Khắc phục: Chế độ Ngân hàng (Bank Mode) của Avast không hoạt động

Chế độ Ngân hàng (Bank Mode) của Avast có thể không hoạt động do phiên bản cũ của Avast Secure Browser hoặc Avast Antivirus. Ngoài ra, cài đặt hỏng của Secure Browser hoặc Windows cũng có thể dẫn đến lỗi.

Vấn đề xảy ra khi người dùng cố khởi chạy Chế độ Ngân hàng nhưng thất bại (trong một số trường hợp, máy tính treo). Nếu Chế độ Ngân hàng khởi chạy, nó hiển thị cửa sổ xám/trắng/đen (không có khả năng gõ) không phản hồi, hoặc màn hình trống hiển thị mà không có tùy chọn trình duyệt.

Trước khi thực hiện các giải pháp, hãy khởi động lại hệ thống và thiết bị mạng.

Giải pháp 1: Bắt đầu quét máy tính qua Avast Antivirus

Vấn đề Chế độ Ngân hàng có thể do lỗi tạm thời của mô-đun Avast antivirus. Lỗi tạm thời có thể khắc phục bằng cách bắt đầu quét máy tính.

1. Khởi chạy Secure Browser, nhấp biểu tượng Avast (gần góc trên bên phải cửa sổ).
2. Trong Trung tâm Bảo mật và Quyền riêng tư (Security and Privacy Center), nhấp nút Quét máy tính của tôi (Scan My PC) (dưới Avast Antivirus).
3. Kiểm tra xem Chế độ Ngân hàng có hoạt động tốt không. Nếu có, dừng quét máy tính.
4. Nếu sự cố vẫn tồn tại, khởi chạy Avast antivirus, nhấp nút Chạy quét thông minh (Run Smart Scanning).
5. Kiểm tra Chế độ Ngân hàng. Nếu tốt, dừng quét máy tính.
6. Nếu chưa khắc phục, thử khởi chạy Avast Cleanup Premium, nhấp nút Quét ngay (Scan Now).
7. Khởi chạy Chế độ Ngân hàng và kiểm tra xem nó có hoạt động tốt không.

Giải pháp 2: Dùng biểu tượng Avast Antivirus trong khay hệ thống để khởi chạy Chế độ Ngân hàng

Vấn đề Chế độ Ngân hàng có thể do lỗi tạm thời của mô-đun Avast antivirus hoặc Secure Browser. Lỗi có thể khắc phục bằng cách khởi chạy Chế độ Ngân hàng qua biểu tượng Avast antivirus trong khay hệ thống.

1. Trong khay hệ thống, Nhấp chuột phải vào Avast antivirus. Có thể phải mở rộng biểu tượng ẩn của khay hệ thống.
2. Trong menu ngữ cảnh, nhấp Chạy Chế độ Ngân hàng (Run Bank Mode) và kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.

Giải pháp 3: Bật tiện ích mở rộng Chế độ Ngân hàng trong trình duyệt

Bạn có thể gặp lỗi nếu tiện ích mở rộng Chế độ Ngân hàng trong cài đặt trình duyệt bị tắt. Điều này có thể xảy ra sau cập nhật Avast antivirus hoặc trình duyệt. Bật tiện ích mở rộng Chế độ Ngân hàng trong cài đặt trình duyệt có thể khắc phục.

1. Khởi chạy trình duyệt, mở menu tiện ích mở rộng (extensions menu).
2. Bật tiện ích mở rộng Chế độ Ngân hàng (Bank Mode) và kiểm tra.

Giải pháp 4: Cập nhật Avast Secure Browser lên bản build mới nhất

Avast Secure Browser là yếu tố thiết yếu cho hoạt động của Chế độ Ngân hàng. Bạn có thể gặp lỗi Chế độ Ngân hàng nếu Avast Secure Browser đã cũ vì có thể dẫn đến vấn đề tương thích giữa Chế độ Ngân hàng và Avast antivirus. Cập nhật Secure Browser lên bản mới nhất có thể khắc phục.

1. Khởi chạy Secure Browser, nhấp ba chấm dọc thẳng đứng (vertical ellipses) (gần góc trên bên phải) mở Menu.
2. Chọn Trợ giúp và Giới thiệu Secure Browser (Help and About Secure Browser).
3. Trong menu con, nhấp Giới thiệu Secure Browser (About Secure Browser).
4. Cập nhật trình duyệt và kiểm tra xem Avast Bank Mode có hoạt động tốt không.

Giải pháp 5: Cập nhật Avast Antivirus lên bản build mới nhất

Avast antivirus được cập nhật thường xuyên để thêm tính năng và vá lỗi đã biết. Chế độ Ngân hàng Avast có thể không hoạt động nếu bạn dùng phiên bản Avast antivirus cũ vì có thể dẫn đến vấn đề tương thích giữa ứng dụng và mô-đun hệ điều hành. Cập nhật Avast antivirus có thể khắc phục.

