Netflix là ứng dụng rất phổ biến trên Xbox One, cho phép xem phim và series trên console. Hàng nghìn người dùng app này và nó khá ổn định.
Tuy nhiên, có trường hợp bạn không mở hoặc dùng được Netflix trên console. Nguyên nhân có thể do app cài đặt không đúng hoặc cài đặt xung đột. Dưới đây là các workaround cho vấn đề này.
Giải pháp 1: Tắt Closed Captioning (Phụ đề kín)
Closed captioning cho phép đọc lời thoại trong phần âm thanh của video/phim. Khi bật, phụ đề hiện ở dưới màn hình. Dùng để hiểu chương trình tốt hơn, không bỏ lỡ chi tiết.
Có vẻ tính năng này đôi khi không tương thích tốt với Netflix. Thử tắt tùy chọn này xem có khắc phục được app không.
- Mở console, vào Settings (Cài đặt) để thay đổi.
- Dưới cài đặt console, nhấn "Closed captioning" (Phụ đề kín) góc dưới bên phải màn hình.
- Đảm bảo closed captioning tắt (turned off). Sau khi thay đổi, khởi động lại console và kiểm tra. Nếu không khắc phục, có thể bật lại theo cùng cách.
Giải pháp 2: Bật Cortana trên Xbox One
Workaround khác hiệu quả cho nhiều người là bật Cortana trên Xbox One. Cortana là trợ lý ảo của Microsoft, giúp thực hiện tác vụ bằng nhận diện giọng nói. App hữu ích nhưng phải đồng ý điều khoản giấy phép trước khi dùng.
Thử bật Cortana trên Xbox One xem có khác biệt không. Nếu không, có thể tắt lại.
- Mở Settings trên Xbox One, điều hướng tab Systems (Hệ thống) dùng ngăn điều hướng bên trái.
- Chọn "Cortana settings" (Cài đặt Cortana) bên phải màn hình.
- Hộp thoại đồng ý hiện ra. Chọn "I agree" (Tôi đồng ý) và bật Cortana. Sau khi thay đổi, khởi động lại console và kiểm tra lỗi đã khắc phục chưa.
Giải pháp 3: Rút các thiết bị ngoại vi thừa
Lý do khác khiến Netflix không khởi động là bạn có thiết bị ngoại vi kết nối với Xbox One. Bao gồm thiết bị ghi hình (recording devices), HDTV air, v.v. Tắt Xbox, rút cáp nguồn. Sau khi tắt hẳn, tháo tất cả thiết bị ngoại vi này, chỉ kết nối Xbox One với màn hình hoặc TV. Sau khi tháo xong, bật lại Xbox One và kiểm tra.
Lưu ý: Giải pháp này rất quan trọng vì đa số người gặp lỗi Netflix báo cáo do thiết bị ghi hình. Như biết, Netflix không cho phép ghi lại chương trình/phim phát sóng. Xbox tự động nhận diện thiết bị ghi hình kết nối và do đó app không khởi động thành công.
Giải pháp 4: Reset (Khởi động lại) Netflix
Thử thoát Netflix rồi mở lại. Đôi khi app bị treo khi chạy, gây lỗi — trong trường hợp này app không hoạt động như mong đợi. Nếu không khắc phục, thử cài lại Netflix hoàn toàn.
- Dùng phím mũi tên highlight Netflix (làm nổi bật Netflix) trên màn hình. Khi con trỏ đang trên Netflix (Netflix được chọn), tiến hành.
- Nhấn nút menu trên tay cầm (controller) để mở tùy chọn liên quan đến app Netflix.
- Chọn "Quit" (Thoát) từ danh sách tùy chọn. Sau khi thoát, mở lại app và kiểm tra xem app hoạt động như mong đợi không.
Giải pháp 5: Đăng nhập lại (Re-login)
Trước khi cài lại, thử đăng xuất app Netflix dùng giao diện chính, tắt hẳn Xbox One. Sau khi bật lại, thử đăng nhập lại và kiểm tra. Nhiều trường hợp người dùng báo cáo đăng nhập lại đơn giản đã khắc phục được vì mỗi lần đăng nhập mới, dữ liệu từ Netflix được kéo từ cơ sở dữ liệu, có thể khắc phục các vấn đề đang gặp.
Giải pháp 6: Cài lại Netflix
Nếu tất cả giải pháp trên không hiệu quả, thử cài lại app. Việc này sẽ tự động đăng xuất và bạn phải đăng nhập lại. Hãy chuẩn bị sẵn thông tin đăng nhập và tài khoản trước khi làm.
- Chọn "My games and apps" (Trò chơi và ứng dụng của tôi) trên giao diện chính console.
- Chọn "Apps" (Ứng dụng) dùng thanh điều hướng trái để mở tất cả app. Duyệt cho đến khi chọn được Netflix.
- Nhấn nút menu trên tay cầm để mở tùy chọn. Chọn "Manage app" (Quản lý app) từ danh sách.
- Bây giờ gỡ cài đặt (uninstall) app dùng tùy chọn trên màn hình tiếp theo. Sau gỡ xong, khởi động lại Xbox One và cài lại app.
- Sau khi đăng nhập tài khoản, kiểm tra xem lỗi đã khắc phục chưa.
Mẹo: Cũng nên khởi động lại hoàn toàn Xbox One sau khi rút cáp nguồn giữa các giải pháp.