Lỗi "Input not supported" xảy ra khi độ phân giải máy tính không khớp với màn hình. Lỗi này thường xuất hiện khi bạn cắm màn hình mới vào máy tính hoặc thay đổi độ phân giải sang giá trị không được hỗ trợ.
Thông báo lỗi này cũng hiện ra khi chơi game trên Windows hoặc qua client bên thứ 3 như Steam. Hoặc game không khởi động, hoặc lỗi bật lên khi đang chơi. Giải pháp đơn giản nhất là thay đổi độ phân giải màn hình. Có thể làm qua nhiều cách khác nhau liệt kê dưới đây.
Giải pháp 1: Sử dụng Base Video trong MSConfig
MSConfig là tiện ích hệ thống có trong Microsoft Windows cho phép troubleshoot quá trình khởi động OS. Bạn có thể thay đổi các tham số khởi động khác nhau như vô hiệu hóa dịch vụ, driver, v.v. Chúng ta sẽ dùng tiện ích này và cố gắng làm máy tính khởi động ở độ phân giải thấp nhất. Từ đây có thể đăng nhập tài khoản bình thường và thay đổi độ phân giải thủ công. Phương pháp này hữu ích nếu bạn không thể khởi động máy ở chế độ bình thường. Chúng ta sẽ dùng Safe Mode để thực hiện.
- Khởi động máy tính ở Safe Mode (Chế độ an toàn). Bạn có thể đọc hướng dẫn chi tiết của chúng tôi về khởi động Safe Mode.
- Khi ở Safe Mode, nhấn Windows + R, gõ "MSConfig" vào hộp thoại và nhấn Enter.
- Trong System Configuration, chọn tab "boot" và chọn tùy chọn "base video". Nhấn Apply lưu thay đổi. Chế độ này đảm bảo màn hình nhận được tín hiệu hiển thị khi bạn khởi động vào hồ sơ bình thường.
- Thoát Safe Mode và khởi động bình thường. Bạn sẽ thấy biểu tượng và chữ to lớn trên màn hình. Đừng lo lắng và làm theo các bước dưới.
- Khi ở hồ sơ bình thường, chuột phải vào Desktop chọn "Display settings" (Cài đặt hiển thị).
- Thay đổi độ phân giải (resolution). Bạn có thể thử đổi độ phân giải khác độ phân giải khuyến nghị nếu nó không hoạt động. Khuyên chọn độ phân giải thấp và dần tăng lên để xác định cái nào hoạt động tốt nhất cho bạn.
- Sau khi đổi độ phân giải, nhấn Windows + R, gõ "MSConfig" lại và nhấn Enter. Bỏ chọn tùy chọn base video. Nhấn Apply lưu thay đổi và khởi động lại máy.
- Máy tính nên khởi động lại với độ phân giải đã đặt. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, lặp lại phương pháp và đặt độ phân giải khác.
Giải pháp 2: Khởi động ở chế độ VGA/Độ phân giải thấp
Một giải pháp thay thế bạn có thể thử là khởi động máy ở chế độ Độ phân giải thấp hoặc VGA. Tên có thể khác tùy phiên bản OS. Hệ thống cũ dùng chế độ VGA, phiên bản mới hơn có chế độ Độ phân giải thấp. Chế độ này đặt độ phân giải thành 800×600 hoặc 640×480 và trên một số màn hình, tỷ lệ làm mới cũng giảm.
Chúng ta sẽ chọn tùy chọn khởi động này có trong Môi trường Khôi phục Windows. Khi khởi động ở chế độ này, bạn dễ dàng đăng nhập tài khoản bình thường và thay đổi độ phân giải từ đó.
- Khởi động lại máy tính. Khi máy sắp khởi động, nhấn F8. Chúng tôi liệt kê cách chọn chế độ video thấp theo OS ở các bước dưới.
- Nếu bạn dùng Windows 7, bạn sẽ thấy menu như này. Chọn "Enable low-resolution video (640×480)". Nhấn OK để khởi động ở độ phân giải này.
- Nếu bạn dùng Windows 8 hoặc 10, bạn có thể phải chọn chế độ video độ phân giải thấp từ nhiều menu con. Điều hướng đến troubleshoot và chọn Startup Settings từ các menu. Ở đây bạn sẽ thấy tùy chọn bật video độ phân giải thấp. Sau khi bật, để máy khởi động.
- Sau khi máy khởi động, thực hiện các bước trong giải pháp 1 để đặt độ phân giải giá trị thấp hơn. Lưu thay đổi và khởi động lại. Khởi động Windows bình thường và kiểm tra vấn đề có được giải quyết không.
Giải pháp 3: Sử dụng màn hình khác
Nếu bạn không thể truy cập máy tính ngay cả sau hai phương pháp trên, bạn có thể thử cắm màn hình độ phân giải cao khác và xem có khác biệt không. Có khả năng lớn bạn sẽ truy cập được máy. Khi có quyền truy cập, thay đổi độ phân giải màn hình như hiển thị trong Giải pháp 1. Sau khi đổi độ phân giải, cắm lại màn hình cũ và xem vấn đề có giải quyết không.
Bạn cũng nên chắc chắn không có lỗi phần cứng ở màn hình. Kiểm tra cáp cắm đúng chưa hoặc màn hình hoạt động không lỗi phần cứng. Bạn cũng có thể cắm vào máy khác để chắc chắn không có vấn đề phần cứng.
