Avast SecureLine VPN là dịch vụ VPN trả phí, có trên Windows, macOS, Android, iOS. Dù phổ biến nhưng đôi khi không kết nối được: báo "Sorry, it is not possible to establish a connection" hoặc client từ chối kết nối.
Nguyên nhân Avast VPN không hoạt động
- Vị trí VPN (Location) quá tải – Đổi vị trí kết nối khác.
- Can thiệp phần mềm thứ 3 – Xung đột với AV/firewall khác. Clean boot để tìm nguyên nhân.
- Vấn đề Internet – ISP chặn VPN, proxy đang bật. Power cycle router.
- Cài đặt hỏng/cũ – Cài lại từ đầu.
- Hết hạn đăng ký (Subscription) – Kiểm tra tài khoản Avast.
Trước khi sửa: Đảm bảo Internet mở, không firewall/proxy. Đăng nhập Admin. Thử chạy Avast VPN quyền Admin.
Giải pháp 1: Đổi vị trí VPN (Change Location)
- Mở Avast VPN > Chọn Privacy bên trái.
- Nhấn Change Location > Chọn vị trí khác.
- Lưu > Khởi động lại máy > Test.
Giải pháp 2: Kiểm tra kết nối Internet
ISP có thể chặn VPN. Tắt proxy. Power cycle router: Rút nguồn router 1 phút > Cắm lại > Kết nối lại > Test VPN.
Giải pháp 3: Kiểm tra Subscription (Đăng ký)
Đăng nhập tài khoản Avast chính thức, kiểm tra gói đăng ký còn hiệu lực. Thường bị hủy do thẻ không thanh toán được. Cập nhật thông tin thanh toán.
Giải pháp 4: Clean Boot máy tính
Vô hiệu hóa dịch vụ/khởi động thứ 3 để tìm xung đột.
- Win+R, gõ msconfig, Enter.
- Tab Services: Tick Hide all Microsoft services > Disable all.
- Apply.
- Tab Startup: Open Task Manager > Disable tất cả mục Enabled.
- Khởi động lại > Chạy Avast VPN. Nếu kết nối được > Bật từng dịch vụ/app một để tìm thủ phạm.
Giải pháp 5: Cài đặt lại Avast VPN
- Win+R, gõ appwiz.cpl, Enter > Gỡ Avast SecureLine VPN.
- Khởi động lại > Tải bản mới từ trang Avast > Cài đặt > Đăng nhập > Test.
Nếu vẫn lỗi, liên hệ hỗ trợ Avast (bạn đang trả phí).
Giải pháp 6: Cho phép Avast qua Firewall và Windows Defender
Windows Firewall/Defender + Avast Antivirus có thể chặn VPN.
- Win+R > Control Panel > Large Icons > Windows Defender Firewall.
- Allow an app through firewall > Change settings > Tick cả Public và Private cho Avast Antivirus và app liên quan.
- Win+I > Update & Security > Windows Security > Virus & threat protection > Manage settings.
- Kéo xuống Add or remove exclusions > Add an exclusion > Folder > Chọn thư mục cài Avast.
Giải pháp 7: Tắt TAP Adapter của VPN khác
Nhiều VPN cài nhiều TAP adapter gây xung đột. Tắt adapter của VPN khác.
- Win+R, gõ ncpa.cpl, Enter.
- Chuột phải adapter VPN khác (không phải card mạng thật) > Disable.
- Không chắc thì Google tên adapter. Thử kết nối Avast VPN lại.
Giải pháp 8: Giới hạn số thiết bị (Multiple connections)
License Avast giới hạn 1 hoặc 5 thiết bị. Quá số lượng sẽ báo "Maximum connections reached". Ngắt kết nối thiết bị không dùng hoặc liên hệ hỗ trợ nếu nghi bị dùng trộm key.
Giải pháp 9: Tắt Antivirus thứ 3
AV thứ 3 có thể chặn VPN. Tắt AV hoặc thêm exception cho VPN client. Một số AV có mã hóa mạng/giám sát mạng đi kèm, không tương thích với Avast. Tắt cả hai.