1. Khởi chạy Avast Antivirus, mở Cài đặt (Settings).
2. Chọn Cập nhật (Update) trong tab Chung (General), trong phần ứng dụng (application) (không phải định nghĩa virus), nhấp nút Kiểm tra cập nhật (Check for Updates).
3. Sau khi cập nhật antivirus, khởi động lại hệ thống và sau khi khởi động, kiểm tra Chế độ Ngân hàng.

Giải pháp 6: Dùng Chế độ thụ động (Passive Mode) của Avast Antivirus

Avast antivirus hoạt động ở hai chế độ: chủ động và thụ động. Ở chế độ thụ động của Avast, tất cả bảo vệ chủ động (ví dụ: Tường lửa, Core Shields, v.v.) sẽ bị vô hiệu hóa, cho phép hoạt động của nhiều quy trình (kể cả Chế độ Ngân hàng) yêu cầu tự do hơn (mà các thành phần chủ động của antivirus không cho phép).

Cảnh báo: Tiến hành tại rủi ro riêng vì tắt chế độ chủ động (hoặc bật chế độ thụ động) có thể khiến hệ thống hứng chịu mối đe dọa như trojan, virus, v.v.

1. Khởi chạy Giao diện Avast antivirus (Avast antivirus UI), nhấp nút Menu (gần góc trên bên phải).
2. Chọn Cài đặt (Settings), chọn Khắc phục sự cố (Troubleshooting) trong tab Chung (General).
3. Bật Chế độ thụ động (Passive Mode) bằng cách chọn hộp kiểm Bật Chế độ thụ động (Enable Passive Mode) và khởi động lại PC.
4. Sau khi khởi động, kiểm tra xem Chế độ Ngân hàng Avast có hoạt động tốt không.
5. Nếu có, tắt Chế độ thụ động và kiểm tra xem Avast Bank Mode có hoạt động bình thường không.

Giải pháp 7: Cài đặt sạch (Clean Install) Secure Browser

Nếu không giải pháp nào giúp, vấn đề Chế độ Ngân hàng có thể do cài đặt hỏng của Avast Secure Browser. Cài đặt lại Secure Browser có thể khắc phục.

1. Sao lưu dữ liệu trình duyệt an toàn như dấu trang qua trình quản lý dấu trang đến vị trí an toàn để nhập lại sau cài đặt lại.
2. Khởi chạy trình duyệt web, tải phiên bản mới nhất của Secure Browser.
3. Tải Tiện ích gỡ cài đặt Secure Browser (Secure Browser Uninstall Utility).
4. Nhấp chuột phải tệp đã tải của tiện ích gỡ cài đặt (bước 3), chọn Chạy với tư cách quản trị viên (Run as Administrator).
5. Nếu nhận lời nhắc UAC, nhấp Có (Yes).
6. Chọn tùy chọn Cũng xóa dữ liệu duyệt web (Also Delete Your Browsing Data), nhấp Gỡ cài đặt (Uninstall).
7. Sau khi gỡ cài đặt xong, khởi động lại hệ thống.
8. Sau khi khởi động, cài đặt lại Secure Browser (đã tải ở bước 2).
9. Nhập dấu trang (sao lưu ở bước 1) và kiểm tra xem sự cố Chế độ Ngân hàng đã khắc phục chưa.

Giải pháp 8: Rời chương trình Beta của Avast Antivirus hoặc Secure Browser

Trong giai đoạn beta, ứng dụng được phân phối cho nhóm người được chọn để kiểm tra ứng dụng để các vấn đề phần mềm được giải quyết trước khi phát hành cho công chúng. Bạn có thể gặp lỗi nếu dùng phiên bản beta của Avast antivirus hoặc Secure Browser vì phiên bản beta có thể có lỗi riêng. Rời phiên bản beta và cài bản ổn định có thể khắc phục.

1. Gỡ cài đặt phiên bản beta của Secure Browser (như giải pháp 7).
2. Nhấp chuột phải nút Windows, chọn Ứng dụng và Tính năng (Apps & Features).
3. Mở rộng Avast antivirus, nhấp nút Gỡ cài đặt (Uninstall).
4. Nếu lời nhắc UAC xuất hiện, nhấp Có (Yes).
5. Đợi hoàn tất gỡ cài đặt Avast antivirus, nhấp nút Khởi động lại máy tính (Restart-Computer).
6. Sau khi khởi động, cài đặt lại Avast antivirus và Secure Browser (bản ổn định) kiểm tra xem sự cố đã khắc phục chưa.

Giải pháp 9: Đặt lại PC về mặc định nhà máy

Nếu không giải pháp nào giúp được, vấn đề có thể do Windows của hệ thống bị hỏng. Đặt lại PC về mặc định nhà máy có thể khắc phục.

1. Đặt lại PC về mặc định nhà máy.
2. Bây giờ, cài đặt Avast antivirus & Secure Browser, hy vọng sự cố đã khắc phục.

Nếu sự cố vẫn còn, bạn có thể phải cài đặt sạch Windows. Nhưng tốt hơn hãy thử phiên bản cũ hơn của Avast antivirus và Secure Browser (đừng dùng tải xuống từ bên thứ 3).