Giải pháp 4: Chuyển sang chế độ Windowed (cho Game)
Có nhiều trường hợp game không khởi động vì cài đặt độ phân giải trong game không được phần cứng màn hình hỗ trợ. Vấn đề này đặc biệt nảy sinh nếu cài đặt game đặt độ phân giải cao hơn nhiều so với màn hình hỗ trợ.
Sửa lỗi đơn giản là khởi động game ở chế độ Windowed (cửa sổ) và điều chỉnh độ phân giải màn hình thủ công bằng cách kéo các cạnh. Nếu bạn vào được game, cũng có thể vào Display settings đổi độ phân giải tương ứng.
Có hai cách khởi động game ở chế độ Windowed:
- Dùng Alt + Enter để vào chế độ Windowed trực tiếp,
- Hoặc thêm tham số '‑windowed' vào shortcut và ép nó chạy. Điều này cũng gọi là launch options (tùy chọn khởi chạy). Xem hướng dẫn chi tiết thiết lập launch options trong Steam.
Nếu vẫn không truy cập cài đặt game, bạn có thể thử xóa file cấu hình game dùng File Explorer. File cấu hình chứa tất cả cài đặt bạn lưu theo sở thích. Lưu ý làm theo phương pháp này có thể xóa tất cả lựa chọn về khởi chạy game.
Có nhiều vị trí khác nhau lưu dữ liệu ứng dụng từng game. Đôi khi ở "%appdata%" hoặc đôi khi ở file cấu hình game. Sau khi xóa file, bạn có thể khởi động lại game và đổi cài đặt từ menu.
Giải pháp 5: Kiểm tra Wide Screen Fix cho Game
Đối với một số game, Giải pháp 4 có thể giải quyết vấn đề 'Input not supported'. Đối với game khác, có thể game bản thân không hỗ trợ độ phân giải màn hình của bạn. Thường thấy với màn hình widescreen (màn hình rộng). Một số game này bao gồm Manhunt, Cold Fear, Total Overdose, v.v.
Bạn có thể kiểm tra online xem đây có phải vấn đề của tất cả người dùng khác không. Nếu có, tìm trên Google Widescreen fixes. Các bản sửa này ở dạng các patch khác nhau. Bạn cần tích hợp chúng vào file game trước khi game có thể khởi động thành công trên hệ thống.
Lưu ý: Nếu tất cả phương pháp trên thất bại, cân nhắc khôi phục máy từ điểm khôi phục nếu vừa cập nhật gần đây hoặc cài đặt lại hoàn toàn cũng có thể giải quyết.
Giải pháp 6: Cập nhật Driver Card Đồ Họa
Cũng có thể driver card đồ họa của bạn đã lỗi thời khiến lỗi này bị kích hoạt. Do đó, khuyên bạn thử cập nhật driver card đồ họa sau khi gỡ hoàn toàn driver cũ. Cách này, một số bug/lỗi có thể được sửa nhờ bản vá phần mềm từ nhà cung cấp đồ họa.
Giải pháp 7: Giải pháp thay thế (Workaround)
Trong một số trường hợp, người dùng không thể truy cập màn hình khiến bạn bị chặn thay đổi cài đặt hoặc áp dụng các sửa lỗi trên. Do đó, như một giải pháp thay thế, bạn có thể thử thực hiện thay đổi bằng cách làm màn hình hoạt động. Để làm vậy:
- Ngắt kết nối màn hình hoàn toàn khỏi máy tính.
- Tháo card đồ họa của máy tính.
- Lắp lại GPU và giữ màn hình ngắt kết nối, khởi động máy tính.
- Đợi 5 phút sau khi khởi động và cắm lại màn hình mà không tắt máy.
- Kiểm tra xem màn hình có cho hiển thị không.
Giải pháp 8: Khởi động vào chế độ Compatibility Support Module (CSM)
Trong một số tình huống, màn hình có thể không được máy tính nhận diện đúng cho đến khi bật chế độ CSM từ BIOS bo mạch chủ. Điều này gần đây được nhiều người dùng khám phá rằng màn hình hoạt động đúng khi tính năng này được bật. Trước hết, chắc chắn cắm máy tính vào màn hình khác để màn hình hoạt động cần cho các bước sau. Do đó, để bật nó, làm theo hướng dẫn dưới:
- Khởi động lại máy tính.
- Ngay khi máy tắt, bắt đầu nhấn phím "F2", "Del", "F12" hoặc "F10" trên bàn phím để vào BIOS.
- Khi vào BIOS, vào chế độ nâng cao dùng "F7" hoặc nếu thấy tab "Boot" thì vào trực tiếp.
- Ở chế độ nâng cao, điều hướng đến tab "Boot".
- Ở đây, chắc chắn bật "Launch CSM/Launch Compatibility Support Module".
- Sau khi bật, cắm màn hình vào máy và kiểm tra xem vấn đề còn tiếp diễn không.
Giải pháp 9: Thay pin CMOS
Trong một số trường hợp, tháo pin CMOS từ bo mạch chủ tạm thời và nhấn nút nguồn khi pin tháo ra và bo mạch chủ ngắt nguồn có thể giúp xả năng lượng từ bo mạch chủ và để nó reset cấu hình tải cơ bản. Điều này cũng có thể giúp sửa lỗi này nên hãy chắc chắn tháo pin CMOS tạm thời từ bo mạch chủ và lắp lại. Sau đó, kiểm tra xem vấn đề có tiếp diễn không.
Lưu ý: Đối với một số máy hiếm dùng GPU Intel, vào bảng điều khiển GPU và đặt Quantization Range thành Limited Range và đặt màn hình thành Extended Mode nếu bạn dùng màn hình Acer.