Một trong AirPods của bạn không hoạt động do các vấn đề đã biết như âm thanh chỉ phát từ một AirPod, trái hoặc phải (vấn đề này do bụi bẩn trên lưới loa) hoặc cũng có thể do phiên bản firmware khác nhau của hai AirPod. Cũng có trường hợp một AirPod hoạt động vì AirPod kia (có khả năng lớn) đã hết pin.
Trước khi thử bất kỳ giải pháp nào
- Lấy cả hai AirPods ra khỏi tai, đợi 30 giây, và cùng lúc đặt cặp lại vào tai để kiểm tra.
- Đặt cả hai AirPods vào hộp sạc, đóng nắp và để đó 30 giây, sau đó kiểm tra cặp có hoạt động tốt không.
- Trên thiết bị ghép cặp (iOS hoặc thiết bị khác), tắt Bluetooth, đợi một phút rồi bật lại để kiểm tra âm thanh có phát từ cả hai AirPods không.
- Khởi động lại thiết bị ghép cặp (iPhone, Apple Watch, v.v.) và kiểm tra cặp.
- Kiểm tra mức pin AirPods. Nếu thấp, sạc trong hộp. Dù pin không thấp, hãy để AirPods ở trạng thái sạc 2-3 giờ rồi kiểm tra.
- Cập nhật AirPods và thiết bị kết nối.
- Thử ghép cặp AirPods với thiết bị khác để xem sự cố có tái diễn không.
Để sửa AirPods, trái hoặc phải, làm theo các giải pháp dưới đây:
Vệ sinh AirPods và đầu sạc
Bụi, vải, sáp tai hoặc mảnh vụn khác có thể tích tụ trên AirPods và tắc lưới loa, chặn âm thanh. Điều này thường xảy ra với nhóm người dùng thói quen bỏ AirPods vào túi áo hoặc balo sau khi dùng. Để tránh sau này, dùng hộp đựng là ý hay. Vệ sinh lưới loa AirPods có thể khắc phục.
Hơn nữa, đầu sạc trên AirPods và hộp sạc cũng có thể bị bẩn, dẫn đến AirPod đó không sạc được, hết pin và không phát âm thanh. Vệ sinh đầu sạc AirPods và hộp sạc cũng có thể khắc phục.
- Lau sạch bụi bẩn trên lỗ tai/lưới loa bằng khăn khô. Nếu AirPods ẩm, dùng khăn khô. Nếu ướt, dùng khăn microfiber (không để lại sợi) để hút độ ẩm.
- Bạn có thể dùng que tăm (cue-tip) để vệ sinh các khu vực khó tiếp cận.
- Sau khi vệ sinh lưới loa, vệ sinh điểm kết nối đầu sạc ở đáy mỗi AirPod.
- Sau khi vệ sinh xong, kiểm tra xem sự cố đã giải quyết chưa.
Điều chỉnh cân bằng Stereo cho AirPods
Nhiều thiết bị hiện đại như iPhone, Mac, Windows PC có cài định tuyến toàn bộ âm thanh sang một AirPod, trái hoặc phải. Mục đích cơ bản là giúp người khiếm thính. Nhưng nếu vô tình bật cài đặt này, âm thanh chỉ phát từ một AirPod. Khôi phục cài đặt phát âm thanh từ cả hai AirPods có thể khắc phục.
Trên iPhone:
- Mở Cài đặt (Settings) > Khả năng truy cập (Accessibility).
- Trong mục Nghe (Hearing), chạm Âm thanh/Hình ảnh (Audio/Visual).
- Điều chỉnh thanh trượt ở giữa L & R.
- Ngay trên thanh trượt, tắt công tắc Âm thanh đơn (Mono Audio).
Trên Mac:
- Mở Cài đặt hệ thống (System Preferences), mở Âm thanh (Sound) > Đầu ra (Output).
- Trong menu Đầu ra âm thanh, chọn AirPods.
- Gần dưới màn hình, điều chỉnh thanh trượt ở giữa Trái & Phải.
- Lại trong Cài đặt hệ thống > Khả năng truy cập (Accessibility).
- Trong mục Âm thanh (Audio), bỏ tích ô Âm thanh đơn (Mono Audio).
Gỡ cặp và ghép cặp lại AirPods
Sự cố giao tiếp giữa AirPods và thiết bị ghép cặp có thể khiến một AirPod không có tiếng. Gỡ cặp và ghép cặp lại có thể khắc phục. Vì AirPods có thể ghép cặp nhiều thiết bị, để minh họa chúng ta dùng iPhone. Bạn làm theo hướng dẫn cho thiết bị của mình.
- Mở Cài đặt trên iPhone > Bluetooth.
- Trong danh sách, chạm vào biểu tượng 'i' bên cạnh AirPods.
- Chạm Quên thiết bị này (Forget this Device).
- Cũng "quên" AirPods trên tất cả thiết bị dùng Apple ID của bạn.
- Sau đó ghép cặp lại AirPods với iPhone và kiểm tra.
Đặt lại AirPods về mặc định (Reset)
AirPods có thể hard reset để khắc phục sự cố giao tiếp/phần mềm. Nếu vẫn gặp vấn đề, reset có thể khắc phục.
- Đảm bảo hộp sạc có pin.
- Đặt cả hai AirPods vào hộp sạc.
- Mở nắp hộp sạc.
- Phía sau hộp, tìm nút nhỏ (gần đáy).
- Bây giờ, Nhấn và giữ nút đó ít nhất 15 giây. Đảm bảo nhấn giữ đủ lâu để reset AirPods. Nếu không đủ lâu, AirPods sẽ vào chế độ ghép cặp (không phải reset).
- Bây giờ, đóng nắp hộp sạc rồi mở lại.
- Đưa hộp AirPods với nắp mở gần iPhone, iPhone sẽ nhận diện AirPods và cửa sổ bật lên để kết nối.
- Kết nối AirPods và kiểm tra sự cố.
Đặt lại cài đặt thiết bị
Thử ghép cặp một cặp AirPods khác với thiết bị để xem sự cố có ở thiết bị không. Nếu cặp khác cũng chỉ phát tiếng từ một AirPod, khả năng lớn vấn đề ở thiết bị. Lúc này, reset cài đặt thiết bị (Cảnh báo: Không xóa dữ liệu quan trọng) có thể khắc phục. Để minh họa dùng iPhone, bạn làm theo thiết bị của mình.
- Mở Cài đặt > Chung (General).
- Chạm Đặt lại (Reset).
- Chạm Đặt lại tất cả cài đặt (Reset All Settings). Tùy chọn này không xóa nội dung nhưng tùy chỉnh như độ sáng, âm lượng, thông báo sẽ về mặc định. Dữ liệu cá nhân không bị ảnh hưởng.
- Sau khi reset xong, kiểm tra AirPods.
Cập nhật firmware khác nhau cho AirPod
Vấn đề này nảy sinh khi firmware của một AirPod không khớp với AirPod kia (ví dụ AirPod trái đã cập nhật firmware mà phải chưa). Điều này gây không ghép cặp giữa hai AirPods (Bạn kiểm tra phiên bản firmware trong Cài đặt > Chung > Giới thiệu > AirPods).
Kiểm tra AirPod nào có firmware thấp hơn. Để AirPod đó kết nối với iPhone, đặt vào hộp sạc và sạc. Để đó gần iPhone (có internet) 2-3 giờ, AirPod sẽ tự cập nhật.
Nếu vẫn gặp sự cố, bạn có thể cân nhắc thay thế. Nếu mua dưới 1 năm, Apple sẽ thay miễn phí.