phép ứng dụng Mail qua Windows Firewall
Tường lửa (firewall) trên PC quyết định kết nối đến và đi nào được phép trên máy và có thể khiến ứng dụng Mail gặp vấn đề không thể gửi hoặc nhận email mới. Bạn có thể đưa Mail vào danh sách trắng (whitelist) trong Windows Firewall để khắc phục.
- Mở menu Start, gõ Windows Security và chọn nó trong kết quả.
- Chọn Firewall & network protection (Tường lửa & bảo vệ mạng) trên trang cài đặt chính.
- Chọn Allow an app through firewall (Cho phép ứng dụng qua tường lửa).
- Chọn nút Change settings (Thay đổi cài đặt) ở góc trên bên phải.
- Kéo xuống danh sách và tìm Mail and Calendar (Mail và Lịch).
- Bật cả hai ô tick Private (Riêng tư) và Public (Công cộng) bên cạnh mục Mail and Calendar.
- Chọn OK ở dưới cùng để lưu cài đặt.
Sửa Ngày và Giờ không chính xác
Việc có ngày và giờ sai trên PC có thể khiến ứng dụng Mail không đồng bộ email. Đặt đúng ngày và giờ sẽ khắc phục sự cố.
- Khởi chạy menu Start, tìm kiếm Settings và chọn Settings trong kết quả.
- Nếu điều này không đưa bạn đến trang cài đặt chính, nhấp vào nút Home ở góc trên bên trái.
- Chọn Time & Language (Thời gian & Ngôn ngữ) trên màn hình tiếp theo.
- Bật tùy chọn Set time automatically (Đặt giờ tự động) và Set time zone automatically (Đặt múi giờ tự động).
- PC của bạn giờ nên có ngày và giờ hiện tại.
Bật tùy chọn quyền riêng tư của Mail
Trong Windows 10, có tùy chọn giúp bạn chọn ứng dụng nào có thể truy cập email. Ứng dụng Mail phải nằm trong danh sách này mới có thể truy cập email. Bạn có thể kiểm tra và bật quyền truy cập này trong ứng dụng Settings.
- Nhấn phím Windows + I cùng lúc để mở Settings.
- Chọn Privacy (Quyền riêng tư) trên cửa sổ Settings.
- Chọn Email, ở thanh bên trái.
- Bật Allow apps to access your email (Cho phép ứng dụng truy cập email của bạn) ở khung bên phải.
- Dưới phần Choose which apps can access your email (Chọn ứng dụng nào có thể truy cập email), đảm bảo công tắc bên cạnh Mail and Calendar được bật.
- Bây giờ chọn Calendar (Lịch) từ thanh bên trái.
- Bật công tắc Allow apps to access your calendar (Cho phép ứng dụng truy cập lịch) và Mail and Calendar options sang thiết lập On (Bật).
Bật/tắt tùy chọn đồng bộ (Sync Settings)
Việc bật tắt tùy chọn cài đặt đồng bộ trong Settings đáng để thử xem có khắc phục được sự cố Mail không hoạt động trên Windows 10 không.
- Mở ứng dụng Settings trên PC.
- Chọn Accounts (Tài khoản) trong Settings.
- Chọn Sync your settings (Đồng bộ cài đặt của bạn), ở thanh bên trái.
- Tắt tùy chọn Sync settings (Đồng bộ cài đặt) ở bên phải.
- Khởi động lại PC.
- Khi PC boot lại, lặp lại bước 1-3.
- Bật tùy chọn Sync settings ở bên phải.
Sử dụng Trình khắc phục sự cố Windows Store Apps
Một trong nhiều trình khắc phục sự cố trong Windows 10 là trình khắc phục sự cố Windows Store Apps giúp phát hiện và sửa lỗi với ứng dụng Store, bao gồm ứng dụng Mail.
Làm theo các bước dưới để chạy trình khắc phục sự cố này xem nó có khắc phục được vấn đề không.
- Truy cập ứng dụng Settings.
- Chọn Update & Security ở dưới cùng.
- Từ thanh bên trái, chọn Troubleshoot (Khắc phục sự cố).
- Chọn Additional troubleshooters (Trình khắc phục sự cố bổ sung) ở khung bên phải.
- Kéo xuống danh sách trình khắc phục sự cố và chọn Windows Store Apps.
- Chọn Run the troubleshooter (Chạy trình khắc phục sự cố).
- Đợi trình khắc phục sự cố tìm và sửa lỗi với ứng dụng của bạn.
Xóa bộ nhớ đệm Microsoft Store
Mặc dù file cache Microsoft Store không liên kết trực tiếp với ứng dụng Mail, nhưng đáng để xóa file này xem có khắc phục sự cố Mail không.
- Đóng Microsoft Store nếu nó đang mở trên PC.
- Nhấn phím Windows + R để mở Run.
- Gõ wsreset.exe trong hộp Run và nhấp Ok.
- Một cửa sổ Command Prompt sẽ mở. Đợi khoảng nửa phút và cửa sổ sẽ tự đóng.
- Mở ứng dụng Mail và xem nó có hoạt động không.
Sửa file bị hỏng (Fix Corrupt Files)
File bị hỏng trên PC có thể gây ra nhiều vấn đề, bao gồm làm cho ứng dụng Mail không hoạt động. Bạn có thể dùng trình kiểm tra file tích hợp của Windows 10 để tìm và sửa file lỗi.
- Mở menu Start, gõ Command Prompt và chọn Run as administrator (Chạy với tư cách quản trị viên).
- Chọn Yes (Có) trong cửa sổ xác nhận User Account Control.
- Gõ sfc /scannow trong cửa sổ Command Prompt và nhấn Enter.
- Cho phép Windows 10 quét và sửa file hỏng trên PC.
Đặt lại ứng dụng Mail (Reset the Mail App)
Đặt lại ứng dụng Mail nếu nó không hoạt động như nó nên. Tuy nhiên, đặt lại sẽ xóa tất cả cấu hình trước và bạn sẽ phải cấu hình lại ứng dụng với cài đặt tài khoản email.
- Mở menu Start, gõ Settings và chọn Settings app.
- Chọn Apps trên màn hình Settings.
- Kéo xuống danh sách ứng dụng và chọn Mail and Calendar.
- Chọn Advanced options (Tùy chọn nâng cao).
- Kéo xuống màn hình tiếp theo và chọn Reset (Đặt lại).
- Chọn Reset trong hộp thoại xác nhận.
Mail giờ đã được đặt lại và sẵn sàng cấu hình với tài khoản email của bạn.
Bạn đã khắc phục sự cố ứng dụng Mail trên PC Windows 10 như thế nào? Hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới.